Avis et détails du produit Pulsar Platform

L'accès de Pulsar aux canaux sociaux et médiatiques est vaste et offre une couverture brillante pour la surveillance.

Le soutien offert par les équipes client et spécialistes est fantastique. Ils sont disponibles pour répondre aux questions de support afin de permettre un suivi amélioré. Ce soutien m'a permis d'adapter une recherche trilingue récente pour être plus efficace et apporter une valeur significative à un client. Ils fournissent également une formation de soutien et des vérifications lorsque nous ajoutons de nouveaux utilisateurs à la plateforme pour alléger la charge sur mon temps, ce qui est très utile.

La fonction Core est très utile pour le suivi et l'analyse unifiés des canaux, ce qui permet de gagner beaucoup de temps par mois sur nos analyses sociales.

L'équipe est très solidaire et réactive, et leurs conseils aident souvent à tirer beaucoup plus du potentiel de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En raison de la plus grande couverture des plateformes sociales, cela entraîne une configuration de mots-clés plus longue et plus compliquée pour les nouvelles recherches. Ce n'est pas un problème majeur car il est causé par un accès plus large que ce que d'autres plateformes peuvent offrir, mais cela peut signifier que la configuration de la recherche prend un peu plus de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Idéal pour la surveillance des relations publiques et des médias, tout en étant suffisamment intuitif pour une utilisation quotidienne. La plateforme facilite le suivi des conversations autour des marques, des campagnes et des questions dans les actualités et les réseaux sociaux, et transforme rapidement ces données en informations réellement utiles pour les rapports, les présentations et les mises à jour des clients.

Les outils de filtrage et de visualisation sont particulièrement puissants - pouvoir isoler rapidement la couverture pertinente (par exemple, uniquement les actualités, des zones géographiques spécifiques ou des périodes de temps) permet de gagner énormément de temps.

Le support client est un autre atout majeur. L'équipe de Pulsar est compétente, réactive et proactive, et elle est très douée pour aider à affiner les recherches ou vérifier les résultats pour s'assurer que les données sont précises et significatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme Pulsar est puissante mais présente une courbe d'apprentissage, surtout pour les recherches complexes ou lors de l'utilisation de plusieurs outils. Les nouveaux utilisateurs peuvent avoir besoin d'aide au début pour tirer le meilleur parti de la plateforme, bien que la solide intégration et le support puissent les aider à cet égard.

Certaines fonctionnalités, comme les outils avancés pour l'audience ou les influenceurs, dépendent des allocations de jetons, ce qui peut limiter les équipes qui ont besoin de faire des analyses intensives ou de travailler rapidement. Plus de transparence ou de flexibilité autour de ces limites serait bénéfique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il faille un certain temps pour tout mettre en place, une fois que vous avez une recherche robuste, vous pouvez utiliser des tableaux de bord pour filtrer les réponses et obtenir rapidement des insights. Une fois que vous êtes sûr que chaque partie d'un tableau de bord est correcte (la recherche, le filtre, le segment, etc.), l'insight peut être appliqué de nombreuses façons. Avoir des filtres configurés dans les tableaux de bord a facilité l'obtention rapide d'insights sur demande et a accéléré le reporting pour plusieurs campagnes disparates.

La nouvelle évolution des 'thèmes' d'IA à partir des 'sujets' est excellente à utiliser avec les parties prenantes seniors et applique une perspective d'exploration qui serait assez difficile à intuiter ou à définir en tant qu'individu. La capacité d'exporter de grandes quantités de flux est certainement bénéfique et l'exportation standard comprend de nombreux champs utilisés pour créer les graphiques dans la recherche - ce qui me permet de reproduire ce que je vois avant de mener une enquête plus approfondie.

L'équipe Pulsar est très engagée et facile à joindre - il est facile de demander de l'aide ou de partager des idées. Ils sont toujours prêts à intervenir et à offrir une formation et les sessions régulières de renforcement sont vraiment engageantes même lorsqu'elles ne concernent pas une industrie connexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'UX pourrait être améliorée, et il est particulièrement difficile d'intégrer des utilisateurs occasionnels utilisant le produit. Un tel problème est que les tableaux de bord et les rapports perdent en lisibilité lorsqu'ils sont exportés, ce qui signifie qu'ils ne peuvent pas être envoyés directement aux parties prenantes. Nous avons un nom très « bruyant » et nous attirons beaucoup de publications non pertinentes, ce qui signifie également que les utilisateurs doivent avoir une bonne compréhension de la logique booléenne (même en utilisant l'assistant), donc ce n'est pas facile pour les nouveaux venus de comprendre.

Un autre aspect est que les filtres sont appliqués localement et perdent la connexion à l'original, de sorte que nous ne pouvons pas "changer un et mettre à jour plusieurs". De plus, le filtre de date se réinitialise souvent et c'est assez subtil quand cela se produit - cela m'a conduit à pas mal de reprises. Il est difficile de s'assurer que les données sont fiables sans de nombreux contrôles et équilibres, mais souvent le résultat en vaut la peine malgré l'agacement. Le score de sentiment n'est pas très fiable pour notre secteur.

L'intégration Audiense est incroyablement utile en théorie, mais la limite à X données s'est avérée problématique - je suis impatient de voir comment elle peut être utilisée avec TikTok. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La largeur des fonctionnalités est très impressionnante, ainsi que le résultat réel et ce que vous pouvez modifier pour présenter vos données de la manière la mieux adaptée à vos besoins (par exemple, créer des tableaux dans le tableau de bord). Avant même d'arriver à cette étape, les données automatiques que vous obtenez sur la plateforme de lancement sont excellentes - en particulier les thèmes clés. C'est très utile si vous n'avez pas le temps de vraiment plonger profondément dans les résultats. Si je devais dire une chose, ce serait les Thèmes Clés ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être qu'il existe diverses plateformes au sein de la plateforme qui partagent certaines similitudes - potentiel pour qu'elles soient consolidées en une seule. Mais c'est un problème mineur et cela n'affecte pas l'utilisabilité ou le résultat que vous pouvez obtenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface facile à naviguer avec différentes sections clairement disposées, ce qui facilite la formation de l'équipe. Les contacts Pulsar répondent également toujours rapidement, ce qui rend la satisfaction des demandes des clients beaucoup plus facile. Avoir une plateforme unique qui regroupe toutes les plateformes sociales est également très bénéfique, et c'est quelque chose qui aide vraiment à vendre le produit aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le codage du sentiment est complètement à côté de la plaque, surtout autour des mots qui peuvent être utilisés de plusieurs façons (principalement ceux que la jeune génération a adoptés). Ayant récemment commencé à utiliser des alertes par e-mail, elles sont souvent assez maladroites et bénéficieraient d'une mise en page plus similaire à celle de la plateforme pour être plus faciles à digérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la capacité de Pulsar à suivre les panels Reddit, car cela me donne une richesse d'informations sur des domaines d'intérêt spécifiques dans le monde de la santé et de la pharmacie qui seraient normalement plus difficiles à obtenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

S'il y a une chose qui pourrait être améliorée, ce serait une manière plus conviviale de sélectionner plusieurs marchés pour effectuer des recherches booléennes lorsque j'utilise TRAC (en mode booléen).

Actuellement, je peux utiliser les opérateurs LOCATION et LANG pour inclure des marchés spécifiques dans ma recherche, mais ce serait beaucoup plus facile si cela était disponible sous forme de menu déroulant ou de sélection par case à cocher sur la page de configuration lorsque je choisis mes canaux.

Ce serait également formidable de pouvoir créer différents filtres afin que je puisse exécuter différentes langues séparément sur ces marchés sélectionnés lors de la création de mes requêtes de recherche booléennes. Pour le moment, si je dois exécuter plusieurs langues, je dois soit créer une longue requête booléenne combinée dans différentes langues, soit configurer plusieurs recherches, et cela prend du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme Pulsar offre une combinaison rare d'analyses multicanaux et en temps réel, quantifiant les données qualitatives en langage naturel sur leur plateforme intuitive. Non seulement vous avez accès à la plus grande gamme de canaux sur le marché, mais les données proviennent clairement de personnes qui savent ce qui est important pour le développement de la stratégie. Nous l'utilisons presque quotidiennement, et l'expérience utilisateur est facile avec diverses sources de données faciles à intégrer dans l'analyse. C'est une source indispensable pour compléter toute chaîne de recherche traditionnelle. L'équipe de réussite client est exceptionnelle et nous soutient à chaque étape de notre cycle de vie de projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien que nous n'aimions pas à propos de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pulsar est le seul outil d'écoute sociale que j'ai utilisé qui soutient véritablement la pensée créative et exploratoire avec les données. Tant dans mes recherches académiques que dans mon travail de conseil, je compte sur sa capacité à me permettre de zoomer sur différents aspects d'un ensemble de données, en combinant plusieurs modules de manière que d'autres plateformes ne permettent tout simplement pas. Pour ma recherche sur les Big Qualitative Data concernant le Long Covid et le discours sur les vaccins, les capacités d'intelligence d'audience et d'écoute sociale de Pulsar ont été essentielles pour faire émerger des récits centrés sur les patients à grande échelle. Du côté du conseil, je l'ai utilisé pour construire des méthodologies entièrement nouvelles, comme mélanger les données d'audience avec les insights des enquêtes pour décoder la valeur de divertissement des marques. La plateforme récompense la curiosité et la créativité méthodologique, ce qui est rare dans ce domaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il y a très peu de choses à ne pas aimer. La plateforme est riche en fonctionnalités, ce qui signifie que les nouveaux utilisateurs peuvent avoir besoin d'un peu de temps pour découvrir tout ce qu'elle peut faire, mais cela reflète la richesse de l'offre plutôt qu'un défaut de conception. L'équipe d'intégration de Pulsar est réactive et vraiment utile, ce qui rend la montée en puissance initiale fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité d'IA est excellente pour avoir un aperçu rapide de ce qui se passe dans un sujet avant d'approfondir les thèmes plus en détail. Les sources sont également très complètes, pouvoir inclure l'historique récent de TikTok est très utile pour la recherche de tendances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les inconvénients sont parfois des téléchargements lents de sujets lorsque le système est surchargé, cela est souvent résolu avec un message rapide mais peut prendre un peu plus de temps que prévu pour exécuter certaines requêtes. La capacité de recherche historique pourrait également remonter un peu plus loin pour certaines sources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pulsar est facile à utiliser et nous aide à créer et à mettre en œuvre des stratégies sociales de haut niveau, mais pertinentes, pour nos clients et à surveiller les conversations autour des marques de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que nous avons est que parfois, vous pouvez avoir trop de données, ce qui peut rendre difficile de trouver le sens des données - mais c'est un bon problème à avoir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.