Cela fait deux mois que ce profil n'a pas reçu de nouvel avis

Avis et détails du produit Revinate Guest Feedback

Améliorez l'expérience de vos clients et augmentez les classements en ligne avec une gestion de la réputation consolidée, des enquêtes auprès des clients et des rapports de premier ordre. Gérez efficacement les avis d'hôtel de sites comme Google, Booking.com et Tripadvisor, le tout en un seul endroit.

Vendeur

Revinate

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Communauté de Revinate Guest Feedback

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Arabic, German, English, French, Indonesian, Italian, Japanese, Dutch, Portuguese, Russian, Spanish, Thai, Turkish, Chinese (Simplified)

Aperçu par

Annisa Putri

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Média de Revinate Guest Feedback

Démo de Revinate Guest Feedback - Delight Your Guests

Manage, measure, and optimize your online reviews with Revinate's integrated reputation management platform

Démo de Revinate Guest Feedback - Data Syndication

Publish automatically to TripAdvisor, Google or HolidayCheck

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

DO

Devon O.

Public Relations Manager

Relations publiques et communications

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

1/22/2019

"Essentiel pour les entreprises en contact avec les clients"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Revinate Guest Feedback?

Revinate Reputation a de grandes capacités pour envoyer des rapports d'évaluation en ligne automatiques à votre équipe, réduisant ainsi une grande partie du temps nécessaire pour les rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Revinate Guest Feedback?

L'outil qui détecte automatiquement le sentiment et le sujet des avis fait des erreurs occasionnelles, ce qui amène les utilisateurs à devoir "re-étiqueter" un avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Revinate Guest Feedback:

Revinate n'interagit pas avec l'API de Yelp si c'est un site d'avis important pour vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Revinate Guest Feedback résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Revinate Reputation fait gagner beaucoup de temps à notre équipe dans la gestion des commentaires en ligne, en accélérant les récupérations des clients et en transformant les avis en données quantifiables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SM

Stephanie M.

Revinate Manager & Voice of the Customer

Hospitalité

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/30/2017

"Revinate est un outil utile pour engager les invités."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Revinate Guest Feedback?

Sa facilité d'utilisation est sa meilleure caractéristique. Bien que j'apprécie vraiment son tableau de bord personnalisable et ses parties d'analyse de sentiment également. Le tableau de bord est exceptionnellement utile au quotidien pour suivre les tendances et voir où nous en sommes. L'analyse de sentiment est excellente en raison de sa manière visuelle de montrer les aspects positifs et négatifs dont parlent les avis sur l'hôtel en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Revinate Guest Feedback?

Je n'aime pas devoir traduire des avis pour les comprendre, puis les retraduire dans la langue étrangère. Je souhaite qu'il y ait un outil automatisé qui facilite cette transition. Je n'aime pas non plus que nous ne puissions pas répondre aux avis strictement via Revinate. Je souhaite qu'il y ait un moyen de répondre sans être redirigé vers le site d'origine de l'avis, comme Booking.com, Expedia, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Revinate Guest Feedback:

C'est un excellent système pour la gestion de la réputation et la compréhension de la dynamique de votre client et de ce qu'il considère comme des caractéristiques, des commodités et des services précieux. C'est un système qui offre une grande variété d'outils et d'options pour mieux comprendre votre client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Revinate Guest Feedback résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Revinate permet à notre hôtel d'avoir l'opportunité de s'adresser à chaque client qui écrit un avis sur notre établissement : bon, mauvais ou indifférent. Il est important pour nous de contacter nos clients pour garantir la satisfaction à tous les niveaux et Revinate nous aide dans ce processus. De plus, Revinate nous permet de recevoir, analyser et comprendre des fonctionnalités de rapport qui nous permettent de suivre les tendances dans le service client et la perception que nos clients ont de nous de manière variée et détaillée que nous n'avions pas auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AB

Utilisateur vérifié à Banque

Petite entreprise (50 employés ou moins)

2/15/2018

"Plateforme centralisée idéale pour surveiller les retours de votre hôtel"

3/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Revinate Guest Feedback?

La capacité de voir et de répondre aux commentaires au sein de la plateforme Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Revinate Guest Feedback?

Rien à redire sur cette plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AH

Utilisateur vérifié à Hospitalité

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/31/2017

"Utilisez comme directeur d'hôtel pour Holiday Inn Express"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Revinate Guest Feedback?

Possibilité de répondre aux avis depuis un appareil mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Revinate Guest Feedback?

La compatibilité avec notre site d'avis en ligne pour les invités n'était pas fluide. Une série d'éléments devait être vérifiée, sinon la réponse serait perdue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Revinate Guest Feedback résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

À ce moment, la société mère de Holiday Inn Express, IHG, a opté pour une solution plus fluide. Nous utilisons maintenant Medallia pour les avis internes et externes, ce qui permet d'avoir un tableau de bord pour tous les sites d'avis les plus populaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.