Vue d'ensemble des tarifs de Ortto

J'ai été dans des rôles de développement web et de support pendant plus de 20 ans. J'ai utilisé des milliers de produits et services SaaS. Je suis ravi du niveau de support avant-vente et après-vente chez Ortto.

Le personnel d'Ortto a répondu patiemment et intelligemment à de nombreuses questions avant-vente sur une longue période.

Et le support après notre adhésion a été exceptionnel de la part de tous ceux avec qui j'ai traité chez Ortto, qui ont dépassé les attentes - prenant réellement le temps de lire mes questions et de comprendre ce que je demande, anticiper les besoins, faire le suivi, être proactif et offrir de bons conseils.

Ils encouragent également les retours et les demandes de fonctionnalités et sont ouverts sur la feuille de route du produit.

Nous n'en sommes qu'à environ 6 mois, donc nous n'avons pas encore pleinement exploré tout ce que le produit a à offrir, mais jusqu'à présent, bravo pour un excellent produit facile à utiliser et une équipe de support exceptionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour une petite entreprise ou un organisme à but non lucratif, cela pourrait être coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'UX est vraiment épuré et la plateforme est facile à comprendre et à utiliser. Le créateur de flux de travail est intuitif et il y a de nombreuses options pour créer et personnaliser les e-mails afin qu'ils aient l'apparence et la sensation que vous souhaitez. Les filtres d'audience sont puissants dans le sens où vous pouvez combiner les propriétés de contact et d'entreprise ensemble, et obtenir des résultats instantanés - quelque chose que je n'ai pas vu dans des CRM plus connus que j'ai utilisés.

Ils ont également un support client formidable qui répond très rapidement, bien que parfois les solutions qu'ils donnent puissent être un peu aléatoires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être honnête, il n'y a pas grand-chose à détester à propos d'Ortto, sauf qu'ils sont chers et bogués. Par exemple, il y avait une campagne importante que nous avons menée où la logique de branchement dépendait d'une comparaison de dates. Les contacts étaient censés suivre la branche A s'ils entraient dans la séquence avant une date particulière, et la branche B sinon. Cela fonctionnait bien lorsque nous avons testé avant le lancement. Le jour où nous l'avons mis en ligne, pour une raison inconnue, la logique a fonctionné à l'envers et les contacts qui étaient censés suivre la branche A sont allés à la branche B et vice-versa. Nous avons dû arrêter la campagne et faire du contrôle des dommages. Ce n'était qu'un des multiples bogues que nous avons rencontrés sur la plateforme. Inutile de dire que nous avons eu des problèmes de fiabilité avec Ortto après cela.

Je n'aime pas non plus qu'ils ne puissent pas attribuer correctement une conversion. À de nombreuses reprises, j'ai vu la même conversion attribuée à plus d'une campagne. Et cela rend difficile l'évaluation des performances des campagnes.

L'autre chose que je n'aime pas est le plafond de fréquence d'envoi global pour tous les contacts. Cela aurait eu plus de sens si nous avions pu contourner le plafond pour un nombre sélectionné d'utilisateurs pour tester des choses. Ensuite, nous n'aurions pas eu à impacter tous les clients et prospects en supprimant le plafond global. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.