# Backstory Reviews
**Vendor:** Backstory  
**Category:** [Logiciel de gestion des revenus et d'intelligence](https://www.g2.com/fr/categories/revenue-operations-intelligence-ro-i)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 630
## About Backstory
People.ai est la plateforme de données IA qui fournit aux équipes de revenus les réponses dont elles ont besoin pour gagner. Depuis 2016, People.ai transforme la manière dont les équipes de mise sur le marché génèrent des revenus en capturant automatiquement chaque activité de vente—emails, réunions et messages—et en les connectant aux bons profils clients. Cela donne aux CRO des réponses immédiates et précises sur ce qui se passe réellement dans leur entreprise, afin qu'ils puissent prendre des décisions décisives en toute confiance. Avec People.ai, les équipes peuvent : - Obtenir des réponses claires sur la santé des affaires et la précision des prévisions sans courir après les représentants ou les rapports - Comprendre la couverture, l'engagement et l'effort à travers les comptes et les opportunités en temps réel - Identifier la prochaine meilleure action pour faire avancer les affaires et protéger les revenus - Diriger avec confiance grâce à des réponses fondées sur une activité commerciale réelle, et non sur des suppositions Des entreprises comme OpenAI, ClickUp, Notion, Databricks, Iron Mountain, Palo Alto Networks, Mitel, CyberArk et Dataiku comptent sur People.ai pour alimenter des billions de dollars en pipeline et en revenus. People.ai a été récompensé par 70 brevets avec plus de 50 en cours d'examen. Nous avons reçu une reconnaissance de l'industrie, y compris le Guide du marché de Gartner pour les plateformes d'intelligence des revenus, la vague des opérations et de l'intelligence des revenus de Forrester (nommée un acteur fort et la seule plateforme de gestion de données de niveau entreprise), la liste des entreprises à la croissance la plus rapide Inc. 5000, la liste des meilleures entreprises de Y Combinator, et le Forbes AI 50.



## Backstory Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs apprécient les **informations inestimables** de People.ai qui améliorent la gestion des ventes et l'efficacité de la prise de décision. (3 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **intégration CRM transparente** de People.ai, améliorant la visibilité et la collaboration entre les équipes de manière efficace. (2 reviews)
- Les utilisateurs louent le **support client exceptionnel** de People.ai, soulignant leur engagement envers l'intégration et le partenariat. (2 reviews)
- Les utilisateurs apprécient les **options de personnalisation** dans People.ai, améliorant l'intégration et l'alignement avec leurs besoins organisationnels uniques. (2 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que People.ai est **facile à utiliser** avec une intégration transparente et des fonctionnalités intuitives améliorant significativement la gestion des ventes. (2 reviews)
- Configuration facile (2 reviews)
- Caractéristiques (2 reviews)
- Intégrations (2 reviews)
- Les utilisateurs adorent l' **interface intuitive** de People.ai, améliorant leur expérience grâce à son design magnifique et ses capacités d'IA. (2 reviews)
- Rapport (2 reviews)

## Backstory Reviews
  ### 1. People.ai a transformé notre stratégie de vente avec des insights exploitables.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jonathan B. | SVP - Americas, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** January 24, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

J'ai utilisé People.ai dans plusieurs entreprises, et je ne peux pas le recommander assez. La plateforme a transformé notre gestion du processus de vente. Les informations que nous obtenons sont inestimables, nous permettant de prendre des décisions basées sur les données qui ont un véritable impact sur notre résultat net. 
L'intégration avec nos systèmes existants a été transparente, et l'équipe des services a été brillante à chaque étape. Il est clair que People.ai est engagé à nous aider à réussir.

People.ai nous offre une visibilité fiable sur l'activité des ventes, l'engagement des comptes et la couverture des parties prenantes sans dépendre des mises à jour manuelles du CRM. Les informations sont véritablement utilisables pour le coaching et l'inspection du pipeline, et les vues organisationnelles/relationnelles aident les équipes à naviguer plus rapidement dans les comptes complexes. L'intégration à nos systèmes existants a été simple, et le service client a été très réactif chaque fois que nous avons eu besoin d'aide.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Rien, mais comme toute plateforme d'intelligence de revenus, la valeur dépend d'une bonne hiérarchie des comptes, de l'hygiène sous-jacente du CRM et d'une adoption utilisateur cohérente.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il réduit les "suppositions" dans l'exécution des ventes en transformant les données d'activité et d'engagement en signaux pratiques et exploitables pour les représentants et les managers. Nous l'utilisons pour améliorer la qualité du pipeline, repérer les lacunes de couverture parmi les parties prenantes, les réunions et les relations, et coacher les représentants avec des données objectives plutôt que des anecdotes. L'impact net est une amélioration des performances de vente, des conversations de coaching plus productives, et un rythme opérationnel plus cohérent à travers les équipes, avec moins de temps passé à courir après les mises à jour ou à assembler des rapports.

**Official Response from Stephanie Madsen:**

> Merci pour la gentille critique et le partenariat continu, Jonathan ! Vos retours au fil des ans ont directement influencé notre façon de construire, et nous sommes ravis d'être intégrés dans votre quotidien. Continuez à nous faire part de vos commentaires : )

  ### 2. Partenariat Stellaire et Processus de Vente Rationalisés

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jamie C. | Americas Manager of Enterprise Programs and Initiatives

**Reviewed Date:** January 21, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

J'apprécie l'équipe de succès client exceptionnelle de People.ai. Les CSE s'intègrent véritablement dans l'organisation et la culture du client, ce qui favorise un alignement plus fort et influence la feuille de route du produit de manière significative. J'apprécie les véritables partenariats qu'ils créent plutôt que des relations transactionnelles. L'expérience de déploiement de PeopleGlass a été presque sans accroc, se superposant à notre CRM. Nous avons aidé à co-créer notre module de prévision, et le partenariat a été incroyable. Bientôt, People.ai s'intégrera dans notre assistant IA interne que toute l'organisation utilisera, pas seulement les ventes. Je recommande vivement People.ai et je suis un grand défenseur.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Je n'ai rien de négatif à dire sur People.ai. Nous avons hâte de les voir continuer à croître et à se développer !

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

People.ai améliore la responsabilité dans la planification des comptes, en faisant un outil dynamique pour toute l'équipe de compte. Il rationalise les prévisions, réduisant les heures de gestion et augmentant la précision avec SalesAI.

**Official Response from Stephanie Madsen:**

> Merci beaucoup pour cette critique réfléchie et pour être un partenaire et un défenseur si fort, Jamie ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe de réussite client a été positive et véritablement collaborative. Nous apprécions vraiment votre partenariat et les idées que vous partagez, car elles aident à façonner notre feuille de route.

  ### 3. People.ai économise du temps avec la journalisation automatique de Salesforce

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biotechnologie | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 07, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

Il est généralement facile à utiliser. De plus, People.ai élimine le besoin de saisie manuelle de données dans Salesforce, ce qui permet de gagner beaucoup de temps et d'améliorer la productivité. La capacité à enregistrer automatiquement les e-mails et les contacts s'est avérée très utile pour mon équipe.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Les inexactitudes dans l'interprétation des données et le manque de transparence sont mes plus grandes sources de frustration. De plus, avec l'IA en général, le contenu est parfois de faible qualité et semble un peu inauthentique et non original. Cela peut enlever l'aspect créatif.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La capacité d'éliminer la saisie manuelle de données dans Salesforce est énorme pour mon équipe. C'est un gain de temps considérable et cela nous a rendus plus productifs dans l'ensemble. Les automatisations ont également été d'une aide précieuse dans le domaine de la productivité !

  ### 4. Convivial et facile à utiliser

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 22, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

Convivial et intuitif. Excellent niveau d'information.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Je n'ai pas vraiment eu de désavantage. Jusqu'à présent, je suis très content.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

M'aide à gérer mes partenaires et opportunités.

**Official Response from Stephanie Madsen:**

> Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez People.ai convivial et intuitif, et qu'il vous aide à gérer vos partenaires et opportunités plus efficacement. Nous apprécions votre soutien et sommes impatients de continuer à vous apporter de la valeur, à vous et à votre équipe !

  ### 5. Compatible et personnalisable

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** mellacheruvu N. | Senior Consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 25, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

Plus convivial avec des interfaces utilisateur attrayantes

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Le délai d'attente de la page expire parfois, mais pas toujours, ce qui maintient le tampon de la page.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Capable de configurer des rapports comme un pro.

**Official Response from Caitlin Marco:**

> Thank you for your review! We're thrilled to hear that you find People.ai user-friendly.It's great to know that our reporting capabilities are helping you work like a pro! We appreciate your feedback on page timeouts and will share it with our team as we continue improving the platform. Thanks again for sharing your experience with us!

  ### 6. Le MEILLEUR plugin Salesforce

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Adam  F. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 03, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

PeopleGlass rend la mise à jour de Salesforce infiniment meilleure. Comme vous le savez probablement si vous lisez ceci, Salesforce est une véritable corvée à mettre à jour : que ce soit en passant par l'authentification à deux facteurs toutes les 20 minutes ou en faisant défiler une multitude de champs inutiles pour arriver au cœur de l'opportunité. Avec PeopleGlass, je peux suivre toutes mes opportunités dans une feuille de calcul dynamique, remplir et mettre à jour les champs importants, et généralement gagner énormément de temps et de stress. Alors qu'auparavant, la mise à jour des opportunités prenait des heures et des heures et était reléguée à la fin de ma liste de tâches, je peux maintenant facilement mettre à jour les opportunités à la volée. Les réunions de prévision sont également beaucoup plus faciles à gérer car je peux simplement partager mon écran et parcourir clairement mes opportunités.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Honnêtement, il n'y a rien que je n'aime pas à propos de PeopleGlass. Peut-être que c'est trop beau pour être vrai ? Mais c'est vrai... alors je ne sais pas !

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Mise à jour de Salesforce; priorisation des opportunités; gestion des prochaines étapes; prévision des ventes.

  ### 7. PeopleGlass simplifie mes processus de travail !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Will F. | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** September 19, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

Un travail décrit PeopleGlass. Simple.

PeopleGlass simplifie les étapes que je prends pour revoir/mettre à jour les informations dans SFDC. L'installation/la configuration était facile. Depuis que j'utilise PeopleGlass, j'ai constaté une réduction du temps nécessaire pour effectuer les tâches existantes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

J'ai dit à mes collègues le même message plusieurs fois. Il n'y a aucun inconvénient à utiliser PeopleGlass.

Je suis utilisateur de PeopleGlass depuis environ un mois et il y a encore des fonctionnalités que j'apprends. Quand j'ai des questions, l'équipe de PeopleGlass a été extrêmement réactive et fait un travail remarquable en soulignant comment je peux optimiser mon expérience PeopleGlass.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je suis utilisateur de SFDC depuis de nombreuses années et j'ai une expérience significative avec les rapports et les tableaux de bord. Beaucoup des rapports que j'utilise dans SFDC ont pris un temps considérable à construire. Après avoir installé PeopleGlass, j'ai pu créer des vues en quelques minutes dans PeopleGlass qui prenaient beaucoup plus de temps dans SFDC.

En termes d'utilisation quotidienne de PeopleGlass, c'est aussi simple que de lancer Chrome. Pas besoin de se connecter à SFDC, de rechercher le rapport et de modifier les filtres. PeopleGlass rend le processus tellement plus facile et rapide.

  ### 8. Application incroyable, belle interface utilisateur. On a l'impression d'avoir un assistant personnel professionnel à ses côtés.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 21, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

Utilisation fantastique de l'IA dans les affaires. Application incroyable, belle interface utilisateur.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Il y a encore de la place pour des personnalisations, surtout au niveau du client/utilisateur. Leur offrir plus d'options de personnalisation vous aidera à fidéliser des clients prometteurs.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela donne un avantage concurrentiel brillant, en veillant à offrir des options plus personnalisées aux utilisateurs.

  ### 9. Réduire de moitié le temps de gestion de mon pipeline

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Erin G. | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** September 11, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

Tout le monde aime un joli tableau bien organisé, mais créer le sien avec des opportunités de vente en constante évolution est un effort futile. People Glass me permet essentiellement de créer différentes 'feuilles' / vues de mes affaires, de les mettre à jour au format tableur, et de rester synchronisé avec Salesforce. La meilleure partie est que je n'ai eu besoin d'aucune formation formelle car le processus / l'interface est si intuitif.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Parfois, il y a un décalage lorsque je mets à jour de nombreuses cellules à la fois, bien que cela puisse être dû à ma machine. Travaillant en étroite collaboration avec notre représentant Peopleglass pour améliorer cela, et ce n'est certainement pas un obstacle majeur.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Salesforce est compliqué et People Glass prend les données de SFDC (notre source unique de vérité) et les rend faciles à voir / mettre à jour / rapporter / ajouter tout en se synchronisant directement avec Salesforce.

  ### 10. Cela me fait gagner tellement de temps !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Victor S. | Sales Leader - Commercial East, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** June 15, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

Avoir PeopleGlass me fait gagner du temps avec les prévisions, les réunions individuelles avec mes vendeurs, les revues de pipeline et la collaboration avec notre équipe élargie. Avec une apparence moderne et une interface utilisateur facile, j'ai configuré 10 vues en quelques minutes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Les données extraites d'autres outils sont vraiment le seul inconvénient. Pas un problème de l'outil PeopoleGlass mais s'assurer qu'il y a des données propres dès le départ est utile. Cet outil nous permet d'aider à nettoyer les données et à ajouter/mettre à jour de nouvelles informations rapidement et facilement.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

PeopleGlass me fait gagner du temps en évitant de tirer plusieurs rapports différents dans d'autres outils. La facilité de collecte des données non seulement me fait gagner du temps, mais aide mes représentants à rester à jour sur les tâches car ils voient beaucoup de temps économisé. Avec autant de membres dans nos équipes et équipes élargies, c'est un moyen facile de s'assurer que tout le monde dispose des informations les plus récentes et leur permet d'être proactifs plutôt que réactifs avec leurs ventes.

  ### 11. People Glass - Rendre la gestion d'une région facile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kevin D. | Regional Sales Manager OKAR Select , Télécommunications, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** June 15, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

Dans mon rôle de responsable des ventes, la capacité de changer rapidement de perspective sur mes opportunités filtrées par un certain nombre de critères à la volée tout en ayant des conversations avec des partenaires, des dirigeants et des AM que je gère a été rendue infiniment plus facile. SFDC prend trop de temps pour faire tout cela sans un travail minutieux pour préconstruire des rapports et des vues.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Jusqu'à présent, je n'ai pas trouvé beaucoup de points négatifs à signaler. J'ai eu un problème technique, que l'équipe de support de PeopleGlass a pris en charge immédiatement, donc je suis satisfait du produit.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Facilité de gestion d'une grande et complexe région de vente avec des milliers d'opportunités à travers plusieurs villes et états, avec une multitude de responsables de comptes et de responsables de secteur impliqués. La capacité de rendre cela plus facile permet de gagner du temps pendant ma journée pour travailler sur le véritable travail de coaching et de leadership.

  ### 12. J'ai eu une excellente expérience avec Oliver Williams de PeopleGlass.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Prospero M. | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** July 21, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

Je suis capable de localiser rapidement les informations de compte pour les opportunités existantes sur lesquelles mes gestionnaires de compte travaillent. J'aime le fait que vous puissiez créer des feuilles avec différents filtres et trouver facilement les informations que vous recherchez.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Je viens de commencer à utiliser l'application. j'aimerais qu'il y ait un moyen de fermer les opportunités des gens de verre. cela ferait une énorme différence. Alors que je continue à travailler sur l'application, je découvrirai s'il y a d'autres choses

Mise à jour :
j'ai récemment appris que vous pouvez mettre à jour et fermer des opportunités en masse !

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

cela m'aide à être plus rapide pour trouver des opportunités et à m'assurer que les affaires existantes ne sont pas négligées. Cela m'aide à trouver rapidement sur quoi travaillent mes responsables de compte.

  ### 13. Cela a été un plaisir de travailler avec PeopleGlass et l'outil.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** October 06, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

La capacité de regarder mes opportunités dans mon territoire. La capacité d'ajouter des contacts, de créer une opportunité, et d'avoir tout synchronisé dans Salesforce sans avoir à faire des allers-retours entre les deux.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Je n'ai vraiment aucun inconvénient. La raison pour laquelle je dis cela est que l'outil fournit tout ce dont un vendeur a besoin pour rester informé sur ses comptes, opportunités, contacts et tâches en retard.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

PeopleGlass simplifie les étapes que je prends pour revoir/mettre à jour les informations dans SFDC. L'installation/la configuration a été. Depuis que j'utilise PeopleGlass, j'ai constaté une réduction du temps nécessaire pour effectuer les tâches existantes. Beaucoup des rapports que j'utilise dans SFDC prenaient un temps considérable à construire. Après avoir installé PeopleGlass, j'ai pu créer des vues en quelques minutes dans PeopleGlass, ce qui prenait beaucoup plus de temps dans SFDC.

  ### 14. L'interface est agréable, mais elle manque de la capacité de capturer des données de plusieurs sources.

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Alysha C. | Director, Enterprise Client Services, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 07, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

J'aime l'aspect de visibilité et la façon dont les tableaux de bord et l'interface apparaissent. C'est également convivial du point de vue de la visualisation des rapports lors de la comparaison des membres de l'équipe en termes de productivité.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

People.ai a la capacité de bien faire à l'avenir, et nous avons rencontré des individus chez People.ai à quelques reprises pour discuter des fonctionnalités et des capacités, car nous envisagions de l'utiliser pour la cartographie des comptes (une mise à niveau et une dépense plus importante pour nous), mais il manque tellement de choses. Par exemple, il ne récupère pas l'activité de LinkedIn et Slack, et nous utilisons beaucoup ces applications au quotidien. Par conséquent, l'"activité" entourant à la fois les métriques/KPIs pour mes employés, ainsi que la santé des comptes, n'est jamais précise le moins du monde.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela m'aide partiellement à suivre l'activité de mes employés, l'organigramme et la santé des comptes, mais encore une fois, cela ne parvient pas à capturer autant de données.

  ### 15. Outil extrêmement utile pour gérer les tâches quotidiennes de CSM.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Kateryna‌ A. | Customer Success Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 27, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

J'aime la facilité d'utilisation. People.ai simplifie le suivi des activités pour les CSM, la révision et l'évaluation de l'étape d'adoption et de la relation avec un client. Toutes les activités sont enregistrées dans SFDC et facilement accessibles. La nouvelle interface utilisateur permet de localiser toutes les affaires ou comptes sur la même page et de créer des rapports personnalisables. J'adore également la capacité de suivre et d'analyser les tendances de performance de l'équipe, les métriques et la productivité.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Certaines des données ne semblent pas très précises, bien que je n'utilise aucun outil de numérotation, elles sont enregistrées dans mes indicateurs de performance comme des appels au lieu de réunions.  
People.ai est vraiment utile pour l'ensemble de l'organisation, mais nous l'utilisons principalement pour examiner les tendances de la performance de l'équipe.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Analyser la performance de l'équipe et les tendances, créer des rapports personnalisés sur les transactions, comptes ou opportunités, montrer les niveaux d'engagement avec les clients, et fournir des informations sur les comptes ou opportunités nécessitant plus d'attention.

  ### 16. Un guichet unique pour toutes les informations de vente

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** September 14, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

J'aime à quel point la solution est intuitive. J'aime les petits détails, la petite horloge pour montrer que quelque chose a été mis à jour, la facilité de créer des filtres, et d'autres petites choses qui la rendent facile à utiliser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Je dois occasionnellement rafraîchir ma connexion, mais cela devrait être attendu.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela me fait gagner du temps en évitant d'avoir plusieurs écrans ouverts. Je peux mettre à jour les offres rapidement et facilement en un rien de temps !
Cela m'aide aussi à planifier plus facilement des déplacements sur le terrain.

  ### 17. People.ai pour les organisations d'entreprise

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ammarah S. | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** March 02, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

La réduction de l'effort manuel d'enregistrement de chaque conversation. La configuration et l'ajout de nouveaux utilisateurs avec la hiérarchie automatique SF est très facile, et les articles sont d'une grande aide.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Pas en mesure de capturer les réunions physiques. Cela doit être sur les calendriers pour être capturé. Peut-il y avoir un flux d'informations bidirectionnel entre People.ai et le CRM ?

Toutes les réunions ne sont pas synchronisées et doivent être validées. Peut-il y avoir une notification déclenchée pour voir quelles réunions n'ont pas été synchronisées ?

Capturer des informations supplémentaires à partir d'événements comme le type de réunion, etc.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

-L'enregistrement automatisé des activités aide à minimiser le temps passé à enregistrer les conversations avec les clients. Cela a également augmenté la productivité.  
-Des données faciles à digérer qui forment la colonne vertébrale de la plupart de nos indicateurs principaux et des tableaux de bord de suivi des activités  
-Interface utilisateur intuitive pour que les managers puissent consulter les données de leurs équipes en un seul endroit

  ### 18. Puissant pour suivre et soutenir la vision de l'entreprise

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Sebastian G. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 09, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

Facile à utiliser et permet d'avoir de bonnes perspectives  
Il est essentiel de savoir comment l'utiliser et quel est le potentiel

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Rien jusqu'à présent. J'ai commencé à utiliser l'outil il y a seulement quelques semaines.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Clarté et visibilité de l'entreprise de manière conviviale pour y accéder.

  ### 19. Assez bon pour gérer l'analytique

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Parth P. | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** August 15, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

Mise à jour transparente de tous les comptes via un seul tableau de bord.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

L'interface utilisateur pourrait bénéficier d'une mise à jour en termes de tailles de vue relatives lors du passage du bureau au mobile.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Utilisation sans tracas de divers outils via une interface minimale et une seule fenêtre pour plusieurs types de rapports et de graphiques.

  ### 20. Révolutionnaire pour SFDC

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Blake W. | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** August 15, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

Permet aux utilisateurs de se déplacer rapidement à travers les tâches d'hygiène SFDC. Rend du temps chaque jour.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Lorsque PeopleGlass n'a pas une fonctionnalité ou une fonction, ils sont rapides à l'aborder si cela a du sens.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Capacité de voir des vues filtrées de l'entreprise simplement et rapidement.

  ### 21. Le meilleur outil de mise à jour que j'ai jamais eu !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Cathy R. | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** July 07, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

Tout est au même endroit. Facile à utiliser. Cela m'aide à minimiser le temps de mise à jour de mes comptes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Il n'y a rien à propos de l'outil que je n'aime pas. Tout est génial !

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Salesforce peut prendre un certain temps à utiliser si vous mettez à jour tous les champs que vous devez mettre à jour. People glass présente tout dans une seule zone et un espace, ce qui le rend facile à utiliser.

  ### 22. Optimisé à l'extrême

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** July 12, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

Le représentant du service client, Oliver, a été des plus francs, perspicace, habile à comprendre les besoins des différentes fonctions de l'organisation Rev et capable de s'adapter rapidement. Avec les capacités de l'outil à la barre et Oliver à la tête, ce navire navigue vers le succès !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Juste un défi pour prendre la mesure du terrain avant le support CS. Ce n'est pas une faute du produit, j'ai simplement été embauché après l'intégration.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gestion de comptes complexes et nébuleux avec plusieurs segments/opportunités. Aider à gérer les actions, travailler dans les délais contractuels, enquêter sur le portefeuille de clients et les comptes prospects de manière holistique.

  ### 23. La consignation des notes Salesforce n'a jamais été aussi facile.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Joseph E. | Senior Customer Success Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 10, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

J'adore la vue en feuille de calcul dans PeopleGlass qui rend la mise à jour de plusieurs comptes dans un grand livre de comptes très facile. Je peux copier et coller la "Date de dernière révision de la santé" sur chaque compte que j'évalue ce jour-là. De plus, je peux simplement appuyer sur Shift+Enter pour sauter une ligne lors de la mise à jour de longs champs de texte. Salesforce est si lent et maladroit, et avec le niveau de rigueur de reporting attendu pour un CSM dans une entreprise publique, PeopleGlass me fait gagner des heures de travail chaque semaine en poussant les mises à jour effectuées dans une interface utilisateur conviviale vers le monstre qu'est Salesforce.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Parfois, les champs ne sont pas automatiquement synchronisés de Salesforce à PeopleGlass lorsque notre équipe des opérations en crée de nouveaux. Je ne suis pas sûr si c'est un problème de notre côté ou de celui de People.ai, mais cela peut être ennuyeux car je dois aller dans Salesforce pour ces comptes. Heureusement, je peux accéder facilement au niveau du compte sur Salesforce depuis la page de mise en page de PeopleGlass.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela me fait gagner des heures dans ma semaine lors de la consignation de nombreuses mises à jour Salesforce. Salesforce prend tellement de temps à charger et lorsque différents champs sont stockés sur différentes pages, pouvoir mettre à jour toutes les informations nécessaires dans un format de feuille de calcul fait toute la différence dans le monde.

  ### 24. People.ai aide spécifiquement notre organisation à cartographier/faire correspondre les activités clés et les opportunités.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Raghav P. | Sales Operations Manager, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** March 09, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

1. Interface et navigation faciles pour accéder à des données exploitables  
2. Précision de la correspondance des réunions/activités

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

1. Il y a une limitation dans les tableaux de bord d'engagement [Rapports sur les champs personnalisés SFDC - lié à l'intégration]
2. Options pour les marchés sensibles comme le Japon, où les réunions ne sont pas marquées dans les calendriers des clients/prospects.
3. L'interface utilisateur de Peopleglass pourrait être meilleure

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela aide à résoudre le problème commercial de l'appariement et de la cartographie des activités aux comptes et aux opportunités, ce qui fournit ainsi des informations sur les opportunités/comptes à risque avec peu d'activités et également à approfondir le score d'engagement sur le type de personas utilisateurs engagés au niveau client/prospect.

  ### 25. Une plateforme de vente unique alimentée par l'IA !

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** anupama k. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 20, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

La meilleure caractéristique de People.AI et celle que je préfère est ses perspectives basées sur les données. C'est assez intelligent et dynamique et aide à fournir des perspectives grâce à l'analyse en très peu de temps.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Certains des inconvénients de People.ai et ceux que j'apprécie le moins incluent son facteur de prix et le fait qu'il ne convient pas à certaines industries et domaines. Il a probablement besoin de se développer davantage dans ces derniers.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les problèmes que People.ai résout incluent l'absence de besoin de systèmes MIS et l'enregistrement hors ligne des données dans des feuilles Excel. Il résout également la transparence, le reporting et la sécurité en une seule fois.

  ### 26. Produit solide et utile pour des cycles de vente d'entreprise plus complexes.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kyle P. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 05, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

1. Équipe de réussite client très forte.  
2. L'intelligence fonctionne bien pour saisir les e-mails/interactions et donner un véritable score "engagé".  
3. Les ensembles d'autorisations sont bien réalisés et soutiennent l'échelle.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Difficile de forcer les représentants à mettre à jour les ClosePlans. Serait utile d'avoir des alertes ou des notifications supplémentaires pour les managers et les représentants lorsqu'ils n'utilisent pas le produit à son plein potentiel.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Comprendre tous les différents fils actuellement ouverts dans une vente d'entreprise, et à quel point ces fils sont engagés. Cela permet de voir plus facilement quels représentants nécessitent un coaching à différentes étapes de notre vente.

**Official Response from Kathy Kelleher:**

> Bonjour Kyle,  
Merci pour l'examen ! Avez-vous consulté notre dernière offre, les Tableaux de Bord d'Engagement ? Cela permet aux responsables des revenus de visualiser facilement quels représentants adoptent (ou n'adoptent pas) les meilleures pratiques. Cela fournit aux dirigeants les données nécessaires pour coacher de manière proactive les représentants afin de générer plus de revenus.  
Kathy

  ### 27. Super outil pour comprendre l'engagement des comptes

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Andrew R. | Strategic Consultant, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** March 05, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

Cela a été très utile pour comprendre l'engagement dans un compte après des changements de propriété de compte. La section "les personnes les plus engagées" m'a aidé à reprendre sans problème là où il y a déjà des opportunités avec d'excellents contacts des anciens propriétaires de compte.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Cela semble être une occasion manquée de ne pas pousser les données d'enrichissement vers sfdc.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cartographier toutes les personnes qui ont été engagées avec notre équipe et comprendre l'historique de l'engagement. Cela a été essentiel pour m'aider à comprendre ce qui se passe dans mes nouveaux comptes et m'a donné de bons points de départ pour approfondir la relation avec ces clients.

**Official Response from Kathy Kelleher:**

> Bonjour Andrew,  
Merci d'avoir publié un avis. Nous sommes très heureux que vous voyiez les avantages des données d'engagement dans vos opportunités. Avec People.ai Data Foundation, nous créons et enrichissons continuellement les contacts engagés dans le CRM. Si vous ne pensez pas que cette fonctionnalité est activée, veuillez contacter votre administrateur interne de People.ai qui peut collaborer avec votre CSM de People.ai pour l'activer en quelques minutes.  
Kathy

  ### 28. PeopleGlass a changé ma façon de travailler !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kait G. | Customer Success Manager - Customer Education, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 10, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

PeopleGlass me fait gagner du temps, il me permet de me concentrer sur la tâche à accomplir et me permet de changer la façon dont je vois mon portefeuille d'affaires. J'adore créer de nouvelles vues pour pouvoir, par exemple, regarder tous mes nouveaux clients activés en un coup d'œil. C'est aussi très utile pour comprendre les "sous-ensembles" de groupes dans mon portefeuille (par exemple, taille de l'ARR, santé des clients, etc.)

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Je souhaite avoir plus de formation sur la façon de le configurer (c'était un processus un peu déroutant). Je suis également très frustré que sur un Macbook utilisant Google Chrome, l'UX de déplacement d'avant en arrière retourne la page au lieu de me laisser faire défiler vers la gauche. J'aimerais aussi voir des choses comme un minuteur pour montrer combien de temps je passe à faire des mises à jour ou à regarder PG ou simplement des statistiques sur l'utilisation.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Mettre à jour les comptes, voir les tendances dans mon portefeuille d'affaires, identifier les risques dans mon portefeuille (suivre l'évolution de l'économie).

  ### 29. Outil solide avec un support client incroyable.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Shivam P. | VP rev ops, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 07, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

People AI. nous a donné une grande visibilité sur les indicateurs qui alimentent le haut de notre entonnoir de vente, tels que les réunions, les appels, les e-mails, etc. Avant d'utiliser l'outil, nous n'avions vraiment pas de visibilité sur la manière dont l'activité des AE conduisait au succès. Nous avons pu exploiter les rapports et les indicateurs pour fournir des retours en temps réel et du coaching à nos AE et aider tout le monde à optimiser le succès !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Le seul inconvénient (qui est mineur dans le grand ordre des choses) est de pouvoir relier les analyses et les tableaux de bord à nos propres données SFDC. Nous faisons beaucoup d'analyses ad hoc en interne en utilisant nos propres données et j'aimerais pouvoir associer cette analyse avec les rapports que People AI fournit afin que tout soit cohérent. Ce n'est pas un gros problème car ce n'est pas notre principal cas d'utilisation.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les personnes AI aident à fournir de la visibilité dans notre activité AE.

**Official Response from Anna Mkrtchyan:**

> Merci pour vos commentaires positifs, Shivam ! J'adore entendre parler de la visibilité accrue et du coaching que votre équipe a réalisés avec People.ai. Si vous ne l'avez pas encore fait, consultez les Tableaux de Bord d'Engagement, qui connectent vos données en une vue unique - que ce soit dans le cadre de votre propre CRM ou configuré via People.ai.

  ### 30. Bel outil qui fait gagner du temps

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Holly M. | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** February 28, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

Acquérir des connaissances que nous ne serions pas capables de reconnaître sans cela. Économiser le temps des représentants commerciaux en réduisant la saisie manuelle des données. Automatiser le processus d'ajout de contacts au CRM.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Cela pourrait être simplement notre configuration, mais il y a de nombreuses particularités que vous devez connaître et contourner lors de la création de rapports sur les données de people.ai. Notre représentant du service client semble être un peu surchargé et peut parfois être lent à répondre ou à donner suite aux questions. À part cela, elle est formidable à travailler avec.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

People.ai aide à éliminer le fardeau administratif et améliore l'efficacité.

  ### 31. Excellente visibilité dans les activités PG

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** April 18, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

La capacité de visualiser, non seulement au niveau supérieur, mais aussi de manière granulaire, les activités génératrices de pipeline que chaque représentant entreprend. La couche d'IA supplémentaire est la cerise sur le gâteau.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

L'aspect le plus frustrant de People.ai est l'incapacité de créer des filtres de temps globaux. Chaque colonne de données doit être filtrée individuellement, ce qui peut être très frustrant pour l'utilisateur.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

People.ai nous permet de connecter les entrées PG (réunions, appels, e-mails, croissance du SOI des comptes, etc.) avec les sorties PG (augmentation de la valeur des opportunités, nouvelles opportunités de logo, expansion des opportunités, etc.). Cela nous permet vraiment de voir quels comportements génèrent les meilleurs résultats.

  ### 32. Excellent outil d'intelligence mais doit améliorer son UX.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Animesh A. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 26, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

Tout d'abord, le service client du produit. Chaque fois que nous avions un doute, l'équipe de people.ai répondait rapidement. Dans l'ensemble, c'est un bon outil si vous travaillez dans le domaine des revenus ou de l'activation des ventes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

L'UX de la plateforme, en particulier son tableau de bord et sa fonction de filtrage lors de l'utilisation du moteur de recherche. De plus, il y a un retard dans le rapport.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La capacité de suivre l'activité des représentants et ce qui se passe avec les prospects. Vous donne la visibilité, si vous travaillez dans RevOps, pour optimiser les tâches et activités pour l'équipe des opérations de vente en conséquence. De plus, l'intégration avec Salesforce permet de gagner du temps !

  ### 33. M'aide à rester sur la bonne voie au jour le jour

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 08, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

J'aime voir où je me situe par rapport à mes coéquipiers en termes d'activités et d'appels, de progression du pipeline et de propreté des données.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

L'interface peut être déroutante parfois.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Incohérence entre les contributeurs individuels, actualité des données et responsabilité, productivité de l'équipe.

  ### 34. Outil très puissant avec une équipe très soucieuse du détail.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Dan O. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 12, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

La capacité de suivre facilement l'engagement avec les prospects.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Il existe des outils puissants qui peuvent être utilisés uniquement dans l'application AI pour les personnes et qui seraient très utiles à avoir au niveau du CRM. il y a un endroit pour améliorer les outils intégrés de SFDC qui devraient refléter une vue organisée des activités.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

manque de visibilité sur la santé de l'engagement, un besoin de permettre aux vendeurs de créer des plans de clôture intelligents, le défi d'extraire des informations puissantes concernant votre processus de vente

  ### 35. Examen des transactions, cartes des relations et planification des comptes sont tous d'excellents produits.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jarrett C. | Business Transformation Manager, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 07, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

Les revues de transactions et les cartes de relations étaient de loin les produits les plus utiles. La fonction de planification de compte n'est pas encore à 100%, mais elle est en bonne voie et mieux que de ne pas avoir de fonction de planification de compte du tout.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Quelques bugs mineurs dans l'outil qui semblent prendre un certain temps à corriger. D'un point de vue de reporting et de tableau de bord, les informations et les données de planification des comptes manquent un peu (ce qui signifie que le reporting pourrait être meilleur sur les plans de compte).

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

People.ai nous aide à capturer les données/informations les plus pertinentes sur une affaire pour prendre des décisions plus éclairées sur l'endroit où passer notre temps. Cela donne à l'équipe un guichet unique pour toutes les informations sur un compte et ses informations d'opportunité.

  ### 36. Excellent produit avec une configuration flexible

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 08, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

People.ai simplifie grandement le suivi des activités pour les représentants commerciaux - une fois configuré, tout ce qui transite par notre e-mail ou notre calendrier est enregistré dans SFDC et associé au prospect, contact, opportunité et/ou compte correspondant. Notre équipe de compte a toujours été très proactive et plus que disposée à se plier en quatre pour nous, ce qui est rare à voir chez de nombreux fournisseurs de technologies de vente.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Nous passons beaucoup de temps à résoudre les lacunes dans la configuration de correspondance - cela est principalement dû aux paramètres de mise en œuvre d'origine, et probablement causé par une mauvaise explication de nos processus commerciaux par les premiers implémenteurs de notre côté, mais il aurait été agréable de régler cela dès le départ pour obtenir une visibilité à 100 % sur l'activité importante des comptes.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

People.ai aide nos représentants et nos managers à gagner énormément de temps en automatisant la tâche la plus ennuyeuse dans la vente - enregistrer vos appels et emails dans le CRM. Avec People.ai, nous obtenons une solide traçabilité des communications avec les clients et les prospects, automatiquement disponible pour le prochain représentant qui travaillera sur un compte ou un territoire, sans partage manuel de documents et de feuilles de calcul, ni tentative de coordonner une session de transfert de connaissances en direct.

**Official Response from Anna Mkrtchyan:**

> Merci pour l'avis positif ! L'automatisation de la capture et du suivi des activités et la libération du temps de vos représentants commerciaux pour des activités génératrices de revenus est au cœur de ce que nous faisons. Apprécions les retours sur votre expérience de travail avec votre équipe de compte People.ai !

  ### 37. Vraiment aide à gérer le temps et la stratégie.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jenna L. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 02, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

Ma chose préférée à propos de People.so est qu'il élimine les suppositions sur la mise en œuvre d'une stratégie en me tenant informé de mes contacts avec les principaux décideurs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Je n'ai rien trouvé jusqu'à présent que je n'aime pas. Cela s'intègre parfaitement dans SFDC et offre une vue claire de l'endroit où mon temps est et devrait être passé. Produit très cool !

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

C'est résoudre la tâche de surveiller l'activité et de quantifier les activités et les contacts. Mon superviseur et moi pouvons facilement discuter de ce que montre people.ai sans le chercher.

  ### 38. puissante suite d'outils

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 08, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

La capacité de suivre le nombre de réunions sans saisie manuelle par les représentants est quelque chose qui me manquait dans mes précédentes entreprises et que nous avons maintenant - c'est génial. Nous avons adopté de nombreux produits de people.ai, y compris le playbook, les tableaux de bord et les cartes de personnes. C'est agréable d'avoir tout sous "un même toit", et les outils n'ont pas été difficiles à intégrer. Nous avons une bonne relation avec les vendeurs et les CSM de people.ai. Nous sommes sur le point d'adopter la fonctionnalité de planification de compte, et j'ai hâte de voir quel impact nous en tirerons.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

L'outil de cartographie des personnes est un peu maladroit. J'ai utilisé LucidChart auparavant et je préfère cela. La capacité d'exporter des plans d'action mutuels est fantastique, mais limitée aux pdf et excel pour l'instant (pas de feuilles Google).

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela aide les représentants à comprendre les critères d'entrée/sortie via le playbook. L'inspection des affaires et les revues de comptes sont effectuées de manière plus uniforme dans toute l'entreprise.

  ### 39. Grands aperçus et analyses

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Liz B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 10, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

Visibilité sur les analyses d'équipe, les informations sur les affaires et la facilité d'utilisation globale.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

La configuration nécessite que vous sachiez exactement comment vous souhaitez qu'elle soit mise en œuvre, ce qui peut prendre du temps.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Aligner notre processus de vente à notre méthodologie de vente et fournir une visibilité sur les métriques, les KPI et le risque des transactions.

  ### 40. Revue de People.AI

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Mahmoud I. | Partner Care Quality Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 25, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

Logiciel de gestion d'activités incroyable qui aide à la gestion des activités et des efforts pour vous permettre de vous concentrer sur l'obtention des résultats.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

jusqu'à présent, tout va dans la bonne direction.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

L'application nous permet de voir les tendances pour différentes activités des vendeurs et d'assurer le suivi approprié des tâches quotidiennes.

  ### 41. Plateforme efficace d'opérations d'intelligence et de revenus

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** June 01, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

J'ai aimé le fait qu'il automatise le processus de capture et d'organisation des données liées aux activités de vente, aux interactions avec les clients et aux opérations de revenus de manière efficace.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Il collecte et analyse des données sensibles sur les ventes et les clients, ce qui pourrait soulever des préoccupations en matière de confidentialité, et c'est quelque chose qui doit être examiné attentivement.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela a aidé à générer des informations sur les performances des ventes et des revenus et, en faisant partie de l'équipe des opérations de vente, cela m'a aidé à identifier les clients potentiels susceptibles de revenir.

  ### 42. closeplan a été une grande partie de notre amélioration du début de l'entonnoir

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Doug C. | Vice President, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 08, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

Nous avons standardisé notre évaluation des transactions grâce à un système de notation et un plan de clôture. Nous l'utilisons pour repérer les lacunes et voir quand la progression des étapes est en retard. La superbe interface visuelle a aidé à la collaboration et à la discussion.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Certains des rapports sont maladroits ou les champs sont trop longs - nous devons avoir une meilleure capacité à personnaliser les rapports. La réutilisation de certains travaux, tels que la cartographie des clients, pourrait être plus facile.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous devions standardiser notre approche pour évaluer les opportunités d'une manière qui pourrait être travaillée de manière réfléchie lors de l'examen des transactions. Devait être visuel et gérer des problèmes complexes.

  ### 43. Utile pour améliorer la relation avec les clients

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Giuseppe V. | Customer Success Manager, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** March 03, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

Utile pour améliorer la relation avec les clients

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Parfois, certains indicateurs clés de performance ne sont pas si précis, mais je suppose que ce n'est pas un bug de people.ai, mais de sfdc.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Utile pour améliorer la relation avec les clients  
connaître le score d'engagement de mon client

  ### 44. Vue de l'analyste de People.AI

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Frankie P. | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** March 02, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

auto enregistrement d'activité  
Se connecter aux données via tableau  
auto gestion de la hiérarchie

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Ne pas voir plus d'une instance de Salesforce à la fois

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

l'activité de journalisation et le suivi de l'engagement de l'équipe de vente avec les opportunités

  ### 45. Aider à garder mon entreprise facile à gérer

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** June 13, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

PeopleGlass rend si simple la mise à jour de mes opportunités et le suivi de mes prévisions, le tout en un seul endroit.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

J'ai eu quelques problèmes avec le filtrage, mais l'équipe de PeopleGlass (Oliver) a été très rapide à répondre et à aider !

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Un seul endroit pour mettre à jour et actualiser mes opportunités rapidement sans naviguer à travers plusieurs outils.

  ### 46. Processus fluide avec PeopleGlass de Salesforce

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Alex N. | Sales Development Manager, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** August 16, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

J'apprécie vraiment cette disposition de peopleglass dans l'ensemble ! C'est facile à lire et ressemble beaucoup à une feuille Excel, ce qui me permet de consulter les informations beaucoup plus facilement !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

La plateforme est très sombre lorsque vous vous connectez pour la première fois et lorsque vous naviguez sur la plateforme. Cela ne me dérange pas trop, mais je peux imaginer que si quelqu'un n'aime pas l'interface sombre, cela le dérangerait beaucoup plus que la personne moyenne.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

PeopleGlass permet de gagner du temps sur la manière d'accéder et de visualiser les informations qui se trouvent dans Salesforce. Il me donne la possibilité de consulter des rapports et des données sous différents filtres et pages afin d'obtenir une meilleure compréhension de mes prospects et clients.

  ### 47. Outil vraiment utile

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** August 08, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

La cartographie rapide des informations et des calendriers que nous utilisons

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Il n'y a rien à ne pas aimer chez People.ai

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cartographie des données et son aide à rester à jour

  ### 48. Excellent outil d'analyse des ventes qui rend les données tangibles

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Ashraf A. | Account Executive, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** June 28, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

l'interface utilisateur ; elle est intuitive à utiliser et fournit beaucoup de données précieuses sans compliquer les choses. C'est en fait assez rare pour les outils logiciels qui se concentrent sur la fourniture de données, donc c'est certainement le plus grand avantage. De plus, une intégration fluide et transparente avec Salesforce

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Certains des données ne semblent pas être très précises, mes aperçus des opportunités de clôture affichent régulièrement des opportunités qui ne sont pas les miennes et qui n'apparaissent pas dans mon pipeline Salesforce. Mais pour être honnête, cela pourrait très bien être un problème de notre côté.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Backstory:**

C'est un excellent outil qui rend votre CRM (dans mon cas Salesforce) plus efficace.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

People.ai fournit des analyses de vente qu'aucun autre outil que je connais n'a fournies jusqu'à présent, à savoir les opportunités actives + l'engagement. Cela est utile pour identifier rapidement quelles opportunités nécessitent plus d'interaction, les prochaines étapes, les réunions programmées, etc. Suivre ces métriques peut rapidement devenir "micro-management", mais avec people.ai, cela semble beaucoup plus naturel.

**Official Response from Rick Reid:**

> Merci pour l'examen, Ashraf ! Je suis sûr que nous travaillons déjà sur votre problème de visibilité des opportunités. Nous nous efforçons d'atteindre des taux de précision très élevés, donc nous voudrions certainement suivre cela de près.

  ### 49. PeopleGlass a rendu ma vie tellement plus facile !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 14, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

Ce que j'aime le plus chez PeopleGlass, c'est la facilité d'accès aux données dans Salesforce. Si je n'avais pas PeopleGlass, je devrais probablement mettre à jour SFDC manuellement et cela me prendrait 10 fois plus de temps qu'avec PG.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Je pense que l'équipe a l'opportunité de travailler sur les intégrations et de s'assurer que si par hasard il y a une erreur, le système doit me notifier pour garantir que tout ce dont j'ai besoin va à SFDC.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

PeopleGlass réduit le temps qu'il me faut pour mettre à jour les enregistrements dans Salesforce. Cela m'aide à tout garder à jour sans les centaines de clics que je devrais faire pour faire la même chose directement dans SFDC.

  ### 50. Équipe passionnée qui veut vous voir obtenir des résultats

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Andrew M. | Sr. Manager Sales Methodology, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 09, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Backstory?**

L'équipe de People.ai est concentrée sur la compréhension de nos objectifs commerciaux et comment leurs services et technologies peuvent aider. Concentrée sur la compréhension de la manière dont ils peuvent également se développer tout en donnant des conseils et des meilleures pratiques de l'industrie. Demandant constamment des retours et comment ils peuvent aider là où des lacunes apparaissent.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Backstory?**

Certains des ensembles technologiques qu'ils possèdent sont très axés sur le SAAS et l'adoption pour les ventes de matériel intégré serait un atout clé.

**Quels sont les problèmes que Backstory résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Intégration d'un nouveau modèle opérationnel sur la manière dont nous concentrons nos vendeurs pour être plus centrés sur le client dans leur approche de vente. nous aidant à mettre en œuvre non seulement des piles logicielles Salesforce intégrées, mais aussi à naviguer dans la gestion du changement, le déploiement et le retour sur investissement.


## Backstory Discussions
  - [quelle est la meilleure utilisation de People.AI pour les représentants commerciaux ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-use-of-people-ai-for-sales-reps) - 1 comment, 1 upvote
  - [Salesforce peut-il être synchronisé avec People.ai ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-salesforce-be-synced-with-people-ai) - 1 comment
  - [Temps de réflexion dans PeopleAI](https://www.g2.com/fr/discussions/34636-time-to-reflect-activity-in-peopleai) - 1 comment

- [View Backstory pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/people-ai-backstory/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-06+11%3A11%3A18+-0500&secure%5Bsession_id%5D=cb874ff1-2dfa-4a5c-a6b0-4310083bcb8e&secure%5Btoken%5D=92e03bb3bd13f6d56f71862229dde4548577a0a7d302db2838b7181508c0a82c&format=llm_user)
## Backstory Integrations
  - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews)
  - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)

## Backstory Features
**Renseignements sur les chefs de file**
- Aperçu du marché
- Informations au niveau du compte

**Facilitation des leads**
- Chatbot orienté client

**Équipe de vente**
- Processus de vente flexible
- Mode d’entraînement
- Livres de jeu

**Approvisionnement et prévisions de revenus**
- Historique des revenus
- Gestion des pipelines
- Analyse du tableau de bord
- Visualisation de données multi-appareils
- Segmentation des données
- Prévisions prédictives
- Cadence des opérations de revenus

**Agentic AI - Gestion de la performance des ventes**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Agentic AI - Analyse des ventes**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Agentic AI - Coaching en vente**
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Prise de décision

**Agentic AI - Plateformes d'IA pour les revenus**
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Exécution de Tâches Autonomes
- Intégration inter-systèmes
- Prise de décision
- Apprentissage adaptatif

**Approvisionnement en données**
- Approvisionnement en données
- Exportation et partage de données
- Visualisation de données multi-appareils
- Tableaux de bord interactifs
- Segmentation des données

**Gestion des leads**
- Segmentation
- Notation prédictive
- Identification du compte

**Formation**
- Base de connaissances
- Matériel d’encadrement
- Création de playbook
- Enregistrement vidéo

**Incitations**
- Badges
- Déclenche
- Calculateur de commission
- Classements

**Organisation**
- Gestion des opportunités et des pipelines
- Entrée de données
- Intégrations / API

**Édition et conception**
- Glisser-déposer
- Mise à jour
- Personnaliser
- Détails
- Restructurer

**Intelligence**
- Identification des opportunités
- Contenu intelligent

**Enrichissement des données CRM**
- Synchronisation du calendrier
- Capture de l’activité des e-mails
- Intelligence conversationnelle
- Pistes marketing
- Contact Capture

**Plateforme - Plateformes d'IA de revenus**
- Intelligence conversationnelle
- Prévision Prédictive
- Enrichissement des données CRM
- Informations exploitables
- Signalement de risque
- Orchestration de flux de travail
- Coaching de vente
- Gestion des pipelines et des affaires
- Capture de données client

**Analyse prédictive**
- Notation des leads
- Notation des opportunités
- Analyse du risque
- Prévisions en direct

**Campagnes de marketing**
- Attribution des médias
- Chronologie des opportunités
- Personnalisation

**Vos commentaires**
- révision
- Scorecard
- Carte d’entraîneur
- Classement
- Mises à jour en temps réel
- Notifications
- Concurrence

**Personnalisation**
- Profils
- Rapports personnalisés
- Tableaux
- Établissement d’objectifs

**Analyse du rendement**
- Coaching
- Suivi de la performance

**Cartographie**
- Plusieurs organigrammes
- Rôles des intervenants

**Gestion de compte**
- Comptes non engagés
- Tendances historiques
- Performance des représentants
- Engagement du compte
- Modèles historiques de victoires/pertes

**AI agentique - Organigramme**
- Assistance proactive

**Gestion des ventes**
- Gestion des pipelines en direct
- Gamification des ventes
- Analyse basée sur les comptes
- Suivi des activités

**Exécution de la campagne**
- Comptes prioritaires
- Comptes tendance
- Campagnes par e-mail

**Administrative**
- Intégration
- Structure de l’employé
- Surveillance du comportement

**Analyse des ventes**
- Prévision du retour sur investissement
- Prévision des ventes

**IA générative**
- Résumé du texte

**Agentic AI - Opérations et Intelligence de Revenu (RO&I)**
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Prise de décision

**Agentic AI - Optimisation des revenus clients**
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Prise de décision

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Gestion des données de compte**
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Prise de décision

**Agentic AI - Assistant commercial IA**
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Prise de décision

## Top Backstory Alternatives
  - [Clari](https://www.g2.com/fr/products/clari/reviews) - 4.6/5.0 (5,498 reviews)
  - [Outreach](https://www.g2.com/fr/products/outreach/reviews) - 4.3/5.0 (3,497 reviews)
  - [Gong](https://www.g2.com/fr/products/gong/reviews) - 4.7/5.0 (6,484 reviews)