Pendo Feedback (formerly Receptive) Avantages et Inconvénients

Pendo Feedback ne nous permet pas de prioriser les demandes de fonctionnalités en fonction de leur impact sur notre entreprise. Il y a de nombreux bugs qui rendent difficile le classement de mes demandes et la concentration sur les plus importantes. Il est nécessaire d'améliorer notre processus de gestion des retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendo Feedback n'est pas à la hauteur en tant qu'outil de gestion de produit. Il manque de fonctionnalités, ce qui nous a amenés à changer de fournisseur. Il ne comble pas efficacement l'écart entre la perception de notre équipe des besoins des clients et ce que les clients veulent réellement. De plus, il y a une certaine confusion concernant les prix, ce qui rend difficile pour nous d'évaluer sa valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie à quel point le produit est intégré à l'ensemble de la plateforme Pendo. Il fait un excellent travail en aidant à faciliter les retours d'expérience sur le produit, tant internes qu'externes, de manière cohérente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La cartographie des champs est assez limitée, ce qui peut rendre difficile la capture de toutes les informations sur lesquelles nous souhaitons des retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendo Feedback ne nous permet pas de gérer et de prioriser les retours des clients. Il n'aide pas à rester organisé en ne convertissant pas les contributions des utilisateurs en demandes de fonctionnalités. Les indicateurs de priorité y sont défectueux, ne nous permettant pas de classer et de nous concentrer sur les demandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendo Feedback manque de fonctionnalités. Incapable de rivaliser avec de véritables outils de gestion de produit. Ses limitations nous ont poussés à changer de fournisseur. Avoir la capacité d'automatiser le nettoyage des demandes serait mieux, en réduisant l'effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendo provides very simple and easy interfece for the user backed by excelent customer support. Implementation process is quite simple and effecient. Integration with other platform is very effecient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Considering the vast majority of the features which are being provided by the platform. The frequency for the data to get updates is 1 hour which is not very effecient, when you expect real time information to be trakced by the platform Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La caractéristique qui se distingue pour moi est la capacité à prioriser les demandes de fonctionnalités en fonction de leur valeur. La visibilité améliorée, pour les demandes, la rend très facile à nettoyer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendo Feedback (Réceptif) manque de fonctionnalités nécessaires, ce qui nous a amenés à passer à un autre outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that it is connected to Pendo. This makes it easy to embed in customer environments so they don't have to search to submit feedback. And it's easy for employees to navigate to because it isn't a completely separate tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The feedback quickly becomes unruly and hard to distill down and act on. This is further complicated by the inability to export feedback from Pendo. Pendo feedback is also by far the inferior product offered by Pendo and is, therefore, extremely buggy, limited in functionality, and hard to get support with. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Pendo products work well together, and it does track user feedback well. Search and predictive matching is good. Portal probably could have been useful, but never implemented. No good roadmapping tools. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

You have to change the user feedback into the feature request, losing the original language, and then there are no tools for sorting, labeling, filtering, ranking your features to prioritize what to build next. All the built-in priority tools are built solely on $'s, which was not our most important measure Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de collecter et d'agréger les retours des clients de manière exploitable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de demandes en double, et bien que Receptive soit bon pour soumettre ces demandes similaires aux clients, ils veulent souvent soumettre leur propre demande unique et cela crée beaucoup de travail pour notre équipe pour les nettoyer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont vous pouvez collaborer entre les équipes et avec les clients sur ce qui doit être fait pour améliorer les fonctionnalités existantes et ajouter de nouvelles fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La façon dont les compteurs de priorité fonctionnent est un peu défectueuse. Je peux finalement classer toutes mes demandes comme "les plus importantes" en les déplaçant vers le haut et vers le bas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Belle façon de faire collaborer vos clients sur les demandes de fonctionnalités - ils peuvent voter et commenter les fonctionnalités des uns et des autres, ce qui nous donne une meilleure idée du nombre de personnes qui veulent quoi. Cela nous permet de prioriser en ingénierie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

parfois difficile pour les nouveaux utilisateurs de se connecter, les curseurs ne fonctionnent pas tout à fait comme je le voudrais - j'aimerais pouvoir en déplacer un sans affecter les autres, je n'aime pas non plus le prix Avis collecté par et hébergé sur G2.com.