Paddle Avantages et Inconvénients

Paddle's support team is amazing! They responded quickly and made the verification process smooth and hassle free. Super friendly and helpful great experience overall Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don’t have any major dislikes, but the web portal could be improved to function more like an SPA. avoiding full-page reloads and maintaining scroll position for a smoother experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paddle is just a bundle of perfectness. It's Developer Experience is up to par with Stripe, the fees are low compared to other MoR offerings, and there have never been any issues for me in terms of ease of use. Their support is also great, I have personally received assistance with a technical issue I had while testing and integrating the client-side helper. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The price is good when compared to other MoR offerings, but in total, I dislike that there is this high 50c fee on every transaction, no matter how large. If you personally get in touch with them, you can reduce your rate to a plain 10% for purchases under 10$, but I think that should be included from the get-go. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paddle acts as Merchant of Record, so we do not have to spend time in managing sales tax applicable in multiple countries. A valuable solution for any SaaS platform that serves globally. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- While invoice creation, sales tax administration is solved well, we end up wasting a lot of time on payment collections.

- They do not send invoice reminders, it is a paid feature with some subscription of third party tool. We have do manual follow-ups, what a waste of time!

- The end customer receives invoices from Paddle branding, so customers do not recognize they are our invoices and they get ignored. We have to reach out to them and inform. If the email invoices get white-labelled, it would be a huge time saver (and trust builder).

- Paddle support can be improved. It takes many hours for them to respond. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai jamais mis en œuvre de système de paiement auparavant. Paddle était facile à configurer et ils ont des ressources détaillées pour les développeurs. J'ai également reçu un support rapide de leur part concernant mon problème de compte. Enfin, ils ont des frais raisonnables pour leur produit par rapport aux concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'existe pas de moyen simple de transférer la configuration d'un compte sandbox à un compte de production. Des options de paiement plus flexibles seraient meilleures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur API, l'interface est bonne, ils ont une commission globale plus basse que les alternatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Processus d'intégration. Ils ont eu une série de fermetures massives de SaaS. Certains avaient des clients, des abonnements, pas de rétrofacturations, ont passé leurs vérifications approfondies mais ont été bloqués malgré tout. L'AUP a été mis à jour plus tard et il semble qu'ils ne puissent pas partager les raisons avec tout le monde en raison de la PCI. Cependant, ils ont débloqué mon compte après un troisième email, donc je mets à jour cet avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

They are really easy to use and does exactly what's advertised with no frills. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's a bit limited in it's reporting capabilities, but support team is super helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons choisi Paddle principalement en raison de leur gestion de la taxe de vente. Ils s'occupent des questions fiscales lors de la facturation, ce qui nous rassure vraiment. De plus, ils simplifient énormément la gestion des taxes dans différents endroits, ce qui est un énorme soulagement. Leur tarification est transparente, sans frais cachés, ce qui rend la budgétisation beaucoup moins stressante. Paddle a été un partenaire fantastique pour aider notre entreprise à se développer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface n'est pas aussi sophistiquée que celle d'autres concurrents, mais elle fait le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous exploitons une entreprise SaaS avec des clients par abonnement et sommes passés de Stripe à Paddle en décembre 2022. La meilleure partie de Paddle est qu'ils agissent en tant que marchand de référence, donc nous ne passons pas de temps à administrer la collecte et le paiement de la taxe de vente à divers pays et États, chacun avec ses propres réglementations fiscales.

La deuxième meilleure partie de Paddle est que la tarification est plus claire et transparente que celle d'autres fournisseurs. Par exemple, nous payons un simple frais par transaction et un pourcentage sur Paddle, et cela couvre tout. Sur Stripe et d'autres, vous avez ces frais supplémentaires si vous souhaitez utiliser leur logique de facturation/abonnement, et un autre frais pour la taxe de vente, et un autre frais pour les charges non domestiques. Nous sommes Canadiens et donc nous étions frappés par des frais supplémentaires lors de la facturation des clients américains, et pire encore, certains de nos clients américains se voyaient facturer des frais supplémentaires par leur banque parce que nous n'étions pas basés aux États-Unis. Rien de tout cela n'est un problème avec Paddle - ils sont basés aux États-Unis et au Royaume-Uni, et donc cela a été une excellente expérience pour tout le monde.

L'intégration du webhook a très bien fonctionné pour nous. L'environnement sandbox a facilité le test et la validation de notre intégration avant le déploiement en production.

Le support client a également été bon avec Paddle... bon support technique et support client de niveau 1 continu. Ils semblent flexibles pour suivre notre direction lorsque nous émettons occasionnellement des remboursements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous avons réalisé notre implémentation, cela a pris un certain temps pour comprendre et mettre en œuvre l'API Paddle, et travailler avec la logique de facturation de Paddle. Il y a quelques fonctionnalités mineures manquantes dans l'API, comme l'incapacité de mettre à jour l'adresse e-mail d'un utilisateur pour un abonnement existant, mais ce ne sont que des problèmes mineurs. Je comprends qu'ils déploient une nouvelle API, donc peut-être que cela a été résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai géré les paiements pour mon entreprise de téléchargement numérique avec Paddle. Cela fait déjà plus de 6 mois et je suis assez satisfait de la facilité d'utilisation, de la simplicité et de l'authenticité des paiements. Paddle a fourni la solution de paiement complète, y compris l'abonnement, la facturation, les taxes et les paiements, et le meilleur, c'est qu'il prend en charge le virement bancaire et Payoneer comme méthode de paiement. Tous les fournisseurs de paiement ne sont pas pris en charge ici au Népal, mais Paddle nous a offert un moyen élégant de gérer notre entreprise de téléchargements numériques. Paddle a été l'un des fournisseurs de services de paiement les plus fiables que j'ai utilisés jusqu'à présent. Je l'ai configuré une fois et tout est géré correctement par Paddle. Le support client a été très utile lors de la configuration initiale et j'ai réussi à changer notre fournisseur de paiement en quelques jours seulement. Mon équipe et moi ne pourrions pas être plus heureux que cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons rencontré aucun problème jusqu'à présent avec Paddle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I've been using Paddle for about 5 years. The old version was a bit clunky & the dashboard was broken for a long time, without any fixes or updates for years. The new Paddle Billing API is much nicer. There is very little included out of the box but the API is comprehensive, so you can achieve most things yourself. They're doing one single thing (handling payments) if that's all you need they may be a good fit. Simple payouts, no third-party.

The new dashboard and UI is a huge improvement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The support is completely unresponsive, with simple questions taking up to 5 days to get an answer. When contacting you are shown a message saying "Our Customer Support team is currently experiencing a high volume of inquiries.." but don't be fooled: that message has been there for the entire 5 or so years I've used them.

They have an AI assistant but it frequently gives incorrect information, e.g. it told me there was no way to do refunds on Paddle Billing, which would obviously be insane. Again, 3 days to get a confirmation that wasn't the case.

Paddle Billing overlay checkouts appear broken on IOS Safari. Tested on multiple sites & using their own developer docs code. I reported this 7 days ago & am still waiting for an initial acknowlegement. It doesn't fill me with confidence to run my business on this platform.

Update: It's now been 19 days & the checkout is still broken. 1 week ago I got a confirmation that the bug exists, but nothing since. When I posted this review I got a reply within hours. That tells you everything you need to know about Paddle's priorities. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.