# Oracle Field Service Reviews **Vendor:** Oracle **Category:** [Logiciel de gestion des services sur le terrain](https://www.g2.com/fr/categories/field-service-management) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 23 ## About Oracle Field Service Oracle Field Service est une solution complète, pilotée par l'IA, conçue pour optimiser les opérations de service sur le terrain en automatisant la planification, la programmation et l'exécution des tâches. Elle garantit que le bon technicien, équipé des outils et informations nécessaires, arrive au bon endroit rapidement, améliorant ainsi à la fois l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Planification et routage intelligents : Utilise l'IA pour prévoir la demande avec précision, attribuer des tâches en fonction des compétences et de la proximité des techniciens, et adapter les horaires en temps réel pour s'adapter aux changements, assurant une utilisation optimale des ressources. - Accès mobile pour les techniciens : Fournit une application mobile qui offre aux techniciens l'accès aux détails des tâches, aux cartes, à l'inventaire des pièces et à l'historique des clients, même dans des environnements hors ligne, facilitant l'accomplissement efficace des tâches. - Collaboration en temps réel : Permet une communication instantanée entre les techniciens de terrain et les équipes de support via des fonctionnalités de chat et de partage de photos, permettant une résolution rapide des problèmes et un partage des connaissances. - Outils d'engagement client : Offre des fonctionnalités telles que la prise de rendez-vous en ligne, le suivi en temps réel des techniciens et les notifications automatisées, gardant les clients informés et engagés tout au long du processus de service. - Gestion intégrée des pièces : Synchronise les tâches de service avec les systèmes d'inventaire pour s'assurer que les techniciens disposent des pièces nécessaires, réduisant les retards et améliorant les taux de résolution dès la première intervention. Valeur principale et solutions pour les utilisateurs : Oracle Field Service répond aux complexités de la gestion des opérations sur le terrain en fournissant une plateforme unifiée qui améliore l'efficacité, réduit les coûts opérationnels et améliore les expériences client. En tirant parti de l'IA et de l'automatisation, elle minimise les erreurs de planification manuelle, optimise l'allocation des ressources et assure une prestation de service en temps opportun. Pour les entreprises, cela se traduit par une productivité accrue, une meilleure conformité aux accords de niveau de service et des taux de rétention client plus élevés. Les clients bénéficient d'une communication transparente, de temps d'attente réduits et d'un service fiable, favorisant la confiance et la satisfaction. ## Oracle Field Service Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient le **excellent support client** de l'équipe Oracle, améliorant ainsi leur expérience globale avec le service. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** d'Oracle Field Service, en particulier son interface intuitive et son UI. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient les capacités de **données en temps réel** d'Oracle Field Service, améliorant ainsi la réactivité et l'allocation des ressources de manière efficace. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'intégration** avec les systèmes tiers, améliorant l'affectation des tâches en temps réel et la gestion des ressources. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **intégrations transparentes** avec des systèmes tiers, améliorant l'efficacité et la gestion des ressources en temps réel. (1 reviews) - Gestion du temps (1 reviews) - Convivial (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs signalent une **interface utilisateur complexe** et des coûts de mise en œuvre élevés, particulièrement difficiles pour les entreprises non techniques et petites. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent les **difficultés de personnalisation** dans Oracle Field Service difficiles, nécessitant souvent des compétences techniques pour la configuration. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que le **coût de mise en œuvre est élevé** , rendant Oracle Field Service moins accessible pour les petites entreprises. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **complexité de la configuration** d'Oracle Field Service nécessite des compétences techniques pour une personnalisation efficace du flux de travail. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent occasionnellement des **performances lentes** dans Oracle Field Service, ce qui peut perturber le flux de travail et l'efficacité. (1 reviews) ## Oracle Field Service Reviews ### 1. Solution puissante pour le service sur le terrain **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vijayan A. | Head Risk and Compliance, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 08, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle Field Service?** Facile d'assigner des tâches à plusieurs fonctions en temps réel. Après avoir obtenu la solution de service sur le terrain d'Oracle, nous avons pu obtenir une réponse plus rapide et une meilleure allocation des ressources. S'intègre facilement avec des systèmes tiers et des solutions ERP. Bon rapport qualité-prix et support client fourni par l'équipe Oracle. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle Field Service?** Certains utilisateurs non techniques pourraient trouver l'interface utilisateur complexe. Nous pensons également que le coût de mise en œuvre est élevé pour les petites entreprises. **Quels sont les problèmes que Oracle Field Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La solution aide à l'achèvement en temps opportun des tâches assignées. L'optimisation et la gestion des stocks sont simples après Oracle Field Service. L'interface mobile nous aide à collecter les données sur le terrain à temps pour prendre des décisions commerciales éclairées. ### 2. La visibilité en temps réel et le réacheminement dynamique font la différence **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle Field Service?** Il est basé sur le temps et offre une visibilité en temps réel, le réacheminement dynamique aide à réduire le temps de trajet et à réagir au trafic, aux annulations ou aux appels d'urgence. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle Field Service?** C'est très complexe. Pour configurer/personnaliser de nombreux flux de travail, vous avez souvent besoin de compétences techniques. **Quels sont les problèmes que Oracle Field Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** les organisations de services sur le terrain ont souvent du mal à associer le bon technicien au bon travail au bon moment, tout en minimisant le temps de déplacement et le temps d'inactivité. Les clients veulent un service prévisible, des créneaux horaires précis pour l'arrivée du technicien, une communication claire, et la possibilité de reprogrammer ou d'être mis à jour. Si rien de tout cela n'existe, la satisfaction en pâtit. ### 3. solution leader sur le marché des logiciels de gestion des services sur le terrain **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adrian C. | Gerente de compras, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle Field Service?** Sa programmation intelligente qui utilise des algorithmes pour attribuer automatiquement des tâches. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle Field Service?** Le coût élevé des licences et des maintenances **Quels sont les problèmes que Oracle Field Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je pense que le coût élevé peut être l'un des principaux problèmes, mais il est compensé par les ### 4. Oracle - Une meilleure plateforme **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SANYAM M. | Cybersecurity Analyst, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle Field Service?** J'aime l'interface et l'UI de l'application. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle Field Service?** Rien à détester mais parfois ça lag un peu. **Quels sont les problèmes que Oracle Field Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour obtenir les données sur une seule plateforme, c'est bien. ### 5. "C'est un outil de gestion pour les employés de terrain." **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dushyant S. | Cyber Security Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 29, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle Field Service?** Les services sur le terrain d'Oracle excellent dans la gestion des ordres de travail, de l'inventaire, des clients et des rapports. Meilleur en intégration aussi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle Field Service?** "Il n'y a aucun inconvénient dans ce produit. Dans l'ensemble, la solution est bonne." **Quels sont les problèmes que Oracle Field Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Oracle est le meilleur dans la gestion des employés et le flux de travail. L'analyse et le reporting sont les meilleurs. L'automatisation est la meilleure dans ce produit. ### 6. Oracle service de terrain **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lingeswaran R. | Senior Delivery Manager - DevOps, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle Field Service?** Les ingénieurs de terrain d'Oracle sont très professionnels et hautement qualifiés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle Field Service?** Rien de spécifique. Les pièces doivent être approvisionnées rapidement. **Quels sont les problèmes que Oracle Field Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisions des serveurs haut de gamme basés sur SPARC. En cas de problème matériel, nous comptions sur le service FE d'Oracle. ### 7. Examen du service sur le terrain d'Oracle **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tarannum m. | Assistant Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle Field Service?** C'est la meilleure application qui aide les entreprises à améliorer leurs clients. Elle offre un bon support pour les clients. Elle peut être facilement intégrée avec d'autres applications Oracle. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle Field Service?** L'interface de l'application est moins conviviale et compliquée. Parfois, elle plante. **Quels sont les problèmes que Oracle Field Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons cela pour interagir avec le support du service client. ### 8. Compliqué et plein de bugs **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 22, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle Field Service?** La chose la plus utile est qu'il dispose de nombreuses fonctionnalités et options qui peuvent être mises en œuvre dans votre entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle Field Service?** L'interface utilisateur présente des complications et plante souvent, trop de fonctionnalités fonctionnant toutes en même temps. **Quels sont les problèmes que Oracle Field Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La requête du réseau de facturation des clients et l'évaluation des services ainsi que les services supplémentaires à ajouter ### 9. Examen du service sur le terrain d'Oracle Siebel **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Externalisation/Délocalisation | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 01, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle Field Service?** Dans l'ensemble, le programme fonctionne, mais il y a quelques bizarreries, pour ainsi dire. Il s'est toujours chargé sans problème et je n'ai jamais eu de soucis avec cette partie. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle Field Service?** De temps en temps, il se bloquait et il fallait redémarrer tout le système pour relancer le programme. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Oracle Field Service:** Je recommanderais certainement d'essayer cela. Il y a des problèmes de blocages et parfois les pages ne se chargent pas complètement, mais ces problèmes sont facilement résolvables en programmation. En ce qui concerne l'apparence, le programme lui-même est très élégant et attrayant pour moi en tant qu'utilisateur quotidien. Je recommanderais qu'ils effectuent quelques essais avant la mise en œuvre pour toute entreprise qui souhaite l'essayer. De cette façon, ils peuvent être sûrs de vouloir l'utiliser. **Quels sont les problèmes que Oracle Field Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En ce qui concerne les problèmes que nous rencontrons, je pense que la constance avec laquelle il reste opérationnel et ne bloque pas l'ordinateur est un problème majeur qui se produit au moins une fois par jour. Je peux voir comment c'est, ou plutôt pourrait être, un bon programme pour organiser et assigner les tâches nécessaires à la résolution de nos autres problèmes. ### 10. ALto a la capacité mais est encombrant et lent. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeffrey M. | Applications Specialist, Télécommunications, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 24, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle Field Service?** Siebel contient des quantités importantes d'informations sur les clients et est l'interface de plusieurs plateformes de commande et de facturation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle Field Service?** Lourd et lent à mettre à jour les opportunités **Recommandations à d’autres personnes envisageant Oracle Field Service:** très complet mais je crois que d'autres plateformes CRM comme Sales Force spécifiquement pour le CRM sont mieux conçues. **Quels sont les problèmes que Oracle Field Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plateforme CRM pour ABS ### 11. Rapide à apprendre **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 31, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle Field Service?** C'était différent à utiliser par rapport à tout autre système. Mais ce que j'aimais le plus, c'était la clarté de tout cela. Voici vos articles, voici vos articles par heure, voici votre moyenne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle Field Service?** Je n'ai pas aimé qu'il y ait beaucoup de bugs. Quelques fois, en utilisant le système, je recevais deux commandes différentes et je devais redémarrer le terminal portable. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Oracle Field Service:** Honnêtement, je pense que j'ai trop peu d'expérience avec cela pour donner une recommandation. Mais c'est facile pour toi. **Quels sont les problèmes que Oracle Field Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il offre un moyen d'accélérer rapidement l'information à la personne pour obtenir l'objet au client. ### 12. Maladroit, mais ça fonctionne. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelli L. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 16, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle Field Service?** Siebel me permet de mettre à jour et de consulter des bases de données sur différents comptes financiers détenus par notre entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle Field Service?** Siebel est très particulier quant à la manière dont les noms/nombres sont saisis. Par exemple, certains champs vous permettent de taper et d'appuyer sur entrée, tandis que d'autres champs nécessitent d'ouvrir une boîte de dialogue et de rechercher pour saisir votre requête. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Oracle Field Service:** "Séibel a une attitude aujourd'hui donc je ne peux rien faire !" **Quels sont les problèmes que Oracle Field Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** un problème que nous avions auparavant était que nous étions limités quant au nombre de "superutilisateurs" pouvant modifier les informations. Maintenant, n'importe qui peut éditer/entrer des informations et cela enregistrera qui a modifié et quand. ### 13. Super outil pour le service **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole F. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 02, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle Field Service?** Qu'il est portable et accessible avec une connexion Internet. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle Field Service?** Que si vous ne pouvez pas accéder depuis un endroit, vous n'avez pas accès à vos nécessités. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Oracle Field Service:** C'est un excellent outil pour améliorer l'efficacité au sein de votre entreprise et de vos employés. **Quels sont les problèmes que Oracle Field Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Bureau plus efficace et travail accessible. ### 14. Oracle chez Monster **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 06, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle Field Service?** Cela rend la gestion du temps rapide et simple, ainsi que le calcul de mes jours de vacances facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle Field Service?** parfois le site web se bloque pour moi et est difficile à charger **Recommandations à d’autres personnes envisageant Oracle Field Service:** fortement suggéré pour une solution simple de gestion du temps **Quels sont les problèmes que Oracle Field Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** soumissions de feuilles de temps et gestion des congés payés ### 15. Oracle Siebel Service sur le terrain **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 30, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle Field Service?** Le service mobile sur le terrain offre un accès sans fil complet aux informations des clients, aux bases de connaissances, et plus encore. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle Field Service?** Les applications Siebel fonctionnant sur Open UI sont indépendantes de la plateforme et fonctionneront sur n'importe quel navigateur moderne conforme aux normes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Oracle Field Service:** • Rationalise les opérations de service • Améliore la productivité de la main-d'œuvre • Améliore la résolution au premier appel • Fournit un service sans faille à travers les canaux • Améliore le taux de vente croisée / vente incitative • Autonomise les techniciens de terrain **Quels sont les problèmes que Oracle Field Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** les organisations de services peuvent améliorer considérablement la satisfaction des clients, augmenter la rentabilité, maximiser la productivité et obtenir un avantage concurrentiel durable. ### 16. Rend la surveillance de la qualité un jeu d'enfant **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 16, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle Field Service?** la facilité d'utilisation pour le personnel et l'accessibilité par les gestionnaires **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle Field Service?** La page web ne charge parfois pas tout. **Quels sont les problèmes que Oracle Field Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Support client et assurance qualité. ### 17. Accès à tout ce dont vous avez besoin !! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nisha S. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 15, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle Field Service?** Capacité mobile - Il offre un accès sans fil complet à toutes les informations client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle Field Service?** La création de nouveaux documents est un défi. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Oracle Field Service:** Vous voudrez peut-être d'abord vérifier vos exigences quant à ce dont vous avez besoin pour accéder/créer principalement. **Quels sont les problèmes que Oracle Field Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour accéder aux détails du client pendant la visite. ### 18. Service sur le terrain Siebel **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Matériel informatique | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 30, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle Field Service?** Siebel Field Service a été un excellent moyen de mesurer nos initiatives de service sur le terrain. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle Field Service?** Je n'ai rencontré aucune opportunité spécifique, sauf quelques temps d'arrêt qui pourraient être liés à notre infrastructure. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Oracle Field Service:** Négociez pour des forfaits supplémentaires **Quels sont les problèmes que Oracle Field Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion de la performance, gestion des fournisseurs. Initiative de réduction des coûts pour diminuer les défauts. ### 19. Oracle Siebel **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 04, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle Field Service?** La meilleure chose est sans aucun doute sa capacité mobile - super utile ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle Field Service?** Quelques problèmes de performance mais tolérables à mon avis. **Quels sont les problèmes que Oracle Field Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avoir un accès sans fil total à toutes les informations disponibles sur les clients de manière définitive. ### 20. Simple, mais inefficace **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ronald C. | Field Services Engineer, Soins hospitaliers et de santé, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 20, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle Field Service?** Tous les différents onglets et comment vous pouvez intégrer vos parties, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle Field Service?** Problèmes de gel et inefficace....prend trop de temps pour accomplir les tâches parfois.... **Quels sont les problèmes que Oracle Field Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pas un mauvais système, mais cela prend du temps pour devenir compétent... Je suis capable de terminer beaucoup de travail, cependant, malgré le temps que cela prend pour accomplir des tâches dans l'application. ### 21. Service sur le terrain Siebel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 26, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle Field Service?** Le service sur le terrain de Siebel est bon pour les consultants qui évaluent les données client en temps réel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle Field Service?** Les problèmes de synchronisation dans le système hors ligne sont un problème. **Quels sont les problèmes que Oracle Field Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le service sur le terrain Siebel d'Oracle permet aux entreprises d'améliorer considérablement leurs offres de service client. Avec un support pour tout, de l'acheminement des appels et la gestion des actifs à la facturation sur site et la connectivité mobile, i ### 22. D'accord **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 12, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle Field Service?** Siebel a offert plusieurs champs pour ajouter des données pertinentes **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle Field Service?** J'ai rencontré un chargement lent avec le système. **Quels sont les problèmes que Oracle Field Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des prospects ### 23. Solution maladroite et hautement personnalisée -- pas idéale pour des environnements de start-up agiles **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil en gestion | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 15, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle Field Service?** - Sert les besoins fondamentaux des centres de contact/service et d'autres applications de service client. - Plateforme largement utilisée et services clients décents. - OK à utiliser avec le bon support et une infrastructure de formation adéquate. - Mises à jour de produit décentes et ponctuelles. - Bonnes qualifications et autres références clients. - Fonctionnalité prête à l'emploi solide et assez utilisable dès la sortie de la boîte. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle Field Service?** - Lourd et difficile à mettre en œuvre - Hautement personnalisé, difficile à contenir et à gérer de la meilleure façon possible - Mauvais service client et support - Complexe et difficile à adapter aux besoins de l'entreprise, n'a pas le meilleur - Les contrats de services sont complexes et difficiles **Recommandations à d’autres personnes envisageant Oracle Field Service:** Considérez d'autres plateformes / solutions cloud. Sachez ce que vous achetez, ce produit est daté et assez terrible du point de vue du support. **Quels sont les problèmes que Oracle Field Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Solutions de centre de contact avec des besoins en qualité de service. Meilleures métriques / KPI pour les centres d'appels, mais un service client terrible. Solution dépassée et maladroite. - [View Oracle Field Service pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/oracle-field-service/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+09%3A45%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3af45e03-eb7f-4e60-8655-c31dbc8b1476&secure%5Btoken%5D=8993e0715f2f955e10cffcfa583022f75b6b14baec518dc30d24ddcb49f4d8c4&format=llm_user) ## Oracle Field Service Features **IA générative** - Résumé du texte - Image-à-texte **Avant le travail** - Calendrier - Expédition - Rôles - Réservation **Au travail** - Emplacement - Communication avec les employés - Surveillance du comportement - Notifications aux clients - Ventes sur le terrain **Après l’emploi** - Rapports - Analytics - Facturation - Intégrations CRM **Agentic AI - Gestion des services sur le terrain** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive ## Top Oracle Field Service Alternatives - [Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-field-service-formerly-salesforce-field-service/reviews) - 4.4/5.0 (972 reviews) - [Housecall Pro](https://www.g2.com/fr/products/housecall-pro/reviews) - 4.3/5.0 (198 reviews) - [SAP Field Service Management](https://www.g2.com/fr/products/sap-field-service-management/reviews) - 4.3/5.0 (72 reviews)