Que n’aimez-vous pas à propos de Pixel Union?
Je suis en train d'écrire cette critique ici puisque la critique que j'ai écrite sur leur site web n'a jamais été publiée ou a été supprimée. Nous sommes un client fidèle de Pixel Union. Nous avons utilisé leur application Wholesale pendant plus de 6 ans et avons décidé d'acheter leur thème premium Superstore. C'était la pire décision que nous ayons prise.
Depuis le jour où le thème a été mis en ligne, nos clients de gros n'ont plus pu accéder au paiement. C'était aléatoire, certains clients pouvaient, d'autres non. Le support de Pixel Union n'a pas réussi à trouver le problème et maintenant, deux mois plus tard, nous perdons des commandes, de l'argent et des clients à cause de cela. Chaque semaine, nous avons des clients qui nous envoient des e-mails ou nous appellent pour nous dire qu'ils ne peuvent pas passer de commande. Ils sont frustrés et nous ne pouvons pas les blâmer, c'est 2021 et passer une simple commande en ligne n'est pas possible. C'est ridicule !
La seule réponse que nous obtenons du support de Pixel Union est qu'ils ne peuvent pas reproduire le problème, donc cela doit être un problème de client. C'est fou si vous voyez le nombre de clients ayant ce problème.
Je déconseillerais fortement de travailler avec Pixel Union pour le moment et certainement de ne pas acheter le thème Superstore ou l'application Wholesale club jusqu'à ce qu'ils aient résolu les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Quels sont les problèmes que Pixel Union résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Aucune solution n'est donnée ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.