Avis sur Remote Access & Support

Users can get to their desktop computers in the office while remote with all their apps just like they like. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Often users forget their access code and they can only reset it if they are in the office. We are hybrid so our users are working form home half the time and cannot reset their access code. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de Rescue est que vous pouvez fournir un support de manière plus spécialisée, en raison du titre que j'ai mis, c'est une spécialisation à utiliser ainsi que le support technique, mais cela vous donne également la possibilité d'aller plus loin avec ses caractéristiques, où vous pouvez vous connecter depuis n'importe quel appareil que j'aime, vous pouvez vous connecter à des appareils qui sont en mode de connexion pour toujours, où cela vous aide au cas où l'appareil ne fonctionne pas comme il se doit mais que vous avez une connexion en direct sur cet appareil, il a une très bonne sécurité pour protéger toutes les transactions et connexions que vous effectuez, vous pouvez également l'intégrer avec des API pour automatiser la performance et l'efficacité du support. La fonctionnalité de support vidéo permet aux utilisateurs de faire des visites virtuelles. Le système s'intègre avec des services comme ServiceNow et Salesforce pour faciliter l'engagement client et suivre les demandes de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'ai pas aimé, c'est le manque de compatibilité pour les appareils IOS car dans mon entreprise, certains collaborateurs utilisaient un MacBook pour le travail quotidien et l'application cliente ne fonctionnait pas telle quelle, donc nous avons dû la réinstaller pour la faire fonctionner à nouveau, aussi qu'elle est très chère et c'est compréhensible en partie, car elle a de nombreux outils et comment vous pouvez travailler avec eux, et c'est aussi difficile pour les utilisateurs inexpérimentés qui seront soutenus par la manière dont elle gère certaines fonctions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile à utiliser. Configurez-le sur votre ordinateur "hôte" et ensuite vous pouvez vous connecter depuis n'importe quel ordinateur de bureau, ordinateur portable ou autre appareil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un peu maladroit lors de la connexion depuis un iPad ou un iPhone mais fonctionne très bien lors de la connexion avec un ordinateur portable ou de bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

tout d'abord, il a un plan gratuit pour le support technique indépendant à distance, plus beaucoup de fonctionnalités qu'il possède, mais celle que j'aime le plus est l'automatisation TI; vous pouvez automatiser des processus, exécuter des scripts personnalisés pour rendre votre travail moins lourd et beaucoup moins chronophage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose est que les plans ne sont pas conformes au marché; je crois fermement qu'ils peuvent être ajustés un peu pour correspondre aux concurrents d'autres applications à distance, rien d'autre que cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Connexion sécurisée et stable sur Mac et PC.

Glisser-déposer d'ordinateurs locaux à distants.

La capacité de collaborer avec des collègues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait un décalage et parfois des contrôles de précision. Cela était problématique lors de l'utilisation de plateformes comme Adobe Creative Suite où la perfection des pixels est cruciale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une interface utilisateur graphique est soignée, propre et facile à utiliser.

La connexion et l'accès à la connexion de bureau à distance et aux machines virtuelles sont faciles.

Fournit une fonctionnalité de support immédiat.

Partager des fichiers, exécuter des commandes et diagnostiquer le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé cet outil pendant quelques semaines et jusqu'à présent, je n'ai trouvé aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À mon avis, ou vous pouvez l'appeler dans mon cas d'utilisation personnel, ce que j'ai le plus aimé à propos de GoTo Resolve est

1. Je pouvais accéder et augmenter ma productivité tout en connectant plusieurs écrans, ce qui a considérablement amélioré l'efficacité de mon flux de travail.

2. Il me permet de me connecter avec mes clients et leurs clients pour diagnostiquer rapidement les problèmes sur leurs machines et fournir une solution rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme je l'ai mentionné ci-dessus, les deux choses sur lesquelles je compte principalement et mes aversions tournent uniquement autour d'elles,

1. Sur plusieurs écrans, les organiser ensemble a toujours été un défi pour minimiser les efforts.

2. Parfois, cela consomme beaucoup de temps ou je devrais dire qu'il a un peu de mal à enregistrer la session après que la session soit terminée. J'ai utilisé beaucoup d'autres outils comme Google Meet et Zoom, mais leurs capacités d'enregistrement de session semblent meilleures que cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GoTo nous fournit des solutions de communication. Nous sommes une entreprise d'hospitalité axée sur la location d'équipements pour des événements et nous les utilisons principalement pour communiquer en interne entre notre équipe ainsi que pour des appels externes tels que les appels à des entreprises tierces et des clients. En général, ils fournissent des services pour programmer nos téléphones qu'ils font rapidement. Toute extension supplémentaire qui doit être enregistrée est également effectuée par eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose qui peut s'avérer difficile est de gérer du matériel ancien qui ne peut pas être mis à jour. Certains anciens matériels peuvent présenter des problèmes qui peuvent entraîner l'impossibilité de les mettre à jour vers de nouvelles versions et causer des problèmes avec les services fournis par GoTo. En conséquence, ce n'est pas une faute de GoTo mais plutôt un problème matériel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GoToMyPC est un outil fantastique pour effectuer du travail à distance depuis l'ordinateur du bureau. Il donne un accès complet à tout logiciel utilisé sur place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient de GoToMyPC est que l'ordinateur de bureau doit être laissé allumé pour obtenir un accès à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est le meilleur outil pour le support technique à distance. C'est un outil convivial. Il est très facile de se connecter avec les clients et offre de très bonnes fonctionnalités comme le chat, le transfert de fichiers et l'enregistrement des sessions. Je peux créer des tickets et suivre les progrès très efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il nécessite une connexion Internet rapide. Go to Assistant est plus coûteux par rapport à d'autres comme TeamViewer, Zoom. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.