L'application mobile a une interface conviviale... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En tant que client non-EEE, j'ai appris qu'il n'est plus possible de commander des cartes Visa numériques ou physiques avec Paysera - pourtant l'option est toujours visible et sélectionnable dans l'application mobile. Cela crée de fausses attentes et une confusion inutile. Si ce service n'est plus disponible, il devrait être clairement désactivé ou communiqué à l'avance, et non affiché comme disponible.
Ce qui aggrave encore la situation, c'est que je n'ai découvert que lors du processus de renouvellement que ma carte avait été annulée le 14 septembre 2023, sans aucun préavis. Si les services de carte sont restreints, cela devrait être clairement communiqué à l'avance - et non géré en silence.
Cela semble être une limitation interne du côté de Paysera, car la plupart des banques en Bosnie-Herzégovine n'ont aucun problème à fournir des cartes Visa.
En plus de cela, Paysera fait la publicité de transferts SEPA "instantanés", mais en réalité, ils peuvent prendre jusqu'à 24 heures. Appeler cela "instantané" est inexact et devrait être expliqué de manière plus transparente pour que les clients sachent à quoi s'attendre.
Dans l'ensemble, le service manque de clarté et de transparence, ce qui affecte sérieusement la confiance des clients. J'espère que Paysera abordera ces problèmes au lieu de continuer à induire leurs clients en erreur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.





