Avis et détails du produit de Paypro Workforce Management

Le soutien que je reçois des différentes équipes chez PayPro est ma partie préférée du système et du service. L'équipe HRIS est très réactive et prête à participer à un appel vidéo pour résoudre mon problème ou ma question. L'équipe de la paie est la meilleure avec des temps de réponse très rapides lorsque j'en ai le plus besoin, et l'équipe fiscale a résolu notre plus gros problème de savoir pour quelles taxes nous devons être configurés et nous alerter sur de nouvelles lorsque cela est applicable. Nous avons des employés dans 29 états différents, donc c'est ce qui préserve ma santé mentale. Nous venons du niveau de service du centre d'appels ADP et la différence qu'une équipe dédiée de personnel de soutien a apportée à notre processus, de la RH aux avantages sociaux en passant par la paie, a été un changement radical. En plus d'être fiables et serviables, ils sont aussi amicaux ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les mises à jour continues me perdent parfois, mais heureusement, l'équipe de support est toujours disponible pour me remettre à niveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client. Chaque fois que j'ai besoin d'aide, nos représentants de module sont toujours prêts et disposés à aider. Vous n'avez jamais à attendre ou à avoir du mal à les contacter. Ils sont là, disponibles pour nous de manière rapide. Pendant la formation et l'intégration, ils ont également été d'une aide précieuse et TRÈS personnels. L'expérience de formation était excellente. Le site web est également très facile à utiliser ! Vous pouvez créer n'importe quel rapport personnalisé que vous souhaitez en un clic. Le processus de paie est très simple et facile à utiliser. Cela rend le traitement rapide et facile avec peu de marge d'erreur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Formation continue. Nous avons une nouvelle employée aux ressources humaines et elle a eu du mal à apprendre le système et à trouver des vidéos sur le système sans avoir à payer pour des sessions de formation.

De plus, la sécurité consistant à entrer un code tous les 7 jours pour les employés est tellement excessive. Nous avons des employés qui n'ont même pas de téléphones portables. Très incommode. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que petite entreprise avec des rapports très compliqués, comptant moins de 50 employés répartis dans dix États, Paypro a été capable de créer des processus et des rapports qui soutiennent nos besoins uniques. J'ai été impressionné par le fait que nous avons des personnes dédiées au service client, car cela n'a pas été mon expérience avec d'autres entreprises, compte tenu de notre petite taille. Je suis répertorié en tant qu'administrateur car je ne peux choisir qu'une seule catégorie, mais je suis également l'utilisateur principal du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient que j'ai trouvé est qu'il y a des erreurs et des modifications dans les rapports que je dois faire qui ne peuvent pas être complétées car elles ne sont pas une priorité pour UKG. C'est le seul endroit où j'ai constaté un manque de communication dans les mises à jour régulières. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de modifier les paramètres pour des rapports très spécifiques est merveilleuse. Il y avait tellement d'assistance pratique lorsque nous avons commencé la mise en œuvre et toutes nos questions ont trouvé réponse. Même si nous utilisons PayPro Workforce One uniquement pour le traitement de la paie toutes les deux semaines, c'est un processus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nos accumulations de congés payés n'ont toujours pas été correctement configurées, malgré les multiples tentatives de correction des problèmes. Il y a eu des réunions avec le vice-président du service client qui ont laissé nos soldes de congés payés en dehors de ce qu'ils devraient être, ce qui est très frustrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour moi, la meilleure partie de Workforce est que je peux traiter notre paie en moins de la moitié du temps qu'il me fallait avec notre entreprise précédente. Le processus est fluide. S'il y a un problème, l'équipe de Paypro est toujours là pour aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est qu'il est parfois difficile de joindre quelqu'un par téléphone. Cependant, le personnel répondra rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface, les fonctionnalités de rapport et notre représentante (Susan G.) sont fantastiques ! Susan est disponible pour tout problème qui survient et fournit toujours des solutions. Dans l'ensemble, le logiciel est très robuste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la fonctionnalité de déconnexion automatique qui me déconnecte après 15 minutes d'inactivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client de Paypro est excellent !!! Toute l'équipe de Paypro, en particulier Sue, est toujours fiable et va au-delà pour vous aider. Ils donnent des instructions très claires, résolvent toujours les problèmes en temps opportun et la livraison de tout chèque est toujours à l'heure ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé l'esthétique de Workforce One, cela m'a pris un peu de temps pour m'y habituer par rapport à l'ancien produit Paypro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon représentant de compte est très réactif et toujours prêt à aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que les rapports de pay pro ne sont pas très utiles, et je dois souvent créer les miens. De plus, de nombreuses fois, nos coéquipiers reçoivent le message d'erreur "informations de compte invalides" lorsqu'ils essaient de se connecter, mais leur nom d'utilisateur et mot de passe sont corrects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité du traitement de la paie et du suivi des provisions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des rapports ne correspondent pas à mes besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus utile est leur connaissance et leur précision. Leur professionnalisme est exceptionnel ! Service client excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a aucun inconvénient à utiliser leurs services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.