Avis sur Remote Access & Support

Tout problème que vous avez avec un produit goto, ils sont rapides à aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas trop de choses que je n'aime pas. Les temps de réponse sont impressionnants et ils sont si polis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile à installer et à utiliser. Prix raisonnable et bonnes vitesses de connexion. Facile à configurer des imprimantes à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, lors du téléchargement de plusieurs fichiers d'un client, le téléchargement se bloque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il soit facile à utiliser, il est également facile d'apprendre aux gens comment l'utiliser. C'est un téléchargement léger et il permet même aux utilisateurs les moins technophiles d'accéder à une aide à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que vous deviez guider l'utilisateur à travers le téléchargement à chaque fois. Il a également tendance à être lent et à être du côté le plus lent de l'aide et du support à distance. C'est difficile de discuter à travers le client à distance aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The learning curve for new users is minimal to nonexistent, and the same is true for end-users working with clients. The ability to open multiple sessions on a single machine simplifies remote access to many computers. This product has been critical in resolving customer issues, remotely upgrading our software solutions, inspecting computer specifications, and monitoring customers' daily activities to achieve efficient communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

When I had questions about new features or just basic GoToAssist assistance, their customer service was either insufficient to respond quickly or took too long to respond to my emails. The connection is occasionally poor. Customers must download and run this software, which will prompt them for a password after installation. There are online app options that require no password at all, as well as other similar tools, to make things go more smoothly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La rapidité pour me connecter avec mes clients utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est restée la même depuis de nombreuses années, il n'y a pas d'améliorations dans l'expérience des techniciens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Rescue depuis plusieurs années et nos agents ainsi que nos clients apprécient la facilité d'utilisation et la performance. J'apprécie le partenariat avec les équipes de GoTo et leur désir de voir leurs clients réussir et se développer en utilisant leurs outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai pas eu beaucoup de mauvaises expériences avec Rescue. L'outil a continué d'évoluer et de croître avec les besoins des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

j'ai utilisé la gestion des actifs et la gestion des points de terminaison, et ont été utiles pour la gestion dans l'organisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

aucun inconvénient n'a été trouvé jusqu'à la fin de mon mandat au travail Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacité à travailler sur plusieurs clients en même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

appareil des clients les déconnecte chaque fois que je mets la session en attente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime toutes les fonctions, j'aimerais qu'il y ait un copier-coller direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

je ne sais pas si c'est déjà possible que cela n'arrive pas, mais j'aimerais qu'il ne soit pas possible d'imprimer l'écran à distance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I can get work done anywhere I want. Vacation, friend or family events, etc. Wherever you can access the Internet, you can access your work computer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Initial the price wasn't quite worth the benefits we were getting from using it. Once we got that taken care of, things have been great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.