Meilleures alternatives à Remote Access & Support les mieux notées
Avis sur 1,133 Remote Access & Support
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Facilité d'utilisation et caractéristiques saillantes qu'il porte Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne peux penser à rien que je n'aime pas à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like that i can utilize this service virtually as the whole platform is cloud-based so that I can quickly get responses from my IT support team. I also love the organization of it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I wouldn't say I like that this system isn't used by many people yet. In comparison to some products that are out on the market, I've never really heard an abundance of people talk about Go To Assyst Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Extremely easy to get connected to a remote PC and secure. Once connected I have full control of everything needed on that PC, I can even reboot the PC. If they have multiple screens I can slide from screen to screen with ease. If I need to communicate with the end-user I can use the chat option. I also like that I can pull someone else into the remote session, share the screen, so they can assist or see what is taking place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I'm not sure if this is an issue with GoTo or our own IT security, but our IT dept. does not allow end-users to install software and if working on a remote PC where something triggers what appears to be an "install", the security application pops up saying you do not have rights to install software and if you wish to continue you need a code - contact xyz dept. At this point, I lose control of the remote mouse in the GoToAssist session and have to either ask the end-user to kill that security screen or I have to restart the GTA session and hopefully, the end-user is still there to assist with reconnecting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La meilleure partie de GoToAssist serait que les clients finaux peuvent recevoir par e-mail une URL d'invitation ou un code d'assistance, et ils seront invités à télécharger l'application sur demande. Une application simple à utiliser qui permet l'initiation rapide et fiable de nombreuses réunions, la gestion à distance et le partage de fichiers. Un excellent support est toujours sensible aux besoins des utilisateurs, me permet d'écrire des notes pendant la session, de mesurer le temps investi, de consigner ma réunion et de l'exporter à des fins d'archivage et de formation, et est assez simple à démarrer et à déployer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il exige une connectivité Internet solide pour fonctionner correctement ; les problèmes de connectivité peuvent créer des retards dans la publication et le partage des données, donc nous devons avoir une connexion rapide et constante. Le client doit payer des frais supplémentaires pour utiliser l'application téléphonique. Habituellement, après avoir établi une connexion d'assistance à distance, le spécialiste du support perd de vue la souris et l'utilisateur finaux, et il faut quelques pressions dans un motif spécifique pour reprendre le contrôle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The software lets users quickly download, install, or access the application via a browser window. In addition, it self-uninstalls, so it doesn't leave behind junk/garbage applications on the customer's machines after use unless they opt to go the product installed for reuse later.
The application intuitively allows any connected user to screen share and grant keyboard/mouse controls along with clipboard access to share files and content easily between devices (based on configuration settings). In addition, the higher subscription options can white-wash the share links. Hence, they appear to come from the company instead of an unknown product from the user's perspective, allowing for increased comfort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There is no downside to using GoToResolve. If you have customers call that you need to remotely connect with to provide technical support to without physically being at their machine, then this is the best product for you to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela m'aide à garder mes 3 emplacements organisés et sécurisés, j'apprécie l'espace unique et la confidentialité pour mon personnel lorsque nécessaire, par opposition à l'utilisation de leurs propres numéros de téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je regrette seulement de ne pas avoir trouvé Grasshopper comme option plus tôt. Ainsi, j'aurais commencé mon entreprise avec cette option dès le début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai utilisé GoToMyPC de manière intermittente au cours des 14 dernières années. Je l'ai tellement apprécié que lorsque j'ai eu besoin à nouveau d'accéder à distance à mon ordinateur de bureau, j'ai choisi de revenir à GoToMyPC. Ce que j'aime, c'est la convivialité. C'est tout simplement si facile à utiliser ! De plus, je suis à l'aise avec le prix que je paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai aucun point négatif à signaler. C'est un excellent produit ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Avec le produit LogMeIn Central, je peux surveiller de manière centralisée quand les machines sont allumées, contrôler à distance les machines facilement et rapidement pour fournir un excellent soin aux utilisateurs que mon organisation soutient, exécuter des rapports intuitifs pour fournir des informations que je trouve précieuses et bien d'autres outils qui rendraient cela bien trop long. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
S'il y avait un inconvénient - je dirais que le support à la demande n'est pas aussi intuitif pour l'utilisateur final que certains des autres produits GoTo, car certains des installateurs nécessitent un accès élevé que je ne fournirais pas à un employé ou utilisateur standard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
GoTo Resolve (anciennement GoToAssist) a été une méthode très fiable pour le support à distance pour nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il serait utile si les transferts de fichiers étaient un peu plus fluides, mais ils fonctionnent bien même s'ils sont un peu maladroits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
