Avis et détails du produit Netchex

J'aime pouvoir gérer les informations des employés de manière sécurisée, et le traitement de la paie est très facile. Dans l'ensemble, cela rend ces tâches simples et bien organisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client n'a pas été excellent par le passé. J'ai dû me fier aux e-mails ou aux boîtes de chat pour obtenir de l'aide, plutôt que d'avoir un gestionnaire de compte que je peux appeler et avec qui je peux parler directement. Cela s'est légèrement amélioré, mais le support est toujours à deux fuseaux horaires de moi, donc quand j'ai besoin de quelque chose d'urgent, il y a eu des moments où je n'ai pas pu l'obtenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie que Netchex ait simplifié le processus d'intégration en éliminant le besoin d'envoyer une tonne de paperasse pour les nouvelles recrues. J'adore l'accès facile aux informations dans le Centre de Connaissances, ce qui rend la recherche de solutions rapide et efficace. La possibilité de soumettre des tickets rapidement et de les voir traités promptement est fantastique. Le service client est de premier ordre, toujours très utile et disponible quand nécessaire, et je n'ai jamais à attendre longtemps pour une réponse, ce qui est génial. Les tutoriels et les formations à la demande sont également très utiles lorsque j'ai besoin d'une solution rapide à un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les provisions nécessitent un peu de travail. Il serait utile que les provisions reflètent le nombre correct d'heures disponibles, indépendamment du fait qu'elles se trouvent dans la période de paie où une provision est censée être renouvelée. Si quelqu'un a une date d'anniversaire pendant la période de paie en cours, les plans de provision ne montreront pas le nouveau nombre d'heures disponibles avant la clôture de la paie. Cela perturbe les employés et les RH doivent toujours enquêter, répondre aux questions concernant la divergence, et faire un suivi pour s'assurer que la provision reflète le bon nombre d'heures après le traitement de la paie. La configuration initiale était très fastidieuse mais faisable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The interface is very user friendly. I love the payroll module and the support teams. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I honestly have no complaints. Netchex has been very reliable and easy to adapt to. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La conception logicielle, conviviale et le service client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration GL pour divers niveaux de départements n'est pas si facile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Netchex excelle dans l'engagement client, offrant un support pratique et des conseils clairs à travers chaque module et processus. Leur équipe s'assure que vous n'êtes jamais laissé à naviguer seul dans le système, rendant la plateforme accessible et conviviale. Netchex propose des ressources de formation étendues et de multiples canaux de communication, tous accessibles via leur plateforme, ce qui facilite l'obtention d'aide lorsque vous en avez besoin. Dans l'ensemble, ils sont un partenaire SIRH fiable et solidaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine où Netchex pourrait s'améliorer est l'automatisation du processus de planification de la paie. Actuellement, les utilisateurs doivent entrer manuellement les dates de la période de paie et des chèques de paie. De plus, le système nécessite une dérogation pour exécuter la paie avec des chèques de paie le lendemain ; il serait agréable d'avoir plus de flexibilité à cet égard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de la gestion du temps en ligne et de la paie Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il faut trop de temps pour obtenir une réponse lorsqu'un ticket de support est soumis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est intuitive et facile à utiliser, même pour les membres de l'équipe qui ne sont pas férus de technologie. Le support client est réactif et compétent, et les fonctionnalités de reporting permettent de suivre facilement la paie, les impôts et les changements d'employés. J'apprécie également la façon dont tout se connecte de manière transparente — de l'intégration aux avantages en passant par le suivi du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines options de personnalisation pour les rapports et les autorisations des utilisateurs peuvent sembler un peu limitées, et les mises à jour sont parfois déployées avec peu de préavis ou d'explications. Cela dit, l'équipe est généralement rapide pour résoudre tout problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FACILE À VÉRIFIER LES HEURES DE POINTAGE ET LES CONGÉS PAYÉS. FACILE À DEMANDER DES CONGÉS Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

POUVOIR FAIRE DES CORRECTIONS LE LENDEMAIN SI J'AI MANQUÉ UNE PINCÉE Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plupart des programmes font partie de netchex eux-mêmes et non d'un tiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas beaucoup d'assurance qualité ou de communication lorsque les produits sont lancés. Lorsqu'il y a des bugs, vous n'entendez rien de personne et des mois peuvent passer. Parfois, personne ne vous recontacte jamais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Netchex a été un véritable atout pour notre entreprise. Ils nous ont aidés à rationaliser notre paie et notre gestion du temps en consolidant tout dans un système intégré. Désormais, nous gérons les pointages, les traitements de paie, les paiements d'impôts et les rapports d'embauche à partir d'une seule plateforme—fini de jongler avec plusieurs outils.

L'automatisation nous a fait gagner énormément de temps et a éliminé de nombreuses erreurs manuelles. Leur équipe s'occupe également de toutes les déclarations fiscales et des formalités administratives pour les nouvelles embauches, ce qui nous soulage énormément. Et chaque fois que nous avons eu besoin d'aide, leur service client a été rapide, amical et efficace. D'après les avis sur G2, nous ne sommes pas seuls—de nombreux utilisateurs rapportent que Netchex "rationalise et centralise les processus RH et de paie", fait gagner du temps et réduit les erreurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, il n'y a aucun inconvénient à Netchex. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.