# Salesforce B2B Commerce Reviews **Vendor:** Salesforce **Category:** [Plateformes de commerce électronique](https://www.g2.com/fr/categories/e-commerce-platforms) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 295 ## About Salesforce B2B Commerce Salesforce B2B Commerce permet aux clients de répondre aux besoins complexes des acheteurs et d'améliorer l'efficacité des ventes B2B. Vendez plus rapidement avec une configuration de magasin guidée, des enregistrements clients prêts à l'emploi, des descriptions de produits génératives et des informations et objectifs générés par l'IA. Automatisez les achats avec des réapprovisionnements rapides en libre-service, des prix spécifiques aux comptes et aux clients, des droits, des promotions dynamiques, et plus encore. Lancez des pages modélisées pour B2B, D2C, ou les deux. Exploitez des catalogues partagés, des promotions, des produits et des livres de prix. Atteignez vos objectifs de croissance plus rapidement et générez plus de revenus avec B2B Commerce propulsé par Salesforce. Débloquez une échelle mondiale sur une plateforme de confiance avec une disponibilité et une sécurité prouvées à 99,99 % et un écosystème de partenaires robuste pour étendre les capacités de Commerce à travers votre entreprise. ## Salesforce B2B Commerce Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Salesforce B2B Commerce, améliorant la gestion de projet et économisant du temps sans effort. (49 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **profonde intégration avec le CRM** pour des expériences d'achat B2B personnalisées et efficaces ainsi que des processus rationalisés. (31 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'intégration et les nombreuses fonctionnalités** offertes par Salesforce B2B Commerce pour une compatibilité améliorée. (29 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **intégrations transparentes** de Salesforce B2B Commerce, améliorant les expériences d'achat personnalisées et basées sur les comptes. (29 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation et les fonctionnalités étendues** de Salesforce B2B Commerce pour gérer des processus de vente complexes. (25 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **intégrations faciles** de Salesforce Commerce pour le B2B, améliorant l'efficacité du flux de travail dans l'écosystème Salesforce. (25 reviews) - Capacités d'intégration (21 reviews) - Solutions de commerce électronique (19 reviews) - Intégration facile (18 reviews) - Satisfaction client (17 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent la **configuration complexe** de Salesforce B2B Commerce difficile, nécessitant une expertise spécialisée et un investissement de temps considérable. (24 reviews) - Les utilisateurs trouvent Salesforce B2B Commerce **cher** , avec des coûts élevés rendant son adoption difficile pour les petites organisations. (24 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **complexité de la mise en œuvre** et de la personnalisation dans Salesforce B2B Commerce constitue un défi important. (22 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **courbe d'apprentissage difficile** de Salesforce B2B Commerce difficile, en particulier avec les fonctionnalités avancées et la formation des employés. (16 reviews) - Les utilisateurs ont du mal avec la **complexité et la courbe d'apprentissage** de Salesforce B2B Commerce, trouvant la configuration et les réglages difficiles. (16 reviews) - Défis de développement (15 reviews) - Personnalisation difficile (15 reviews) - Personnalisation limitée (15 reviews) - Courbe d'apprentissage (13 reviews) - Mise en œuvre complexe (11 reviews) ## Salesforce B2B Commerce Reviews ### 1. Salesforce B2B Commerce : Hiérarchies B2B puissantes, SSO, Tarification personnalisée et RBAC **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akansha C. | Infra Managed Service Analyst, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** En tant qu'ingénieur en identité, ce que j'apprécie le plus dans Salesforce B2B Commerce, c'est la façon dont il s'adapte naturellement aux hiérarchies organisationnelles complexes. Il ne traite pas seulement les clients comme des utilisateurs individuels ; il les reconnaît comme des entités commerciales avec des règles d'approvisionnement nuancées et des contrats négociés. La capacité prête à l'emploi de la plateforme à connecter l'identité (SSO) avec des prix personnalisés et le RBAC en fait un atout stratégique pour les organisations dirigées par l'ingénierie qui souhaitent numériser et gérer des relations B2B à grande échelle. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Bien que la plateforme soit inégalée pour la logique B2B complexe, le modèle de tarification basé sur le GMV peut ressembler à une « taxe sur le succès », ce qui rend la prévision du TCO à long terme plus difficile. De plus, la surcharge architecturale impliquée dans la migration des éléments hérités de Visualforce vers un environnement LWR moderne représente un investissement en ingénierie substantiel. C'est un moteur puissant, mais il exige un ensemble très spécifique—et coûteux—de mécaniciens pour le maintenir en fonctionnement à son rendement maximal au fil du temps. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La plateforme comble le fossé de la « fragmentation des données » entre nos contrats commerciaux et notre vitrine numérique. Du point de vue d'un architecte, le plus grand avantage est son support natif de RBAC et de hiérarchie de comptes. Cette base nous permet d'orchestrer des flux de travail d'approvisionnement complexes et des prix négociés sans avoir à écrire de code personnalisé pour chaque client. En conséquence, nous avons constaté une réduction significative des charges administratives, passant notre stratégie commerciale de la saisie manuelle à une expérience automatisée et axée sur l'identité. ### 2. Expérience d'achat B2B rationalisée et personnalisable avec Salesforce B2B Commerce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Schantera M. | Insurance Broker, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Ce que j'aime le plus dans Salesforce B2B Commerce, c'est la façon dont il crée une expérience d'achat simplifiée et personnalisée pour les clients professionnels tout en s'intégrant directement à l'écosystème plus large de Salesforce. La plateforme facilite la gestion des relations clients, des commandes, des prix et des données de compte, le tout en un seul endroit, ce qui améliore l'efficacité et l'organisation. J'apprécie également le niveau de personnalisation et d'automatisation disponible. Les entreprises peuvent créer des expériences sur mesure pour différents clients, automatiser les flux de travail et fournir un accès en temps réel aux produits, aux prix, aux stocks et au suivi des commandes. Cela aide à améliorer à la fois l'expérience client et les opérations internes. Un autre avantage majeur est l'évolutivité. Salesforce B2B Commerce est suffisamment puissant pour soutenir les entreprises en croissance tout en offrant de solides capacités de reporting, d'analyse et d'intégration. Dans l'ensemble, il aide à simplifier les processus de vente complexes, à améliorer l'engagement client et à créer une expérience de commerce électronique plus efficace pour les entreprises et les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Une chose que je n'aime pas à propos de Salesforce B2B Commerce est que la plateforme peut avoir une courbe d'apprentissage abrupte, surtout pour les nouveaux utilisateurs ou les petites équipes sans support technique dédié. Parce que le système est hautement personnalisable et riche en fonctionnalités, la configuration et la mise en place peuvent parfois sembler complexes et chronophages. J'ai également constaté que certaines personnalisations et intégrations peuvent nécessiter l'assistance d'un développeur, ce qui peut augmenter les coûts de mise en œuvre et ralentir les changements ou les mises à jour. Parfois, l'interface peut sembler accablante en raison du grand nombre d'outils et de paramètres disponibles. Un autre défi est que la plateforme peut sembler plus robuste que nécessaire pour les petites entreprises avec des processus de vente plus simples. Bien que les capacités soient puissantes, utiliser pleinement le système nécessite souvent une formation, une gestion continue et une bonne compréhension de l'écosystème Salesforce. Dans l'ensemble, bien que Salesforce B2B Commerce offre une excellente fonctionnalité et évolutivité, la facilité d'utilisation et de mise en œuvre pourrait être améliorée. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce B2B Commerce aide à résoudre les défis de la gestion des processus de vente complexes entre entreprises, des relations clients et des commandes en ligne sur une plateforme centralisée. Il rationalise les opérations en connectant le commerce électronique, les données clients, les prix, l'inventaire et la gestion des commandes directement au sein de l'écosystème Salesforce. L'un des plus grands avantages est l'amélioration de l'efficacité et de l'automatisation. La plateforme facilite la gestion des comptes clients, des prix personnalisés, des catalogues de produits et des commandes répétées sans dépendre de plusieurs systèmes déconnectés. Cela crée une expérience d'achat plus fluide pour les clients tout en réduisant le travail manuel en interne. Elle aide également à améliorer l'engagement client en permettant aux entreprises de fournir des expériences personnalisées, des commandes en libre-service, un suivi des commandes en temps réel et une communication plus facile. D'un point de vue commercial, avoir des données et des rapports centralisés améliore la visibilité sur l'activité des clients, la performance des ventes et les flux de travail opérationnels. Pour moi, le plus grand avantage est d'avoir un système plus organisé et évolutif qui simplifie les processus de vente complexes, améliore l'expérience client et aide à gagner du temps grâce à l'automatisation et à l'intégration. ### 3. Configurable et accessible, mais avec une interface à améliorer **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis A. | Subject Matter Expert (SME) - LDH Nearshore, Logiciels informatiques, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** J'utilise Salesforce B2B Commerce comme CRM principal pour l'enregistrement des activités commerciales, et je le trouve très utile pour le suivi de toutes les opportunités commerciales et le démarchage par e-mail. J'aime qu'il soit facile à configurer selon les besoins de mon entreprise. L'une des choses que j'apprécie le plus est la possibilité pour toute personne de mon entreprise de l'utiliser partout dans le monde, ainsi que sa version mobile. Cela me permet d'avoir une réunion et de l'enregistrer depuis mon téléphone portable, ou de consulter l'historique du compte avant d'avoir la réunion, ce qui est très pratique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Interface moins conviviale que les concurrents. Ne permet pas d'automatiser les séquences aussi facilement que ses concurrents. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Salesforce B2B Commerce pour le suivi des opportunités commerciales et le démarchage par e-mail. J'adore sa facilité de configuration et son accès mobile, qui me permet d'enregistrer des réunions sur le téléphone portable et d'accéder à l'historique des comptes à l'échelle mondiale. ### 4. Intuitive et Puissante avec Quelques Améliorations Nécessaires **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pablo F. | Digital Marketing Specialist, Fournitures et équipements commerciaux, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** J'aime la convivialité de Salesforce B2B Commerce et sa facilité d'intégration avec d'autres plateformes. La plateforme est très intuitive, permettant à l'équipe commerciale, sans besoin de grandes connaissances techniques, de réaliser tout son flux de ventes de manière efficace pour atteindre ses objectifs. De plus, son intégration avec d'autres plateformes comme META permet d'impacter les clients avec des informations pertinentes au moment précis, ce qui génère un impact et améliore la marge de rentabilité de l'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Parfois, lorsque vous allez extraire des rapports, la partie des filtres est fastidieuse et n'est pas aussi intuitive que d'autres processus peuvent l'être. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Salesforce B2B Commerce pour gérer les informations des clients et l'équipe obtient toutes les informations nécessaires pour offrir le meilleur service. ### 5. Intuitive et globale, mais améliorable dans les rapports **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oriol F. | Customer Retention Manager, Transport/Camionnage/Ferroviaire, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** J'aime beaucoup que Salesforce B2B Commerce soit une plateforme très intuitive, très rapide et très simple pour n'importe quelle équipe. De plus, c'est l'une des plateformes les plus importantes dans le monde entier. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Je pense que la création des rapports est un peu fastidieuse et devrait être améliorée, mais c'est la seule chose que je n'aime pas. Une autre chose est le sujet du téléchargement des rapports, cela ne fonctionne pas très bien non plus, donc ce serait le seul inconvénient de Salesforce. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Salesforce B2B Commerce pour centraliser les informations des clients, des commandes et des réclamations sur une plateforme. Cela permet à n'importe quelle équipe de l'entreprise de consulter facilement les informations des clients, en alignant les départements et en évitant la perte de données. ### 6. Excellente connectivité au cloud et gestion facile des droits **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Parth P. | Developer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** La connectivité avec d'autres nuages de vente, de service et de communauté, ainsi que la facilité d'octroi de droits dans les nuages, est la meilleure pour le moment. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Le support lorsque le processus est bloqué au milieu n'est pas très bon et la connectivité avec l'Agent force et 360 n'est pas à la hauteur. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour connecter le cloud de commerce avec le cloud de vente et également avec le cloud de service est le meilleur, et plus tard la connectivité avec l'autre plateforme. ### 7. Des files d'attente d'e-mails qui me tiennent à l'écart de Gmail toute la journée **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christy H. | Senior Client Operations Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** J'aime vraiment pouvoir créer des files d'attente d'e-mails, plutôt que de devoir rester dans Gmail toute la journée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Parfois, la configuration peut être un peu délicate, et je ne comprends toujours pas complètement comment configurer les files d'attente par moi-même. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** SF m'aide à maîtriser ma boîte de réception d'e-mails. Cela a également amélioré la façon dont nous gérons les annulations de commandes, communiquons en interne et attribuons des tâches à des équipes et individus spécifiques. ### 8. Intégration puissante de Salesforce, mais la configuration et la personnalisation peuvent sembler lourdes **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Réseautage informatique | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Ce que j'aime le plus, c'est la façon dont il s'intègre bien avec l'écosystème plus large de Salesforce. Avoir les données clients, les processus de vente et le commerce en un seul endroit facilite la gestion des relations B2B et la rationalisation des flux de travail de commande. C'est particulièrement utile pour les entreprises qui traitent des prix complexes, des commandes en gros ou des achats basés sur des comptes. La plateforme est également assez évolutive, elle peut donc soutenir les besoins croissants des entreprises sans restructuration majeure. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** La plateforme peut sembler lourde et nécessite du temps pour être pleinement comprise, surtout lors de la configuration initiale. Les personnalisations nécessitent souvent un support technique, ce qui peut ralentir les choses si vous n'avez pas les bonnes ressources. De plus, le coût global peut augmenter à mesure que vous évoluez, en particulier lorsque des fonctionnalités ou des intégrations supplémentaires sont nécessaires. Certaines parties de l'interface pourraient être plus intuitives pour une utilisation quotidienne. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide à résoudre le défi de la gestion des commandes B2B et des prix spécifiques aux clients de manière structurée. Au lieu de traiter les commandes manuellement ou à travers plusieurs systèmes, tout est centralisé, ce qui réduit les erreurs et améliore l'efficacité. Le plus grand avantage est une meilleure visibilité sur l'activité des clients et une gestion des commandes plus fluide, bien qu'une configuration appropriée soit nécessaire pour en tirer le meilleur parti. ### 9. Commerce B2B puissant pour les prix et les contrats, mais les coûts s'accumulent **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashfhaq S. | Senior Consultant, Conseil, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Le commerce B2B est conçu pour gérer différents prix, contrats et configurations d'acheteurs pour chaque client, de sorte que chaque client voit automatiquement les bons produits, remises et conditions de paiement. Cela facilite le passage du devis à la commande et vous permet d'envoyer des offres CPQ négociées directement dans la vitrine afin que les acheteurs puissent passer des commandes par eux-mêmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** C'est un produit coûteux avec des frais de licence, d'installation et de support continu élevés, ce qui peut être difficile à supporter pour les petites ou moyennes entreprises. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il offre une plateforme qui peut gérer des processus B2B complexes mais qui peut également évoluer pour soutenir des modèles B2C ou mixtes B2B/B2C, ce qui s'accorde bien avec l'accent mis sur les intégrations évolutives basées sur Salesforce. ### 10. Intégration CRM approfondie pour un commerce B2B personnalisé et évolutif **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Narsing S. | Senior Business Analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 31, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Ce que j'aime le plus dans Salesforce Commerce pour le B2B, c'est la manière dont il s'intègre profondément avec les données CRM pour offrir des expériences d'achat personnalisées et basées sur les comptes. Il gère bien les besoins complexes du B2B, comme les prix personnalisés, les conditions contractuelles et les grands catalogues. La plateforme est évolutive et flexible, ce qui facilite le soutien de la croissance et la vente multicanal. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Ce que je n'aime pas dans Salesforce Commerce pour le B2B, c'est la complexité et la courbe d'apprentissage abrupte, surtout lors de la mise en œuvre. La personnalisation peut prendre du temps et nécessite souvent une expertise spécialisée. Cela peut également être coûteux, ce qui peut être un défi pour les organisations B2B plus petites ou moins matures. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Commerce pour B2B résout le problème de la gestion des parcours d'achat B2B complexes en unifiant les données client, produit et prix sur une seule plateforme. Cela me bénéficie en rationalisant la gestion des commandes, en permettant des expériences personnalisées basées sur les comptes, et en réduisant l'effort de vente manuel. Cela conduit à des transactions plus rapides, une meilleure satisfaction client et une efficacité opérationnelle améliorée. ### 11. Excellent support, besoin d'un traitement des données plus rapide **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Deepak P. | Quality, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 25, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** J'aime le bon support fourni par Salesforce B2B Commerce. L'interface est bonne, et je trouve que le temps global du processus d'application est correct. Cela me fait gagner du temps et offre un bon espace de travail pour gérer mes données. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Ils doivent travailler à traiter les données un peu plus rapidement. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Salesforce B2B Commerce pour gérer les cas clients et la facturation pour un client au Royaume-Uni. Il offre un bon support et une interface conviviale, ce qui me fait gagner du temps et offre un bon espace de travail. Cependant, il pourrait améliorer la vitesse de traitement des données pour une meilleure efficacité. ### 12. Fonctionnalités B2B puissantes, Personnalisez sans effort, Gérez la complexité **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad A. | Client Support & Virtual Assistant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** J'aime beaucoup Salesforce Commerce pour le B2B en raison de ses vitrines personnalisables et de son intégration transparente avec les systèmes ERP, ce qui rend la gestion des processus de vente B2B complexes beaucoup plus facile et plus efficace. La capacité de personnaliser l'expérience d'achat pour différents clients est un point fort, et l'intégration ERP assure des données en temps réel sur les stocks, les prix et les commandes, réduisant les erreurs et accélérant l'ensemble du processus de vente. Ces fonctionnalités rationalisent considérablement les opérations et augmentent l'efficacité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Un domaine qui pourrait être amélioré est sa complexité et sa courbe d'apprentissage. Configurer des fonctionnalités avancées et des personnalisations peut prendre du temps et nécessiter un support spécialisé. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Commerce pour B2B résout des problèmes tels que le traitement manuel des commandes, la tarification incohérente et le manque de visibilité sur les interactions avec les clients, rationalisant ainsi les opérations B2B. Les vitrines personnalisables et l'intégration ERP rendent la gestion des ventes complexes plus efficace en réduisant les erreurs et en accélérant les processus. ### 13. Gestion de catalogue sans effort et intégration CRM transparente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ragul S. | Associate, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Je commence par dire que Salesforce Commerce facilite grandement la gestion de catalogues complexes et de prix négociés. Le logiciel se connecte facilement à notre CRM, ce qui permet à mon équipe et à moi-même de voir l'historique de nos clients, les offres que nous avons fournies et les détails des prix. Il prend également en charge plusieurs vitrines, ce qui nous aide à gérer différentes régions sans dupliquer les efforts. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** C'est très minimaliste. Pour le souligner, je dirais que certaines fonctionnalités semblent enfouies dans les menus, ce qui demande des efforts supplémentaires pour les trouver et les utiliser lorsque c'est nécessaire. C'est aussi difficile lors de la formation de nouveaux employés. L'outil de reporting n'est pas très intuitif, nous devons souvent exporter des données vers Excel ou Gsheet lors du partage du rapport. Parfois, le chargement des pages prend plus de temps, ce qui nous laisse frustrés. À part cela, tout va bien. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** nous avions besoin d'un moyen de gérer les commandes en gros, les prix négociés et les achats répétés pour les clients B2B. ### 14. Améliore l'efficacité et maintient les équipes connectées **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nancy S. | Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Rendre mon travail plus efficace et aider à me connecter avec mes équipes **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Bonjour, il est difficile de naviguer selon ce que je fais en ce moment, parfois avec toutes les mises à niveau. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Honnêtement, je ne connais pas vraiment le problème technique. Je fais juste mon travail de formation et je travaille dessus. ### 15. Plateforme de commerce B2B puissante avec des fonctionnalités robustes et une certaine complexité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Ce que j'apprécie le plus dans Salesforce Commerce pour le B2B, c'est sa capacité à rationaliser les processus d'achat complexes tout en offrant une expérience fluide, semblable à celle des consommateurs. La plateforme propose des outils robustes pour gérer des catalogues étendus, des prix personnalisés et des achats basés sur les comptes, le tout sur une base hautement évolutive. J'apprécie également la manière dont elle s'intègre parfaitement avec CRM, Service et Marketing Cloud, ce qui aide à créer une vue d'ensemble des clients et de leurs interactions. Les fonctionnalités en libre-service permettent aux acheteurs de gérer leurs commandes, devis et réapprovisionnements à tout moment, augmentant ainsi l'efficacité pour les acheteurs et les vendeurs. De plus, son haut niveau de personnalisation permet aux entreprises d'adapter les expériences pour divers segments ou partenaires. En résumé, elle transforme le commerce B2B traditionnel en un environnement plus agile, axé sur les données et centré sur le client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Bien que Salesforce Commerce pour B2B offre des capacités robustes, il reste des domaines où il pourrait être amélioré. La flexibilité de la plateforme introduit souvent un certain niveau de complexité, notamment lorsqu'il s'agit de personnaliser des flux de travail avancés ou de gérer des intégrations. Pour les nouveaux venus, la configuration initiale et la modélisation des données peuvent être décourageantes sans une solide formation technique. L'optimisation des performances pour des catalogues extrêmement volumineux ou la gestion de scénarios à fort trafic peut également nécessiter une configuration supplémentaire. De plus, certaines fonctionnalités semblent encore plus orientées vers les besoins B2C, donc des fonctions spécifiques au B2B comme la tarification contractuelle ou la gestion des commandes en gros pourraient être rendues plus conviviales. Les coûts de licence pourraient également poser un défi pour les petites entreprises. Néanmoins, Salesforce améliore constamment la plateforme, et à chaque mise à jour, il devient plus facile de créer des solutions de commerce B2B modernes et efficaces. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Commerce pour le B2B répond au défi de la digitalisation des processus de vente complexes et traditionnellement manuels qui dépendent souvent des appels téléphoniques, des e-mails et des feuilles de calcul. En offrant une plateforme unifiée, il permet aux acheteurs de passer des commandes, de gérer des contrats et de suivre les livraisons de manière pratique, le tout en un seul endroit. Cela conduit à une plus grande efficacité pour les entreprises, réduit les erreurs et raccourcit les cycles de commande. De plus, il réunit les équipes de vente et de service en s'intégrant directement aux données CRM, fournissant une vue d'ensemble de l'activité client. Personnellement, je trouve que l'automatisation et l'évolutivité sont les aspects les plus précieux : les tâches qui nécessitaient autrefois un effort manuel fonctionnent désormais en ligne de manière fluide, permettant de consacrer plus de temps à la stratégie et à la construction de relations avec les clients. Dans l'ensemble, il transforme le commerce B2B d'une opération complexe en une expérience fluide et axée sur les données. ### 16. Flexible et évolutif, mais complexe et coûteux pour les petites entreprises **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Ce que j'aime dans Salesforce Commerce B2B, c'est sa flexibilité et son évolutivité. Il permet aux entreprises de proposer des expériences d'achat personnalisées, d'automatiser des processus B2B complexes comme la tarification et la gestion des comptes, et de s'intégrer parfaitement avec les systèmes CRM et ERP — le tout au sein d'une plateforme puissante et basée sur le cloud. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Ce que je n'aime pas dans Salesforce Commerce B2B, c'est qu'il peut être complexe à personnaliser et à maintenir. Les implémentations nécessitent souvent une expertise technique significative, et des problèmes de performance ou d'intégration peuvent survenir si la configuration n'est pas soigneusement optimisée. De plus, les coûts de licence et les coûts continus peuvent être assez élevés pour les petites entreprises. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Commerce pour B2B résout plusieurs défis clés auxquels les entreprises B2B traditionnelles sont confrontées, tels que la gestion de modèles de tarification complexes, la gestion de grands catalogues de produits et la fourniture d'options d'achat en libre-service pour les acheteurs professionnels. Il unifie les ventes, le service et le commerce sur une seule plateforme, permettant des informations client en temps réel et des flux de travail automatisés. Pour moi, cela signifie un traitement des commandes plus rapide, de meilleures expériences client et une efficacité améliorée dans les ventes et les opérations. ### 17. Commande B2B transparente et intégration CRM pour une croissance évolutive **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jay C. | Business Development Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Il est évolutif, s'intègre bien avec Salesforce CRM, et rend la commande B2B, la tarification et la gestion des comptes plus fluides pour les clients et les consommateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** La mise en œuvre est parfois complexe et un peu coûteuse, et la personnalisation nécessite un support technique qui ralentit la personnalisation. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le bénéfice est une moindre dépendance vis-à-vis des équipes de vente pour les demandes de routine, un traitement des commandes plus rapide, une meilleure expérience client et une gestion des commandes plus précise, ce qui contribue à améliorer l'efficacité et le chiffre d'affaires. ### 18. Intégration sans effort, simplicité impeccable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Franz S. **Reviewed Date:** October 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** J'apprécie la facilité avec laquelle il est possible de configurer Salesforce Commerce pour le B2B grâce aux guides étape par étape et aux nombreuses ressources en ligne. J'adore la façon dont il rationalise les opérations, rendant le suivi facile et centralisant efficacement les informations. Sa capacité à s'intégrer parfaitement à l'ensemble de la suite Salesforce est inestimable, simplifiant les processus au sein de tout l'écosystème de produits. Cette facilité d'utilisation et d'intégration est un atout majeur pour moi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** J'ai trouvé la courbe d'apprentissage difficile lorsque j'ai commencé à utiliser Salesforce Commerce pour le B2B. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je trouve que Salesforce Commerce pour B2B facilite le suivi de tout en un seul endroit et s'intègre bien à l'ensemble de la suite Salesforce, offrant une expérience fluide. ### 19. De grandes améliorations dans Commerce Lightning, mais la licence et l'intégration nécessitent du travail **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irene Z. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Nous sommes en train de passer de la version Cloudcraze à Commerce Lightning. Ce que j'aime le plus dans la nouvelle version Lightning, c'est les objets de base prêts à l'emploi partagés entre les plateformes et l'inclusion des innovations Agentforce pour le commerce. Les deux ne sont pas disponibles pour la version Cloudcraze. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** La gestion des licences est déroutante et l'intégration avec le cloud marketing n'est pas native même dans la version lightning. La liste des points négatifs de la version Cloudcraze est trop longue pour être énumérée, mais bientôt elle ne sera plus pertinente. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Résoudre le problème permettant à nos clients de s'auto-servir pour obtenir des devis et commander les produits dont ils ont besoin sans attendre un agent humain. De plus, aider leur équipe de maintenance à visualiser et identifier les pièces nécessaires en fonction de la construction originale. ### 20. Bonne expérience, en l'utilisant pour une boutique en ligne de produits jetables. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luana B. | Product Manager Customer Portals | Service Innovation & Digitalisation, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Nous l'utilisons pour faciliter la commande de produits jetables pour certains de nos produits par nos clients. Ce n'est qu'une petite gamme d'articles jetables (moins de 500), mais cela nous aide à réduire les coûts en automatisant les processus et cela aide également nos clients car ils peuvent passer leurs commandes en un clic. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Nous avons un petit défi lors de l'intégration avec notre système de gestion des commandes qui n'est pas Salesforce, mais d'un autre fournisseur. Mais nous nous y attendions un peu, donc rien à voir avec le produit de commerce électronique. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Économiser des coûts et faciliter la commande de produits jetables pour nos clients. ### 21. Façon facile d'organiser et de suivre les informations des clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Salesforce aide à gérer et organiser les données clients tout en interagissant avec d'autres applications pour les flux de processus. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Ne te souviens de rien pour le moment que je n'ai pas aimé. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avantages organisationnels ainsi que partage collaboratif et facile, ainsi qu'intégration avec d'autres applications pour le traitement des flux de travail. ### 22. Salesforce est le meilleur outil pour suivre les données de vente et facilite le travail des ventes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Prajval C. | Deputy Manager Performance Insights, E-learning, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Nous pouvons mentionner tous les détails concernant le client à un endroit particulier et les suivre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** C'est très manuel et chronophage, et certaines étapes peuvent être automatisées. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il rend toutes les tâches faciles en aidant à mettre en place un site de commerce électronique et un panier d'achat. ### 23. Examen de Salesforce Commerce B2B - Une solution évolutive **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Salesforce B2B Commerce est excellent, il aide à accélérer les ventes et à augmenter l'efficacité. Il est flexible, évolutif, personnalisable et peut se combiner en une plateforme puissante qui est vraiment capable de comprendre les besoins des clients B2B d'aujourd'hui. Il dispose d'une interface utilisateur intuitive qui est facile à configurer et à utiliser. Ils ont un bon support client dans les délais. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Salesforce Commerce B2B fonctionne bien dans nos projets, donc rien à détester. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Commerce B2B résout un grand problème. Il a été très utile pour nous en ce qui concerne le problème du processus d'achat ancien et du système déconnecté. Il nous aide à résoudre le manque d'expérience d'achat moderne et en libre-service. ### 24. Commencez le succès avec Salesforce B2B **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anjali G. | Junior Software Developer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Le cloud Salesforce pour le commerce B2B est très bon, offrant de nombreuses fonctionnalités personnalisées qui aident à rendre notre site plus compatible et également à le rendre plus accessible pour les utilisateurs. Nous pouvons également intégrer des tiers pour offrir plus de flexibilité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Il y a aussi certaines limitations dans Salesforce B2B, comme dans le style personnalisé. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il résout de nombreux problèmes, comme le fait qu'un utilisateur peut créer un site très facilement selon ses besoins et cela nécessite moins de temps pour le créer. ### 25. Salesforce : Facile à utiliser avec un support client incroyable **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shemese V. | nurse care navigator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Salesforce est si facile à utiliser et le support client est incroyable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** J'ai vraiment apprécié utiliser la plateforme Salesforce. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce m'a permis de rester sur la bonne voie et à jour. ### 26. Suivi solide du ROI avec une mise en œuvre fluide **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Naman K. **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** J'apprécie comment Salesforce Commerce pour B2B nous a considérablement aidés à commencer à suivre le ROI, ce que nous ne faisions pas auparavant. L'intégration de la plateforme avec nos systèmes SAP et Sales Cloud rationalise nos processus. Dans l'ensemble, je trouve que toute la plateforme est bénéfique pour nos besoins commerciaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Rien de spécifique **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Salesforce Commerce pour le B2B afin de suivre le ROI des campagnes, ce que nous ne faisions pas auparavant. Cela nous montre les dépenses de campagne et les origines des ventes, améliorant ainsi nos décisions stratégiques. ### 27. Plateforme B2B puissante avec de grandes fonctionnalités, mais mise en œuvre complexe **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Ce que j'aime le plus dans Salesforce Commerce pour le B2B, c'est la façon dont il combine une expérience d'achat de qualité grand public avec des fonctionnalités de niveau entreprise. Il permet aux entreprises de gérer des transactions B2B complexes, y compris des prix personnalisés, des hiérarchies de comptes et des commandes en gros, le tout au sein d'une vitrine numérique moderne en libre-service. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Bien que Salesforce Commerce pour B2B soit une plateforme puissante et flexible, elle peut être complexe à mettre en œuvre et à personnaliser, surtout pour les organisations ayant des règles commerciales très spécifiques ou des intégrations héritées. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Commerce pour B2B résout le défi de la numérisation des processus d'achat B2B complexes et offre aux clients une expérience en libre-service fluide. Il centralise les catalogues de produits, les prix et les données de compte, réduisant ainsi la gestion manuelle des commandes et les erreurs. ### 28. Salesforce Commerce pour B2B **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abongile G. | field agent, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Nous pouvons présenter différents produits sur notre site, ce qui permet un accès facile et une navigation aisée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Tomber en panne de temps en temps mais je comprends que c'est un site **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les acheteurs B2B ont généralement des systèmes de tarification uniques qui sont très difficiles à gérer. ### 29. Plateforme B2B puissante avec intégration transparente, mais configuration complexe et coûts élevés **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** shovon m. | Salesforce Application Consultant, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Salesforce Commerce pour B2B offre une plateforme puissante et flexible qui s'intègre parfaitement avec le reste de l'écosystème Salesforce. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** La configuration initiale et la mise en place peuvent être assez complexes, nécessitant des développeurs Salesforce expérimentés. Les coûts de licence et de mise en œuvre sont également élevés, ce qui peut être un défi pour les petites organisations. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les capacités d'automatisation et les options de personnalisation en font un choix idéal pour faire évoluer les opérations commerciales à l'échelle de l'entreprise. ### 30. Facile à utiliser avec un assistant personnel pratique, mais coûteux par rapport aux options de bricolage **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Napitch G. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** C'est facile à utiliser et offre un accès pratique à la fonctionnalité de personal shopper. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Le prix pourrait être considéré comme cher par rapport au coût de la création de votre propre site web. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Parfois, nous avons besoin de temps supplémentaire pour construire le site web Economers, mais nous sommes capables de développer et de progresser. Jusqu'à présent, il est en ligne et fonctionne depuis quelques mois. ### 31. Naviguez facilement dans le paysage B2B avec Salesforce Commerce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dakota F. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Ce que j'aime dans Salesforce Commerce pour le B2B, c'est son intégration native profonde avec l'écosystème Salesforce. Cela signifie que les données clients, les insights de vente, l'historique de service et le marketing sont tous disponibles sur une seule plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Il y a de nombreux avantages, mais certains aspects que je n'aime pas seraient le coût initial et la complexité de la mise en œuvre. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Commerce pour B2B répond à un large éventail de défis courants dans les ventes interentreprises. Tout d'abord, il rationalise les opérations. Il augmente les ventes en facilitant l'achat grâce à des offres plus personnalisées. L'automatisation et le libre-service réduisent les coûts des efforts manuels. Toutes les données sont rationalisées et améliorent l'efficacité. Accès à des décisions plus éclairées. ### 32. Si vous avez déjà le cloud de vente, c'est votre option **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pedro B. | Director de Desarrollo de Software, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** L'intégration avec le cloud de vente, la disponibilité de la plateforme **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Moins d'applications tierces que les concurrents **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai ma société ouverte 24h/24 et 7j/7, mes clients peuvent acheter mes produits de partout. ### 33. L'achat direct donne du pouvoir aux utilisateurs, mais la tarification à l'utilisation manque de clarté. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sadahiro S. | Principal Evangelist, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Permettre aux clients d'acheter directement leurs propres solutions est une fonctionnalité précieuse. Cela simplifie le processus d'achat et donne aux utilisateurs plus de contrôle sur leurs choix. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Le modèle de tarification à l'utilisation rend difficile la détermination du retour sur investissement. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Permettre aux clients d'acheter leurs propres solutions les autonomise et simplifie le processus d'achat. ### 34. Grand potentiel d'intégration, mais le prix doit être amélioré **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tâmara M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Il serait utile d'avoir à la fois les pièces de service et les ventes intégrées en un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Le prix pourrait être amélioré, car le coût actuel semble un peu élevé. Je pense qu'un meilleur point de prix le rendrait plus attrayant. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Connectez-vous avec les clients pour adapter les offres à leurs besoins spécifiques. ### 35. Déploiement facile de magasin dans Experience Cloud, mais nécessite plus de composants intégrés **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luan H. | CTO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Le magasin facilement déployable au sein du cloud d'expérience. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** C'est un peu bloqué, et nous devons encore développer beaucoup de composants pour la page. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il est capable de me permettre de vendre à des clients auxquels je ne pourrais jamais vendre, en raison du manque de suffisamment de représentants commerciaux. ### 36. Excellente solution B2B pour les grandes entreprises, mais avec un coût élevé et une courbe d'apprentissage. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Livraison de colis/fret | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Puissant, évolutif et entièrement intégré à l'écosystème Salesforce. Idéal pour les grandes opérations B2B avec des catalogues complexes, des prix personnalisés et des données unifiées entre les ventes, le marketing et le service client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Coût élevé, courbe d'apprentissage abrupte et forte dépendance à l'écosystème Salesforce. Cela peut être trop lourd (et trop cher) pour les petites entreprises ou certains cas d'utilisation. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Centralise les commandes, les prix et les contrats en un seul endroit, automatise les flux d'achat complexes et connecte les ventes, le marketing et le service client. Élimine les silos, réduit les erreurs et accélère le cycle B2B de bout en bout. ### 37. Collaboration facile avec les clients, exploration du plein potentiel en cours **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Erika T. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Appréciez la facilité avec laquelle nous pouvons travailler avec nos clients **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Jusqu'à présent, nous n'avons pas utilisé l'application à son plein potentiel, donc le désavantage est de notre côté. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Essayer d'améliorer notre jeu et de diversifier nos revenus en utilisant des produits monétaires ### 38. Ventes : Aider les clients est gratifiant, mais les coûts supplémentaires peuvent être un inconvénient **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Le meilleur aspect des ventes est qu'elles sont destinées à aider les clients, en particulier ceux qui travaillent dans cette industrie ainsi que dans le commerce de détail. Ce soutien leur est particulièrement précieux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Ce que je n'aime pas dans le commerce, c'est que s'il y a un coût pour quelqu'un de l'utiliser, cela n'a pas de sens pour le client ni n'ajoute de valeur. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le bénéfice de vivre, pour moi, consiste à simplifier le travail et aussi à établir de nombreuses connexions avec les clients. ### 39. Améliore l'efficacité des ventes, mais la personnalisation peut être délicate **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luisa M. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Salesforce est un outil qui nous aide à améliorer l'efficacité de l'équipe de vente. Il permet également d'organiser les informations et les prospects. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Ce n'est pas si facile de définir les règles spécifiques de l'entreprise. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Processus d'acquisition de notre base b2b ### 40. Sales Force le meilleur CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hassan A. | Account Executive, Ressources humaines, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Salesforce Commerce pour B2B excelle grâce à son intégration CRM transparente et sa personnalisation pilotée par l'IA, simplifiant les transactions complexes. Sa scalabilité et ses fonctionnalités en libre-service augmentent l'efficacité et la satisfaction client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** À part le nombre de fonctionnalités étendues, il n'y a pas grand-chose à détester. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** rapport détaillé ### 41. Einstein Search et Merch offrent d'excellents résultats **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kathleen C. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** La recherche et le merchandising Einstein fonctionnent bien, nous l'utilisons avec Coveo. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Le moteur de promotions n'est pas intuitif, les info-bulles ne sont parfois pas utiles. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Allégez les files d'attente dans les magasins pendant la haute saison. Réduisez le coût de service ### 42. Idéal pour le B2B, je n'ai pas encore essayé avec Pegasuslandtechnik **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ukrit V. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Berry est très bon pour le B2B, ou comme nous l'appelons, business to business. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Je n'ai pas encore eu l'occasion de l'utiliser pour pegasuslandtechnik. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Veuillez résoudre les problèmes avec tous. ### 43. Excellent marketing, mais je n'aime pas le prix des options supplémentaires. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan J. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** J'aime utiliser le côté marketing du B2B **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Je n'aime pas le prix supplémentaire, j'aimerais qu'il soit gratuit. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Utiliser l'IA dans le marketing pour offrir une meilleure expérience client ### 44. Connexion 360 efficace, mais la gestion des ventes peut s'améliorer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lethicia R. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** De la connexion 360 de toute l'entreprise, des données rapides et consolidées **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** La difficulté dans la gestion pour l'équipe de vente **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il me fournit des données et des informations sur les ventes ### 45. Plus qu'un simple commerce : apprécier la polyvalence de la plateforme **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daiany F. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** J'apprécie qu'il offre plus qu'une simple plateforme de commerce. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Je ne crois pas que ce soit un problème en ce qui concerne le commerce B2B. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communication pendant le processus d'achat. ### 46. Intégration Salesforce excellente, mais nécessite plus de composants par défaut pour les sites LWR **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Felippe V. | Expert Salesforce Consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Bien intégré avec les données Salesforce. Améliore la mise en œuvre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Absence de composants par défaut pour les SITES LWR **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les implémentations de boutiques e-commerce sont plus rapides et intégrées avec les ventes et le service. ### 47. Idéal pour les commandes en gros et les réapprovisionnements, mais courbe d'apprentissage abrupte pour les consultants **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** swati g. | Senior Manager - Salesforce Consulting, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Commande en gros, Réapprovisionnement rapide, et Expéditions multi-sites **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Les consultants nécessitent une connaissance approfondie de Salesforce et de Commerce Cloud pour mettre en œuvre et personnaliser. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Commerce plus rapide, vente incitative et revente ### 48. Grande évolutivité et interface utilisateur, mais peut être accablant et complexe **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shobit M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Scalable S'intègre bien Belle interface utilisateur Équipe amicale **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Beaucoup de contenu Besoin d'un meilleur marketing Trop complexe par moments **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Construisez un portail Interface utilisateur Fonctionne bien Magasin multiculturel ### 49. Facile à configurer, mais manque de professionnels qualifiés **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gustavo P. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Facilité de configuration et apparence similaire à SF **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Peu de professionnels formés sur le marché **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le libre-service de la solution est fantastique ### 50. Excellent constructeur de site, mais les implémentations personnalisées peuvent être difficiles **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce B2B Commerce?** Le constructeur de site est ce que j'aime le plus dans le commerce B2B. C'est génial et très facile à configurer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce B2B Commerce?** Parfois, créer des implémentations personnalisées peut être assez difficile, et des problèmes comme des conflits de page et des problèmes similaires surviennent souvent. **Quels sont les problèmes que Salesforce B2B Commerce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Maintenant, grâce au commerce électronique B2, nous sommes en mesure de vendre nos produits à nos clients professionnels plus efficacement. ## Salesforce B2B Commerce Discussions - [Tarification par paliers dans les produits d'abonnement du commerce B2B](https://www.g2.com/fr/discussions/tiered-pricing-in-b2b-commerce-subscription-products) - 1 comment, 1 upvote - [À quoi sert Salesforce Commerce pour le B2B ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-salesforce-commerce-for-b2b-used-for) - 1 comment - [What are the advantages of b2b e commerce?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-advantages-of-b2b-e-commerce) - 1 comment - [Qu'est-ce que le commerce électronique B2B avec un exemple ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-b2b-e-commerce-with-example) - 1 comment - [Qu'est-ce que le B2B dans Salesforce ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-b2b-in-salesforce) - 1 comment - [View Salesforce B2B Commerce pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-b2b-commerce/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-26+05%3A21%3A04+-0500&secure%5Bsession_id%5D=523e014e-736b-4c45-8f51-2b48fa71ece6&secure%5Btoken%5D=b15a24a639143b41a04d5a7450e4a225dd1a15dcfbbe14af33758aed69edde96&format=llm_user) ## Salesforce B2B Commerce Integrations - [Amazon Chime](https://www.g2.com/fr/products/amazon-chime/reviews) - [AWS Lambda](https://www.g2.com/fr/products/aws-lambda/reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Keka](https://www.g2.com/fr/products/keka/reviews) - [LinkedIn Learning](https://www.g2.com/fr/products/linkedin-linkedin-learning/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/fr/products/microsoft365/reviews) - [PayPal Payments](https://www.g2.com/fr/products/paypal/reviews) - [SAP Business One](https://www.g2.com/fr/products/sap-business-one/reviews) - [SAP Cloud ERP (SAP S/4HANA Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/sap-cloud-erp-sap-s-4hana-cloud/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) ## Salesforce B2B Commerce Features **Conception** - Modèles - Mobile E-Commerce - Versions - Mobile E-Commerce - Tests - Commerce électronique mobile - Multicanal - E-Commerce mobile **Marchandisage** - Recommandations de produits - Recherche de produits - Affichage du produit - Stockage de fichiers multimédias - Gestion de contenu Web **Administration** - Rapports - Gestion du panier - Collecte d’informations sur l’expédition **Commerce sans tête** - Découplage - API REST - Orchestration des données - Personnalisation - Extensibilité **Personnalisation** - Image de marque - Commerce électronique mobile - Localisation - Commerce électronique mobile - Contenu numérique - Commerce électronique mobile - Geofencing - Commerce électronique mobile **Analytics** - Rapports et analyses - Données client **Intégrations** - Intégration de la passerelle de paiement - Intégration de la plate-forme de commerce électronique - Intégration de la messagerie **Rapports** - Rapports et analyses - Outils de transfert de données **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Analyse** - Tableaux de bord - Commerce électronique mobile - Comportement de l’utilisateur - Commerce électronique mobile - Ventes - Commerce électronique mobile **Administration** - Intégrations - Tableau de bord **Gestion du panier** - Multi Panier - Produits - Modèles - Incorporer **Agentic AI - Plateformes de commerce électronique** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Merchandising/Marketing** - Outils de conception de vitrine - Visualisation des produits - Recommandations / Personnalisation - Promotions et réductions - Abandon du panier d’achat - Avis sur les produits - SEO (Search Engine Optimization) is translated as "optimisation pour les moteurs de recherche" in French. **Fonctionnalités omnicanal** - Gestion de la vente au détail - Intégration POS - Intégration des médias sociaux - Intégration du service client - Outils de marketing - Intégration du commerce électronique - Intégration ERP **Catalogue de produits** - Gestion du contenu - Configuration du produit - Recherche et filtrage de produits - Produits intangibles **Processus de commande** - Processus de paiement - Options d’expédition - Affichage et traitement des taxes - Traitement des paiements - Gestion des commandes - Retours / Remboursements - Gestion des stocks - Exécution multicanal **Prise en charge multicanal** - Omnicanal - Mobile - Social Commerce - Service à la clientèle - Localisateur de magasin - Intégration de magasin tiers 3rd - B2b **Plate-forme** - Apis - Personnalisation - Intégrations aux outils complémentaires - Gestion des utilisateurs - Rapports / Analyses - Sécurité - Gestion multi-sites - Droits d’accès administrateur - Migration du test vers le produit - Internationalisation - Prise en charge de plusieurs navigateurs - Performance et fiabilité ## Top Salesforce B2B Commerce Alternatives - [Shopify Plus](https://www.g2.com/fr/products/shopify-plus/reviews) - 4.4/5.0 (849 reviews) - [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/fr/products/sap-commerce-cloud/reviews) - 4.3/5.0 (293 reviews) - [BigCommerce](https://www.g2.com/fr/products/bigcommerce/reviews) - 4.2/5.0 (571 reviews)