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Meilleures alternatives à Remote Access & Support les mieux notées

Avis sur Remote Access & Support

Présentation de la suite Remote Access & Support

Qu'est-ce que Remote Access & Support?

Le groupe Remote Solutions de GoTo aide les entreprises à résoudre des problèmes techniques simples à complexes, facilement et en toute sécurité. De l'accès à distance rapide à la gestion simplifiée des points de terminaison en passant par un support technique à distance puissant sur les appareils de bureau et mobiles, les organisations ont fait confiance aux solutions de gestion, d'accès et de support à distance de GoTo depuis près de vingt ans.

Included with this Suite
Détails de Remote Access & Support
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Détails du vendeur
Vendeur
GoTo
Année de fondation
2003
Emplacement du siège social
Boston, MA
Twitter
@goto
46,472 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,144 employés sur LinkedIn®
Description

GoTo makes IT and business communications easy so its customers can do what matters most. The GoTo portfolio, which includes GoTo Connect UCaaS and CCaaS solutions, as well as LogMeIn Resolve, and LogMeIn Rescue, helps securely connect and support businesses to what’s most important: their teams and customers.


CM
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Média de Remote Access & Support

Avis sur 1,132 Remote Access & Support

4.4 sur 5
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Avis sur 1,132 Remote Access & Support
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Sentiment de l'avis global pour Remote Access & SupportQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
DEO S.
DS
Junior Software Engineer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Produit évalué : LogMeIn Resolve
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Resolve?

Surveillance et alertes

Bonnes fonctionnalités de sécurité

Automatisation

Très évolutif Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Resolve?

Manque de personnalisation

Courbe d'apprentissage abrupte Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LogMeIn Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Pour gérer les tickets, résoudre les problèmes à distance, offrir un excellent service client et fournir un service de haute qualité dans un environnement fluide et convivial, nous avions besoin d'un logiciel de support. Nous gagnons du temps, et puisque le temps c'est de l'argent, je suppose que nous économisons aussi de l'argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

bindu s.
BS
junior cloud engineer
Information Technology and Services
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Produit évalué : LogMeIn Rescue
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?

contrôler à distance un ordinateur depuis un autre endroit en utilisant une connexion Internet. LogMeIn Pro offre un accès facile à distance à notre bureau et à toutes ses applications, fichiers et informations - comme si nous étions assis devant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?

Rien de spécial pour le moment car je l'ai trouvé satisfaisant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Accès facile avec filtration Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RH
Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Produit évalué : LogMeIn Resolve
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Resolve?

Rend mon support informatique si facile et efficace sans aucun temps d'arrêt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Resolve?

Qu'est-ce qui leur a pris si longtemps pour devenir public Ce produit est un incontournable sur votre liste GoTO Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LogMeIn Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

A aidé à garder tous les représentants connectés et actifs à tout moment, a rendu tout problème facile à résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Law Practice
AL
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Produit évalué : LogMeIn Central
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Central?

Central has been a reliable, secure method to connect for staff and support puposes.

It is easy to use, so training employees to use is very straight forward. Training is mostly just an email with steps explained briefly. The rest is very intuitive once they connect a couple of times.

When an office computer is replaced, switching a user over to the new one is easy. Was practically transparent to one recent user.

Having a separate ability to browse files is great. Sometimes all that is needed is a copy of a document and the client tool makes it easy to retreive. Dual screen support is a big feature for us.

Support was helpful in our intial migration. Kudos to the helpful, friendly (and patient) staff! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Central?

Having to manually add and configure individuals to host computer. would be great if you could add and then "centrally" control what is available (checkboxes) from the Central portal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LogMeIn Central résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Staff needs an easy to use tool to remotely access daily. They need it to not get in the way of their ability to work efficiently. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Narayan M.
NM
Server Engineer
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Produit évalué : GoToMyPC
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de GoToMyPC?

Je peux utiliser mon Mac à la maison pour faire fonctionner mon PC à distance. Le Mac ne fait pas fonctionner mon logiciel de gestion juridique. Mais en utilisant GoToMyPc, je peux ouvrir mon ordinateur de travail de n'importe où. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de GoToMyPC?

Il perd parfois [rarement] la connexion et je dois réinstaller GoToMyPc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que GoToMyPC résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela m'aide à travailler de chez moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kumar A.
KA
Senior Associate
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Produit évalué : GoToMyPC
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de GoToMyPC?

L'expérience d'accès à distance a été très fluide, il n'y avait aucun retard ou décalage lors de l'accès à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de GoToMyPC?

Dans l'ensemble, le produit est très bon, mais je pense que le coût peut être optimisé un peu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que GoToMyPC résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il est plus facile d'aider mes collègues pour tout problème technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ayan S.
AS
Senior System Engineer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Produit évalué : GoToMyPC
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de GoToMyPC?

la facilité d'utilisation et le processus de connexion transparent. il est également facile à mettre en œuvre comme solution pour une utilisation régulière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de GoToMyPC?

rien pour l'instant, hâte de voir plus d'intégrations à l'avenir Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que GoToMyPC résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

cela résout le besoin de configurer une infrastructure distincte et de gérer et protéger tous les points de terminaison Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ashley P.
AP
Director Of Operations
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Produit évalué : LogMeIn Rescue
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?

Rescue facilite un accès rapide et sécurisé à un support supérieur avec des liens en un clic vers une assistance en temps réel sur votre site web ou application mobile. Rescue est rapide : Pas de délais ou de temps perdu pour initier une session de support. Vous pouvez obtenir que quelqu'un se connecte immédiatement et obtienne des réponses à ce qui ne va pas ou ne fonctionne pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?

Je n'ai pas grand-chose que je n'aime pas à part le prix en soi. Je sais qu'ils offrent un essai gratuit et de cette façon, vous pouvez voir de quoi il s'agit et comment cela peut vous aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Parfois, mes ordinateurs ont tendance à ne pas fonctionner et ils se figent, et c'est la raison pour laquelle je peux appeler et obtenir que quelqu'un travaille sur mon ordinateur immédiatement, sans attendre un rappel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brandon B.
BB
Information Technology Lead
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Produit évalué : LogMeIn Resolve
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Resolve?

La facilité d'utilisation et les fonctionnalités d'IA sont des options fantastiques. Nous aimons également l'option d'envoyer un texte à un utilisateur afin que nous puissions utiliser la caméra de son téléphone pour diagnostiquer des problèmes à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Resolve?

Je dirais que pour nous, c'est le MDM sans aucun doute, il a vraiment besoin de beaucoup de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LogMeIn Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela nous a permis de prendre 4 produits différents que nous utilisions à l'époque et de les combiner en un seul produit. Ainsi, au lieu de nous connecter à tous ces différents programmes, nous nous connectons maintenant à Resolve et il gère toutes les choses que ces programmes géraient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SP
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Produit évalué : GoToMyPC
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Campagne G2 Gives
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de GoToMyPC?

C'est abordable, sécurisé et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de GoToMyPC?

Il bascule entre les écrans plutôt trop facilement et lors de l'utilisation de plusieurs écrans, il n'est parfois pas convivial sur les ordinateurs portables et peut devenir frustrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que GoToMyPC résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela aide lorsque nous sommes hors de mon lieu de travail d'avoir toujours un accès complet à mes dossiers au bureau sans avoir à y aller. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.