OneDirect Feedback Cloud Avantages et Inconvénients

Cela nous aide à répondre aux clients grâce à leurs commentaires, le tout en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a très peu de fonctionnalités en ce qui concerne les rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il génère des rapports à temps. Il résout tout problème de retard pendant les heures de pointe. C'est excellent pour soutenir les clients sur les plateformes de médias sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est difficile en raison du soutien retardé et de la résolution prolongée des problèmes, ce qui est assez frustrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The platform's ability to direct all the consumer feedbacks on various platforms at one place makes it easy for a company to have all the consumer feedback at one place and respond to them. It also helps in monitoring the consumer feedback in a time efficient manner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Its inability to generate customised reports based on tags added to the feedback from customers. Currently it provides the option to generate raw dump of entire data only. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est simple, facile et convivial. Nous pouvons facilement donner notre avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, nous ne recevons pas de rapports en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De petites fonctionnalités qui manquaient dans d'autres outils et applications, comme l'information sur le nombre de followers, s'il s'agit d'un influenceur important ou le sentiment du ticket qui est suivi par les mots-clés, plusieurs comptes et l'équipe peuvent être ajoutés et bien gérés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il fonctionne toujours avec un décalage, le décalage dans le chargement des tickets, la mise à jour du ticket, la création du ticket.

Les données ne sont pas très claires et nous avons personnellement observé des cas où les données ont été égarées pendant deux jours entiers en raison d'un problème d'infrastructure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'option de recherche est excellente et j'ai également aimé comment l'historique complet du client peut être vu sur une même page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, nous avons rencontré des problèmes de latence pendant les heures de productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interfact est le meilleur pour l'administration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'outil devient lent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Disponibilité des balises, bonne interface utilisateur et plus facile à travailler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur aurait pu être meilleure et les commentaires des publicités Instagram devraient être visibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bonne application tout comme Kapture et Super réceptionniste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun retour négatif remarqué dans l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

services is very good and easy access. very user friendly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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