Avis et détails du produit Payoneer

Le seul aspect positif de mon expérience avec Payoneer a été un agent du service client qui m'a aidé à résoudre un problème mineur. L'agent était professionnel, réactif et a vraiment essayé de m'assister, ce que j'ai apprécié. Malheureusement, c'était la seule bonne partie de mon expérience globale avec la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon expérience avec Payoneer a été extrêmement frustrante et décevante, principalement en raison de leur processus de vérification. J'ai passé beaucoup de temps et d'efforts à essayer de fournir la documentation requise, mais mes documents ont été rejetés à plusieurs reprises sans explication claire ou raisonnable.

L'un des plus gros problèmes était que Payoneer n'acceptait pas un document officiel émis par ma banque. Le document confirmait clairement que j'avais un compte à la banque et incluait tous les détails nécessaires tels que mon nom complet, le numéro de compte, la date d'émission, le logo de la banque et d'autres informations pertinentes. Il répondait pleinement aux exigences généralement demandées pour la vérification, mais il a tout de même été rejeté. Je trouve cela très difficile à comprendre, surtout étant donné que de tels documents sont standard et largement acceptés.

En raison de ces rejets répétés, j'ai dû quitter le travail cinq fois et même utiliser mes jours de congé juste pour essayer d'obtenir des documents alternatifs qui pourraient être acceptés. Cela m'a fait perdre à la fois du temps et de l'argent. Certaines des exigences demandées semblent irréalistes ou très difficiles à remplir en Bosnie-Herzégovine, ce qui rend la plateforme inutilement compliquée pour les utilisateurs de certains pays.

De plus, le support par chatbot IA est très médiocre et n'a pas été du tout utile pendant ce processus. Il a fourni des réponses génériques qui ne répondaient pas à ma situation spécifique, ce qui n'a fait qu'augmenter la frustration et gaspiller encore plus de mon temps. Obtenir une assistance significative via le chatbot était presque impossible.

Dans l'ensemble, le processus de vérification semblait excessivement compliqué, incohérent et non adapté aux situations réelles dans différents pays. En raison de ces problèmes, j'ai décidé d'arrêter d'utiliser la plateforme entièrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne recommanderais pas Payoneer à qui que ce soit. Il n'y a aucun aspect que j'aime chez Payoneer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai six dossiers de support ouverts pour les mêmes problèmes non résolus, montrant un manque total de responsabilité et de coordination interne.

Un paiement effectué le 9 février est toujours en attente de remboursement, et les superviseurs du support déclarent maintenant que cela pourrait prendre jusqu'à 24 jours ouvrables supplémentaires.

On m'a demandé de créer un nouveau compte en raison de la création de mon compte original via Fiverr — pour découvrir que les mêmes restrictions s'appliquent toujours.

Je ne peux pas approvisionner mon compte ou envoyer des paiements commerciaux à moins d'atteindre un seuil de 500 $, ce qui va à l'encontre de l'objectif d'utiliser une plateforme de paiement.

Mon compte bancaire professionnel néerlandais est incorrectement classé comme un compte personnel, ce qui entraîne le rejet des virements bancaires.

Les temps de réponse du support sont lents, incohérents, et m'obligent à expliquer à plusieurs reprises le même problème depuis le début.

J'ai dû dépenser de l'argent pour des appels téléphoniques internationaux pour des suivis qui ne mènent nulle part et ne produisent aucune résolution.

Dans l'ensemble, l'expérience de support est fragmentée, contradictoire et irresponsable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Payoneer pour consolider mes revenus mondiaux, et j'adore le fait qu'il me permette de recevoir des paiements en plusieurs devises de diverses entreprises et places de marché dans un compte sécurisé. J'apprécie sa capacité à éliminer les frais de virement élevés et à résoudre les obstacles liés à la conversion de devises. La fonctionnalité qui se démarque pour moi est la possibilité de recevoir des paiements mondiaux localement et d'accéder instantanément aux fonds via ma Mastercard Payoneer. Convertir des devises dans Payoneer est très pratique pour un freelance mondial comme moi, me permettant de gérer mes fonds stratégiquement sans nécessiter plusieurs comptes bancaires. Cela permet d'économiser sur les frais avec des frais de conversion bas de 0,5 %, ce qui bat largement les marges des banques traditionnelles. De plus, configurer Payoneer n'a posé aucun problème, et je préfère Payoneer à PayPal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client a besoin de plus de canaux de communication au-delà du chat pour résoudre efficacement les problèmes complexes et réduire les temps d'attente frustrants. Ils devraient offrir un suivi de statut en temps réel pour réduire les retards frustrants du support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation des versions de l'application et du bureau de Payoneer. La disponibilité de la carte Payoneer dans plusieurs pays est excellente. La plateforme intuitive de l'application me permet de l'utiliser sans trop de complications. Configurer mon compte et soumettre des documents pour retirer de l'argent et demander ma carte a été un processus assez simple et a été utile dans de nombreux emplois. Je trouve la plateforme très facile à utiliser, en particulier lors de la vérification d'identité. J'aime aussi les guides d'application accessibles et concrets. La configuration initiale a été très facile, et le processus de mise en place de la sécurité du compte et de soumission de l'application a été fluide pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les frais sur Payoneer sont un peu élevés. Il existe des plateformes avec des frais plus accessibles, notamment en ce qui concerne les coûts de retrait, les taux de change et la réception d'argent d'autres plateformes comme Deel. Je pense que Payoneer devrait prendre en compte la différence de prix/valeur du dollar américain dans divers pays pour ajuster leurs tarifs en conséquence, afin que les personnes dans les pays où le dollar américain a une valeur plus élevée ne perdent pas plus d'argent lors des retraits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Payoneer est une application facile à utiliser sur mobile. Les fonctionnalités sont bien conçues et vous savez exactement où aller lorsque vous avez besoin de quelque chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La création de payeurs n'est pas une tâche facile, les instructions ne sont pas assez simples à suivre et il y a quelques frictions qui pourraient être affinées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure plateforme de paiement électronique que j'ai utilisée jusqu'à présent. Paiements ponctuels et nouvelles méthodes de paiement ajoutées périodiquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les frais de conversion semblent un peu élevés. Le support client a également tendance à prendre beaucoup de temps pour répondre, et parfois il faut plus d'un suivi pour résoudre complètement un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Payoneer, c'est qu'il rend la réception de paiements internationaux de la part de contractants ou d'autres utilisateurs de Payoneer rapide, sécurisée et vraiment facile à utiliser une fois que vous vous y habituez. Avoir la carte Payoneer est également très pratique pour retirer de l'argent aux distributeurs automatiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est que le service client peut être un peu lent parfois, mais dans l'ensemble, je le trouve utile et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec cette application, j'ai pu développer mon entreprise au cours des trois dernières années. Je suis reconnaissant qu'elle ait évolué de manière à soutenir notre croissance et à nous permettre de facturer dans différentes devises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas chez Payoneer est principalement lié aux frais, à la transparence et à la fiabilité du compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, ils sont juste inutiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis client de Payoneer depuis 2022 (ID client : 92519305). Le 19 octobre 2025, Amazon m'a envoyé un paiement de 387,93 £. Comme mon compte Payoneer a été fermé un mois plus tôt, le paiement a été rejeté et soi-disant « retourné à Amazon ». Depuis, c'est un cauchemar : Payoneer dit « nous avons réussi à retourner l'argent à Amazon » (ils m'ont même donné la référence de chat 251012-002764). Amazon dit « nous n'avons jamais rien reçu en retour, l'argent est toujours chez Payoneer/Deutsche Bank ». Plus de 50 jours, des dizaines d'emails, des captures d'écran partagées, et toujours les 387,93 £ sont dans les limbes. Les deux entreprises continuent de se rejeter la faute et de donner des réponses copiées-collées. Aucune escalade ne fonctionne, personne ne fournit de preuve de transfert. Ce n'est pas « un retard de traitement » – c'est une incompétence totale et zéro responsabilité. Je dois maintenant perdre plus de temps à me plaindre à la FCA et au Médiateur financier. Payoneer était fiable, mais en ce moment leur service client est inutile quand quelque chose tourne mal. Évitez si vous ne pouvez pas vous permettre de perdre de l'argent dans leur système pour toujours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la structure tarifaire de Payoneer et la rapidité avec laquelle ils traitent les transactions. Une fois qu'un paiement est initié, il ne faut que quelques jours pour que l'argent soit réglé sur le compte bancaire local, et tout le processus est fluide. J'adore à quel point tout est lisse. Les frais bas compétitifs et le délai d'exécution rapide pour régler les paiements sont fantastiques, surtout par rapport à d'autres méthodes de paiement comme les virements bancaires, qui entraînent généralement des frais plus élevés et des délais de traitement plus longs. De plus, la conversion de devises transparente et les frais rendent la planification financière plus claire, et je trouve le support client assez réactif et efficace. Chaque fois que j'ai eu des problèmes, ils ont été résolus rapidement. Ce temps de traitement efficace est crucial pour toute entreprise, garantissant que les opérations ne sont pas retardées en raison de goulets d'étranglement financiers. Dans l'ensemble, Payoneer rend la gestion des paiements transfrontaliers simple et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Payoneer pourrait réduire davantage ses frais pour rendre son service encore plus compétitif. Actuellement, ils collectent principalement des paiements de la part d'utilisateurs professionnels plutôt que d'individus, et il y a un examen supplémentaire lors de la collecte de paiements de la part d'utilisateurs non professionnels. Leur produit Payoneer Checkout n'est disponible que pour un nombre limité d'utilisateurs. Ce serait formidable s'il était étendu à plus d'utilisateurs. C'est quelque peu encombrant car il nécessite l'envoi d'une demande de paiement au lieu de permettre des collectes de paiements faciles et directes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.