Avis et détails du produit Payhawk

Ayant utilisé Payhawk, il est clair que cette plateforme est conçue pour les entreprises qui souhaitent rester à la pointe. Elle trouve un équilibre rare entre une fonctionnalité approfondie et une interface conviviale. Nous utilisons le logiciel intensivement au quotidien, et il est devenu une partie indispensable de notre flux de travail.

Mise en œuvre fluide et support

L'un des plus grands obstacles avec un nouveau logiciel financier est la configuration, mais Payhawk rend cela étonnamment simple.

Facilité d'intégration : La phase de mise en œuvre a été remarquablement facile.

Guidance experte : Nous avons été soutenus par un excellent support tout au long du processus, garantissant que le système était adapté à nos besoins dès le premier jour.

Expérience utilisateur et performance

Le logiciel semble vraiment à l'épreuve du temps. L'interface est moderne, intuitive et—surtout—rapide.

Navigation fluide : Vous pouvez passer d'une vue à une autre et d'une entité à une autre presque instantanément. Que ce soit pour passer de la gestion des cartes au traitement des factures, les transitions sont fluides, maintenant votre élan élevé.

Faible barrière à l'entrée : Parce que l'outil est si facile à utiliser, l'adoption par les employés a été élevée dans toute l'entreprise.

Automatisation et contrôle

Pour une équipe financière, la "magie" réside dans l'automatisation.

Intégration comptable de premier ordre : L'intégration avec notre logiciel comptable est exceptionnelle. Elle élimine entièrement le travail manuel, permettant une synchronisation "sans intervention" qui nous fait gagner des heures de saisie de données.

Flux d'approbation robustes : Les flux de travail personnalisables garantissent que chaque centime dépensé est autorisé sans créer de goulots d'étranglement.

Suivi budgétaire : Le suivi en temps réel nous permet de rester facilement au courant des dépenses départementales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Même le meilleur logiciel nécessite parfois un coup de main, et c'est là que Payhawk excelle vraiment.

Support exceptionnel : La rapidité de leur équipe de support est exceptionnelle. Les réponses sont rapides et professionnelles, ce qui est vital pour les opérations financières.

Développement proactif : Bien qu'il y ait des marges d'amélioration dans des domaines comme des exports personnalisés plus granulaires et des avertissements de changement de fournisseur (pour améliorer encore la sécurité et la gestion des données), l'équipe de Payhawk est remarquablement agile. Ils publient constamment des mises à jour, et compte tenu de leur historique, ces fonctionnalités seront probablement optimisées dans un avenir proche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Payhawk pour suivre les dépenses et les remboursements des employés. J'apprécie qu'il aide à traiter facilement les dépenses des employés en permettant aux employés de joindre directement les reçus dans le système. J'adore la fonctionnalité de détection automatique par l'IA qui non seulement suggère le bon code de compte mais réduit également la saisie manuelle, rendant le processus de codage beaucoup plus rapide et maintenant l'exactitude. L'intégration fluide de Payhawk avec notre logiciel de comptabilité, Xero, est inestimable car elle permet à toutes les dépenses examinées et approuvées de se synchroniser avec Xero sans travail supplémentaire. La synchronisation directe avec Xero depuis Payhawk est une amélioration significative par rapport à notre système précédent, Kloo, où nous devions exporter et importer manuellement les relevés. La configuration initiale de Payhawk a été assez facile et l'interface conviviale l'a rendue encore plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans notre entreprise, nous refacturons les dépenses des employés à différentes sociétés de portefeuille, et nous devons les refacturer. Cependant, dans le cas de transactions multi-devises, les frais de change, lorsqu'ils sont exportés vers Xero, vont à un code de compte différent. Mais pour nos besoins, nous voulons qu'ils aillent au même code que la dépense puisque nous devons refacturer le coût total avec les frais de change. Ainsi, lorsqu'une dépense est exportée vers Xero, nous devons manuellement changer le code des frais de change pour le code de coût afin de refacturer le montant exact. J'ai également contacté l'équipe de Payhawk à ce sujet, mais ils n'ont pas une telle fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'un point de vue informatique et de mise en œuvre, Payhawk a été une expérience véritablement positive. Le processus d'intégration est bien structuré et l'équipe de Payhawk a fourni un excellent support technique tout au long du processus — ils ont été réactifs, compétents et proactifs pour nous aider à nous installer correctement. Les capacités de l'API sont robustes et nous ont permis d'automatiser plusieurs flux de travail qui nécessitaient auparavant un effort manuel, ce qui a été un gain significatif pour notre équipe. Dans l'ensemble, la plateforme s'intègre bien dans notre pile technologique existante et le calendrier de mise en œuvre était raisonnable par rapport à des outils similaires que nous avons déployés dans le passé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale peut être quelque peu complexe, en particulier lors de la mise en place simultanée des flux de travail d'approbation, des champs personnalisés et des intégrations. Cela nécessite une planification minutieuse et une collaboration étroite avec l'équipe de support de Payhawk pour bien faire les choses dès le départ. De plus, l'application mobile, bien que fonctionnelle, a encore une marge d'amélioration en termes d'expérience utilisateur — certains de nos utilisateurs finaux ont signalé des frictions occasionnelles lors de la soumission de dépenses en déplacement. Ce ne sont pas des obstacles insurmontables, mais des domaines où nous espérons voir un développement continu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Récemment, j'ai remarqué à quel point la plateforme est devenue plus intelligente avec l'introduction des fonctionnalités d'IA. Les agents IA, en particulier des éléments comme le contrôleur financier et les flux de travail de paiements, rendent tout beaucoup plus fluide en arrière-plan.

En tant qu'utilisateur final, le plus grand avantage pour moi est la facilité avec laquelle on peut simplement déposer des reçus ou approuver rapidement des dépenses sans réfléchir au processus. On a l'impression qu'une grande partie de l'administration est désormais gérée pour vous.

J'ai également constaté des améliorations dans le domaine des achats, ce qui rend la demande et l'approbation des dépenses beaucoup plus claires et structurées qu'auparavant. Dans l'ensemble, on a l'impression que tout est connecté en un seul endroit plutôt que de devoir passer d'un système à l'autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les notifications peuvent parfois sembler un peu accablantes. Bien que je comprenne pourquoi elles sont utiles, ce serait formidable d'avoir plus de contrôle sur ce que je reçois ou un moyen de les résumer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Payhawk facile à utiliser pour les utilisateurs finaux et les administrateurs. J'apprécie la simplicité du contrôle, de la vérification et des modifications. Il ne faut que quelques clics pour bloquer des cartes, en commander de nouvelles, créer de nouveaux utilisateurs et établir des flux de travail ou des processus d'approbation. La possibilité de créer des catégories de dépenses et de définir ou modifier des limites est également très utile, permettant une personnalisation en fonction de nos besoins. La configuration initiale a également été assez facile et simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion des différentes devises n'est pas idéale car le taux de change utilisé n'est pas le meilleur et si nous voulons avoir une carte multi-devises, nous devons ajouter plusieurs cartes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation et l'adaptabilité de Payhawk. Chaque département peut télécharger ses dépenses et les factures d'Amazon sont automatiquement importées par code API. Je trouve très utile que seulement deux personnes gèrent les paiements, et qu'il soit possible d'établir des limites sur les transferts et les cartes. De plus, j'apprécie que Payhawk fasse des mises à jour tous les quatre mois, ce qui laisse toujours de la place pour l'amélioration. J'ai beaucoup apprécié l'aide que nous avons reçue lors de la transition vers Payhawk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas eu de mentions spécifiques d'aspects négatifs, mais j'ai mentionné qu'il y a toujours de la place pour l'amélioration et j'ai suggéré de connecter l'IA de Claude ou ChatGPT pour enregistrer certains paiements automatiquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose essentielle pour nous est l'accessibilité des utilisateurs et un excellent service client. Nous avons trouvé ces deux éléments avec Payhawk. Les employés peuvent réclamer des dépenses via l'application ou en ligne, ainsi que soumettre et télécharger des reçus à partir de leur carte d'entreprise. Cela aide notre équipe comptable à effectuer des procédures de fin de mois sans accroc avec des dépenses déjà catégorisées par budget et département. L'équipe du service client est amicale et serviable, résolvant tout problème ou question de manière professionnelle et rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme nous utilisons Payhawk pour 3 entités différentes avec certains employés travaillant pour les trois entités, il serait utile d'avoir les noms des cartes imprimés sur les cartes physiques. Vous pouvez nommer la carte en ligne et elle apparaîtra dans l'application et en ligne, mais pas sur la carte imprimée. Cela peut causer de la confusion lorsqu'ils ont une carte physique pour chaque entité et nous avons dû mettre des étiquettes autocollantes dessus pour les identifier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que leur service client est assez bon ; ils sont toujours prêts à répondre chaque fois que vous avez une question ou un problème. J'apprécie également d'avoir tout centralisé, ce qui aide à réduire le temps et rend tout plus facile. J'aime avoir la possibilité de configurer tous les paramètres de mes entités en un seul endroit. C'est vraiment utile car je me connecte une fois et je peux les gérer tous en même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je veux dire, la seule chose est que la façon dont cela fonctionne pourrait être un peu plus conviviale ou plus intuitive. La courbe d'apprentissage peut parfois être un peu élevée jusqu'à ce que vous compreniez comment la plateforme fonctionne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Payhawk facile à utiliser et intuitif. L'excellent support client est un autre point fort, surtout avec la fonctionnalité de chat, qui est le meilleur moyen pour moi de communiquer car elle offre une interaction en direct, mais aussi la flexibilité de partir et de revenir selon les besoins. Payhawk facilite l'accès des employés aux fonds de l'entreprise lors de leurs déplacements et traite les dépenses directement dans notre système ERP. J'apprécie également qu'une fois que vous connaissez la plateforme, elle permet une personnalisation pour répondre à nos besoins spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas pu retirer des fonds directement de Payhawk pour recharger notre compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment que Payhawk offre une plateforme unique pour tous mes besoins avec un accès et une utilisation faciles. Je peux voir les flux de travail de manière transparente et suivre où en est ma facture dans le processus. J'adore la convivialité et le bon service client, et l'expérience d'intégration a été assez simple et claire, ce qui est généralement difficile avec de nouveaux outils. De plus, pour tout problème, j'ai l'impression de recevoir une aide très personnelle et rapide, et la configuration initiale a été assez facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je vois l'historique d'une facture, je vois chaque étape de la finance, mais peut-être que tout n'est pas nécessaire pour moi. Peut-être que cela peut être filtré pour ne voir que ce qui est pertinent pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.