J'aime leur reportage - c'est à peu près tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Honnêtement, je n'aime rien chez Paycom. Nous sommes passés d'ADP à Paycom en janvier 2021 car nous voulions un système plus intégré et nous continuons à avoir des problèmes persistants. Pour référence, je travaille dans la paie/RH depuis plus de 10 ans et j'ai travaillé avec d'autres systèmes RHIS tiers, ainsi que des systèmes internes, et Paycom est de loin le pire. Ce n'est même pas le système lui-même ; c'est l'équipe qui travaille chez Paycom. Nos problèmes ont commencé avec la mise en œuvre : elle a été précipitée et la formation était insuffisante. Nous n'avons pas été entièrement formés sur la moitié des modules que nous avons achetés et avons dû apprendre par nous-mêmes comment ils fonctionnent. Nos premiers problèmes sont apparus avec le suivi des candidats. Nous publiions des offres d'emploi via Paycom, et elles n'apparaissaient pas sur les sites d'emploi. Nous en sommes maintenant au point où nous devons payer en plus pour les publier directement sur Indeed et les promouvoir pour certains de nos emplacements. J'ai des problèmes mineurs avec le système lui-même, comme devoir mettre à jour manuellement la gestion des postes au lieu qu'elle se fasse automatiquement lors d'un changement, ou ne pas pouvoir savoir quand un dépôt direct est retourné, et devoir attendre que Paycom nous en informe. Mais certains des problèmes majeurs que nous avons rencontrés (récemment) sont :
1. Paycom ne dépose pas nos taxes à temps, ce qui entraîne des frais de retard et des intérêts.
2. Notre représentant du service client n'a pas soumis une demande de virement pour l'une de nos paies, ce qui a entraîné le non-paiement à temps de près de 400 personnes et nous a obligés à nous démener avec notre banque pour les payer l'après-midi du jour de paie. Paycom ne nous a également pas informés qu'ils ne seraient pas payés avant la fin de la journée la veille du jour de paie.
3. Nos W2 pour 2021 étaient incorrects et on nous a dit qu'il faudrait une semaine pour les corriger. Ils ont ensuite fait volte-face et ont dit qu'il faudrait 6 à 10 semaines pour les corriger. Lorsque nous avons reçu les W2 corrigés, ils étaient toujours erronés et on nous a dit qu'ils n'avaient pas de date prévue pour la deuxième correction.
Voici les problèmes persistants que nous avons rencontrés avec Paycom qui sont frustrants par rapport à d'autres fournisseurs de paie :
1. Vous ne pouvez jamais parler à quelqu'un d'autre que votre spécialiste du service client (si vous pouvez l'obtenir). Je n'ai jamais pu joindre mon CSS par téléphone. Il n'y a pas de lignes directes, vous devez appeler la ligne principale et demander votre CSS et ils sont toujours occupés, donc vous obtenez quelqu'un d'autre de l'équipe qui n'a aucune idée de votre problème, donc vous devez réexpliquer votre situation.
2. Il n'y a pas d'accès direct à d'autres équipes chez Paycom (c'est-à-dire l'équipe fiscale, l'équipe des saisies, l'équipe bancaire, etc.) Vous devez toujours passer par votre CSS comme intermédiaire et il y a toujours un va-et-vient qui prend beaucoup trop de temps.
3. Les retours de dépôt direct sont un problème majeur. Paycom ne vous informe pas toujours lorsque les dépôts directs sont retournés et nous avons dû commencer à demander à notre équipe comptable de vérifier notre compte bancaire pour vérifier quand les dépôts ont été retournés afin de ne pas manquer de payer les employés.
4. Nous venons de créer une société dérivée de notre société mère et le processus a été un désastre. Les délais n'ont pas été respectés, les postes n'ont pas été créés correctement, le suivi des candidats n'a pas été mis en place à temps, nous avons donc dû embaucher manuellement des personnes dans la société mère puis les transférer dans la nouvelle société, et nous continuons à avoir des problèmes persistants que nous devons simplement résoudre nous-mêmes.
5. Il n'y a aucune responsabilité avec l'équipe de Paycom. Ne payez pas nos employés ? C'est nous qui devons communiquer et gérer les conséquences. Ne déposez pas nos taxes correctement ? C'est nous qui devons communiquer avec l'État. Ne respectez pas un délai promis ? Oh, nous sommes désolés, mais c'est comme ça. Le manque de responsabilité est consternant compte tenu de ce que nous payons mensuellement pour qu'ils soient un système RHIS complet.
6. Ils ne comprennent pas les principes de base de la paie. J'ai demandé à notre CSS à propos d'une situation fiscale et pourquoi elle n'était pas correcte et elle m'a dit que les employés paient des impôts là où ils vivent, pas là où ils travaillent, ce qui est manifestement incorrect et Paie 101. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Paycom is easy to use and has everything you need in one single place
Paycom works fine
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J'aime la facilité d'utilisation. Très convivial. Le spécialiste de la paie est bien formé et toujours serviable et amical. J'aime quand j'appelle et que j'obtiens une personne en direct qui résout immédiatement le problème que vous avez. Le système est en utilisation constante tout au long de la journée. J'ai utilisé ce produit non seulement à mon emploi actuel mais aussi dans d'autres entreprises pendant 8 ans. Lorsque j'ai utilisé ce produit pour la première fois en 2013, je l'ai en fait mis en œuvre et ce fut une excellente expérience ! J'avais un coach à mes côtés tout au long du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule chose à laquelle je peux penser, c'est d'ajouter des vacances. Je l'ai trouvé un peu agaçant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Over the last few years, we have tried to move as much team communication as possible out of messy, tangled email threads and into a standardized, clear, user-friendly, easy-to-look-back-at portal. Through Paycom, we have successfully integrated our time keeping, expense reimbursements, time off requests, annual coachings, and much more into Paycom, and even developed systems for notifications that help quickly and easily keep everyone on the same page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The helpline and account specialists are fantastic. However, sometimes successful utilization requires knowing what you want and pressing through to get it fully built out the way you want it. Some perseverance and diligence is required, as it would be with any platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It has enabled us to go paperless and automate so many aspects of our work. It offers a lot modules, is customizable, and makes it so that your employees are doing all of their own updates. Everything HR goes through Paycom -- expenses, benefits, time and attendance, document mngt, employee acknowledgements, ACA, reward statements, taxes, reviews, applicant tracking, compliance, reporting, etc. Our implementation back in 2020 was good -- they identified issues that our auditors and 401k vendor never caught. It's a very compliant and robuts system. I like our Rep and the team. The relationship manager is great. I Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The LMS is a bit clunky...it can certainly do what I need it to do but it could be easier to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We utilize Paycom on a daily basis, for all aspects of our payroll and HR.
Paycom has empowered our company to be able to process payroll quickly and accurately, in a fraction of the time it would take to process manually. Employees appreciate the Paycom app, which gives them full access to their hours, pay, benefits and time off. We recently added benefit integration, file feeds to carrier, and COBRA, which has greatly improved the benefit access for employees and eliminated the need for manual processing of changes as employees are hired and terminated.
In addition, we have greatly benefited from our Client Relations Representative, who has spent numerous hours, in person and remotely, assisting our team with training and utilizing all the modules we have in Paycom, to ensure that we are getting the best return on our investment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There is nothing I currently dislike about paycom. However, in the past, when I have come across something that wasn't working the way we wanted, I was able to submit a development request for their team to consider for future improvements and I have seen them implement quite a few of my suggestions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le support client de Paycom est tellement bon. Ils me contactent en fait plus souvent que je n'ai besoin de les contacter. Quand j'ai besoin d'aide, j'appelle l'équipe de support et je reçois une assistance immédiate. Ils améliorent également constamment leur logiciel, sans casser ce qui fonctionne dans le processus. Je ne pourrais pas être plus satisfait de mon expérience avec Paycom. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le coût est un peu plus élevé que d'autres, mais cela en vaut la peine pour la cohérence, le support client et le développement régulier de nouvelles fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The system is very user friendly, The implentation was pretty seemless, Customer support is outstanding very responsive in a timely fashion. The system makes doing payroll easier with less fixing of past problems if the employees view their paychecks before hand. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
paperwork the amount of paperwork to fill out at implentation is alot if you have numberous properties. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Paycom est le meilleur choix en systèmes RHIS et de paie. Le réseau d'information qu'il contient offre aux gestionnaires et administrateurs une plateforme fluide pour organiser et gérer les employés. Suivez les formations, les cartes de temps, les accumulations, FMLA, l'assurance et les avantages, tout cela ! Le service client est facile à contacter et très rapide à répondre. Le processus d'intégration a été très approfondi pour s'assurer que tout était adapté à nos besoins et cela s'est déroulé de manière satisfaisante. J'utilise Paycom tous les jours. Nous sommes avec Paycom depuis 4 ans maintenant et je suis tellement content que nous ayons changé. Paycom est tellement plus facile à utiliser et beaucoup plus polyvalent que notre plateforme précédente. Il n'y a pas de décalage ou d'informations manquantes entre les RH et la paie. Personnaliser ce que chaque utilisateur peut voir et accéder est excellent pour les différents départements et niveaux de gestion aussi. Les flux de travail sont excellents. Paycom vaut l'investissement. La meilleure fonctionnalité est les rapports. Ils ont plusieurs rapports déjà construits, dont la plupart peuvent être personnalisés et téléchargés sous différentes formes, telles que HTML, XLS ou PDF. Vous pouvez également créer votre propre rapport, ce qui est une bénédiction en ce qui concerne les besoins en rapports administratifs. Vous pouvez concevoir vos propres rapports personnalisés pour les rapports gouvernementaux ou les rapports d'assurance et d'avantages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai aucune plainte concernant Paycom. J'en suis très heureux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Représentant désigné de la paie, fonctionnalités robustes, traitement automatisé de la paie, le système calcule, dépose et traite les taxes sur la paie à tous les niveaux, y compris les saisies sur salaire. Capacités d'intégration et portail libre-service pour les employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les rapports de paie ne sont pas téléchargés en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Paycom est un système complet qui intègre une variété de fonctions RH et de paie dans une plateforme unique et conviviale. Nous sommes satisfaits des nombreuses fonctionnalités disponibles, y compris l'acquisition de talents, le suivi des dépenses, la conformité, le reporting, et bien plus encore. C'est vraiment une solution tout-en-un pour nos besoins. En tant que sous-traitant gouvernemental, nous avons des défis uniques. Contrairement à notre système précédent qui nécessitait des heures de travail manuel, Paycom est capable de simplifier le processus sans sacrifier les résultats.
Paycom facilite la navigation pour les employés. Le design du système améliore l'expérience utilisateur et minimise la courbe d'apprentissage. Grâce à cela, les employés peuvent gérer leurs changements avec une assistance minimale de l'équipe administrative. J'ai eu de nombreux employés qui nous ont remerciés d'avoir fait la transition vers Paycom. Ils se sentent plus connectés et à l'aise avec Paycom.
Je ne peux pas dire assez de choses positives sur l'équipe de support client de Paycom. En tant que notre spécialiste de la transition, Aimee Flato a été extrêmement réactive et serviable. Sa patience et sa pensée créative pour résoudre les particularités uniques de notre entreprise sont très appréciées. Elle a même pris le temps de former personnellement certains de nos employés les plus rigides. Obtenir leur adhésion était une tâche monumentale, mais la douce guidance d'Aimee les a même amenés à complimenter le nouveau système. Leur soutien a été essentiel pour résoudre rapidement tout problème et garantir le bon fonctionnement du système.
D'après notre expérience, je recommande vivement le système Paycom à toute organisation cherchant une solution robuste et intégrée. Ses fonctionnalités complètes, son design convivial et son support client fiable en font un excellent choix pour optimiser les opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il a fallu un certain temps pour s'habituer à Paycom par rapport à notre ancien système désuet, mais c'est formidable depuis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We implemented Paycom a few years ago. We have been able to streamline many processes becasue of the systems capibilities. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The turnover seems to get in the way sometimes that can casue delays with updates we need. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
