Avis sur Remote Access & Support

The best aspect of GoToAssist is that end-users can be sent an invitation link or support code, and receive prompts to install the software on demand. As the installation occurs, hints are given to the support technician about the prompts that the end-user sees to help guide their installation process. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Although the product is called, "GoToAssist", the support URL is of the form: https://fastsupport.com/{9-digit Support Code}. Sometimes after a remote support session has been established, the support technician loses access to the end-user's mouse, and it requires a few clicks of a certain sequence to regain control. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chacun de nos employés utilise GoToMyPC et l'a trouvé très facile à utiliser, extrêmement pratique et très fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons rien trouvé à redire à l'utilisation de GoToMyPC. Pour certaines petites entreprises, le prix pourrait être une préoccupation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et à configurer. Facile de démarrer le partage d'écran. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut être un peu lent parfois. Ne couvre pas toujours tous les problèmes avec les appareils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de prendre le contrôle des ordinateurs des clients et de transférer des fichiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que le client doit télécharger le produit à chaque utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The management console is intuitive and makes managing remote hosts very simple. Remote support connections are restart-resilient. There is an available unattended agent we've incorporated into our builds to seamlessly integrate into our environment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is a small bug when viewing unattended support computers where it constantly pops up every minute or so when you're connected to a remote host. Requires an extra click to close or maybe 5 during a typical session. It's a known bug, there's probably a fix but after using it for 5 years it still hasn't been patched. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous êtes capable de gérer l'UAC contrairement à Microsoft Quick Assist. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix est un peu élevé pour ce qu'il fait. Problèmes de sécurité possibles avec son utilisation s'il est laissé en mode non surveillé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand je voyage, je n'ai pas à m'inquiéter de perdre l'accès à des fichiers précieux pendant mon voyage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, mon ordinateur de bureau ne répond pas donc je ne peux pas me connecter. Je souhaite qu'il y ait un moyen fiable d'accomplir cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Agent au nœud connecté... j'adore ça ! De plus, il n'y a aucune latence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois toutes les lunes bleues, le service d'agent échouera (uniquement sur les serveurs) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La communication est simple pour les utilisateurs à la fois du front-end et du back-end. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En fin de compte, cet outil est utile pour les grands groupes de travail sans service de billetterie institutionnel existant, mais pas aussi efficace pour les petites équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile de se connecter à distance, et le suivi des tickets est sans effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne vois aucun problème avec cela. Je m'attendrais à avoir plus de fonctionnalités à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.