Open Loyalty Avantages et Inconvénients

J'ai adoré la flexibilité de la plateforme. Open Loyalty prend en charge un large éventail de fonctionnalités parmi lesquelles j'ai pu choisir pour construire rapidement et facilement notre programme de fidélité. Nous pensions initialement que notre cas d'utilisation était assez restreint et avons envisagé de développer une partie du programme de fidélité en interne. Cependant, des cas particuliers ont rapidement commencé à apparaître et j'ai pu constater qu'utiliser Open Loyalty nous a facilement fait gagner plus de 18 mois de temps de développement. C'était facile à mettre en œuvre avec le soutien de l'équipe qui était très très réactive aux questions, réceptive aux retours et rapide à implémenter de nouvelles fonctionnalités. Le webhook a facilité l'intégration des événements de fidélité avec notre API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. J'aime travailler avec le produit et l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Options disponibles pour l'intégration API; support client; gestion de compte Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La documentation, bien que complète, est insuffisante dans certains domaines étant donné la complexité des fonctionnalités que la plateforme offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Open Loyalty est extrêmement flexible. Jusqu'à présent, nous n'avons pas eu à écarter aucune de nos idées, car il existe des moyens pour un bon nombre de scénarios. Et si quelque chose n'est pas clair ou pas encore parfaitement mis en œuvre, l'équipe de support vous aide rapidement et très bien.

Ce qui est particulièrement bien, c'est que nous ne sommes pas contraints dans des voies rigides. L'API est très bien documentée et nous donne toute la liberté dont nous avons besoin pour développer notre application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qui doit vraiment être qualifiée est que le logiciel n'est pas pour les débutants. Open Loyalty ne vous prend pas par la main - vous devez avoir une idée très claire de ce que vous voulez faire et quelqu'un qui peut le développer en conséquence. De mon point de vue, le logiciel n'est que le cadre ou une sorte de terrain de jeu avec lequel vous pouvez réaliser tout cela - pas un logiciel prêt à l'emploi qui peut être utilisé par tout le monde. Et c'est exactement cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les personnes de contact sont très accessibles et aident avec n'importe quel problème ! La plateforme offre tout ce dont un bon programme de fidélité a besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'ils sont si loin et que vous ne pouvez pas avoir de réunions personnelles :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Flexible product

Close collaboration with Open loyalty employees with regular calls and over slack Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes documentation is a little bit poor (or I don't find what I expect ;-), but then I can ask the question in our slack-channel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Flexibility

Campaign Management

Customization of the Support Service Level (from light to 24/7)

The Easily front end integration.

Compared to competitors, the pricing model is more attractive (cloud is cheaper than on prem) ; and it's fully customizable with your front end so the brand experience is guarantee. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reporting functionalities are really poor; there's not a quick easy connector with main crm system (salesforce e.g.) or bi solutions (power bi). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de gestion de campagne et la capacité du logiciel à télécharger et gérer des bons en vrac est excellente. Les API et la documentation de support sont faciles à lire et à comprendre, ce qui rend la mise en œuvre du logiciel beaucoup plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le rapport pour les campagnes est limité. Certaines des API populaires ont une latence plus élevée que ce qui est préféré sous une charge très élevée, mais il existe des moyens de gérer cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu l'opportunité de réaliser un projet très rapidement et de fournir à notre client une solution en un temps très court et très conforme à leurs besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans la résolution des incidents, ne pas pouvoir accéder directement à la base de données. Cela compliquait la résolution de tout incident. Tout devait être fait par des API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Caractéristiques complètes pour la fidélité des clients et très flexible/configurable pour toutes les entreprises

S'intègre facilement avec d'autres systèmes via des API complètes et facile à comprendre pour les développeurs

Adapté aux grandes échelles et avec d'énormes transactions/clients utilisant quotidiennement avec des performances élevées Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'en ai pas maintenant, mais je suggérerais d'améliorer un peu l'UI/UX si possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.