Avis et détails du produit Salesforce Sales Cloud

Ce que j'aime le plus dans Salesforce Sales Cloud, c'est la façon dont il organise bien l'ensemble du processus de vente. Il devient très facile de suivre les prospects, les opportunités et les interactions avec les clients, le tout en un seul endroit. Les tableaux de bord et les rapports offrent une vue claire du pipeline, et les fonctionnalités d'automatisation aident à économiser beaucoup d'efforts manuels. Une fois que tout est configuré, cela améliore vraiment la visibilité et rend l'équipe plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient est la courbe d'apprentissage. Les nouveaux utilisateurs trouvent souvent l'interface un peu déroutante car il y a tellement de fonctionnalités et de paramètres. Parfois, des actions simples nécessitent plus de clics que prévu, et les mises à jour du système changent occasionnellement la disposition, ce qui nécessite un réajustement. À part cela, la plupart des choses fonctionnent bien une fois que vous vous y êtes habitué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Centralise l'ensemble du processus de vente, y compris les prospects, les opportunités, les comptes et les activités, sur une seule plateforme.

2. Il est flexible et personnalisable pour s'adapter aux flux de travail réels des entreprises.

3. Il dispose de puissantes fonctionnalités d'automatisation avec Flows et l'automatisation des processus, ce qui permet d'économiser beaucoup d'efforts manuels.

4. Il offre une excellente visibilité grâce à des rapports et tableaux de bord en temps réel pour suivre le pipeline et la performance.

5. Il améliore la relation de travail entre les représentants commerciaux et les managers avec des données communes.

6. Il s'adapte également facilement pour répondre aux demandes changeantes.

7. Il est doté d'une interface conviviale, qui permet facilement aux commerciaux de maîtriser le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Peut être déroutant pour les nouveaux utilisateurs, en particulier en raison du nombre d'options disponibles

2. La configuration initiale et la personnalisation peuvent prendre beaucoup de temps si elles ne sont pas planifiées correctement

3. Les frais de licence ainsi que les coûts associés aux modules complémentaires peuvent être assez élevés lorsqu'on travaille en petites équipes ou qu'on gère une petite entreprise

4. Certaines fonctions standard doivent être davantage personnalisées pour des applications commerciales spécifiques

5. Les performances peuvent progressivement ralentir dans des organisations mal optimisées, car elles peuvent être submergées par trop d'automatisations dans leurs organisations.

6. Le reporting est une capacité robuste en soi, bien qu'il y ait une courbe d'apprentissage avec des rapports plus avancés et des vues diagnostiques.

7. Le système nécessite un entretien constant pour s'assurer qu'il reste propre et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment Salesforce pour le suivi de mon projet et de mes heures de travail. Cela rend ma gestion du temps beaucoup plus facile car je peux voir exactement où se trouve chaque prospect dans le pipeline. Avoir une source unique de vérité pour nos jalons de projet et les tâches de l'équipe m'aide/nous aide à rester organisé(s) et à respecter nos délais de manière cohérente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'interface de gestion de projet semble un peu encombrée, ce qui peut rendre la mise à jour rapide de la gestion du temps comme une corvée. Il y a une courbe d'apprentissage abrupte pour configurer le suivi automatisé et j'aimerais que les fonctionnalités de journalisation du temps soient un peu plus intuitives pour les tâches administratives quotidiennes sans nécessiter autant de clics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce Sales Cloud se distingue comme une plateforme CRM puissante et évolutive qui aide à rationaliser les opérations de vente, à améliorer la visibilité et à favoriser une meilleure prise de décision au sein des équipes. Les équipes de vente peuvent accéder rapidement aux données client essentielles et se concentrer davantage sur la vente plutôt que sur le travail administratif. La plateforme s'adapte bien à différents modèles d'affaires et évolue à mesure que les besoins augmentent. Sales Cloud s'intègre parfaitement avec d'autres produits Salesforce, des plateformes de messagerie, des outils de marketing et de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration peut prendre du temps, et la productivité peut initialement diminuer pour les utilisateurs non familiers avec les systèmes CRM. Les petites organisations peuvent trouver le coût total de possession élevé par rapport à des outils CRM plus simples. La mise en œuvre et la maintenance continue peuvent être gourmandes en ressources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le Sales Cloud de Salesforce est l'un des meilleurs en raison de son cycle de vente de bout en bout, qui est hautement personnalisable et convivial. Il y a plusieurs éléments tels que les objets standard et le privilège de créer des objets personnalisés et d'autres choses selon les besoins de l'entreprise. Je travaille en tant que développeur et les flux Lightning sont un véritable sauveur car je n'ai pas besoin d'écrire une seule ligne de code pour automatiser plusieurs choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos de Salesforce Sales Cloud, c'est que l'interface utilisateur Lightning prend parfois trop de temps à se charger. Par exemple, si je fais des modifications dans la mise en page ou dans la page flexible (page d'enregistrement Lightning), cela prend trop de temps à se refléter, ce qui est un casse-tête pour moi en tant que développeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sales Cloud offre un excellent modèle de vente qui est particulièrement facile à comprendre pour les nouveaux venus. L'un de ses points forts est le processus de conversion des prospects, que je trouve particulièrement efficace. Pendant le cycle de vente, lorsqu'il est temps de gérer les contrats, il est possible d'intégrer DocuSign, ce qui rend le processus plus fluide. Après l'intégration de DocuSign, le processus d'approbation permet aux documents d'être signés selon la hiérarchie des rôles, ce qui ajoute une couche de sécurité et d'organisation. De plus, la fonctionnalité de scoring des prospects aide à déterminer la probabilité de conversion d'un prospect, ce qui est très utile. Les fonctionnalités de l'équipe de compte et de la hiérarchie des comptes sont également des aspects précieux de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce propose un agent de service cloud très performant, mais je pense qu'il y a encore de la place pour l'amélioration de l'agent commercial. Lorsque j'ai essayé de planifier une réunion pour un client en utilisant l'agent commercial, la réunion n'a pas été configurée avec succès. De plus, le coach commercial pourrait être amélioré, car ses réponses lors de l'approche des clients ne sont pas encore aussi efficaces qu'elles pourraient l'être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de Sales Cloud est le parcours complet d'un prospect. Je peux voir que l'entreprise obtient le prospect et que l'ensemble du parcours du prospect offre beaucoup d'informations - où mettre plus d'efforts pour convertir le prospect et où le processus se déroule sans accroc. Ensuite, avoir l'opportunité et le produit dans la même vue est un avantage supplémentaire. Cela rend l'entreprise plus efficace sans ajouter beaucoup de personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les modifications de la page d'enregistrement Lightning prennent un certain temps à se rafraîchir et à se refléter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la flexibilité de Salesforce Sales Cloud. Les champs peuvent être personnalisés en fonction des différentes étapes des prospects, des contacts ou des opportunités, et le CPQ est entièrement personnalisable. En tant qu'utilisateur, je suis presque 100 % autonome dans la gestion d'une opportunité de l'étape 1 à la clôture gagnée. Le fait que la plateforme soit flexible et personnalisable me permet de travailler plus efficacement, en veillant à ce que toutes les informations soient enregistrées et que je puisse apporter plus de valeur au client rapidement. Être autonome est très important pour traiter rapidement avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas tout à fait sûr, mais peut-être que la partie rapport pourrait être un peu plus facile (intuitive) à utiliser. De plus, je pense que la configuration initiale aurait dû être complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que développeur, lorsque le client vient avec un problème ou une nouvelle exigence qu'il souhaite mettre en œuvre en rapport avec les ventes, le Sales Cloud propose divers objets standard qui sont très utiles et accélèrent la mise en œuvre car la plupart des éléments sont disponibles prêts à l'emploi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avions une exigence selon laquelle nous devions activer le Compte Personnel. Mais la limitation de Sales Cloud, ou on peut dire que c'est une limitation de Salesforce, est qu'une fois le Compte Personnel activé, nous ne pouvons pas le désactiver. Ce qui peut poser des problèmes s'il est nécessaire de faire un retour en arrière, nous ne pouvons tout simplement pas désactiver cette option. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère, c'est le processus de conversion des prospects et la fonctionnalité de compte personnel, car nous pouvons facilement mettre en œuvre les fonctionnalités B2C et B2B. C'est également facile à intégrer car j'ai intégré DocuSign avec Sales Cloud et j'ai trouvé très facile de générer le document. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un problème que j'ai trouvé lorsque nous changeons l'enregistrement de compte en enregistrement de compte personnel, le système modifie alors la date de création du contact lié. En raison de cela, nous avons rencontré beaucoup de problèmes et le point principal est que cela n'est mentionné dans aucun document de Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.