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Avis et détails du produit de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Présentation de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Qu'est-ce que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Aujourd'hui, les clients s'attendent à ce que les démarches des marques soient toujours personnalisées en fonction de leurs désirs et besoins. Ne pas fournir ces expériences personnalisées peut être coûteux, entraînant le désengagement des clients et la perte de chiffre d'affaires pour les marques. Marketing Cloud Personalization automatise les offres et contenus dynamiques pour chaque client en temps réel, en utilisant des expériences personnalisées basées sur l'IA. Cela vous permet de personnaliser les moments tout au long du parcours client avec des données comportementales en temps réel issues du marketing, des ventes et du service, et de déterminer la meilleure action à entreprendre pour chaque client individuel. Les recommandations de l'IA vous permettent d'adapter le contenu, les offres et les expériences pour chaque individu, tout en éliminant les approximations dans la création d'engagements personnalisés. La personnalisation vous permet également de maximiser votre retour sur engagement en augmentant la conversion, la valeur des commandes et la fidélité des clients.

Détails de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)
Site Web du produit
Langues prises en charge
English
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Description du produit

Salesforce Interaction Studio permet aux entreprises d'obtenir une vue d'ensemble de chaque client et prospect, d'exploiter des analyses comportementales approfondies et d'appliquer l'apprentissage automatique pour offrir des expériences et interactions personnalisées à travers les canaux.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Profils unifiés pour tous les clients/visiteurs/utilisateurs
Personnalisation cross-canal 1-à-1
Propulsé par l'apprentissage automatique/l'IA
Segmentation et livraison d'expérience en temps réel véritable
Données comportementales approfondies et analyses avancées
Tests A/B/n ciblés
Facile à utiliser pour l'utilisateur professionnel
Robuste et convivial pour les développeurs
Rapide à mettre en œuvre et à intégrer
Solution B2B et B2C
Sert le marché intermédiaire et les grandes entreprises à travers les industries
Tarification compétitive
Services de réussite et de support client inclus


Détails du vendeur
Vendeur
Salesforce
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
584,164 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
78,543 employés sur LinkedIn®
Propriété
NYSE:CRM
Téléphone
+1 (800) 667-6389
Revenu total (en MM USD)
$21,252
Description

Salesforce is a customer relationship management solution that brings customers and companies together. It's one integrated CRM platform that gives all your departments — including marketing, sales, commerce, and service — a single, shared view of every customer.


OK
Aperçu fourni par:

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Média de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Démo de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - Affinity Profile
Get a real-time view of your customers’ affinities and areas of engagement powering the 1:1 experiences you are delivering to them.
Démo de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - A/B Testing
Test efficiently on individuals and audiences. Launch A/B tests and view results in real time to optimize on the fly.
Démo de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - Survey Development
Design and deploy surveys to website visitors and draw from response data to inform customer experiences in real time.
Démo de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - AI Automated Next Best Actions
Engage customers in the moment with AI and real-time data. Determine personalized next-best actions — rooted in business value.
Démo de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - Sales & Service Personalization
Inspire next best actions for customers by linking your CRM and service data.
Démo de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - Journey Triggers
Start an outbound journey when customers join or leave segments, abandon a cart, and more.
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Téléchargements officiels

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Avis sur 225 Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

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Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)Question

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Utilisateur vérifié à Retail
UR
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

The ability to implement strategies and hypotheses through A/B testing. Also, Evergage customer account exec / customer support has been educational and great in helping to implement campaigns Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

There is a lot to learn on Evergage and there are a lot of tools to use. It can be overwhelming Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Better understand our customers and trying to personalize customer's experiences Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Emilia H.
EH
Head of CRM
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Flexibilité, adapté à l'objectif, solutions prêtes à l'emploi, gestion de compte, interface utilisateur Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

pourrait communiquer avec nos autres outils de marketing plus efficacement; cela dépend aussi de nous pour intégrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

Evergage peut offrir une solution durable pour la personnalisation web et le marketing en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

La personnalisation du web et le marketing en temps réel ; comment offrir au client une expérience plus holistique grâce au CRM et au web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Investment Management
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

The surving up of personalized content. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Would love for it to serve up more appropriate product symbols. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Would like to serve up relevant events based on advisor location. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Leisure, Travel & Tourism
CL
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

How flexible it's to interact with the UI Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Interface within the dashboard could use some improvements Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

Best in the industry as far as visual editor Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Mainly conversion optimization. Personalization, AB testing and be able to test new features before going through development through our technical team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Education Management
CE
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Being able to create dynamic and personalized campaigns for our customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Simply how its not always obvious how it works. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Segmentation and digital marketing, digital analysis Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer Software
CC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Evergage was very lightweight to set up and use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

There were some pains at first with screen flicker. Because of new cookie policies, we had to find a work around. The support team was a huge help Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We have rolled out many A/B tests Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Apparel & Fashion
AA
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

How it's instant. Turning features on and off with the click of a button. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

With strong cookie policy's these days, not every customer will see these features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

Go for it Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Ont he fly hot fixes.

DIrect fixess without deployment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Consumer Goods
CC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Love the personalization features available through the platform, it's not clunky like other tools in particular adobe target. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Analytics and testing information could be better Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

Have a front end developer manage the tool Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Personalization, A/B Testing Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Consumer Goods
CC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Easy to put together customer segments based on a variety of attributes and actions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

The reporting isn’t totally trustworthy. I’ve seen inconsistencies when comparing to internal numbers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It’s basically holding our website together at this point. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BB
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

J'apprécie la technologie, la flexibilité de l'outil et les fonctionnalités globales mais rien ne surpasse le service client chez Evergage. La technologie est inégalée mais le service client surpasse même cela. La croissance continue de la technologie est exceptionnelle et nécessaire pour la croissance dans le commerce électronique et une présence en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos d'Evergage. Il y a des domaines d'amélioration certains mais dans l'ensemble, l'entreprise, la technologie et les gens sont incroyables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

Je recommande vivement Evergage à toute entreprise qui cherche à développer sa présence en ligne, à atteindre plus de clients et à fournir efficacement des informations aux clients actuels. Evergage est inégalé dans sa technologie, sa portée, ses informations sur les clients, son analyse, ses rapports et ses offres de produits. Je suis heureux que mon entreprise ait décidé de s'associer à Evergage. En tant que designer et gestionnaire en ligne, cet outil a facilité ma vie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous résolvons les problèmes de fidélisation des clients, les complications de conversion et les problèmes de ponctualité des campagnes avec Evergage. La création de campagnes en temps réel, immédiate, les tests et les résultats sont un avantage supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.