Avis sur Remote Access & Support

GoToMyPC offre un accès à distance pratique, permettant aux utilisateurs de se connecter à leurs ordinateurs depuis n'importe quel endroit avec une connexion Internet, ce qui leur offre flexibilité et commodité. L'interface de GoToMyPC est facile à utiliser et présente une interface intuitive, ce qui facilite aux utilisateurs l'établissement de connexions à distance et l'accès rapide à leurs fichiers et applications.

Pour garantir la sécurité lors des connexions à distance, GoToMyPC utilise le cryptage de bout en bout et met en œuvre des mesures de sécurité avancées pour protéger les données. De plus, la fonction de partage d'écran de GoToMyPC facilite la collaboration et le travail d'équipe, ce qui est utile lors de présentations, de réunions et de support technique à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le problème est qu'il nécessite une connexion Internet pour utiliser GoToMyPC, il n'est pas compatible avec le mode local. Il est indispensable de disposer d'une connexion Internet stable et à haute vitesse, car toute instabilité peut entraîner une diminution des performances et une expérience médiocre dans le contrôle de l'équipement. De plus, GoToMyPC a un coût associé, qui peut varier selon le nombre d'utilisateurs et s'avérer considérable, ce qui peut être coûteux pour certaines entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Easy Setup and control of users and desktops Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The pricing model could be better. Also Tier levels for number of users should have more flexibility and not such large jumps. Why not go up in counts of 25 or 50 PC's. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est formidable de pouvoir réellement travailler avec mon propre "bureau" de n'importe où - et d'accéder à mes fichiers et projets selon les besoins. Mais - maintenant - avec des ordinateurs portables légers et le stockage en nuage - ce n'est pas aussi vital pour moi qu'autrefois. Plus souvent, j'utilise Google Drive ou Microsoft One Drive ou iCloud et je travaille sur un appareil portable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Inconvénient - Malgré les efforts pour un accès sécurisé, je me suis toujours inquiété de la sécurité, et il y avait toujours un décalage dans la façon dont l'interface répondait. Je sais que cela a, dans une certaine mesure, à voir avec la vitesse d'Internet, etc., mais cela a vraiment entravé une utilisation efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's quick and reliable. I've never had trouble with it after using it for several years. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The promotional popups (advertising the mobile app, etc.) when logging off are annoying, I really think those should be done away with. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Connexion facile et possibilité de se connecter depuis n'importe où dans le monde Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je me retrouve bloqué et je dois recommencer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's very handy and easy to use, quick opening app. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Its disconnects sometime, have to change password every month Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis ravi de la commodité et de l'efficacité de GoTo Resolve. Avec une seule URL à retenir, nos utilisateurs peuvent facilement fournir un code unique afin que notre personnel de support puisse diagnostiquer rapidement et précisément le problème. Sa simplicité en a fait une plateforme idéale pour rationaliser nos flux de travail HelpDesk - nous donnant une meilleure visibilité sur les causes des problèmes et comment les résoudre correctement dès la première fois. En conséquence, nous avons pu offrir un support de bureau de classe mondiale à travers toutes nos fonctions informatiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas été impressionné par la fiabilité de GoTo Resolve depuis l'acquisition par Logmein. Même si nous essayons de confirmer les connexions réussies, il n'y a aucune garantie que les choses fonctionneront correctement à chaque connexion. De plus, il semble impossible d'expliquer pourquoi deux machines identiques ont souvent des performances différentes et qu'une seule est fonctionnelle à un moment donné, quelle que soit la version ou le nombre de mises à jour appliquées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore pouvoir travailler à distance comme si j'étais assis à mon bureau au bureau ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime tout à propos de GoToMyPC ! Rien à détester ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis capable d'utiliser GoTo Assist (Resolve) depuis une variété de plateformes telles que PC, Mac, iPhone, iPad, Android. J'ai toujours un appareil à proximité pour me connecter avec les clients et les aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le client final est parfois confus par le lancement de l'application d'assistance à distance. Parfois, il est indiqué "Lancer" et d'autres fois, il demande d'ouvrir "Launcher". Pas un gros problème, mais pas cohérent lorsqu'on explique ce qu'un client doit faire par téléphone. De plus, la mise à niveau du service cause parfois des problèmes et ce serait bien si cela expirait et revenait au partage d'écran comme avant la demande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I find that this software is very intuitive both for support reps and users. We use it mainly to support our end users and find that in terms of functionality, it checks everything we need. One of their latest features the "calling card" was a really great idea as it allowed users to request support. Those who aren't interested in that feature can just not disable it.

In addition to that, there are collaboration tools between support reps to help each other when working with a user. I've used this plenty of times when I was scratching my head on an issue and had to have a second pair of eyes look at it. Sometimes it was a quick fix and thankfully LogMeIn Rescue makes it even easier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't really have too many issues with LogMeIn Rescue. The quality and features are there and are functional. As I mentioned in the best about Rescue, it satisfies all our requirements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.