Avis et détails du produit de Pythia for Zendesk

L'application a une mise en page agréable et conviviale. Elle est facile à configurer et à utiliser, bien meilleure que la fonctionnalité des macros de Zendesk. Les boutons rapides sont excellents, le temps de réponse peut être aussi court que quelques secondes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile de trouver des inconvénients à Pythia, tout fonctionne correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Im amazed this is not built into Zendesk out of the box as it's so intuitive, functional and without a doubt a necessary feature. We'd have been lost without Pythia! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish I had feedback since it's so helpful. I dislike that we had to add this on since it should be something zendesk offers. Insanely appreciative for this app. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pythia est rapide et facile à utiliser. Elle nous aide à répondre plus rapidement afin que nous puissions travailler sur les problèmes plus difficiles à portée de main. Pythin garde également les macros organisées et sert d'outil utile dans Zendesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à rien que nous n'aimons pas en ce moment. ;) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

efficacité accrue grâce à l'utilisation de macros Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

nous utilisons l'outil depuis quelques semaines, rien que je n'aime pas pour le moment Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pythia rend l'utilisation de macros pour répondre aux clients sans effort. Les réponses les plus courantes peuvent être enregistrées comme réponses rapides, de sorte que les tickets peuvent littéralement être résolus en seulement 2 clics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que nous voyons actuellement avec Pythia est qu'il doit être synchronisé pour offrir de nouveaux macros créés. C'est un processus simple que l'utilisateur peut faire lui-même (un clic sur un bouton) et c'est sur leur feuille de route pour en faire une fonctionnalité automatisée, donc pas un gros inconvénient du tout ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous travaillons avec plusieurs marques et il est donc important d'avoir tous les modèles d'e-mails et de chat disponibles uniquement pour des marques spécifiques. Grâce à Pythia, cela est désormais possible et a augmenté l'efficacité des agents de 100 % !

L'équipe derrière Pythia nous aide à construire Pythia pour l'outil dont nous avons besoin, et prend toujours en compte nos retours et suggestions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certains outils que nous voudrions encore implémenter à Pythia, et l'équipe derrière Pythia nous aide avec cela du mieux qu'elle peut. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pythia a été une partie inestimable de notre satisfaction client. Cela nous a aidés à répondre à nos clients plus efficacement et à pouvoir nous concentrer sur d'autres tickets qui nécessitent plus d'attention. C'est très facile à utiliser et à configurer aussi ! Je recommanderais cela à quiconque utilisant Zendesk qui reçoit beaucoup de tickets et a besoin d'un excellent outil d'organisation pour leurs macros. Merci Pythia ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun vraiment, jusqu'à présent nous n'avons rencontré aucune interruption. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un outil d'intelligence artificielle très utile intégré à Zendesk

Support client en temps réel

Support par chat Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toutes les langues ne sont pas prises en charge et cela devient parfois difficile de travailler avec des clients mondiaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pythia has massively increased efficiency in a completely intuitive way. Not only is responding to queries easier and quicker, but it's greatly improved the onboarding of new team members getting used to finding the information they need among a large number of macros Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

So far, nothing! Everything has been smooth and the support from the Pythia team has been second to none. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pithya semble être notre bras droit ! Avec Pythia, nous traitons les requêtes beaucoup plus rapidement car elle connaît déjà les réponses et c'est génial. Nos clients reçoivent des réponses plus rapidement et sont satisfaits de la rapidité tandis que nous avons plus de temps pour traiter des problèmes plus compliqués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est formidable. Nous aimons Pythia comme si elle était un membre de notre équipe. Le soutien est formidable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.