# Playvox WFM Reviews **Vendor:** Playvox **Category:** [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre](https://www.g2.com/fr/categories/workforce-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 129 ## About Playvox WFM Playvox par NICE Workforce Management (WFM) utilise l'IA pour une planification de capacité efficace, la prévision, la planification des horaires et la planification intrajournalière, accessible via le cloud. Il offre une visibilité en temps réel sur l'allocation du personnel, soutient les échanges de quarts et les demandes de congés, et améliore l'engagement des employés. Son tableau de bord interactif se concentre sur des indicateurs clés de performance comme la réduction et les niveaux de service. Conçu pour les centres de contact numériques et omnicanaux, Playvox WFM gère des interactions complexes et un travail simultané pour le chat, l'email et les réseaux sociaux. Son design intuitif simplifie la gestion de la main-d'œuvre, permettant une formation rapide et une amélioration des expériences client. ## Playvox WFM Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs trouvent que Playvox WFM a une **interface conviviale** , rendant la navigation et la planification simples et sans stress. (10 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité de planification** avec Playvox WFM, rendant la gestion d'équipe sans stress et organisée. (10 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité de planification** de Playvox WFM, trouvant son interface conviviale et ses fonctionnalités incroyablement utiles. (9 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité** de Playvox WFM pour améliorer la gestion du temps et suivre efficacement les indicateurs de performance. (7 reviews) - Gestion du temps (6 reviews) - Gain de temps (5 reviews) - Communication (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient grandement l' **interface intuitive** de Playvox WFM, rendant la navigation et la planification sans effort et sans stress. (4 reviews) - Gestion des équipes (4 reviews) - Suivi du temps (4 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs notent **des fonctionnalités clés manquantes** dans Playvox WFM, impactant la planification, le reporting et la fonctionnalité globale. (4 reviews) - Les utilisateurs signalent **des fonctionnalités limitées** dans Playvox WFM, telles que l'absence d'échanges de quarts directs et une mauvaise fonctionnalité mobile. (3 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'affichage** avec les vues du calendrier et des icônes non prises en charge, ce qui affecte l'utilisabilité malgré une satisfaction générale. (2 reviews) - Rapports inefficaces (2 reviews) - Mauvaise conception d'interface (2 reviews) - Mauvaise communication (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de planification** avec Playvox WFM, nécessitant plusieurs actualisations pour charger les horaires et ayant des difficultés avec la navigation. (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent souvent des problèmes de **chargement lent** dans Playvox WFM, ce qui entrave leur capacité à consulter les horaires et les mises à jour efficacement. (2 reviews) - Problèmes de calendrier (1 reviews) - Problèmes d'appel (1 reviews) ## Playvox WFM Reviews ### 1. Efficace et intuitif, mais nécessite des améliorations de performance et de fonctionnalités **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tommy C. | Customer Care Specialist, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** Les avantages de Playvox WFM (Gestion de la Force de Travail) incluent une efficacité accrue grâce à la prévision et à l'automatisation pilotées par l'IA, réduisant le travail manuel et les coûts, tout en améliorant l'expérience des agents avec des outils en libre-service (échanges de quarts, visibilité des horaires) et une visibilité en temps réel pour les managers à travers les interactions omnicanales, conduisant à de meilleures performances, des décisions basées sur les données et un service client amélioré. Son design intuitif simplifie l'adoption, rendant plus facile la gestion des opérations complexes de back-office et de centre de contact. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Les inconvénients de Playvox WFM souvent cités par les utilisateurs incluent une lenteur de chargement/performance, des problèmes de rafraîchissement manuel pour les mises à jour de planning (entraînant des problèmes d'adhérence), l'absence de fonctionnalités clés comme les échanges de postes directs ou une comparaison robuste entre pairs, des données/rapports incohérents (par exemple, des périodes par défaut), et une fonctionnalité mobile limitée, malgré sa facilité d'utilisation pour certaines tâches comme l'assurance qualité. Des difficultés d'intégration avec des plateformes comme Five9 et des limitations générales de personnalisation apparaissent également, avec des rapports de support lent pour des besoins complexes. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les avantages de Playvox WFM (Gestion de la Force de Travail) incluent la réduction des coûts grâce à des prévisions et une planification automatisées et pilotées par l'IA, l'amélioration des niveaux de service en s'assurant que les bons agents sont disponibles, et le renforcement de l'engagement des agents avec des options en libre-service et une visibilité en temps réel, le tout au sein d'une plateforme unifiée pour les environnements omnicanaux. Il transforme la planification complexe à partir de feuilles de calcul en un flux de travail intégré et efficace, fournissant des informations en temps réel pour une meilleure prise de décision et adaptabilité. ### 2. Gestion d'équipe sans effort, opérations fluides **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Felipe B. **Reviewed Date:** January 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** J'adore la façon dont Playvox WFM facilite la gestion de l'équipe. La planification, le suivi des performances et les rapports sont tous clairs et simples, ce qui m'aide à tout organiser sans me stresser constamment sur les détails. Cela enlève le stress de la gestion de notre équipe en m'aidant à éviter les maux de tête liés à la planification, à suivre les performances de chacun et à garantir que nous ne manquons jamais de personnel. Cela me donne la tranquillité d'esprit et permet aux choses de fonctionner sans accroc. La configuration a également été assez facile, car les guides et le support ont rendu la mise en place des horaires, du suivi des performances et des rapports simple, et bien qu'il ait fallu un peu de temps pour tout adapter à notre équipe, cela a été globalement fluide et gérable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Une chose que j'ai remarquée à propos de Playvox WFM, c'est que certaines fonctionnalités peuvent sembler un peu compliquées au début, et extraire certains rapports prend un peu plus de temps. Le rendre plus intuitif et plus facile à naviguer serait vraiment utile. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Playvox WFM pour gérer notre équipe sans effort. Cela aide à planifier les horaires, à suivre les performances et à garantir que nous avons la bonne couverture, réduisant le stress et assurant des opérations fluides. ### 3. Excellent outil de rapport et de suivi du temps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alberto L. | Customer Support Advocate, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** C'est sa facilité d'utilisation et ses outils de rapport incroyables **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** L'intégration avec d'autres outils n'est pas toujours rapide. J'aimerais l'utiliser séparément de mon outil CRM. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi du temps et de la productivité ### 4. Application/outil de planification exceptionnellement convivial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josavina S. | Customer Experience Specialist and Processing Team, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** Je voulais partager mes réflexions sur le Playvox conçu pour nous aider à gérer nos horaires efficacement. Dans l'ensemble, je le trouve incroyablement convivial ! L'interface intuitive facilite la navigation et la configuration de notre emploi du temps sans aucune confusion. Nous apprécions la disposition claire et l'accessibilité des fonctionnalités, ce qui nous fait gagner du temps et réduit le stress. L'une des fonctionnalités remarquables pour moi est que vous pouvez l'épingler sur votre barre d'onglets et le trouver facilement sans aucun tracas ! Cela m'aide à rester au courant des tâches et des rendez-vous, en veillant à ce que rien ne passe à travers les mailles du filet. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Eh bien, rien de majeur car toutes les applications et outils ont quelques accrocs qui sont résolvables en un rien de temps. Il y a toujours place à l'amélioration et j'ai hâte de voir plus de mises à jour passionnantes de Playvox ! **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Efficacité dans la planification, l'analyse en temps réel et la gestion des employés. Cela nous aide beaucoup en organisant notre tâche quotidienne et nous permet de mieux performer. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Bonjour Josavina, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 5. Une excellente solution qui fonctionne de manière fluide et rapide. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alyssa M. | Customer Support Representative, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 26, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** J'adore la facilité avec laquelle je peux rapidement consulter mon emploi du temps quotidien et les mises à jour de ma routine quotidienne pour la journée, ainsi que les demandes concernant mes horaires ou mes heures supplémentaires. Honnêtement, mon utilisation quotidienne de Playvox fait une énorme différence dans la façon dont je peux facilement rester au courant de ma journée. Ils répondent également rapidement ou m'envoient des mises à jour si nécessaire, et cela s'intègre bien avec mes autres applications pour la journée de travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Je n'ai aucune plainte concernant le logiciel pour le moment. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela résout mon problème de pouvoir rapidement consulter ma routine quotidienne en constante évolution au travail, ainsi que cela me fait gagner beaucoup de temps dans des domaines comme : demander des congés, postuler pour des heures supplémentaires, faire des demandes sur mes futurs horaires, et plus encore. Cela a eu un bon impact. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Salut Alyssa, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 6. C'est un excellent outil qui me permet de rester conscient de ma performance. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Isaias H. | WFM Support, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 28, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** Playvox est incroyable pour gérer mon emploi du temps et suivre mes activités correctement, également assez intuitif en ce qui concerne l'expérience utilisateur finale. Le déploiement de l'outil est très complet et flexible, les modifications sont très faciles et la courbe d'apprentissage est très courte, surtout si vous utilisez l'outil tous les jours comme moi. Il s'intègre sans effort à la plupart des outils CRM sur le marché et le support sera là pour vous donner un coup de main chaque fois que vous en aurez besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Ce n'est pas que je n'aime pas, je pense que cela pourrait être amélioré, la plateforme mobile n'a pas toutes les fonctionnalités trouvées dans la version de bureau. C'est compréhensible, mais je serais certainement plus impressionné si je pouvais faire tout mon travail si je n'ai pas mon PC/ordinateur portable à portée de main. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'intégration complète de la plateforme mobile est ce qui, je crois, manque actuellement. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Salut Isaias, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 7. Facile et simple à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tracy S. | Customer Support Staff Specialist, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** J'aime la façon dont c'est organisé car je peux rapidement déterminer ce que je dois faire pendant la journée en utilisant le guide des couleurs, j'aime aussi le fait que chaque créneau soit divisé de manière appropriée pour que je sache de quoi parle chaque segment, par exemple : Temps de projet, Frontline, Réunions, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Parfois, il ne charge pas le calendrier et il faut actualiser la page environ 2/3 fois pour que les éléments s'affichent, de plus, en utilisant l'option 'Mes Congés', il est difficile de revenir au calendrier sans obtenir un calendrier vide. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Au moins et autant que je sache, en comprenant rapidement mon emploi du temps, je suis capable d'organiser ma journée avec mes équipes internes et mes clients externes. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Salut Tracy, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 8. 5 étoiles ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ionnie D. | Customer Service Specialist, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** Je reçois des rappels pour mes horaires, par exemple les pauses, le déjeuner, les réunions. Ceux-ci sont très utiles ! J'adore la facilité avec laquelle je peux demander des congés et les alertes indiquant qui n'est pas là. C'est aussi très pratique de pouvoir voir mon planning hebdomadaire, de cette façon je peux m'organiser pour la semaine à l'avance. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Rien auquel je puisse penser ! **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Désorganisation - Étant donné que mon emploi du temps est disponible une semaine à l'avance, j'ai moins d'instances de désorganisation car j'ai déjà une idée de ce à quoi m'attendre pour la semaine à l'avance. Non-respect - Le rappel de 5 minutes est très utile car il me maintient en conformité sur les questions où je devrais être et ce que je devrais faire. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Bonjour Ionnie, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 9. C'est bien mais j'aimerais qu'il soit davantage intégré à d'autres systèmes de suivi. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Liron T. | Client Success Representative, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** Bonnes données de suivi pour la gestion, mais si les données de suivi correspondaient à ce que nous utilisons réellement (ZenDesk), elles seraient beaucoup plus précises car il y a eu de nombreuses occasions où je me suis connecté à ZenDesk (car c'est le système dont j'ai pratiquement besoin) et j'ai oublié de me connecter à Playvox. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** En tant qu'agent IntouchCX travaillant pour Wealthsimple, nous devons nous connecter à trois logiciels différents chaque fois que nous nous connectons pour indiquer si nous sommes en appel ou non. Je pense qu'il y a une meilleure façon de l'intégrer dans les outils particuliers que nous utilisons, à savoir ZenDesk et notre logiciel de suivi du temps pour la paie, Superpunch. Je pense qu'une fonctionnalité devrait être offerte où vous pouvez cliquer sur un bouton et être connecté aux trois plateformes. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pas vraiment résoudre quoi que ce soit du côté de l'agent, mais à des fins de suivi des données de gestion, cela peut être bénéfique. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Salut Liron, Merci pour votre avis et vos commentaires sur Playvox ! ### 10. Un excellent outil à utiliser. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Corey R. | Consumer care specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** La meilleure partie de Playvox est l'accessibilité. C'est très facile à utiliser et à suivre. Ils rendent très facile la navigation vers l'endroit où je dois aller. Je l'utilise quotidiennement et je le consulte plusieurs fois au cours de ma journée. Playvox m'aide à rester organisé avec mon emploi du temps et m'aide à faire les ajustements nécessaires tout au long de la journée avec les réunions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Le seul inconvénient de Playvox est qu'il n'est parfois pas mis à jour, ce qui présente un peu d'inexactitude pour mon emploi du temps, ce qui le rend un peu difficile à suivre. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le problème de mise à jour avec la planification, il s'est beaucoup amélioré après quelques mises à jour et ajustements. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Salut Corey, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 11. Heure d'information satisfaite **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cinthia C. | Bilingual Agent for Customer Service, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** Ce que je crois aimer le plus à propos de Playvox, c'est qu'il vous indique l'heure exacte à laquelle vous allez en pause et déjeuner et ne manque pas une minute. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Que parfois, lorsque je suis en appel, cela ne change pas l'heure du déjeuner et de la pause. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est résoudre les heures que vous passez en ligne et cela me bénéficie en me disant les heures exactes de mon emploi du temps. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Bonjour Cinthia, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 12. Playvox est incroyable ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad M. | Customer support agent, Services aux consommateurs, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** Ce que j'aime le plus chez Playvox, c'est sa simplicité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Je ne vois aucune option négative à cela donc non. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Playvox WFM aborde plusieurs problèmes clés, tels que l'optimisation de la planification de la main-d'œuvre, l'amélioration de l'allocation des ressources et l'amélioration de la productivité globale. En rationalisant ces processus, il aide à garantir que les bonnes personnes sont dans les bons rôles aux bons moments. Cela conduit à des opérations plus efficaces, à une réduction des temps d'arrêt et à une amélioration de la satisfaction des employés. En fin de compte, ces avantages se traduisent par une meilleure prestation de services et une plus grande satisfaction des clients pour nous. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Bonjour Muhammad, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 13. Revue de Playvox. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** tyanna l. | Customer service rep., Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** Cela m'aide à me souvenir des horaires et des pauses tout au long de la journée, donc je le vérifie plusieurs fois en travaillant tout au long de la journée ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** C'est en heure militaire mais je comprends toujours les heures. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mon Playvox m'informe de mon emploi du temps et me permet de faire des heures supplémentaires. vérifier mes scores, etc. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Bonjour Tyanna, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 14. Un outil très pratique et facile pour suivre votre emploi du temps. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alejandro W. | Customer service Representative, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** c'est un outil très utile pour suivre vos horaires et vos temps **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Tout est excellent sur cette application. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Résoudre la façon dont je gère mon emploi du temps parce que je suis capable de voir à l'avance quand ma prochaine pause, déjeuner ou si des changements d'horaire se produisent, cela me permet de savoir à l'avance. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Bonjour Alejandro, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 15. Playvox GDT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Édition | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** Playvox me permet de voir de nombreux détails qui concernent ma croissance personnelle pour mon poste. Il m'aide à visualiser mon taux d'occupation au quotidien ainsi que mon respect du planning. Playvox rend également la demande de congés payés ou de vacances beaucoup plus simple, non seulement pour moi, mais aussi pour les managers qui doivent les approuver. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Le résumé de ponctualité ne correspond pas à notre système de pointage réel. Il montre que la ponctualité est inférieure aux heures réelles d'entrée/sortie. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Capable de déterminer quelles questions doivent être couvertes et d'assigner les employés aux bonnes questions. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 16. Perspicace et convivial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sphesihle S. | Customer Service Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 07, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** Il a plusieurs façons de démontrer et d'analyser vos indicateurs de performance, perspicace et vous aide à suivre votre temps pour l'amélioration de ma gestion du temps pendant les heures de travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Le mien semble avoir des problèmes avec les icônes, les images, etc., c'est comme si le format des images/icônes n'était pas pris en charge ou quelque chose dans ce genre, mais à part cela, tout est parfaitement bien. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour être en ligne avec votre emploi du temps et éviter de dépasser, cela améliore ma gestion du temps au travail pour une productivité acceptable. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Salut Sphesihle, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Plavyox ! ### 17. Très accessible **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** alfred h. | Customer service representative, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** J'aime comment Playvox s'adapte à mon emploi du temps. C'est très utile, quand j'oublie mes pauses et mes heures de déjeuner. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Il n'y a pas de caractéristiques désagréables à propos de Playvox. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il nous fournit notre emploi du temps. C'est donc très utile pour nous rappeler les heures de pause et de déjeuner. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Salut Alfred, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 18. Aime cette nouvelle et excellente plateforme, vraiment facile à utiliser !! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeamilie T. | Customer Service Rep ll, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** Est vraiment facile à utiliser, vous pouvez voir votre emploi du temps, vos activités pour la journée, demander des vacances/maladie/temps de congé. J'aime aussi qu'il vous permette de voir qui sera absent pendant la semaine, car cela vous permet de vous préparer pour votre quart de travail. Et si votre emploi du temps change pour une raison quelconque, il vous informera par e-mail afin que vous soyez au courant des changements. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** À ce moment, je n'ai aucun problème ou commentaire négatif sur la plateforme. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai pas encore eu de problèmes, mais les fois où j'ai envoyé une demande de départ, je reçois des notifications de mises à jour assez rapidement. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 19. Playvox **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Frances Janine A. | Customer Experience Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** J'aime la fonctionnalité qui montre votre productivité en une journée et vous verrez le quart de travail de vos collègues. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Ce que je n'aime pas, c'est que parfois, il ne se synchronise pas avec les tickets sur lesquels on a travaillé. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La planification et la disponibilité des agents peuvent être vues et cela aide à évaluer combien de personnes devraient travailler un jour et une heure spécifiques. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Salut Frances, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 20. Dans l'ensemble, une expérience solide avec PlayVox. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anonno I. | Client Success Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 25, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** C'est assez convivial et facile à apprendre lors de sa première utilisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Je n'aime pas ne pas pouvoir voir mon calendrier de différentes manières, comme verticalement ou changer l'heure en format standard de 12 heures. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous permet de planifier le volume de billets et la demande ! **Official Response from Donna Lightfoot:** > Bonjour Anonno, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 21. Un excellent logiciel de gestion de la main-d'œuvre qui pourrait encore être amélioré. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mehdi J. | Workforce Management Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** J'utilise Playvox tous les jours car je fais partie de la gestion de la main-d'œuvre en tant que planificateur, c'est facile à utiliser une fois que vous vous y habituez, et la répartition des sections facilite la configuration, comme les modèles d'utilisateur, le tableau de service, les modèles de quart, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Certaines fonctionnalités pourraient être améliorées, comme la fonctionnalité de planification d'événements. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis capable de vérifier l'adhérence réelle par rapport aux tâches planifiées, ce qui est très utile. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Salut Mehdi, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox. ### 22. J'adore Playvox, c'est si facile à lire et facile à utiliser. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Janiece B. | Customer care representative, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 25, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** Je peux accéder à mon emploi du temps des semaines à l'avance, il me montre mes heures, les heures supplémentaires et beaucoup d'autres choses. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** J'aime tout à ce sujet, cela rend les choses beaucoup plus faciles pour moi. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Connaître mon emploi du temps à l'avance et ainsi je peux savoir quand demander congé. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Bonjour Janiece, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 23. Je pense que c'est un bon outil pour suivre le calendrier. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** omar v. | customer care, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** qu'il m'aide à suivre mon emploi du temps sans problème et me permette d'être à l'heure est une facilité d'utilisation **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** rien du tout depuis est un très bon outil **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** être à l'heure pendant mon voyage **Official Response from Donna Lightfoot:** > Salut Omar, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 24. Grande expérience **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelsey H. | Customer Service Rep. II, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** Je vais utiliser Playvox tous les jours. J'adore comment tout est divisé en sections et c'est facile de voir et de trouver ce dont j'ai besoin ! C'est facile de soumettre des demandes de congé et de consulter le planning. Le code couleur est également facile à suivre pour le planning que j'ai. Il y a une boîte de recherche et je peux naviguer par zone de produit si j'en ai besoin. Les préférences sont également faciles à modifier. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Je n'ai aucun point négatif à propos de Playvox. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Playvox est plus facile pour voir le planning et soumettre le congé approprié dont j'ai besoin. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 25. L'automatisation rend la vie facile. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prakhar S. | Insurance consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** Tout en travaillant à domicile, il est vraiment facile de surveiller la file d'attente et d'agir selon les besoins. Cela m'aide également à être au courant de mon planning et de tout changement en temps réel qui y est apporté selon les exigences. Au lieu de parcourir les discussions, je peux simplement vérifier toute ma planification en un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Il ne vous permet toujours pas de demander des congés et de mettre à jour la feuille de temps pour le moment. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il met à jour la liste pour le calendrier pour vous et envoie un e-mail si quelqu'un l'a mis à jour pour vous. Vous pouvez simplement voir le temps consacré à d'autres activités et même suivre votre respect du calendrier chaque jour en temps réel. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Bonjour Prakhar, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 26. Très précis et professionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** christine r. | Customer Service, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** Me tient au courant de mon emploi du temps... **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Rien pour le moment. Je pense que c'est très bien. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Des avantages pour moi en ayant un espace où je localise tout. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Salut Christine, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 27. C'est un outil facile à utiliser et montre clairement les informations dont vous avez besoin. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** kevin m. | customer service representative, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** C'est un outil facile à utiliser et la manière dont il montre l'information. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Rien, c'est bien comme c'est, Il n'y a rien à améliorer. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à réaliser s'il y a un changement dans mon emploi du temps et cela m'aide également à suivre mon emploi du temps sans avoir de problèmes. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Salut Kevin, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 28. Revue de Playvox **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shahzad S. | Customer Support Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 17, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** Les intégrations tierces avec Talk Desk sont excellentes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Ils n'ont pas d'application mobile et il est difficile de synchroniser avec Google. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi du temps, planification. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Salut Shahzad, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 29. Mon expérience a été formidable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julio A. | Customer service, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** Cela me tient informé de mon emploi du temps pendant que je travaille. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** tout va bien avec playbox, et excellent gardien d'agenda **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** le timing avec mes pauses et mon déjeuner **Official Response from Donna Lightfoot:** > Bonjour Julio, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 30. Convivial et utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marco G. | Customer Service Assistant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** Mon emploi du temps en tête, sans me soucier des alarmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Pourrait être plus coloré ou visuellement attrayant **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Adhérence et aide-moi à obtenir mon bonus en plus **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hi Marco, Thank you for your review and sharing your appreciation of Playvox! ### 31. Nécessité absolue **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 28, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** Je compte entièrement sur Playvox pour maintenir mon adhérence. Je peux voir exactement combien de temps il me reste jusqu'à chaque pause et à quel point je suis en dehors de l'adhérence à tout moment. Je me connecte à cela dès que je commence à ouvrir mes programmes à chaque quart de travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Je ne peux pas voir combien de jours de congé payé j'ai dans mon Playvox. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je ne suis pas sûr. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 32. Mon expérience a été fluide. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin C. | Exam proctor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** Il est plus clair et plus facile à naviguer en termes de vérification de vos horaires, de vos quarts de travail, de vos demandes de congé, etc. Il informe même lorsque quelqu'un de votre équipe n'est pas en service. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Il n'y a actuellement aucun inconvénient pour moi concernant Playvox car le système est facile à utiliser. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facile à consulter les horaires et les temps de pause. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Salut Justin, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 33. Playbox a été vraiment utile pour être conscient de mes responsabilités. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 24, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** Ce que je préfère chez Playbox, c'est que je suis informé si mes demandes ont été approuvées, comme le temps de vacances, les VTO, entre autres, ce qui me rassure car je n'aurai pas de problèmes avec ma paie puisque tout a été correctement signalé. De plus, l'outil est vraiment simple et facile à utiliser, très intuitif. L'implémentation des informations importantes peut être interprétée correctement. Je dois l'utiliser quotidiennement pour suivre mon travail et si quelque chose ne va pas, l'équipe de support le corrigera et l'information sera intégrée et reflétée de mon côté. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** La seule chose que je n'aime pas, c'est que, du moins de mon côté, si je veux revoir tous mes horaires sur la page d'aperçu, je dois faire défiler jusqu'en bas si je veux voir mon emploi du temps pour les prochains jours. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lors de la migration vers d'autres systèmes, Salesforce signale les mêmes auxiliaires quel que soit le système que j'utilise pour suivre mes métriques, l'adhérence, le TMA, etc. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Bonjour, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 34. Trop bon **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vidhya S. | customer support executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** Capable de vérifier notre statut, les horaires de pause, la disponibilité des membres de l'équipe et la présence, c'est trop bien. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Rien pour l'instant, tout va bien pour l'instant, **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il est utile de vérifier nos horaires. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 35. Facilité d'utilisation, navigation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Éducation primaire/secondaire | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** C'était du gâteau une fois que j'ai tout compris. C'est facile à naviguer et à tout voir. Je l'utilise tous les jours pour mon travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Honnêtement, je n'ai aucun reproche à faire à Playvox. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je ne suis pas sûr de savoir comment répondre à cela. À part connaître ma journée de travail, je suppose que cela aide de nombreuses manières. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 36. très facile à utiliser et à comprendre. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ruby G. | Customer Service Agent, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** suivi de mon emploi du temps de travail et la facilité de mettre en place des échanges de quarts **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** rien du tout. Je pense que c'est très facile à naviguer. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ma gestion du temps **Official Response from Donna Lightfoot:** > Salut Ruby, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 37. Super système **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shamarke A. | Customer Support Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** Comment je peux consulter mes métriques de travail quotidiennement, **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Mes indicateurs de travail ne sont visibles que quotidiennement. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Assurer mon respect du calendrier. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Salut Shamarke, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Plavyox ! ### 38. Facile de suivre mes métriques **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maggie R. | Customer Experience Specialist, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** Voir mon emploi du temps pour la semaine à venir afin que je puisse planifier mes tâches en conséquence. Il y a tellement de fonctionnalités pour m'aider à suivre mes métriques individuelles, cela rend les métriques faciles à comprendre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Je n'aime rien, tout est super convivial. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela me permet de voir qui est disponible dans mon équipe et qui sera absent, me donnant une meilleure idée de la charge de travail pour la journée et la semaine. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Salut Maggie, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 39. TRÈS FACILE ET PRATIQUE À UTILISER **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** George A. | CUSTOMER EXPERIENCE ASSOCIATE, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** Voir votre emploi du temps et votre temps libre facilement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** POURRAIT AVOIR UNE MEILLEURE INTERFACE UTILISATEUR MAIS DANS L'ENSEMBLE CE N'EST PAS MAL **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** LE RISQUE DE SE VOIR REFUSER UN CONGÉ EN RAISON DE LA DISPONIBILITÉ A DISPARU **Official Response from Donna Lightfoot:** > Bonjour George, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 40. Super agencement pour montrer clairement mes tâches de la journée ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 20, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** J'aime le fait qu'il n'y ait pas beaucoup d'erreurs ou de problèmes avec Playvox. J'aime aussi la clarté avec laquelle il montre les tâches dont je dois m'occuper chaque jour pour le travail. Si mon emploi du temps doit être mis à jour, il est facile et rapide pour ma direction de le faire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** La seule recommandation que j'ai est de rendre l'intégration de l'affichage de notre identifiant et des taux d'occupation plus rapide. J'ai tendance à voir un certain retard dans la mise à jour après avoir terminé une tâche, mais cela apparaît peu de temps après. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je vais être honnête, je ne m'occupe pas de la "résolution de problèmes" si des erreurs se produisent, donc je ne suis pas sûr à ce sujet, cela est géré par la direction. La bonne chose est que je n'ai presque jamais de problèmes avec mon emploi du temps Playvox, donc cela me rend heureux. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 41. PlayVox nous aide à prendre de l'avance sur les plannings et à rester productifs ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** Vous pouvez changer de poste rapidement. Cela nous envoie une notification 5 minutes avant que nous devions changer de poste. Merveilleux ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** L'intégration de Google Agenda ne fonctionne pas très bien. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - La planification est très efficace. - Les prévisions sont très précises. - La gestion en temps réel est en direct et utile. - Cela nous rend, en tant qu'employés, plus satisfaits. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 42. Playvox est facile à utiliser. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rina L. | Customer Service Representative, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** C'est facile à utiliser, convivial pour les débutants car vous n'avez pas besoin de beaucoup de processus pour demander un échange ou pour voir votre emploi du temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Pour moi, il n'y a aucun inconvénient à l'utiliser. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous permet de consulter facilement notre emploi du temps et notre liste sans attendre que notre support le publie. De plus, il peut suivre notre taux d'occupation en temps réel. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Salut Rina, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Plavyox ! ### 43. Assez grande ressource de temps ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex B. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** J'aime la facilité de pointer pour les quarts de travail, de soumettre des demandes de congé, ainsi que le compteur de temps actif pour vous indiquer combien de temps vous avez passé dans chaque tâche. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Quelques bugs avec la liaison à d'autres systèmes tels que Talkdesk. Ne communique pas toujours les changements de quart et doit parfois être saisi/ajusté manuellement. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Me permet de suivre mon temps dans chaque tâche chaque jour et m'aide à rester sur la bonne voie. J'adore le système de rappel 5 minutes avant une pause ! Je manquerais beaucoup de pauses si ce n'était pas pour cela. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Salut Alex, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Plavyox ! ### 44. Tu es un secrétaire intégré. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Audrey G. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** PlayVox a fonctionné pour moi comme un secrétaire numérique ! Je sais où je dois être, ce que je dois faire, et à quelle heure. J'adore pouvoir voir un emploi du temps détaillé avec une semaine d'avance ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Je voudrais voir PlayVox utiliser une horloge de 12 heures plutôt qu'une horloge de 24 heures pour des raisons de continuité avec d'autres technologies. Il est rare qu'une personne utilise une horloge de 24 heures, donc voir votre emploi du temps sur une chronologie de 24 heures par rapport à tout le reste qui est sur une horloge de 12 heures représente un peu trop de calculs pour une planification/ajustement rapide sur le moment. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** PlayVox aide les agents flexibles à entrer et sortir de différents canaux de contact en fonction du volume du canal, ce qui aide grandement à la gestion des files d'attente. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 45. playvox est très bon à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** precious c. | csr, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** l'accès facile aux heures supplémentaires, et l'accès au planning **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** aucune plainte concernant l'utilisation de Playvox du tout **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** il montre l'accès à chaque horaire **Official Response from Donna Lightfoot:** > Bonjour Precious, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 46. Playvox rend ma vie professionnelle 10 fois plus facile. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erica A. | Customer Experience advocate, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 24, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** J'aime avoir la capacité de revoir mes propres statistiques, vérifier mon emploi du temps, échanger des jours, prendre des quarts de travail et demander du temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Je pense que mon occupation ne comprend pas pleinement ce que je fais au quotidien, comme les tickets d'escalade. Mais dans l'ensemble, je pense que tout le reste est génial. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils résolvent les problèmes d'occupation pour nous en travaillant à domicile. Cela me profite car je suis capable d'être productif au travail et de m'assurer que mon responsable en est également conscient. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Salut Erica, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 47. Fonctionnel **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jenifa A. | Contact Center agent, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 07, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** À quel point le processus est fluide pour voir votre emploi du temps pour la semaine, le mois et le jour. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Parfois, planifier des congés peut être un peu compliqué. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Planification de mon temps au travail. Demande de congé. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Salut Jenifa, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 48. Planification et Conformité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brianna T. | Customer Support II, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 24, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** J'aime comment la fonction d'adhérence vous aidera à rester sur la bonne voie avec votre emploi du temps tout au long de votre quart de travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** honnêtement, je ne vois aucun inconvénient. J'ai utilisé Plyvix avec un employeur précédent et je suis très familier avec le programme. J'adore l'utiliser ! **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** aidant à me maintenir en conformité tout au long de mon quart de travail quotidien. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Bonjour Brianna, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 49. Playvox **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 25, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** à jour et rapide et n'ont jamais de problème pour entrer **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** rien, ça fonctionne toujours bien, pas de problèmes. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il me montre un emploi du temps mis à jour quotidiennement. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ### 50. Playvox : Retour d'information immédiat **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tomas luis F. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Playvox WFM?** Playvox est une interface simple qui vous permet de suivre vos progrès, évaluations et interactions avec l'équipe, vous permettant d'accomplir vos tâches d'un seul clic dans la plupart des situations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Playvox WFM?** Dans une affaire personnelle, je pense que les classements et le score de Karma devraient avoir plus d'attributs, vous permettant de gagner plus de badges en moins de temps. **Quels sont les problèmes que Playvox WFM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Playvox rend les évaluations de qualité beaucoup plus faciles en les suivant et en permettant aux évaluateurs d'écrire des notes sur les résultats. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Bonjour Tomas, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre appréciation de Playvox ! ## Playvox WFM Discussions - [À quoi sert Playvox WFM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-playvox-wfm-used-for) - [View Playvox WFM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/playvox-wfm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+18%3A32%3A28+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e60f6210-0bad-4d08-b55e-5bc0a31e2d43&secure%5Btoken%5D=97020022c9f07f4ae51dd1a6af884a72c82a556b16ddb1307d4f60860fe19d46&format=llm_user) ## Playvox WFM Integrations - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## Playvox WFM Features **Principes de base de la plate-forme** - Rapports - Tableau de bord - Performance **Gestion de la main-d’œuvre** - Disponibilité des agents - Gestion des compétences - Planification des quarts de travail - Libre-service de l’agent - Accès mobile **Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Contenu de la plateforme** - Automatisation - Partage de fichiers - Bibliothèque de contenu **Administration** - Automatisation - Analyse du rendement - Tableaux - Prévision - Gestion intrajournalière **Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme** - Intégrations - Mobilité - Prévision - Gestion des tâches - Portail **Plate-forme** - API d’intégration - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Performance - Mobilité - Rapports - Tableaux **Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs** - Prévision de la main-d’œuvre - Planification des quarts de travail - Suivi du temps et des présences - Gestion des absences et des congés - Gestion des compétences - Planification de la relève - Analyse de la main-d’œuvre - Fonctionnalités en libre-service - Planification mobile des quarts de travail - Communication d’équipe ## Top Playvox WFM Alternatives - [Assembled WFM](https://www.g2.com/fr/products/assembled-wfm/reviews) - 4.6/5.0 (167 reviews) - [Calabrio ONE](https://www.g2.com/fr/products/calabrio-one/reviews) - 4.5/5.0 (384 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews)