Avis sur Remote Access & Support

GoTo Resolve is a great step forward in remote IT access. It allows for seeming less background integration across multiple platforms including IOS and Android. It is not intrusive and runs effortlessly in the background. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

In my opinion there is a high learning curve with this solution. I am also concerned about privacy and having a system or person's credentials hacked. I was concerned when using this solution on a home wifi and not a VPN Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GoToMyPC nous permet de travailler à distance avec très peu de problèmes. J'apprécie à quel point c'est rapide et pratique. Le seul outil que j'utilise pour GoToMyPC est un ordinateur portable. Je ne suis pas sûr de la façon dont il se compare à ses concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient auquel je peux penser en utilisant GoToMyPC est que lorsqu'il y a une interruption du signal Internet, parfois vous devez vous reconnecter, mais cela peut arriver sur presque n'importe quelle plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ability to connect to another person's computer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The connectivity was unsteady when used. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GoToAssist a été notre principal outil de support à distance ces dernières années. Il fonctionne très bien, l'installateur non supervisé est un moyen fantastique de se connecter aux machines de vos employés sans trop de tracas. La capacité d'escalader facilement aux privilèges administratifs est également un énorme avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adorerais que l'équipe GoToAssist puisse ajouter la capacité de geler la souris et le clavier de l'utilisateur. C'est un peu ennuyeux lorsque vous essayez de faire une session à distance et que cela gèle l'agent de support plutôt que l'utilisateur lorsqu'ils commencent à taper ou à déplacer la souris. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Logiciel facile à naviguer qui permet d'ouvrir plusieurs sessions, de contrôler à distance et de transférer des fichiers rapidement et en toute sécurité. Un support de qualité est attentif aux demandes des utilisateurs à tout moment, capacité de prendre des notes pendant la session, de suivre le temps passé et d'enregistrer ma session et de la télécharger à des fins d'archivage et de formation, et est très facile à configurer et à installer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il nécessite une connexion rapide au réseau pour fonctionner correctement, les problèmes de connexion causent également des retards dans le téléchargement et le transfert de fichiers, donc vous avez besoin d'une connexion rapide et stable. L'utilisation de l'application mobile entraîne des coûts supplémentaires pour le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce logiciel permet à l'utilisateur d'identifier, d'engager et de résoudre le problème avec l'aide de multiples fonctionnalités. En plus de cela, le logiciel fournit le meilleur support révolutionnaire en informatique et une navigation sécurisée. Ainsi, cet outil offre les meilleurs plans freemium pour les utilisateurs et c'est assez fascinant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'inconvénients particuliers à ce logiciel, mais ce logiciel présente quelques bogues et problèmes de logiciels malveillants. En outre, il affiche de multiples erreurs lors de la résolution des problèmes informatiques et ne fournit pas de support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une interface web à la fois simple et flexible. Le client utilise peu de ressources et est simple à télécharger pour les utilisateurs finaux. Cette solution est correctement gérée et se concentre sur un fonctionnement conforme aux attentes. La possibilité d'accéder rapidement aux privilèges d'administrateur est également très bénéfique. Mettre l'utilisateur sur autant de systèmes que nous le souhaitons et ne payer que pour les professionnels qui utilisent la solution est fantastique. Cela nous donne beaucoup de marge de manœuvre pour aider quiconque nous devons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que certains autres services que j'utilise soient intégrés à GoToAssist, cependant, ce n'est pas exactement l'erreur de cette application. J'aimerais que les adresses IP publiques de chaque utilisateur soient listées, bien que ce ne soit pas très important. J'ai un problème lorsque je suis connecté à l'ordinateur d'un client et que la procédure que nous effectuons nécessite l'entrée des détails de connexion administrateur. Je perds le contrôle après que le client les fournit. J'aimerais que le consommateur puisse confirmer qu'il a besoin que je garde le contrôle de la souris. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil possède toutes les fonctionnalités pour la connexion à distance, c'est un outil robuste et il peut fonctionner sur plusieurs connexions RDP sans aucun défaut. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de dégoûts, mais l'outil doit obtenir des fonctionnalités avancées comme ConnectWise et Datto à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est compact et pratique à utiliser. Avec le portail internet, des utilisateurs supplémentaires peuvent facilement assister à des réunions ou aider avec des appels. Je peux travailler sur mon PC de bureau depuis n'importe où, et je peux également changer l'angle de vue. J'apprécie les fonctionnalités de transfert de données. Si l'on a besoin d'imprimer à distance, il a également la possibilité de le faire. Il nous permet de déboguer les ordinateurs de bureau pour les clients depuis n'importe quel endroit. Il contribue à la haute disponibilité des utilisateurs. Il est simple à obtenir et à mettre en œuvre. L'adhésion est simple grâce aux fonctionnalités flexibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas télécharger de nouvelles applications. Je préfère des alternatives idéales. Donc, si vous êtes à l'aise avec le programme de conférence qui vous permet de partager votre écran pour une démonstration, vous pouvez l'anticiper aussi. C'est très cher - le coût total de maintenance est considérable. Lorsque j'ai comparé le prix à d'autres alternatives, il était nettement plus élevé. C'est encore moins cher que de voyager dans tout l'État. Lorsqu'un PC d'un client tombe en panne, nous devons le redémarrer personnellement, et aussi la capacité de transfert ou de copie de fichiers est désactivée. J'ai parfois des difficultés à me connecter puisque je possède à la fois des comptes administrateur et utilisateur ; sinon, j'aime le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un produit facile à utiliser qui me permet de faire mon travail facilement et efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer à part le fait qu'il est lent par moments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.