Onclusive Social Avantages et Inconvénients

Firstly the ease of getting around to the information you need.

The filters down the left hand side are very quick to give the information in nice charts.

One of my favorite features is being able to label categories for a particular brand. For example, you can get Nike and find search terms relating to Running, cycling, swimming, hockey. You can then see which terms are spoken about the most and perhaps where it may be lacking. Very insightful!

From these categories you can also see the sentiment relating to them! So you could see that hockey shoes are quite negative for Nike. Maybe they need to look at shoes for this?

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This is where i am struggling to think.

Perhaps the top reputations section? This is taking a bit longer to understand than the rest of what there is to offer,

However i feel this is a very powerful tool which i haven't seen on any other platform yet! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Digimind offre l'opportunité de rechercher automatiquement une quantité énorme de sources et de valider les bons articles. Les articles validés peuvent être catégorisés à l'aide de dossiers ou de tags, ce qui vous aide à retrouver les nouvelles plus tard. De plus, il offre un moyen facile de diffuser les nouvelles dans toute notre organisation. L'outil offre l'opportunité de contribuer et de collaborer en équipe sur l'intelligence. Si vous êtes dans un environnement de marché dynamique et en constante évolution, l'outil vous offre la possibilité de modifier la surveillance très rapidement. De plus, l'équipe de Digimind est très agréable à travailler et elle a une approche très personnelle/authentique envers ses clients. Ils fournissent des formations et des conseils pour vous aider à configurer l'outil de la manière la plus efficace. Il y a une boîte à suggestions dans le portail pour donner des retours à Digimind sur les fonctionnalités de l'outil, ce qui est très pratique à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas. Certaines fonctionnalités peuvent être développées davantage, par exemple la fonctionnalité de profil (pour créer un profil de marché/client/concurrent). Cette fonctionnalité pourrait être améliorée en la rendant plus flexible/personnalisable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simplicity.

The What/When/Who/Where/How structure is so intuitive, seizing the essence of almost all the analysis. The structure will help me frame the question, and guide me through the analysis.

The mention versus audience is really unique and practical, yes, what we need is actual impact, not just number of posts, the function is not complex, but very practical

Top Reputation is another one that I liked very much, it is true, not all people, especially business people will post their thinking, but almost everyone would search. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Top Reputation does not support Chinese search engine Baidu. Since Google is not available in China, we need the integration with the top one search engine in China, Baidu.

I've discussed with Digimind team, and they are still preparing.

The analysis function is limited, and we didn't know that before our purchase, we think it should be included in the basic bundle.

And, there is no menu in Chinese, and we think it should be quite easy to do. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation - c'est une interface très conviviale et intuitive, surtout comparée à d'autres solutions que nous avons utilisées dans le passé. Je peux facilement capturer des données ou des graphiques et les envoyer à un client, ou utiliser le tableau de bord pour voir certaines données instantanément.

J'aime aussi l'outil de modification en masse lors de la suppression massive de mentions. Malheureusement, certaines des expressions clés que nous surveillons peuvent ramener tellement de bruit, et c'est formidable de pouvoir simplement tout supprimer en masse pour garder le contenu affiné et les insights clairs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait bien de pouvoir intégrer facilement les identifiants Facebook dans une feuille de calcul, en ce moment nous créons un rapport Excel manuellement. Et nous écoutons toujours les influenceurs, donc nous aimerions une longue liste d'influenceurs qui ont parlé d'un sujet particulier, pas seulement la liste principale des meilleurs influenceurs qui apparaissent constamment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Digimind nous offre une image complète de la part de voix de l'industrie tant à l'échelle mondiale que spécifique à chaque pays. Sa capacité à suivre chaque mention et sentiment en ligne est incroyable et nous donne la possibilité de créer des rapports perspicaces.

- Les analyses nous donnent une idée claire de là où nous réussissons bien et où nous devons investir plus de temps et d'efforts.

- Les tableaux de bord sont utiles et faciles à comprendre, fournissent une image claire de ce qui se passe.

- Digimind a une excellente équipe de support client prête à aider avec tout type de problème ou de question que nous avions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- La configuration peut être compliquée

- LinkedIn est le canal qui nous importe, cependant il semble que Digimind ne parvienne pas à capturer pleinement les données de cette source. Vous pouvez configurer pour suivre un profil public individuel, mais cela nécessite plus de recherches supplémentaires.

- Lorsque les rapports sont extraits en PDF, le tableau de bord que nous avons assemblé se divise en différents documents, si cela pouvait être modifié pour qu'il soit exporté en un seul tableau de bord, ce serait formidable. De plus, si nous pouvions intégrer les tableaux de bord interactifs avec HTML, ce serait bien aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de tirer des choses facilement, la flexibilité pour définir des règles et des classifications, la réactivité du personnel de soutien, l'utilité des graphiques, la capacité d'ajouter des sources personnalisées, la capacité de spécifier la "distance" lors de la spécification d'un mot-clé de phrase, le délai relativement court pour exécuter de nouvelles fonctionnalités (en mois) après avoir reçu des retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque certains opérateurs booléens ('ET' opérateur n'est pas très facile à utiliser) et déclarations booléennes imbriquées, étiquetage de sentiment inexact (en fait, presque tous les logiciels d'écoute ne sont pas précis à 100 %). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Surveillance des médias sociaux, recherche de mots-clés, rapports sur les médias sociaux, mises à jour quotidiennes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

'Le sentiment' pourrait éventuellement être amélioré mais ce n'est pas facile à faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est intéressant de connaître les données commerciales les plus importantes pour développer des stratégies outil de médias sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix et le type de limites dans les packs de services. Cela peut être des solutions évolutives mais je pense que cette solution ne prend pas en compte les besoins de certaines petites entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'un point de vue interface, la disposition et l'interface utilisateur de Digimind sont intuitives, ont un bel aspect et sont faciles à naviguer. Bien que notre équipe extrait généralement des données de ces types d'outils et recrée les graphiques dans Excel, il est formidable que le tableau de bord de Digimind soit suffisamment beau pour être montré lors d'une réunion ou pour être capturé et intégré dans une présentation sans avoir à recréer les graphiques manuellement. Plus important encore, en termes d'analyse, Digimind rend incroyablement facile le filtrage, le segmentage et l'exploration approfondie de vos données depuis n'importe où dans l'outil. Enfin, l'équipe de support derrière Digimind est formidable. Ils sont toujours amicaux et très attentifs à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de capacité à extraire des données rétroactives. En tant qu'agence, c'est une fonctionnalité importante et ce serait formidable de pouvoir créer des sujets de recherche et d'extraire au moins 1 ou 2 mois de données antérieures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est très conviviale, donc j'aime qu'elle soit rapide et facile à utiliser. De plus, les types de graphiques et de visuels qu'elle crée sont excellents pour les rapports. Elle couvre Instagram, Pinterest et Google+, donc nous obtenons une bien meilleure couverture des nouvelles plateformes de médias sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir plus d'options en termes de l'heure de la journée à laquelle je peux surveiller les alertes par e-mail quotidiennes des mentions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.