Avis et détails du produit ProcedureFlow

Je considère Procedure Flow comme un GPS pour n'importe quelle entreprise ! Vous pouvez documenter les processus rapidement et de manière concise, et tout le monde peut faire des mises à jour. Je n'ai pas trouvé de produit qui se rapproche de Procedure Flow. J'ai changé d'entreprise et j'ai ajouté avec succès Procedure Flow à ma nouvelle entreprise, et je ne l'ai pas regretté. Chaque entreprise verra des résultats différents. Dans la première entreprise où j'étais, nous avons réduit la formation de 8 semaines à 4 semaines. Dans ma nouvelle entreprise, nous n'avons pas pu réduire notre temps de formation car il était déjà de 2 semaines, mais nous avons diminué le temps de conversation et amélioré les taux de satisfaction client de manière considérable. C'est un moyen rentable de fournir à vos employés des étapes de processus documentées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai encore rien trouvé, pour être honnête ! Le reporting au niveau des agents s'améliore tout le temps. La bonne chose à propos de Procedure Flow est qu'ils prennent des mesures sur les retours reçus ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La procédure Flow a été très bénéfique pour nous. Elle permet aux membres de l'équipe de localiser rapidement et de parcourir le processus souhaité. Avant la procédure Flow, nous utilisions une base de connaissances basée sur des articles, ce qui prenait du temps pour trouver ce qu'ils devaient faire pour accomplir une tâche donnée. La procédure Flow aide à fournir une meilleure visualisation de la manière de suivre un processus de manière plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est plutôt un document technique. Nous travaillons sur plusieurs flux en même temps, testant des processus, collaborant avec des parties prenantes, etc. Lorsqu'un flux est terminé et prêt à être mis en ligne, vous devez mettre en ligne tous les flux sur lesquels vous travaillez en même temps. Vous n'avez pas la possibilité de sélectionner les flux que vous souhaitez mettre en ligne. Avoir la possibilité de choisir serait une amélioration formidable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Capacité à cartographier les processus rapidement, facilement et clairement

- Capacité à ajouter des icônes et des images pour un soutien supplémentaire

- Capacité à lier les flux et processus existants Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Doit approuver tous les changements de brouillon comme un changement significatif (par opposition à l'approbation d'un changement d'une page à la fois si l'on travaille sur plusieurs changements)

- Doit fusionner manuellement tous les changements dans les demandes de changement en attente (par opposition à la demande de changement en attente qui se met à jour automatiquement pour se synchroniser avec les changements actuels)

- Pas de "date de dernière mise à jour" apparente sur la page principale (doit consulter l'historique - Y a-t-il une possibilité d'avoir une date à côté de cela car il y a de l'espace ?)

- Pas de flux récemment consultés (pensez à l'historique de recherche Google)

- Besoin de télécharger des images (impossible de copier/coller rapidement) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ProcedureFlow nous a fourni un chemin facile pour créer des flux faciles à suivre pour nos processus les plus compliqués. ProcedureFlow nous permet de nous concentrer davantage sur la formation aux applications et aux compétences interpersonnelles plutôt que sur la formation procédurale. Cela a réduit notre temps de formation et, surtout, nos agents d'expérience client ont les informations les plus à jour à portée de main.

En tant qu'application SAS, ProcedureFlow a été facilement intégré dans notre environnement hautement réglementé. Les ventes et le support technique ont été fantastiques.

ProcedureFlow affectera positivement les initiatives de formation des nouvelles recrues et de maintien dans votre centre de contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai absolument zéro aversion. Le produit évolue avec des améliorations publiées sur une base trimestrielle, telles que l'interface graphique et la structure de rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel ProcedureFlow doit être capable de s'adapter aux besoins des employés dans le lieu de travail en constante évolution. Il nous aide à organiser notre travail de manière excellente. Le logiciel ProcedureFlow permet aux membres du personnel d'avoir un accès 24/7 à des informations précieuses qui peuvent également servir de guide lorsque certaines situations se présentent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel a fonctionné parfaitement jusqu'à présent. ProcedureFlow est un logiciel facile et complet pour suivre les choses qui comptent le plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure caractéristique est la collaboration sociale où nous pouvons engager toute une équipe à offrir ses suggestions tout en améliorant le processus grâce à des commentaires en ligne. Cela économise beaucoup de temps de réunion qui pourrait être utilisé pour améliorer davantage le processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix est un peu plus élevé par rapport aux nouveaux concurrents du marché. Il devrait y avoir une reconsidération en termes de création de plans tarifaires offrant un meilleur rapport qualité-prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La création de procédures dans notre organisation est très compliquée pour l'équipe SDR. En tant que manager, je cherchais une plateforme qui puisse aider mon équipe à créer des procédures plus précises et faciles à utiliser en un minimum de temps. J'ai entendu parler de ProcedureFlow par un ami. C'est l'une des meilleures plateformes pour augmenter la productivité des représentants du développement des ventes. Avec ProcedureFlow, mon équipe peut désormais se concentrer sur la fourniture d'un service client de premier ordre. Les petits graphiques hyperliens les ont aidés à créer des organigrammes clairs. Toute notre équipe de vente peut désormais accéder à une seule plateforme et s'attribuer mutuellement la responsabilité des rôles. Le temps nécessaire pour former les SDR a été réduit de 80 %. Les manuels téléchargeables sont faciles avec ProcedureFlow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que ProcedureFlow soit une plateforme formidable pour l'équipe SDR, l'interface utilisateur est assez compliquée. Si le flux de navigation peut être amélioré, ce serait génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de ProcedureFlow est la facilité de créer des flux de procédures, comme son nom l'indique précisément. Cela peut sembler évident, mais cette fonctionnalité aide à rendre l'organisation fluide entre les différentes parties impliquées dans un projet. Ainsi, toutes les parties partagent des informations de manière productive, et le temps de développement est réduit.

De plus, ProcedureFlow est un logiciel intuitif. En seulement quelques étapes, nous pouvons cartographier les procédures détaillées à suivre à partir de ce moment.

La mise à jour en temps réel des tableaux de bord améliore la cohérence entre tous les agents travaillant simultanément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je souhaite pouvoir télécharger et imprimer les informations collectées avec ProcedureFlow. J'aimerais également télécharger des vidéos de conférences qui ont eu lieu, bien que ce ne soit pas une fonctionnalité que j'utilise. Ce serait plus pratique d'accéder aux flux de travail sans toujours avoir à les consulter depuis l'ordinateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ProcedureFlow est excellent pour définir des flux de travail. Il simplifie l'attribution des tâches par postes de travail, de sorte que chacun sait constamment ce qu'il doit faire.

L'interface est très conviviale. Nous voyons toutes les informations dans un format facile à lire, et les aides visuelles simplifient tout. De plus, l'information est centralisée et distribuée en temps réel à tous les participants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas à propos de ProcedureFlow. La seule chose gênante à propos du programme est l'administration des autorisations et des contrôles selon le type d'utilisateur. Et, peut-être, la fonction de sauvegarde automatique devrait être une exigence parce que nous travaillons avec plusieurs personnes simultanément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce logiciel est un excellent outil pour définir des flux procéduraux, comme son nom l'indique. De plus, il aide à simplifier la tâche de séparation par postes, en utilisant des ressources visuelles. Enfin, il est très utile pour les processus de formation car il offre au nouvel employé l'essentiel des informations dont il a besoin dans un format convivial et facile à assimiler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suggérerais que l'équipe de développement vérifie la gestion de la sécurité, comme les autorisations et les autorisations administratives. Par exemple, je veux configurer des contrôles plus stricts pour les rôles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.