Avis et détails du produit Okendo

Les séquences d'e-mails d'Okendo convertissent bien, ce qui facilite l'engagement efficace de notre audience. Cela simplifie également le processus pour nous de modérer et d'analyser les avis, ce qui est d'une grande aide. La configuration initiale a été très facile, ce qui a été un grand soulagement. Dans l'ensemble, Okendo sert plusieurs objectifs comme la collecte efficace d'avis, la compréhension du sentiment des produits, la réalisation d'enquêtes et la capture de revenus récurrents, qui sont tous cruciaux pour nos efforts de marketing pour une marque de commerce électronique DTC.

De plus, d'autres produits Okendo comme les attributs d'avis et les quiz produits ajoutent une valeur significative, offrant des cas d'utilisation plus larges pour capturer des données de première main, ce qui nous permet de les utiliser à travers d'autres points de contact dans notre programme de cycle de vie.

Enfin, l'équipe de réussite client d'Okendo est sans égale. Leur équipe est toujours là pour nous, quelle que soit la demande. J'ai travaillé avec Okendo à la fois du côté de l'agence et de la marque, et l'expérience a été excellente dans les deux domaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'Okendo pourrait avoir une meilleure interface de style/design pour les séquences d'e-mails/demandes d'avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme facilite grandement la gestion quotidienne des avis par notre équipe. De la modération et la publication de contenu à l'organisation des avis pour différentes catégories de produits. La possibilité de personnaliser les widgets d'avis et les formats d'affichage a été particulièrement précieuse, car elle nous a permis d'aligner tout de manière fluide avec le nouveau design de notre site sans nécessiter un soutien important des développeurs.

Cela a également amélioré notre flux de travail de manière significative, les tâches pouvant être gérées rapidement sur la plateforme, nous faisant gagner du temps chaque semaine et nous permettant d'être plus agiles avec les mises à jour.

Un avantage inattendu a été la flexibilité dont nous disposons pour évoluer vers des fonctionnalités plus avancées au fil du temps. À mesure que nos besoins évoluent, nous avons pu explorer de nouvelles façons d'exploiter les avis sur l'ensemble du site, ce qui en fait une solution à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que notre expérience globale ait été très positive, il y a quelques domaines où Okendo pourrait s'améliorer.

Les fonctionnalités d'analyse et de reporting peuvent sembler quelque peu limitées, en particulier lorsqu'il s'agit d'extraire des insights plus approfondis ou de personnaliser des tableaux de bord pour une analyse plus avancée.

Avoir des filtres plus flexibles et des données plus exploitables intégrées directement dans la plateforme rendrait plus facile pour notre équipe de prendre des décisions rapides basées sur les données sans dépendre d'outils externes.

Dans l'ensemble, ce ne sont pas des obstacles majeurs, mais des améliorations dans ces domaines rendraient la plateforme encore plus efficace pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Okendo pour la fidélité, les avis, les parrainages et les quiz et je ne peux pas assez les recommander.

La facilité de mise en œuvre et d'intégration a été un jeu d'enfant - il s'est intégré directement à notre configuration Shopify et fonctionne parfaitement avec nos autres plateformes comme Klaviyo. L'équipe a également fait un excellent travail en nous transférant depuis une autre plateforme de fidélité.

La véritable magie réside dans la façon dont cela a boosté nos conversions. En permettant aux clients de préciser la qualité et la taille dans les avis, cela a construit une confiance massive et réduit l'hésitation des acheteurs. De plus, leur équipe de réussite client est de premier ordre ; ils sont proactifs et serviables. Pour une plateforme bien tarifée et qui propose toujours de nouvelles fonctionnalités, c'est un succès total. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils déploient toujours de nouvelles fonctionnalités, et comme la plateforme est si riche en fonctionnalités, il est en fait facile de manquer une mise à jour et de réaliser que nous sommes en retard pour découvrir un excellent outil.

Nous avons certainement eu des moments où nous ne profitions pas pleinement de la technologie simplement parce que nous ne savions pas qu'elle avait déjà été lancée ! Cependant, maintenant que nous travaillons avec notre nouveau CSM, c'est beaucoup moins un problème - nous recevons enfin les informations nécessaires pour rester à la pointe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je fais du commerce électronique depuis 20 ans et j'ai traité avec de nombreuses plateformes d'avis. Que ce soit Bazaar Voice, Yotpo, Power Reviews, leur service client est horrible. J'ai hérité d'Okendo lorsque j'ai changé de travail et je m'attendais à la même chose. Le support d'Okendo a été exceptionnel. J'ai été choqué par leur soutien et leur réactivité. Ils sont également vraiment à l'écoute de ce qui compte. Après des années à me battre pour obtenir du support d'une plateforme d'avis, cela a été une agréable surprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis un peu préoccupé par la façon dont les prix évoluent avec les volumes, mais ils ont été très serviables pour m'aider à trouver des solutions et le meilleur ajustement, de sorte que cette préoccupation pourrait être atténuée à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I use Okendo for reviews and creating quizzes for our Shopify, and I find it really helps in getting customer feedback easily. I appreciate the ease of use, especially when creating new quizzes and applying them to our site. The quiz tool is particularly valuable because it helps customers find their shades in our products and reduces the load on customer service. It also conveys feedback from the customer to our team effectively. I also like that there are more functions in Okendo compared to the previous product we were using, and despite the initial setup taking a bit of getting used to, it was relatively easy. Overall, I am quite satisfied with the features and functionality that Okendo offers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The chat box in Okendo is very slow when connecting to a teammate. It says 'within 30 minutes,' but it never is. I'd like to be able to speak to a human a bit quicker. However once connected to a support person, communication is easy and great support such as with Shiela, she is always a great help. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Okendo est très convivial, surtout depuis l'ajout des informations sur les performances. Je suis capable d'utiliser ces informations en parallèle avec mes propres données pour facilement éclairer les décisions en matière d'expérience client. Notre représentante Okendo est formidable—toujours prête à répondre aux questions et à nous aider dans n'importe quelle situation que nous lui présentons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais qu'Okendo ajoute plus d'informations sur les thèmes des avis. Actuellement, j'utilise l'IA séparément pour comprendre ce que les clients disent sur des produits spécifiques, mais j'aimerais vraiment voir ce type d'analyse intégré directement dans Okendo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons utilisé d'autres applications de revue auparavant, mais Okendo a toujours été la plus facile à utiliser. L'interface, l'UI et la relation client sont excellentes. Non seulement Okendo fournit un bon produit, mais ils le soutiennent avec le support fourni. L'intégration a été sans faille, des rapports sont fournis, et les prix sont raisonnables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons rencontré aucun problème majeur avec Okendo. Même ainsi, ils répondent rapidement et résolvent les petites choses qui se présentent. Chaque fois que nous ne savons pas comment configurer quelque chose, je n'ai aucun doute qu'Okendo sera en mesure de nous aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation de la plateforme Okendo, qui me permet de trier et de filtrer facilement les avis en arrière-plan, ainsi que de les rapporter. J'apprécie également l'apparence d'Okendo sur le site, ce qui le rend plus gérable et offre une meilleure expérience à nos clients pour parcourir les avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que les rapports back-end pourraient être améliorés dans Okendo. Je sais que certaines améliorations ont été apportées, mais ce serait bien s'il y avait beaucoup plus de rapports, que ce soit par l'IA ou simplement plus de détails sur les avis, car les avis sont assez difficiles à rapporter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'apparence du widget d'évaluation et la personnalisation pour le rendre plus conforme à notre marque. Dans l'ensemble, un excellent support de leur équipe lorsque vous avez une question ou un problème. Ils répondent toujours rapidement et aident. La possibilité d'offrir différentes récompenses pour les avis texte/photo/vidéo est excellente. J'aime le quiz mais j'aimerais avoir plus d'options à ce niveau (design et fonctionnalité). Dans l'ensemble, une excellente plateforme, facile à utiliser. La migration a été super facile et l'équipe a été très utile pour s'assurer que tous nos avis ont été transférés correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un grand écart entre le plan de 200/mois et celui de 1500/mois. Cela semble étrange et vous devez ensuite acheter des crédits si vous êtes quelque part au milieu. Ce qui est bien, mais si vous n'y prêtez pas attention, vous pourriez même ne pas savoir que vous êtes à court de crédits. Un plan intermédiaire serait génial. Ou même quelques packs de crédits supplémentaires seraient formidables, il n'y a que deux options. J'adorerais avoir plus d'analyses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu une excellente expérience avec Okendo. La configuration a été facile, l'interface est intuitive, et les intégrations avec Shopify et Klaviyo rendent la gestion et l'exploitation des avis fluides. Leur équipe de support est réactive, et les options de personnalisation sont solides. Nous apprécions également les fonctionnalités supplémentaires comme les enquêtes et les parrainages, qui aident à augmenter l'engagement et les conversions. Dans l'ensemble, une plateforme puissante et fiable. Nous sommes impatients de continuer à travailler avec Laura Gomez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à détester dans l'ensemble. Certaines fonctionnalités avancées peuvent prendre du temps à configurer et à optimiser pleinement, surtout lorsqu'il s'agit de les aligner sur plusieurs outils et équipes. Cependant, l'équipe de support a été utile pour nous guider à travers l'installation et les meilleures pratiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.