![Rusty F.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Rusty F.")
RF

Rusty F.

Chief Operating Officer

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

1/31/2025

"Un énorme gain de temps et un outil de communication rationalisé !"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Peeklogic Connector for Salesforce and Jira?

Cet outil a fait gagner énormément de temps à mes équipes de réussite client et de produit au cours des derniers mois. Pouvoir connecter JIRA et Salesforce de manière transparente et l'automatisation qui permet à notre objet personnalisé Salesforce de créer des tickets JIRA a été un véritable atout pour nous ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Peeklogic Connector for Salesforce and Jira?

Rien que je n'aime pas, mais avec la rapidité à laquelle Salesforce déploie des changements, aucune des vidéos explicatives n'est à jour avec la nouvelle interface utilisateur. Nous avons dû explorer un peu pour trouver les bons écrans afin de compléter notre intégration. L'application est fantastique ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Peeklogic Connector for Salesforce and Jira résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Peeklogic nous aide à relier plusieurs problèmes de support client dans Salesforce via JIRA. Étant donné que nos clients ont des comptes individuels dans Salesforce, notre capacité à relier les tickets de produit JIRA à chaque compte Salesforce a été difficile. Peeklogic aide à rationaliser la communication des équipes produit vers nos équipes de support client. Avec un volume élevé d'appels entrants et sortants, avoir des mises à jour en temps réel sur les bugs et les demandes de fonctionnalités de produit vers le support client a augmenté nos valeurs CSAT presque du jour au lendemain. Nos clients sont impressionnés par la façon dont nous avons des mises à jour et les informons rapidement après que les bugs sont résolus ou que leurs demandes de fonctionnalités sont livrées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur actuelÉvaluateur validéSource : OrganiqueTraduit par IA

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