Avis et détails du produit Quantum Metric

Quantum Metric nous permet vraiment d'identifier ce qui a mal tourné, plutôt que de simplement deviner en se basant sur les journaux. Il a également été extrêmement utile pour découvrir des problèmes d'UX et rendre nos analyses plus significatives sur le plan statistique. Grâce à Quantum Metric, nous avons pu mieux prioriser les améliorations de notre UX et de notre produit dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile pour les débutants de commencer avec QM. Regarder des rediffusions peut prendre beaucoup de temps. De plus, j'ai parfois eu du mal à localiser une session utilisateur en utilisant l'ID du panier, même si la recherche par IP fonctionnait sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la façon dont Quantum Metric facilite la détection des bugs. Il n'a pas fallu longtemps à Quantum Metric pour signaler un bug qui nous coûtait beaucoup d'argent, et nous avons pu identifier le problème rapidement. De plus, je trouve la fonctionnalité Felix AI très utile. Je n'ai pas le temps de regarder 500 sessions par jour, donc j'utilise Felix AI pour gagner du temps en résumant les vidéos de formation et les rapports volumineux pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé l'interface utilisateur un peu dense. Il m'a fallu du temps pour comprendre Quantum Metric, donc peut-être que l'interface pourrait être un peu plus conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Quantum Metric, c'est la façon dont il me permet de voir rapidement exactement où les utilisateurs rencontrent des problèmes sur notre site ou application, grâce à ses replays de sessions et à ses insights clairs. Il est facile à utiliser, aide les équipes à travailler ensemble et rend simple la détection et la résolution rapide des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N/A - excellent outil ! Je l'adore absolument, rien à redire ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous avons des clients internes qui soumettent des problèmes, Quantum Metric rend très facile d'entrer et de rejouer la session afin que nous puissions voir exactement quand et où le problème s'est produit - avant QM, cela aurait impliqué beaucoup de conjectures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il peut être difficile de trouver un replay spécifique, mais avec nos entonnoirs, cela devient plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dès la première fois que j'ai vu Quantum Metrics, cela a instantanément transformé mon état d'esprit et ensuite mes capacités, et donc la façon dont j'abordais mon travail quotidien. Cela a amélioré et élevé ma productivité à un tel point que je ne me souviens plus comment ma journée de travail fonctionnait avant de l'intégrer dans mes processus et pratiques. La plateforme me fournit des informations précises et exploitables, me permettant de diagnostiquer les problèmes avec une rapidité, une précision et une exactitude bien plus grandes que je ne pouvais l'imaginer. Sans avoir besoin de faire appel à d'autres équipes pour l'analyse ou la validation de la cause première, j'ai les réponses en un clic, ce qui signifie que j'ai la solution et la correction instantanément, en analysant moi-même les données. Si plus de personnes adoptaient QM comme processus d'application standard, alors elles ressentiraient sans aucun doute personnellement l'importance et l'impact que cela peut avoir sur leur travail en tant qu'individu, en tant qu'équipe et en tant qu'entreprise, pour aider à façonner et transformer leur paysage informatique dans son ensemble. Tout le monde veut une solution magique ou une arme secrète et c'est la mienne. C'est l'outil qui, pour moi, transforme les défis en opportunités. Les problèmes système en solutions potentielles facilement identifiables. Les alertes en préventions exploitables en temps réel et bien plus encore. Quantum Metrics est l'avenir, et je suis fier de dire que je fais partie de ce voyage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de QM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

QM recueille des données que tous les autres outils ne peuvent pas capturer. De plus, il se concentre sur les informations tirées des données uniques collectées en raison des améliorations potentielles en examinant et en mettant en œuvre ces apprentissages. Nous avons beaucoup de données intéressantes, mais la vue comportementale des données fournit des informations que nous n'aurions vues nulle part ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon seul reproche est qu'il y a une certaine courbe d'apprentissage pour optimiser pleinement l'utilisation de l'outil. J'aurais adoré être un super utilisateur dès le premier jour ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les replays presque en temps réel. Nous n'avons jamais été capables de capturer des insights presque dès qu'ils se produisent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, lorsque les rediffusions ne sont pas disponibles bien qu'elles soient dans les 30 jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir visualiser les canaux assistés et les interactions avec les clients au sein du même logiciel. Glassbox devait avoir deux connexions différentes et devait faire des recherches dans les journaux de bout en bout pour trouver les sessions appropriées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités sont difficiles à utiliser. Les sessions enregistrées ne se chargent parfois pas, avec un écran blanc ou une latence extrême. La visibilité pour différentes améliorations n'est parfois pas disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'il agrège très bien les sessions pour examen et permet à toutes sortes de données d'être décomposées et comparées dans des tableaux de bord, des analyses de tendances et des revues vidéo pour apprendre le comportement des utilisateurs et les points de friction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La sensibilité à la casse dans les recherches du constructeur de segments. Manque de taux de rafraîchissement continus qui font que les mêmes données se chargent même si de nouveaux segments sont recherchés. Je ne peux pas séparer les codes d'erreur, les codes de succès par des virgules et je dois utiliser des lignes séparées pour rechercher des données dans le constructeur de segments, ce qui fait perdre du temps à trouver des choses qui peuvent être plus facilement trouvées en utilisant des CSV (valeurs séparées par des virgules). Il est difficile d'obtenir des réponses simples dans le Quad, par exemple si je veux définir ce que signifie "Attention" dans Visible, il n'y a pas de glossaire de termes couramment utilisés auquel je peux me référer pour gagner du temps et obtenir une réponse claire. Je dois chercher dans des fils de discussion comme si j'étais sur Reddit et déchiffrer quels fils sont inutiles pour ma recherche et où je pourrais trouver une réponse rapide et efficace. Quand je vais revoir les sessions de téléphones mobiles, beaucoup de fois j'obtiens des écrans blancs vides et non des écrans avec ce que les utilisateurs ont vu, donc beaucoup de mes recherches mobiles gaspillent beaucoup de mon temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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