Avis sur Perficient et détails du fournisseur

Leur audit initial et projet (lorsqu'ils étaient Ameex) était solide - il a été bien exécuté, et ils ont couvert ce à quoi je m'attendais et ont dépassé les attentes. Leur soutien continu par la suite était bon au début, mais s'est détérioré avec le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous les avons utilisés pour un soutien continu d'août 2021 à novembre 2022, jusqu'à ce que je soulève des préoccupations concernant la rapidité de communication. À ce moment-là, on m'a demandé de doubler les heures et que je recevrais un meilleur soutien d'une équipe dédiée. Avançons jusqu'en février 2022, et nous n'avons constaté aucune amélioration de mes préoccupations et je n'ai pas pu obtenir le suivi du temps que j'ai demandé à plusieurs reprises, ainsi que de nombreux problèmes avec chaque déploiement de code.

Avec Perficient prenant le relais en tant que nouvelle entreprise après avoir acheté Ameex, les choses se sont rapidement dégradées. Malgré de multiples conversations avec mon gestionnaire de compte, rien n'a changé, même après avoir augmenté les heures pour avoir plus de ressources dédiées. On m'a également dit que certains mois étaient lents "en raison de la fusion", ce qui a grandement soulevé mes préoccupations quant à savoir si je recevais les heures pour lesquelles je payais.

Vers la fin, il y avait aussi ce qui ressemblait à beaucoup de manipulation de mes préoccupations, et en dehors d'un projet initial, je ne peux pas recommander Perficient pour un soutien continu. J'ai demandé à plusieurs reprises de parler au manager direct de mon gestionnaire de compte, mais cela m'a été empêché. À ce stade, je conteste notre facture la plus récente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.