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Par Paddle
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Avis et détails du produit de Paddle

IS
Co-Founder
Information Technology and Services
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Paddle?

Leur API, l'interface est bonne, ils ont une commission globale plus basse que les alternatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Paddle?

Processus d'intégration. Ils ont eu une série de fermetures massives de SaaS. Certains avaient des clients, des abonnements, pas de rétrofacturations, ont passé leurs vérifications approfondies mais ont été bloqués malgré tout. L'AUP a été mis à jour plus tard et il semble qu'ils ne puissent pas partager les raisons avec tout le monde en raison de la PCI. Cependant, ils ont débloqué mon compte après un troisième email, donc je mets à jour cet avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Paddle résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Traitement des transactions à l'international Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Présentation de Paddle

Qu'est-ce que Paddle?

Paddle offre une solution complète de paiement, de fiscalité et d'abonnement pour les entreprises SaaS. Au lieu de gérer une pile de paiements fragmentée, nous fournissons une plateforme tout-en-un qui sert de source unique de vérité pour les données de revenus. En tant que votre marchand de référence (MoR), nous gérons : Les paiements et le traitement des paiements La gestion des abonnements et la facturation La facturation et les renouvellements La conformité fiscale mondiale et le versement La protection contre la fraude et le traitement des rétrofacturations La gestion des paiements échoués et la récupération Des rapports complets Comment simplifions-nous vos opérations ? Nous nous intégrons à plusieurs prestataires de services de paiement, donc vous n'avez pas à le faire Nous assumons la responsabilité de la facturation et du versement de la taxe de vente dans le monde entier Nos systèmes réconcilient les données de revenus entre la facturation des abonnements et les paiements Nous mettons en œuvre des stratégies pour réduire le taux de désabonnement et récupérer les paiements échoués Notre équipe gère les requêtes de support liées à la facturation En confiant à Paddle le rôle de votre marchand de référence, vous pouvez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise pendant que nous optimisons chaque aspect de votre processus de paiements et de facturation.

Détails de Paddle
Site Web du produit
Langues prises en charge
Arabic, Danish, German, English, French, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Russian, Spanish, Swedish, Chinese (Simplified)
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Description du produit

les fonctionnalités et services de la plateforme d'infrastructure de paiements tout-en-un de Paddle, de la caisse et de la facturation par abonnement à la conformité fiscale et au support de facturation.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

La vente de logiciels a évolué au cours de la dernière décennie : accepter des paiements sur n'importe quelle taille d'écran ou nativement dans une application Mac ou Windows, des modèles d'abonnement qui apportent de nouvelles complexités... Paddle a été conçu pour relever ces nouveaux défis de front.

Nous sommes différents pour 3 raisons :
1) Nous sommes une entreprise de logiciels, construite pour d'autres entreprises de logiciels, et nous sommes dirigés par des développeurs, pas par des représentants commerciaux ou des financiers
2) Nous avons construit une plateforme moderne qui est un véritable plaisir à utiliser et à gérer, et qui ne restreint pas ce que vous pouvez faire parce qu'elle a été construite il y a des décennies
3) Nous augmenterons vos revenus, car notre processus de paiement simplifié convertit mieux et nos outils promotionnels facilitent le test et l'expansion de vos idées marketing


Détails du vendeur
Vendeur
Paddle
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2012
Emplacement du siège social
London, United Kingdom
Twitter
@PaddleHQ
16,560 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
336 employés sur LinkedIn®
Description

Managing global payments complexity for SaaS and digital product companies. We’re the Merchant of Record that helps you get paid from anywhere and grow everywhere. Paddle manages global payments complexity for SaaS and digital product.


JC
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Paddle

Rebaz R.
RR
Rebaz R.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Efficient and Supportive Verification Process"
Paddle's support team is amazing! They responded quickly and made the verification process smooth and hassle free. Super friendly and helpful great...
Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
4.5 sur 5
"Great value software for the cost. Perfect for SMBs"
They are really easy to use and does exactly what's advertised with no frills.
Mohamed I.
MI
Mohamed I.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Excellente expérience de paiement, et cela est très clair d'après les avis de nos clients."
Ce que j'ai le plus aimé dans le service Paddle, c'est la facilité de paiement pour les clients dans de nombreux pays du monde en utilisant des car...
Badge de sécurité
Sécurité de Paddle
Obtenez des informations de sécurité de Paddle pour vous aider à acheter le bon logiciel. Voir les informations de sécurité
Les informations de sécurité de Paddle incluent :
GDPR (General Data Protection Regulation)
SOC 2 (System and Organization Controls 2)
PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)

Média de Paddle

Démo de Paddle - Paddle Dashboard
Get an at-a-glance view of recent revenue, most popular plans, and configure your account - all within the modern Paddle dashboard.
Démo de Paddle - Streamlined checkout
Embed Paddle’s checkout onto a page for a nurtured buying flow, or launch it as an overlay for quick, in-place conversions.
Démo de Paddle - Checkout options
Customize options on your checkout, enable abandoned checkout recovery emails, and toggle payment methods to fully control your buying experience.
Démo de Paddle - Subscription Plan Pricing
Accept international payments in dozens of currencies by simply ticking checkboxes to enable them. No more business or tech’ overhead to sell abroad.
Démo de Paddle - Manage Subscriptions
Manage your subscribers through APIs or the Paddle UI. Upsell, switch plans, cancel or pause payments, add price modifiers and more.
Lancer la vidéo de Paddle
Lancer la vidéo de Paddle

Téléchargements officiels

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172 sur 173 Avis au total pour Paddle

4.5 sur 5
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Paddle Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour PaddleQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Rebaz R.
RR
Developer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Paddle?

Paddle's support team is amazing! They responded quickly and made the verification process smooth and hassle free. Super friendly and helpful great experience overall Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Paddle?

I don’t have any major dislikes, but the web portal could be improved to function more like an SPA. avoiding full-page reloads and maintaining scroll position for a smoother experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Paddle résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Paddle simplifies global payments, tax handling, and compliance, allowing me to focus on building my product without worrying about complex financial processes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer Software
UC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Utilisateur actuel vérifié
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Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Paddle?

Paddle is just a bundle of perfectness. It's Developer Experience is up to par with Stripe, the fees are low compared to other MoR offerings, and there have never been any issues for me in terms of ease of use. Their support is also great, I have personally received assistance with a technical issue I had while testing and integrating the client-side helper. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Paddle?

The price is good when compared to other MoR offerings, but in total, I dislike that there is this high 50c fee on every transaction, no matter how large. If you personally get in touch with them, you can reduce your rate to a plain 10% for purchases under 10$, but I think that should be included from the get-go. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Paddle résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I'm a one-person business, and managing VAT compliance for all the countries my users are in is would be just straight up not worth it. It's way easier to just accept the (little) higher fees when compared to Stripe, and not have to worry about VAT at all, because it's a complicated mess with all the different jurisdictions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer Software
UC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Paddle?

Paddle acts as Merchant of Record, so we do not have to spend time in managing sales tax applicable in multiple countries. A valuable solution for any SaaS platform that serves globally. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Paddle?

- While invoice creation, sales tax administration is solved well, we end up wasting a lot of time on payment collections.

- They do not send invoice reminders, it is a paid feature with some subscription of third party tool. We have do manual follow-ups, what a waste of time!

- The end customer receives invoices from Paddle branding, so customers do not recognize they are our invoices and they get ignored. We have to reach out to them and inform. If the email invoices get white-labelled, it would be a huge time saver (and trust builder).

- Paddle support can be improved. It takes many hours for them to respond. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Paddle résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We are a SaaS platform with customers presence globally. Paddle provides a subscription and invoicing solution, where we do not have to spend time on tax collection and settlement that are applicable in different countries and states in the US. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Apratibha R.
AR
Software developer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Utilisateur actuel vérifié
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Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Paddle?

Je n'ai jamais mis en œuvre de système de paiement auparavant. Paddle était facile à configurer et ils ont des ressources détaillées pour les développeurs. J'ai également reçu un support rapide de leur part concernant mon problème de compte. Enfin, ils ont des frais raisonnables pour leur produit par rapport aux concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Paddle?

Il n'existe pas de moyen simple de transférer la configuration d'un compte sandbox à un compte de production. Des options de paiement plus flexibles seraient meilleures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Paddle résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Paddle ajoute efficacement des fonctionnalités de paiement et de gestion des abonnements à mon SaaS. Leur écosystème est bien configuré pour tous les besoins possibles en matière de paiement et de passage en caisse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer Software
AC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Paddle?

They are really easy to use and does exactly what's advertised with no frills. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Paddle?

It's a bit limited in it's reporting capabilities, but support team is super helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Paddle résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Profitwell manages all of our Software subscriptions for our SaaS business and helps us track churn, upgrades and NRR. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AR
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Paddle?

Nous avons choisi Paddle principalement en raison de leur gestion de la taxe de vente. Ils s'occupent des questions fiscales lors de la facturation, ce qui nous rassure vraiment. De plus, ils simplifient énormément la gestion des taxes dans différents endroits, ce qui est un énorme soulagement. Leur tarification est transparente, sans frais cachés, ce qui rend la budgétisation beaucoup moins stressante. Paddle a été un partenaire fantastique pour aider notre entreprise à se développer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Paddle?

L'interface n'est pas aussi sophistiquée que celle d'autres concurrents, mais elle fait le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Paddle résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

En tant qu'entreprise SaaS, nous sommes soulagés de tous les maux de tête liés à nos problèmes de facturation et de TVA grâce à l'implémentation de Paddle. Par conséquent, nous pouvons nous concentrer sur des choses plus importantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tom M.
TM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Paddle?

Nous exploitons une entreprise SaaS avec des clients par abonnement et sommes passés de Stripe à Paddle en décembre 2022. La meilleure partie de Paddle est qu'ils agissent en tant que marchand de référence, donc nous ne passons pas de temps à administrer la collecte et le paiement de la taxe de vente à divers pays et États, chacun avec ses propres réglementations fiscales.

La deuxième meilleure partie de Paddle est que la tarification est plus claire et transparente que celle d'autres fournisseurs. Par exemple, nous payons un simple frais par transaction et un pourcentage sur Paddle, et cela couvre tout. Sur Stripe et d'autres, vous avez ces frais supplémentaires si vous souhaitez utiliser leur logique de facturation/abonnement, et un autre frais pour la taxe de vente, et un autre frais pour les charges non domestiques. Nous sommes Canadiens et donc nous étions frappés par des frais supplémentaires lors de la facturation des clients américains, et pire encore, certains de nos clients américains se voyaient facturer des frais supplémentaires par leur banque parce que nous n'étions pas basés aux États-Unis. Rien de tout cela n'est un problème avec Paddle - ils sont basés aux États-Unis et au Royaume-Uni, et donc cela a été une excellente expérience pour tout le monde.

L'intégration du webhook a très bien fonctionné pour nous. L'environnement sandbox a facilité le test et la validation de notre intégration avant le déploiement en production.

Le support client a également été bon avec Paddle... bon support technique et support client de niveau 1 continu. Ils semblent flexibles pour suivre notre direction lorsque nous émettons occasionnellement des remboursements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Paddle?

Lorsque nous avons réalisé notre implémentation, cela a pris un certain temps pour comprendre et mettre en œuvre l'API Paddle, et travailler avec la logique de facturation de Paddle. Il y a quelques fonctionnalités mineures manquantes dans l'API, comme l'incapacité de mettre à jour l'adresse e-mail d'un utilisateur pour un abonnement existant, mais ce ne sont que des problèmes mineurs. Je comprends qu'ils déploient une nouvelle API, donc peut-être que cela a été résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Paddle résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Ils éliminent la douleur de la facturation par abonnement pour une entreprise de logiciels SaaS, donc nous pouvons nous concentrer davantage sur notre produit et notre marketing, pas sur la conformité fiscale et l'administration. Cela a été une excellente amélioration pour nous par rapport à la gestion de notre propre administration fiscale. Nous ne voulons pas de futurs maux de tête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mohan N.
MN
Product Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Utilisateur actuel vérifié
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Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Paddle?

J'ai géré les paiements pour mon entreprise de téléchargement numérique avec Paddle. Cela fait déjà plus de 6 mois et je suis assez satisfait de la facilité d'utilisation, de la simplicité et de l'authenticité des paiements. Paddle a fourni la solution de paiement complète, y compris l'abonnement, la facturation, les taxes et les paiements, et le meilleur, c'est qu'il prend en charge le virement bancaire et Payoneer comme méthode de paiement. Tous les fournisseurs de paiement ne sont pas pris en charge ici au Népal, mais Paddle nous a offert un moyen élégant de gérer notre entreprise de téléchargements numériques. Paddle a été l'un des fournisseurs de services de paiement les plus fiables que j'ai utilisés jusqu'à présent. Je l'ai configuré une fois et tout est géré correctement par Paddle. Le support client a été très utile lors de la configuration initiale et j'ai réussi à changer notre fournisseur de paiement en quelques jours seulement. Mon équipe et moi ne pourrions pas être plus heureux que cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Paddle?

Nous n'avons rencontré aucun problème jusqu'à présent avec Paddle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Paddle résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Paddle a résolu l'un des plus grands problèmes que mon équipe avait rencontrés lors de la gestion des prestataires de services de paiement. Paddle a fourni une manière élégante pour mon équipe de gérer les paiements, la facturation, les taxes et tout depuis un seul endroit, sans aucun tracas. L'avantage pour moi et mon équipe avec Paddle est la gestion des méthodes de paiement, des services de paiement et de la facturation de manière indépendante. Le paiement est également effectué en temps voulu et selon nos méthodes préférées. Un autre point que Paddle nous a servi est la récupération des paiements échoués, ce qui a retenu nos clients précieux de manière autonome, sans aucune intervention manuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer Software
UC
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Plus d'options
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Paddle?

I've been using Paddle for about 5 years. The old version was a bit clunky & the dashboard was broken for a long time, without any fixes or updates for years. The new Paddle Billing API is much nicer. There is very little included out of the box but the API is comprehensive, so you can achieve most things yourself. They're doing one single thing (handling payments) if that's all you need they may be a good fit. Simple payouts, no third-party.

The new dashboard and UI is a huge improvement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Paddle?

The support is completely unresponsive, with simple questions taking up to 5 days to get an answer. When contacting you are shown a message saying "Our Customer Support team is currently experiencing a high volume of inquiries.." but don't be fooled: that message has been there for the entire 5 or so years I've used them.

They have an AI assistant but it frequently gives incorrect information, e.g. it told me there was no way to do refunds on Paddle Billing, which would obviously be insane. Again, 3 days to get a confirmation that wasn't the case.

Paddle Billing overlay checkouts appear broken on IOS Safari. Tested on multiple sites & using their own developer docs code. I reported this 7 days ago & am still waiting for an initial acknowlegement. It doesn't fill me with confidence to run my business on this platform.

Update: It's now been 19 days & the checkout is still broken. 1 week ago I got a confirmation that the bug exists, but nothing since. When I posted this review I got a reply within hours. That tells you everything you need to know about Paddle's priorities. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Paddle résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I've been using Paddle for a bout 5 years, to handle billing, sales tax/VAT compliance. For that it works very well. Previously they had other features, like affiliate support & split payments, which are gradually removed from the platform. This was unfortunate as I depended on all of these, and removing them made things more complicated. The new Billing API is much better however. Eliminating sales tax/VAT obligations is a big benefit when selling from the EU. However, other merchant of records are now available. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Bianca Dragan de Paddle

Bonjour,

Merci d'être un utilisateur fidèle de Paddle depuis cinq ans et de prendre le temps de partager vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que nos nouvelles API de facturation et les améliorations du tableau de bord répondent à vos attentes.

Nous reconnaissons pleinement l'importance d'un support rapide et efficace dans votre expérience avec nous. Nous avons mis en place des mesures pour nous amener là où nous devons être, car l'expérience de support que nous fournissons actuellement et ce que vous avez vécu n'est pas l'expérience client que nous nous efforçons d'offrir à nos clients, et je tiens à m'en excuser. Pour améliorer nos temps de réponse, nous élargissons activement notre équipe de support et affinons nos processus opérationnels. Soyez assuré que vos préoccupations concernant l'assistant IA et les paiements superposés ont été notées et envoyées aux équipes appropriées pour qu'elles les examinent en priorité.

Votre confiance en Paddle est importante pour nous et nous nous engageons à maintenir une plateforme fiable et efficace pour vos besoins professionnels. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer et apprécions grandement votre patience alors que nous travaillons avec diligence à mettre en œuvre ces améliorations.

Cordialement,

Bianca de l'équipe Paddle

Artur Z.
AZ
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Paddle?

Facile à configurer - le système était relativement facile à configurer.

Le support client est assez réactif - en plus de nécessiter jusqu'à 2 jours pour répondre, il satisfait mes demandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Paddle?

Le processus de paiement est horrible. Il est effectué automatiquement chaque mois, sans aucune option pour un paiement manuel, ce qui est souvent crucial pour les entreprises SaaS en pleine croissance, limitant ainsi le budget à une base mensuelle. En même temps, j'aurais besoin d'une base hebdomadaire en raison du marketing actif et de la forte concurrence. De plus, le paiement n'est pas effectué immédiatement mais, au contraire, est dans un état "en cours" pendant jusqu'à 15 (!) jours. L'afflux de trésorerie est donc retardé jusqu'à la moitié de la période elle-même. Je trouve que c'est un inconvénient déraisonnable et extrêmement significatif par rapport aux alternatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Paddle résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Grand revendeur d'abonnements Avis collecté par et hébergé sur G2.com.