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Avis et détails du produit de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Présentation de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Qu'est-ce que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Aujourd'hui, les clients s'attendent à ce que les démarches des marques soient toujours personnalisées en fonction de leurs désirs et besoins. Ne pas fournir ces expériences personnalisées peut être coûteux, entraînant le désengagement des clients et la perte de chiffre d'affaires pour les marques. Marketing Cloud Personalization automatise les offres et contenus dynamiques pour chaque client en temps réel, en utilisant des expériences personnalisées basées sur l'IA. Cela vous permet de personnaliser les moments tout au long du parcours client avec des données comportementales en temps réel issues du marketing, des ventes et du service, et de déterminer la meilleure action à entreprendre pour chaque client individuel. Les recommandations de l'IA vous permettent d'adapter le contenu, les offres et les expériences pour chaque individu, tout en éliminant les approximations dans la création d'engagements personnalisés. La personnalisation vous permet également de maximiser votre retour sur engagement en augmentant la conversion, la valeur des commandes et la fidélité des clients.

Détails de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)
Site Web du produit
Langues prises en charge
English
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Description du produit

Salesforce Interaction Studio permet aux entreprises d'obtenir une vue d'ensemble de chaque client et prospect, d'exploiter des analyses comportementales approfondies et d'appliquer l'apprentissage automatique pour offrir des expériences et interactions personnalisées à travers les canaux.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Profils unifiés pour tous les clients/visiteurs/utilisateurs
Personnalisation cross-canal 1-à-1
Propulsé par l'apprentissage automatique/l'IA
Segmentation et livraison d'expérience en temps réel véritable
Données comportementales approfondies et analyses avancées
Tests A/B/n ciblés
Facile à utiliser pour l'utilisateur professionnel
Robuste et convivial pour les développeurs
Rapide à mettre en œuvre et à intégrer
Solution B2B et B2C
Sert le marché intermédiaire et les grandes entreprises à travers les industries
Tarification compétitive
Services de réussite et de support client inclus


Détails du vendeur
Vendeur
Salesforce
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
584,164 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
78,543 employés sur LinkedIn®
Propriété
NYSE:CRM
Téléphone
+1 (800) 667-6389
Revenu total (en MM USD)
$21,252
Description

Salesforce is a customer relationship management solution that brings customers and companies together. It's one integrated CRM platform that gives all your departments — including marketing, sales, commerce, and service — a single, shared view of every customer.


OK
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

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Média de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Démo de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - Affinity Profile
Get a real-time view of your customers’ affinities and areas of engagement powering the 1:1 experiences you are delivering to them.
Démo de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - A/B Testing
Test efficiently on individuals and audiences. Launch A/B tests and view results in real time to optimize on the fly.
Démo de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - Survey Development
Design and deploy surveys to website visitors and draw from response data to inform customer experiences in real time.
Démo de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - AI Automated Next Best Actions
Engage customers in the moment with AI and real-time data. Determine personalized next-best actions — rooted in business value.
Démo de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - Sales & Service Personalization
Inspire next best actions for customers by linking your CRM and service data.
Démo de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - Journey Triggers
Start an outbound journey when customers join or leave segments, abandon a cart, and more.
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Téléchargements officiels

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Avis sur 225 Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

4.4 sur 5
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Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)Question

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Utilisateur vérifié à Education Management
UE
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Agile and responsive. In this age of expected personalization, Evergage ensures we're offering the experiences our customers need and want. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

UI is not as seamless as we need for the volume of campaigns. When multiple users are on one project at the same time we've had issues Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Helping users find their desired service within our site. We have a wide breadth of options, and Evergage makes it substantially easier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Andy Zimmerman de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Merci pour votre retour ! La convivialité est un domaine critique d'attention et d'investissement pour Evergage. Les modèles de campagne aideront avec le volume. Et merci d'avoir soulevé la préoccupation concernant les utilisateurs simultanés.

Utilisateur vérifié à Internet
AI
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Evergage is a new channel that you can plug in over existing assets, it makes it easy to reach beyond your exiting infrastructure and try new things. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

There is a learning curve when it comes to taking full advantage of everything Evergage has to offer, it very much benefits from having a specialist. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

I would recommend defining a specialist role to implement, update and maintain the product tree for Evergage. Maintaining consistency in implementations and deployment improves the use of the data and the actionability of the insights you gain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Contact Center call and AHT reduction, development resource utilization improvements, Analytics and customer behavioral insights. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Education Management
UE
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

The mere fact that we are able to connect more accurately with our customer base through the platform on an analytical event. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

The Visual editor has the hardest time editing content most times. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

have fun and truly experiment. Ask a ton of questions and make the most of your on boarding. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Analytical research and consolidation of data. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Andy Zimmerman de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Merci pour votre retour ! En ce qui concerne l'éditeur visuel, je voulais également partager que de nombreuses améliorations de l'utilisabilité arrivent, y compris des améliorations de l'éditeur visuel et des modèles de campagne.

Utilisateur vérifié à Education Management
AE
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

The Evergage chrome plug in has been very helpful in making changes visible live rather than going into code. Our rep is very helpful and knowledgeable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Excited for the new improvements being made to the visual editor Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We like being able to offer our customers personalized products. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Education Management
UE
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Integrates with website and campaigns can be cloned Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Visual editor is tough for non technical team to use Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Personalization for notifications, content swaps, hero area personalization Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Andy Zimmerman de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Merci pour votre retour ! En ce qui concerne l'éditeur visuel, je voulais également partager que de nombreuses améliorations de l'utilisabilité arrivent, y compris des améliorations de l'éditeur visuel et des modèles de campagne.

Danielle R.
DR
Marketing Coordinator
Financial Services
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

J'aime la façon dont je peux converser et répondre aux désirs/besoins de nombreux visiteurs grâce aux visiteurs entrant sur notre site avec Evergage. Cela donne aux visiteurs du site une touche personnalisée unique et individuelle pour les aider à atteindre plus rapidement leur destination pour une expérience plus agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Cela peut être un peu accablant sur la courbe d'apprentissage. Sur la plateforme Evergage, lors de la création de campagnes - il arrive parfois qu'elle ne permette pas des actions de base comme l'édition de texte (se fige) donc la solution est d'utiliser l'Éditeur Visuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Evergage offre cette touche individuelle qui nous permet de fournir le Soleil Financier que nous nous efforçons de livrer à chacun de nos membres/invités - en agence et maintenant en ligne (Grâce à Evergage). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brett E.
BE
Product Manager
Marketing and Advertising
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Evergage a été construit de A à Z autour de la personnalisation et de l'activation des données. Cela rend la création de conceptions de présentation dynamiques un jeu d'enfant pour ceux qui n'ont pas de formation en design, mais qui comprennent l'expérience utilisateur qu'ils souhaitent offrir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Parce qu'il est si facile de créer des mises à jour de sites web, cela nécessite un peu de gouvernance des processus pour s'assurer que les examens appropriés sont effectués afin de protéger la qualité de l'expérience contre les erreurs des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

Cette marque a une vision et une compréhension de ce qu'il faut pour offrir des expériences numériques véritablement personnalisées. Votre stratégie commerciale vous freinera avant Evergage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous utilisons Evergage pour comprendre l'engagement comportemental profond avec notre site web et notre contenu afin de comprendre où ils en sont dans leur parcours d'achat et fournir notre meilleure estimation du prochain contenu approprié pour continuer le dialogue de manière très personnelle et pertinente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Retail
UR
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Evergage give us a ton of information on the people coming to our website. We are able to segment based on this data and sync the data we already have from Marketo - this allows us to set up complex campaigns. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

The software is not very intuitive and glitches nearly every time we use it. The preview will warp even when there have been no page changes. Account management is hard to work with as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

Hire someone to design and code for evergage as it will take up a lot of time/. Coding is the way to be successful with this software. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We are personalizing our website to specific segments of our client base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aleksandra M.
AM
Marketing Analyst
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

La plateforme est capable de tant de choses différentes, y compris la personnalisation, la segmentation et simplement les tests AB. Les idées sont infinies et avec les directeurs de la réussite client extrêmement utiles, il est très facile de lancer de nouvelles campagnes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Je trouve l'éditeur de texte extrêmement difficile à utiliser. C'est une excellente idée, mais ce n'est pas très intuitif et déplacer des éléments sur votre site web est très difficile à faire avec. J'aimerais qu'il soit plus facile à utiliser et qu'il ait un design plus élégant afin que nous puissions l'utiliser plus souvent et tirer le meilleur parti de ses capacités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

En ce moment, nous faisons principalement des tests AB simples, mais nous essayons de nous étendre dans le domaine de la personnalisation et d'utiliser tout ce qu'Evergage a à offrir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Venture Capital & Private Equity
UV
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

There is so much data and information that comes with this tool. You can write just about any campaign into code and have it show up on your static website. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

The UX isn't great, campaign set up isn't very intuitive. Hard to build anything without code. Customer service is aggressive and makes it harder to engage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

Best outcomes if you use code. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Personalize our website to specific audiences Avis collecté par et hébergé sur G2.com.