Avis et détails du produit LaunchBay

Ce que j'aime le plus chez LaunchBay, c'est son niveau de personnalisation et de flexibilité. Nous avons pu créer une expérience de portail client qui correspond vraiment à notre processus d'intégration, plutôt que de forcer notre flux de travail dans un système générique. Cela a fait une grande différence pour nous en interne et pour nos clients également. Dans l'ensemble, tout semble plus organisé, plus professionnel et bien plus en phase avec notre fonctionnement quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne dirais pas vraiment que c'est une aversion, mais il y a certainement une courbe d'apprentissage, surtout si vous voulez tirer pleinement parti de la personnalisation. Comme pour tout, il faut un certain temps pour comprendre comment le structurer au mieux pour votre entreprise, mais les ressources et le support ont rendu cela beaucoup plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ADORE le portail hautement personnalisable, et la façon dont il gère les tâches et les vues ! Les capacités d'approbation de conception intégrées sont une caractéristique remarquable pour notre flux de travail de conception. De plus, chaque fonctionnalité fournie semble bien pensée et leur équipe de support est incroyablement utile et rapide à répondre chaque fois que nous avons des questions. Les clients adorent les fonctionnalités et les trouvent vraiment accessibles pour tous les niveaux de compétence technologique ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon seul véritable désagrément est la limitation actuelle concernant le style des portails. J'adorerais pouvoir personnaliser les polices et d'autres éléments de style spécifiques à notre marque au sein des portails pour qu'ils soient encore plus intégrés à notre identité de marque, mais ce n'est ni ici ni là ! Ils expédient de nouvelles mises à jour et fonctionnalités tout le temps, donc je fais totalement confiance au fait que c'est en cours de réalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le fait qu'il soit incroyablement intuitif à utiliser, j'ai configuré des modèles et des automatisations en un rien de temps lorsque j'ai commencé, puis j'ai continué à les affiner au fur et à mesure. Leur support est excellent, très pratique et réactif. Nous utilisons le portail toute la journée, tous les jours pour intégrer et gérer nos clients. J'ai également pu le connecter à deux systèmes que j'utilise, Jotform et Calendly via Zapier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le pire, c'est que vous serez obligé de l'acheter une fois que vous commencerez à l'utiliser ! Je pensais que j'étais parti pour un essai d'un mois, mais je suis passé de l'essai à l'achat en quelques jours seulement. Nous l'avons tellement aimé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise LaunchBay pour le suivi de projet en interne avec mon équipe et pour des tâches orientées client comme le téléchargement de documents et la gestion des tâches. Cela apporte de la clarté et permet à mes clients de prendre en charge leurs tâches, ce que j'apprécie vraiment. De plus, il offre un espace unique pour communiquer et partager des informations. Je le trouve convivial et facile à utiliser, et l'interface est globalement logique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que j'aime l'interface dans l'ensemble, je pense qu'elle pourrait paraître un peu plus modernisée et être plus personnalisable. J'aimerais pouvoir la personnaliser davantage avec mes couleurs, mes polices, ma marque afin qu'elle soit très connectée à ma marque. De plus, il aurait été agréable d'avoir plus de soutien de la part des experts de LaunchBay pendant la configuration pour naviguer efficacement dans l'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que LaunchBay soit vraiment convivial. Notre client semble apprécier l'utiliser, et cela leur rend très évident sur quoi ils travaillent, sur quoi nous travaillons, et ce qui a été complété. Nous avons commencé à l'utiliser récemment avec eux, et jusqu'à présent, ils n'ont eu aucun problème de navigation. LaunchBay est assez simple, ce qui nous a certainement rendus plus enthousiastes à l'utiliser avec des clients, car nous voulons nous assurer que non seulement nous pouvons l'utiliser, mais aussi que c'est quelque chose que nos clients trouvent facile à utiliser. Au sein de la plateforme elle-même, il a été très facile à configurer. J'ai aimé comment nous pouvions le personnaliser et le rendre agréable pour nos clients. Le service client a été génial, et la plateforme elle-même, je peux la voir être largement très utile pour nous dans notre travail avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il y a certaines choses qui pourraient être plus fluides pour nous avec l'intégration Zapier que nous avons mise en place, surtout puisque Asana est largement utilisé dans notre entreprise en interne. La configuration des zaps était assez compliquée car certains champs n'étaient pas exposés sur des actions spécifiques. J'ai également rencontré des bugs où les tâches créées à partir d'un zap dans LaunchBay ont une date d'échéance qui est un jour plus tôt que dans Asana. Même si cela a été signalé, cela n'a pas été corrigé, et nous devons ajuster manuellement les dates dans LaunchBay. Cela rend la configuration de l'intégration plus compliquée et fastidieuse. De plus, la configuration de Zapier était un casse-tête parce que certaines choses n'étaient pas exposées, ce qui la rendait frustrante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la façon dont LaunchBay nous permet de bien servir nos clients grâce à l'excellente expérience utilisateur de leur portail. J'aime les vues de projet qu'il offre à nos équipes internes, ainsi que les automatisations qui aident à éliminer les redondances. L'outil de gestion de projet se distingue pour moi car il nous aide à gérer efficacement les flux de travail avec nos clients. Il nous permet de voir clairement où en est chaque projet, d'identifier où il pourrait être bloqué, et de suivre les tâches assignées au client ou à l'équipe qui sont en retard. La configuration initiale a été relativement facile, et l'équipe était formidable et très serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pourrait améliorer leur système de messagerie car il est très basique pour l'instant - fonctionnel mais doit avoir plus de fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise LaunchBay pour les tâches clients et internes afin de rendre nos flux de travail plus efficaces. J'apprécie comment il nous évite les emails et notifie les clients au fur et à mesure de l'avancement du projet. Le processus d'intégration est très personnalisé, et notre spécialiste de l'intégration a pu créer des flux de travail sur mesure pour nous. Bien que l'apprentissage de tout nouveau logiciel prenne du temps, l'équipe d'intégration est un grand atout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que les sous-traitants tiers n'aient pas accès comme le client invité, mais avec plus de fonctionnalités disponibles pour eux que juste les invités. De nombreux sous-traitants tiers, comme les ingénieurs ou les équipes de dessin, ne sont pas des employés, donc je ne veux pas payer une place pour eux. Ils ont besoin de plus d'accès que les invités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment qu'ils soient très amicaux. Par exemple, notre responsable du succès client et la personne chargée de l'intégration sont vraiment faciles à aborder. Ils résolvent les problèmes facilement et nous aident avec les retours et la mise en place. Nous aimons vraiment le marquage blanc et tout ce qu'ils nous permettent de faire ; c'est comme une solution tout-en-un pour nos clients. J'aime aussi beaucoup le design UI/UX récemment mis à jour sur la plateforme. La configuration initiale était excellente et totalement facile ; même pendant la période d'essai, j'ai pu la configurer avec juste leurs vidéos et quelques explications. C'est vraiment intuitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour le moment, je n'ai rien que je n'ai pas aimé jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime LaunchBay parce qu'il est léger et facile à configurer pour les modèles et l'automatisation. Les fonctionnalités de marque blanche sont également excellentes, nous permettant de présenter une solution sur mesure et personnalisée sans avoir besoin de la construire nous-mêmes. Il sert de grande extension pour notre présentation commerciale. La configuration initiale a été très simple, la plupart des choses étant explicites, bien que l'équipe nous ait aidés pour ce que nous ne pouvions pas comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques améliorations supplémentaires au portail client seraient formidables. Une interface utilisateur encore plus épurée pour rendre les actions des clients plus logiques et directes. Des modèles de portail seraient également incroyables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dispose d'une interface simple et épurée et fonctionne très bien pour mes projets, avec des connexions par lien magique pour que les clients n'aient pas besoin de se souvenir de leurs mots de passe, avec la plupart, sinon la totalité, des formulaires et fonctionnalités pour le cycle de vie du projet. Très facile à prendre en main. Le support client a également été utile, réactif et transparent tout au long de notre intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas pour des tâches individuelles rapides et ponctuelles comme une seule signature ou une simple demande de formulaire, car cela nécessite la mise en place d'un projet entier. Actuellement, il ne s'intègre qu'avec Zapier, ce qui est un obstacle pour certains. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.