Avis sur Rackspace Managed Services et détails du fournisseur

L'équipe de service professionnel a une approche très systématique avec de bonnes options d'escalade et un système de SLA. Il y avait moins de temps mort dans la phase d'engagement, nous recevions une communication appropriée même des équipes supérieures. Le plan d'action est à la hauteur et l'aile d'ingénierie est vraiment supportive 24*7. La présence mondiale de l'entreprise nous a aidés à ne pas attendre trop longtemps pour toute résolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les clients s'attendent à davantage de cas d'utilisation à l'avenir pour mieux comprendre le secteur du cloud et sa portée. La similitude des noms d'équipes et des services crée parfois de la confusion pour approcher la bonne équipe. Nous avons rencontré quelques difficultés à exprimer nos besoins concernant les différents services DNS. En attente de plus d'experts professionnels dans l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur équipe de support est à un appel téléphonique, avec une couche de sécurité lorsque vous appelez avec une question secrète que vous seul connaîtriez, ce qui rend leur ligne d'assistance technique l'une des meilleures que je connaisse. Ils ont de nombreux niveaux de service et produits différents disponibles à utiliser, et vous pouvez choisir ceux auxquels vous souhaitez vous abonner par mois. Mettre en place de nouveaux produits et faire rédiger et signer des contrats est très facile, et ils expliquent tout sur le service que vous êtes intéressé à acheter afin que vous connaissiez tous les avantages et inconvénients avant de prendre une décision. Ils promettent une disponibilité de 99,9 %, ajoutez cela à leur service de surveillance et c'est certainement conforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont légèrement chers, donc je pense que leurs offres de services gérés pourraient être davantage destinées aux utilisateurs professionnels. Cependant, leurs services cloud peuvent être relativement bon marché, mais leurs serveurs pourraient être hors de portée d'un utilisateur final normal. Leur portail en ligne pourrait être déroutant pour certaines personnes inexpérimentées car il propose de nombreuses options et toutes ne sont pas intuitives pour le profane. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qualité, service attentif avec des temps d'attente très courts. Système de billetterie de suivi informatif, et service client au-delà des attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas l'option la moins chère. Vous en avez pour votre argent cependant. Souvent, les représentants parlent bien au-dessus de la compréhension de nos utilisateurs lorsqu'ils tentent de résoudre des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- The affordability of the solution

- The reliability of the service. We've been using the service for a few years now and it's always worked well for us. Essentially set it and forget it.

- The email notifications alerting us to anything we need to look into

- The ease of which we could setup the email service without a technical resource. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We have yet to have an issue with the service so there are no improvements that I can mention at the time. The only time we need to check in when credit card details need to be updated. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like how the filtering components of Rackspace allow preventing spam and malware from infiltrating my computer or phone when reviewing or sending emails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There's nothing that I do not dislike about RMS. My wife and I have been members for over 10 years now with exceptional usage of our own email domain name. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It works. Due to other considerations, we chose to go with another company but this definitely worked for our team and customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The pricing was a concern. We had other options that gave us the same level of service for a more pocket friendly price. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The prices were fairly competitive, and the servers were relatively fast. We had no issues with uptime. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I just wish they were more upfront with some of their pricing on their website. Some additional server locations would be nice to, but they've been pretty good about adding them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rackspace est très bon en support technique mais c'est 500 $ par mois. Il est très facile de construire un nouveau serveur dans Rackspace et nous pouvons également configurer nos exigences par nous-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support est très cher. Même le support technique est uniquement un support pour les services qu'ils connaissent. Je vous donne un exemple, un de nos clients a besoin de Postgres conf sur les serveurs Rackspace, j'ai discuté avec le support mais ils m'ont dit que vous pouvez le faire vous-même et si quelque chose ne va pas avec vos serveurs, vous êtes la seule personne responsable de ce serveur particulier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

they have excellent customer support and are always really quick to respond. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

They aren't as thorough when issues arise as I'd like Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

They are available 24/7 with call centers here in the US. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It can be expensive for public sector entities. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.