Avis sur Remote Access & Support

Ce que j'aime vraiment dans GoTo Resolve, c'est la possibilité de rechercher des appareils par leur nom d'utilisateur. En utilisant d'autres programmes, je passe beaucoup de temps à diriger des collègues, qui avaient besoin d'aide, vers un logiciel et à leur expliquer comment me donner accès à leur ordinateur. Avec GoTo Resolve, la seule chose que je dois savoir est qui m'a appelé. Je peux trouver leur appareil en cherchant simplement leur nom dans le programme. J'aime aussi vraiment que l'application et la version web reconnaissent la langue de mon clavier. Je donne du support à des personnes dans différents pays avec des claviers différents et GoTo Resolve a la meilleure solution pour les différents claviers et je n'ai rencontré aucun problème. J'aime aussi pouvoir utiliser GoTo Resolve en tant qu'application et sur le Web. Fonctionne très bien sur les deux et fournit tout ce qui est nécessaire ! J'aime aussi que vous fournissiez un fichier msi pour l'installation, afin que je puisse le déployer sur tous les appareils de l'entreprise. L'option d'utiliser un lien de téléchargement pour un support direct était correcte, mais je n'ai pas eu trop d'occasions de la tester. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis la récente mise à jour, le logiciel fonctionne très lentement. Je pense que c'est un problème de la mise à jour et qu'il sera probablement bientôt corrigé. Le fait que je doive entrer une clé de sécurité est parfois ennuyeux. Je sais qu'il est toujours préférable d'avoir des mesures de sécurité en place, mais parfois les paramètres se réinitialisent, donc au lieu de fournir la clé de sécurité une fois par semaine, elle sera nécessaire pour chaque action et je dois la réinitialiser à nouveau. Cela m'est arrivé après avoir utilisé la version web après un certain temps d'utilisation de l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GoTo Resolve a rendu facile pour moi de fournir une assistance à distance aux utilisateurs et où que je sois. J'ai pu très facilement le faire fonctionner sur mon smartphone, me permettant de résoudre rapidement un problème informatique au travail pendant un voyage en voiture. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les deux plus grands problèmes que j'ai rencontrés sont que GoTo Resolve est un peu plus gourmand en ressources lorsqu'il fournit un support à distance par rapport à d'autres solutions de bureau à distance. Certaines de nos machines plus anciennes fonctionnent extrêmement lentement lorsque je l'utilise pour me connecter à distance. De plus, si le client GoTo Resolve sur une machine décide de s'arrêter, cela peut être pénible d'expliquer à un utilisateur comment le redémarrer et il est généralement plus facile de leur dire de réinitialiser l'ensemble de la machine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très bon logiciel. J'ai utilisé Goto Assist pendant de nombreuses années. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Soyez prudent avec leurs conditions d'utilisation. Après avoir utilisé le service pendant de nombreuses années, j'ai pris ma retraite récemment. J'ai été facturé pour le renouvellement annuel du service. Le jour où j'ai reçu la facture de renouvellement par email, j'ai appelé et annulé. Ils avaient déjà débité ma carte de crédit et m'ont informé que si je voulais annuler, je devais le faire avant la date de renouvellement. Je n'ai jamais été informé que l'abonnement était sur le point d'être renouvelé. Donc maintenant, j'ai un abonnement d'un an pour quelque chose que je n'utiliserai pas. À mon avis, c'est une pratique commerciale très discutable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de GoToMyPC, c'est sa fiabilité et sa facilité d'utilisation. Le processus d'installation est simple, et il offre un accès transparent à mon ordinateur de bureau depuis n'importe quel endroit. La connexion est toujours stable, et la performance est fluide, ce qui rend le travail à distance efficace. De plus, des fonctionnalités comme l'impression à distance et le transfert de fichiers sont extrêmement utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient principal est le coût, car il peut être un peu cher par rapport à certaines autres solutions d'accès à distance. De plus, parfois, l'application mobile peut être un peu lente à répondre. Ce serait formidable de voir des améliorations dans l'expérience mobile et peut-être des options tarifaires plus compétitives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GoToMyPc has been essential to my mobility and maintaining a home based business while on the road. It has been 100% reliable and customer service - whenever needed - has been truly wonderful. It is one of my most valued tools. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There isn't much I would change about GoToMyPC. I have recently had issue with the 2-step authentification process, but there is a backup method for when that suddenly fails, so I have never been without access. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toujours se connecte sans problèmes. Très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne pas utiliser deux moniteurs même lorsque les deux ordinateurs utilisent deux moniteurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GoTo est un ensemble d'outils qui soutiendra les réunions en ligne de travail à distance et les webinaires, il offre également GoTo Connects et qui aidera dans les situations où les gens ne peuvent pas se rendre au bureau. Virtuellement, ce sera le plus utile avec cette fonctionnalité GoTo et cela nous donnera une percée dans des situations que nous avons déjà rencontrées dans le passé comme la Covid-19, etc. C'est un outil simple et essentiel à recommander et à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme chaque produit, nous avons des goûts et des aversions, oui, quelques points qui devraient être soulignés où, lors du fonctionnement, il pourrait avoir des problèmes de connectivité occasionnels et une complexité de compréhension du produit. À part cela, il a une haute qualité de fabrication mais une structure plus complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'impression à distance est excellente et la capacité de transférer des fichiers de l'ordinateur distant à l'autre ordinateur est utile.

C'est facile à utiliser et, à des fins de formation, être devant un ordinateur et voir ce que l'utilisateur distant fait augmente l'efficacité de l'enseignement et de la formation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a absolument rien que je n'aime pas à propos de GOTOMYPC. Tous les problèmes que j'ai eus étaient liés à Internet et non au logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse la plus rapide par le support client pour résoudre les problèmes soit par support à distance, soit par support de bureau à distance. Résoudre le problème du client et se connecter à l'ordinateur du client sans tracas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de désaccord pour l'instant. Je l'ai utilisé tous les jours pendant 3 ans et n'ai trouvé rien à redire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LogMeIn me permet de mieux soutenir les clients avec des projets de services professionnels. J'ai utilisé LogMeIn avec deux entreprises différentes pendant un total de 7 ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LogMeIn n'est pas aussi convivial sur MacOS, mais il peut toujours fonctionner. D'après mes expériences, il y a plus d'obstacles à surmonter avec LogMeIn sur MacOS que sur Windows. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.