Avis et détails du fournisseur RSM Salesforce Consulting

Notre base de données pour nos membres religieux était devenue lente, encombrante et obsolète. Nous avons collaboré avec RSM Salesforce Consulting pour nous aider à explorer nos options, nous guider à travers la transition et continuer à nous soutenir après la mise en service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisez autant que possible les fonctionnalités prêtes à l'emploi pour minimiser les coûts associés aux améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre entreprise de niche est presque en train de briser le moule de Salesforce. Les solutions personnalisées de RSM nous permettent de gérer efficacement notre fonctionnement quotidien. Bien que des problèmes surviennent avec une personnalisation poussée et que des interruptions soient constatées, RSM est rapide à offrir le soutien nécessaire pour résoudre tout problème qui s'est présenté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Profitez pleinement de l'expérience de RSM—posez des questions, appuyez-vous sur leur expertise et considérez l'engagement comme un partenariat collaboratif. Si vous fournissez des directives claires et communiquez vos objectifs efficacement, ils livreront. Ils sont très compétents et soucieux du détail, donc plus vous pouvez leur donner de contexte, meilleur sera le résultat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RSM Salesforce Consulting nous a aidés à développer notre plateforme de support client au sein de Salesforce, en adaptant la solution pour qu'elle corresponde à nos flux de travail spécifiques et à notre modèle de service. Ils ont relevé des défis clés tels que la gestion des cas, l'efficacité des agents et le reporting en configurant des objets personnalisés, des automatisations et des intégrations qui soutiennent les opérations quotidiennes de notre équipe de support. Cela a entraîné des temps de réponse plus rapides, une meilleure visibilité des indicateurs de support et une expérience plus fluide pour nos agents et nos clients. Leur expertise a été essentielle pour nous préparer à un succès à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec RSM, vous obtenez un partenaire à long terme. Une relation. C'est dans cela que vous investissez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RSM a aidé à la mise en œuvre de Salesforce non-profit cloud et Marketing Cloud. Nous avons choisi RSM en raison de leur expérience avec les organisations à but non lucratif, le marketing électronique, les programmes, etc. RSM a fourni le cadre pour rendre notre mise en œuvre réussie :

- Gestion de projet et planification robustes

- Ressources RSM qualifiées avec de nombreuses années d'expérience à la fois sur Salesforce et dans le secteur non lucratif

- Approche et méthodologie solides

Nous avons réussi à passer en production il y a quelques semaines. Notre personnel est beaucoup plus heureux et efficace sur la plateforme Salesforce. Quelques exemples sont :

- meilleure visibilité sur nos comptes et contacts

- plus facile d'entrer et de suivre les notes, événements et tâches

- modèles d'e-mails plus robustes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur définition de projet et leur compréhension exacte de nos besoins étaient inégalées, offrant des suggestions pour améliorer notre environnement et nous indiquant quand nos attentes pouvaient nécessiter une solution plus coûteuse, mais proposant des suggestions qui pouvaient encore répondre à nos besoins tout en nécessitant moins de développement (c'est-à-dire sur mesure par rapport à des solutions qui auraient pu être "suffisantes" en utilisant les technologies Salesforce existantes). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avions des problèmes pour enquêter rapidement et établir des devis d'inventaire avec les outils dont nous disposions. RSM nous a aidés à développer des outils permettant à notre équipe de vente d'examiner rapidement les demandes de devis et l'historique des devis précédents dans un format rapide et réactif, exactement selon nos spécifications, en parallèle avec leurs recommandations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cartographiez chaque détail et travaillez avec toutes les parties prenantes. Nous avons manqué beaucoup de points clés que notre nouveau système aurait dû traiter, mais toutes nos parties prenantes n'ont pas été invitées à partager leurs idées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils aident avec leur expertise, leurs connaissances antérieures et leur temps à nous convertir à Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être allez avec quelqu'un d'autre pour le CPQ si vous avez beaucoup de produits, de packs, etc. Le CPQ peut être très difficile et dans notre cas, nous avons une manière très complexe de vendre des abonnements et des articles, donc nous serions un problème dans n'importe quel système honnêtement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nouvelle fusion d'organisation, configuration CPQ, Sales Cloud, Service Cloud, etc. Plus de 1600 utilisateurs, dans l'ensemble nous avons un nouveau système qui finira par répondre à nos besoins mais il y a beaucoup de choses que notre équipe ne peut pas gérer seule pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RSM possède une connaissance technique interne considérable de diverses applications Salesforce. Ils ont aidé notre organisation à réfléchir à des processus complexes et ont construit des solutions qui permettent une plateforme facile à utiliser pour nos utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sachez simplement ce que vous voulez et ils pourront honnêtement vous dire s'ils peuvent le livrer et quand. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Initialement, nous avons collaboré avec RSM pour aider à la mise en œuvre de l'application SalesForce Field Service. Nous avons pu utiliser leurs services dans d'autres développements de type DB et Java. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont une large gamme de compétences Salesforce qui nous a beaucoup aidés avec notre mise en œuvre AMS. Nous recommandons vivement leur professionnalisme et leur expertise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils terminent nos projets de Phase 2 et 3 après le lancement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.