Avis sur Remote Access & Support

GoTo Resolve (GoToAssist) enables us to easily remotely connect to other work computers in order to address a user's needs. Since we now outsource our IT department, I primarily would use Goto Resolve to remotely help staff with trainings. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Every so often, there is a glitch here and there, but overall it's been a very good product. I don't have many complaints about it. No real area where huge improvements are needed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GoTo Resolve est le meilleur outil d'accès à distance. Nous soutenons nos employés et clients à distance grâce à des sessions de support avec GoTo Resolve. L'interface utilisateur est simple, rapide et facile à apprendre pour les nouveaux utilisateurs. GoTo Resolve offre d'excellentes fonctionnalités comme discuter avec les clients, transférer des fichiers, gérer plusieurs sessions, enregistrer des sessions à des fins de formation, etc. Nous avons utilisé GoTo Resolve pour nos employés qui travaillent également à domicile. Nous soutenons nos employés avec l'installation de logiciels, la configuration du système, les mises à jour Windows, l'installation de pilotes, etc. L'autre fonctionnalité que j'aime le plus est le redémarrage de l'ordinateur de l'utilisateur. Cet outil vous permet de rester connecté lorsque l'ordinateur redémarre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GoTo Resolve est un peu cher par rapport à d'autres solutions. C'est une application basée sur un abonnement. Elle nécessite également une connexion Internet rapide pour fonctionner rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It enables me to log into my work desktop with ease. It has been a gamer changer for me. The customer service is very reliable and helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is nothing that I dislike about GoToMyPC and I have been a long time customer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

nous pouvons prendre le contrôle à distance du système de l'utilisateur final depuis n'importe quelle partie du monde Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

rien pour l'instant, c'est un excellent outil pour le support à distance comme moi Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des meilleures choses à propos de cette application est qu'elle est bénéfique et simple à utiliser pour le support technique pour tous les types d'organisation. Nous pouvons nous connecter avec n'importe quel utilisateur de manière simple, à la fois en mode assisté et non assisté, ce qui est une autre des meilleures choses à propos de cette application. Nous pouvons enregistrer des sessions si nous le souhaitons pour des besoins futurs. Nous pouvons créer tous types de tickets, et selon la propriété, nous pouvons les attribuer à une personne particulière, et nous pouvons suivre facilement tous les progrès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une application conviviale avec une excellente fonctionnalité, rien de mal trouvé jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après Covid, le type de support à distance, l'utilisation de logiciels est la plus importante pour chaque type d'entreprise ; je travaille à distance depuis environ deux ans. J'ai utilisé de nombreux logiciels, GoTo Resolve est l'un d'eux que j'utilise depuis quelques mois pour fournir un support aux clients chaque fois qu'ils en ont besoin. C'est aussi l'une des applications les plus sécurisées dans sa catégorie, également simple et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous avez une bonne connexion Internet, alors je pense qu'il n'y a aucun problème que vous rencontrerez en utilisant cette application. Aucun problème trouvé jusqu'à présent. Maintenant, c'est une bonne application pour cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons aimé l'outil parce qu'il était simple à utiliser et à mettre en œuvre à tous les niveaux. L'utilisateur a peu de problèmes pour se connecter. Il permet aux utilisateurs de se connecter à distance de presque n'importe où dans le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La connexion réseau ou Internet pourrait être un véritable problème si vous n'avez pas une bonne connexion Internet, cela perturbera la session et beaucoup des fichiers ouverts pourraient être suspendus ou verrouillés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile de se connecter aux clients et de résoudre les problèmes avec leur logiciel. J'aime la simplicité de leur donner un site simple comme fastsupport.com et qu'ils n'aient qu'à entrer le code de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai jamais rencontré est que lorsque j'ai des clients utilisant des identifiants administrateur pour protéger certains processus de s'exécuter sur leurs machines, ils ne sont pas invités par GTA à installer en tant que service. Je ne peux pas contrôler l'ordinateur lorsque les identifiants administrateur sont utilisés, jusqu'à ce que ce processus soit fermé. J'aimerais qu'il soit plus facile de pouvoir installer en tant que service pour les utilisateurs qui n'ont pas de compte, mais les techniciens se connectent à leurs postes de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love that I can easily access my computer from any part of the world. It is easy, fast and the connection is perfect. The screen is exactly like if I was in my own computer at home. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would like to see chat support instead of having to call the number they provide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aimez la facilité avec laquelle nous pouvons nous connecter à distance à nos clients et aider à résoudre leurs problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de discuter vocalement avec un client en une seule connexion au lieu de plusieurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.