Avis et détails du produit Sakari

Nous utilisons Sakari depuis un certain temps maintenant et nous l'adorons absolument. La plateforme est facile à utiliser avec une interface utilisateur très conviviale, et les intégrations fonctionnent parfaitement avec nos outils existants, comme Slack. Cela a rendu notre flux de travail beaucoup plus efficace et la communication beaucoup plus fluide. Michael B. fournit un excellent support. Il est compétent, réactif et vraiment agréable à travailler avec. Le service client dans l'ensemble a été exceptionnel. Nous sommes très satisfaits de Sakari et le recommandons vivement à toute équipe à la recherche d'un logiciel fiable avec une grande fonctionnalité et un excellent support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une légère courbe d'apprentissage au début, et j'aimerais qu'il y ait quelques options de personnalisation supplémentaires pour les modèles, mais dans l'ensemble, c'est un excellent outil une fois que vous vous y habituez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de l'intégrer avec notre CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas spécifique à Sakari, mais notre CRM ne permet que les réponses textuelles d'aller au propriétaire du contact, au lieu de l'utilisateur qui a envoyé le texte, ce qui peut causer des retards. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le guide qui est fourni au début pour s'assurer que toutes les étapes du système sont couvertes, et pour aider l'utilisateur à mieux le comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un contact ne peut pas être réajouté à un autre groupe une fois qu'il est déjà dans un groupe - si cette option est disponible, elle doit être affichée pendant les étapes de guidage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface conviviale : Sakari offre une interface utilisateur intuitive qui est simple à utiliser et à comprendre pour notre équipe. Les utilisateurs comme nous apprécient la simplicité du design, qui nous permet d'envoyer et de gérer les messages SMS rapidement et efficacement sans une courbe d'apprentissage élevée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Couverture internationale limitée : Le service de messagerie SMS de Sakari pourrait ne pas être disponible partout. Certains de nos prospects qui ont besoin que leurs campagnes SMS aient une portée mondiale ou internationale étendue devraient vérifier si le service est offert là où ils le souhaitent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellente solution pour une équipe de vente et de service par téléphone. L'équipe d'installation et de support a été incroyable et a été extrêmement utile pour choisir le bon plan pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que je ne peux pas envoyer de messages directement à partir des offres. Et aussi ne pas sauvegarder la plupart des conversations passées que j'ai eues avec des clients. Je reçois un message d'erreur trois fois par semaine lors de l'envoi de messages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration Hubspot fonctionne bien pour notre processus de vente, la gestion de projet et l'intégration des flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme web originale a une interface utilisateur terne, mais cela est principalement corrigé dans la version bêta de la nouvelle plateforme web. L'application mobile n'envoie pas de notifications et ne fonctionne généralement pas très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Sakari avec l'intégration Hubspot. Nous avions essayé d'utiliser RingCentral avec Hubspot auparavant, car nous sommes clients chez eux depuis 2010. Cependant, après plus de 2 semaines sans pouvoir faire fonctionner le flux de travail, nous avons cherché ailleurs et trouvé Sakari. Le service client pour nous installer et faire fonctionner le tout était excellent ! Nous étions opérationnels le même jour, et l'intégration était parfaite. Leurs tarifs sont raisonnables. Donc, oui, je recommanderais fortement Sakari. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce moment, rien à signaler. Jusqu'à présent, tout fonctionne comme il se doit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à configurer et nous avons pu créer une gamme d'automatisations qui fournissent des réponses automatiques appropriées à différents cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a fallu beaucoup de planification sur mesure pour que Sakari fonctionne vraiment pour les flux de travail basés sur les tickets lorsque les contacts ont plus d'un ticket. Ce serait formidable de voir plus de fonctionnalités basées sur les tickets développées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation est très utile. Je peux facilement comprendre comment utiliser les fonctions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le ton d'occupation est fort. Parfois, lorsque j'appelle un mauvais numéro, le fort ton d'occupation retentit ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait que je puisse ajouter les SMS tout en les intégrant aux workflows Hubspot, y compris les workflows de contact ainsi que de transaction. Sakari est également plus abordable que les autres acteurs du marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sakari, sans l'intégration avec Hubspot ou avec elle, est difficile à suivre en termes d'analytique et de rapports. Ce serait intéressant de voir quels SMS nous apportent le plus d'engagement par rapport à ceux qui entraînent plus de désabonnements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.