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Meilleures alternatives à Microsoft Dynamics 365 Customer Voice les mieux notées

Avis et détails du produit de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice

Présentation de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice

Qu'est-ce que Microsoft Dynamics 365 Customer Voice?

Capturez, analysez et agissez sur les retours des clients et des employés avec une solution d'enquête d'entreprise simple mais puissante.

Détails de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
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Description du produit

Capturez, analysez et agissez sur les retours des clients et des employés avec une solution d'enquête d'entreprise simple mais puissante.


Détails du vendeur
Vendeur
Microsoft
Année de fondation
1975
Emplacement du siège social
Redmond, Washington
Twitter
@microsoft
14,039,026 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
238,990 employés sur LinkedIn®
Propriété
MSFT
Téléphone
+1 (877) 276-2464
Revenu total (en MM USD)
$204,090
Description

Every company has a mission. What's ours? To empower every person and every organization to achieve more. We believe technology can and should be a force for good and that meaningful innovation contributes to a brighter world in the future and today. Our culture doesn’t just encourage curiosity; it embraces it. Each day we make progress together by showing up as our authentic selves. We show up with a learn-it-all mentality. We show up cheering on others, knowing their success doesn't diminish our own. We show up every day open to learning our own biases, changing our behavior, and inviting in differences. Because impact matters. Microsoft operates in 190 countries and is made up of approximately

8,000 passionate employees worldwide.

Avis récents sur Microsoft Dynamics 365 Customer Voice

Sharin S.
SS
Sharin S.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
4.0 sur 5
"Un aperçu des flux de travail de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice"
Mon expérience a été largement positive. La plateforme est assez intuitive, surtout pour ceux qui sont déjà familiers avec l'écosystème Microsoft. ...
SD
Sadhana D.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
4.5 sur 5
"Rôle de Microsoft Dynamics Customer Voice dans les ressources humaines"
Avec un accent sur la production de rapports et d'enquêtes sans nécessiter beaucoup de connaissances techniques, il semble être simple à utiliser. ...
Paras R.
PR
Paras R.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
4.5 sur 5
"La bête chez Microsoft."
L'intégration transparente de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice est ce qui m'enthousiasme vraiment à son sujet. Les jours de jonglage avec dive...
Badge de sécurité
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0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice

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Avis sur 24 Microsoft Dynamics 365 Customer Voice

4.4 sur 5
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Microsoft Dynamics 365 Customer Voice Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Microsoft Dynamics 365 Customer VoiceQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Ritwik C.
RC
Business Systems Analyst
Entreprise(> 1000 employés)
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Avis incitatif
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice?

Microsoft Pro est l'endroit où les formulaires deviennent désormais des enquêtes avec analyse des réponses. Incorporant des aperçus et des analyses de formulaires. Il fournit un générateur de modèles d'e-mails qui vous permet de personnaliser le corps/message avec des espaces réservés et ainsi insérer dynamiquement les données. Avec Forms Pro, les enquêtes sont plus personnalisées et avec la puissance de Microsoft Flow, on peut facilement envoyer des déclencheurs d'e-mails personnalisés basés sur les réponses reçues. Il offre un excellent outil pour incorporer des outils pour analyser les réponses qui peuvent être liées entre elles et offrir une meilleure compréhension afin de produire un résultat puissant basé sur des réponses connexes. Forms Pro concerne l'intégration, c'est-à-dire l'enregistrement automatique des réponses dans Google Sheet, SharePoint ou même Flow. Il envoie une notification push lorsqu'une réponse Cognito est soumise ou approuvée. La meilleure partie est la façon dont il crée un profil pour le candidat / répondant. On a un plus grand avantage en profitant de Microsoft Office 365, qui nous donne à nouveau un meilleur contrôle sur l'analyse, les aperçus et les résultats prédictifs. La recherche puissante détecte même les moindres détails des réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice?

Il n'y a pas grand-chose à détester car il intègre à peu près tout ce que l'on peut faire avec un sondage ou un retour d'information. Cependant, le seul inconvénient que je n'aime pas est le prix et le manque d'un bon tutoriel ou d'une vidéo de présentation qui pourrait aider à utiliser la tonne de fonctionnalités pour une meilleure productivité et un meilleur résultat. La stratégie de tarification est le seul point faible qui aurait pu être mieux segmenté. Il y a aussi le fait que, comme ce n'est pas un logiciel très ancien, ils auraient dû commercialiser le produit de manière assez exclusive et empathique afin d'amener un plus grand nombre de personnes à l'accepter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Microsoft Dynamics 365 Customer Voice:

Posez-vous la question : "Ai-je besoin de fonctionnalités avancées pour envoyer des enquêtes, analyser les réponses et envoyer automatiquement les formulaires de réponses en fonction d'un déclencheur ?" Si votre réponse est oui, alors Forms Pro est fait pour vous ! La plupart de cela pourrait potentiellement être fait sans Forms Pro en exportant manuellement les résultats et en créant des rapports Power Business Intelligence, puis en créant manuellement des e-mails dans Flow, mais pourquoi feriez-vous tout cela, alors que tout peut être fait par le logiciel lui-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Microsoft Dynamics 365 Customer Voice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous l'avons utilisé de manière intensive pour obtenir des détails sur les employés, des informations personnelles telles que les qualifications éducatives, le groupe sanguin, l'adresse dans le but de la sélection des employés lors de la phase de présélection des entretiens. Construction du profil financier des employés en approfondissant les détails tels que la satisfaction, le niveau de motivation, la productivité, l'utilisation, les audits de qualité, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Miguel Alonso H.
MH
People & Culture Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice?

Tu dois savoir ce dont ton peuple a besoin de toi, ce dont il a besoin pour avancer dans ses objectifs.

Recevoir réellement les résultats à travers un simple sondage dans Microsoft Forms Pro a été le meilleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice?

Avoir accès à Microsoft Forms Pro grâce à un compte professionnel a été très agréable. L'utiliser et appliquer les résultats pour les mêmes personnes de votre entreprise, le meilleur. Je pense qu'il devrait être plus facilement accessible aux autres groupes (non professionnels), c'est ce qui n'aide pas à toujours s'améliorer, cela ne me plaît pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Microsoft Dynamics 365 Customer Voice:

Maintenant, nous devons savoir vers où nous diriger lorsque nous voulons travailler pour soutenir les autres.

Microsoft Forms Pro est un moyen simple d'obtenir des réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Microsoft Dynamics 365 Customer Voice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Après un certain temps à soutenir les équipes, je ne savais pas où il était nécessaire d'ajuster pour améliorer. Une manière plus agile a été de découvrir que je pouvais utiliser Microsoft Forms Pro pour leur envoyer des enquêtes et le savoir. C'est ce que j'ai fait.

Découvrir simplement ce qui est nécessaire, venant des mêmes personnes, a été le meilleur. Le bénéfice a été mutuel : Croissance pour les gens et pour moi.

Ce type d'outils n'existait pas auparavant, maintenant que nous les avons, nous devons les utiliser pour améliorer nos objectifs personnels et professionnels.

C'est ce que nous faisons maintenant chez Talento Développement Personnel Professionnel (by meerkat). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HV
CFO
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice?

Je trouvais le programme convivial et économique ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice?

Le programme ne correspondait pas aux besoins spécifiques de mon entreprise et n'était pas aussi facilement personnalisable que nous le pensions initialement. Nous avons donc décidé de manipuler la version gratuite via Office 365 pour l'objectif que ce programme devait remplir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Microsoft Dynamics 365 Customer Voice:

Je recommanderais d'utiliser la période d'essai à votre avantage autant que possible. Consacrez du temps à faire de la période d'essai une véritable période d'essai afin que votre organisation puisse voir si c'est quelque chose qui vaut la peine d'être acheté et mis en œuvre sur une période plus longue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Microsoft Dynamics 365 Customer Voice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avions des problèmes avec nos feuilles de temps et nos formulaires de rapport PR, alors nous avons décidé d'essayer Microsoft Forms Pro. L'avantage du programme était la possibilité pour les employés en déplacement de remplir les feuilles de temps en temps opportun au lieu d'attendre d'être rentrés chez eux pour remplir un PDF, l'imprimer, le signer et l'envoyer à la direction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Janesh R.
JR
Relationship Manager
Internet
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice?

La meilleure partie est la façon dont il s'intègre avec l'ensemble de la suite de produits MSFT. Depuis que nous sommes devenus une entreprise Microsoft, nous avons adopté la suite de produits et j'adore la façon dont les formulaires s'intègrent parfaitement avec tout le reste. Je dirais que c'est un avantage certain par rapport à Google. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice?

Pas grand-chose pour être honnête. Ce n'est pas comme si je vivais dans cette chose, donc je n'aurais pas une multitude d'idées d'amélioration. Le logiciel de formulaire doit simplement être facile à utiliser et bien s'intégrer avec d'autres produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Microsoft Dynamics 365 Customer Voice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

En utilisant cela beaucoup pour les enquêtes auprès des clients et obtenir des retours de la part des clients. Cela permet de garder les choses organisées au lieu de passer au crible les e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RK
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice?

J'ai utilisé de nombreuses applications de formulaires en ligne, mais Microsoft Forms Pro est de loin la plus facile et la meilleure. Les multiples options disponibles le rendent très attrayant et efficace pour la collecte de commentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice?

Nous utilisons Microsoft Forms Pro depuis environ 2 ans maintenant et je dois dire que c'est une excellente application et que je n'ai aucun reproche à lui faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Microsoft Dynamics 365 Customer Voice:

Puisqu'il est très simple et minimaliste, je le recommanderais à tout le monde pour les exigences de l'enquête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Microsoft Dynamics 365 Customer Voice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous sommes capables de créer des formulaires d'enquête attrayants pour obtenir des retours d'employés et également des retours de clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice?

Good tool, when you create a form, you can invite others to respond to your survey by using any web browser or mobile device. It support anonymous reply, too. Responders do not have to have Microsoft Office 365 account. When results are submitted, you can use built-in analytics to evaluate responses. It suggests some auto generated reports. Support branching. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice?

There are some limitations, but Microsoft is constantly improving the tool. Main drawback is that you can not limit how many people can respond to your survey. For example, it would be a great tool to collect limited number of replies to sign up for a training class (with limited seats). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Microsoft Dynamics 365 Customer Voice:

Good tool, give it a try for your information gathering needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Microsoft Dynamics 365 Customer Voice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Surveying and analyzing customer and employee feedback in a simple way. Can be open to an external contractors, too. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
AI
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
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Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice?

Forms Pro is just a better version of Forms. Forms is already easy to use and figure out even has a basic microsoft office user, but Pro gives you the analytics tools if you are trying to dive deeper into your forms responses. It also allows you to use Quiz functionality and a more robust sharing feature.

Another thing I do like is the Pro version gives you the ability to make forms more personalize such as more personalized, user-based emailing and more options for questions.

Coming from the standard version to Pro, you will notice that the interface is exactly the same so there won't be any issues with change or learning how to navigate around as a regular user.

Forms in the Pro version benefit from the advantages of AI – based on the keywords we use in the title of the survey, we will be prompted suggestions of questions and their types, which we can immediately use and insert into the created form. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice?

I do like that it integrates with Flow, but if you don't know how to use flow it might make Forms Pro harder to use. I am also the admin for the regular version of Forms, so I haven’t found the option to migrate the standard form to the survey from the PRO version. This is in my opinion an interesting feature that will help new Pro users benefit from all the features of surveys, without the need to rewrite them from scratch. If you use validation for the entered data, you can only limit it to the numbers and values ​​of these, e.g. less than, between, etc … Unfortunately, there is unfortunately no option to validate the entered values ​​using regular expressions or masks. Detriment. Would do well to. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Microsoft Dynamics 365 Customer Voice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

More robust responses for surveys and quizzes which makes for better results for company forums and anonymous feedback. Forms (not pro version) is very basic, but Pro takes it to the next level for us when looking for more information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kevin K.
KK
Administrative staff member
Entreprise(> 1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice?

- Montre le temps moyen pris pour compléter les enquêtes.

- Variété de formats de questions.

- Interface conviviale

- Peut facilement exporter les résultats vers une feuille Excel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice?

-semble qu'il n'y ait pas de moyen clair de verrouiller le formulaire pour des utilisateurs spécifiques comme le fait Google Forms. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Microsoft Dynamics 365 Customer Voice:

Un excellent outil pour recueillir des informations AVEC plus d'analyse par rapport à Google Forms. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Microsoft Dynamics 365 Customer Voice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

façon facile de collecter des données d'enquête et de les analyser avec la fonction d'exportation Excel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alex K.
AK
Financial Consultant
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice?

C'est très convivial et facile à naviguer, même pour ceux qui ne sont pas férus de technologie. Il offre d'excellentes analyses des réponses et vous pouvez les voir côte à côte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice?

Cela peut être lent parfois et les questions tapées sont limitées. Ce serait formidable d'avoir plus d'élaboration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Microsoft Dynamics 365 Customer Voice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela peut aider avec les enquêtes que nous envoyons et parfois elles concernent les employés et leurs niveaux de satisfaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Raphael D.
RD
Desenvolvedor full stack
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice?

Il y a plusieurs points que j'aime utiliser dans Microsoft Forms Pro, l'un d'eux est la facilité d'installation et de configuration de ce programme, je peux envoyer automatiquement des enquêtes basées sur des déclencheurs d'événements, analyser l'impact des commentaires sur les entreprises, je peux atteindre des audiences avec un QR CODE, email, pages web et plus encore, et le prix très abordable, c'est un excellent outil, qui est essentiel à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice?

Il n'y a rien de négatif, j'aime tout de ce programme incroyable, c'est un programme rapide à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Microsoft Dynamics 365 Customer Voice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela m'a aidé à mieux interagir avec mes clients, c'est très bien de l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.