Avis et détails du produit de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice

Avec un accent sur la production de rapports et d'enquêtes sans nécessiter beaucoup de connaissances techniques, il semble être simple à utiliser. Son intégration étroite avec d'autres applications Dynamics 365 indique une procédure de configuration simplifiée en termes de mise en œuvre. En connectant les données de rétroaction aux profils des employés, cette intégration peut également être bénéfique pour obtenir une vue d'ensemble de l'expérience des employés. Customer Voice pourrait être le meilleur outil pour des campagnes de rétroaction ciblées ou des enquêtes périodiques de type "pulse" en termes de fréquence d'utilisation, enfin, puisque Microsoft le soutient, le support client devrait être fiable. Tout bien considéré, Dynamics Customer Voice semble être un outil facile à utiliser pour obtenir des retours d'employés perspicaces et prendre des décisions basées sur les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il pourrait ne pas avoir les fonctionnalités complètes des outils d'enquête plus spécialisés, malgré sa convivialité, de plus, limiter la quantité d'enquêtes et de questions permises peut poser un défi pour les campagnes de retour d'information étendues, puisque tous les utilisateurs de Dynamics 365 n'ont pas accès à des capacités de création complètes, il est également important d'examiner les frais de licence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon expérience a été largement positive. La plateforme est assez intuitive, surtout pour ceux qui sont déjà familiers avec l'écosystème Microsoft. La courbe d'apprentissage est relativement douce. Les informations et analyses en temps réel fournies par la voix du client ont été essentielles pour comprendre les sentiments des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela nous a pris beaucoup de temps pour personnaliser une plateforme afin de répondre pleinement à nos exigences spécifiques. Coût plus élevé avec des fonctionnalités étendues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration transparente de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice est ce qui m'enthousiasme vraiment à son sujet. Les jours de jonglage avec divers systèmes de retour d'information sont révolus ! Il s'intègre facilement à l'écosystème Dynamics 365, ajoutant des données de retour d'information à jour aux profils clients. Ma vie est facilitée par cette vue unifiée, qui me donne une compréhension complète du parcours client qui m'aide à tester les fonctionnalités. Customer Voice excelle dans son utilisabilité même au-delà de l'intégration. Grâce aux modèles préconstruits et à l'interface conviviale, la création d'enquêtes est un jeu d'enfant. Des enquêtes perspicaces peuvent être créées en quelques minutes par des utilisateurs non techniques également, ce qui se traduit par plus de retours d'information et moins de tracas. De plus, je n'ai qu'à cliquer pour accéder à la documentation complète et au support client utile si jamais je rencontre des problèmes. De plus, le paradis d'un testeur est la simplicité de la mise en œuvre. Les longs délais de déploiement et les configurations complexes ne sont pas nécessaires. Customer Voice s'adapte et se déploie rapidement, donc je peux me concentrer sur son bon fonctionnement plutôt que de m'enliser dans les détails techniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une surcharge de fonctionnalités dans Customer Voice. La personnalisation est fantastique, mais il y a tellement d'options disponibles que les tests de régression peuvent devenir extrêmement difficiles. Les tests complets sont essentiels mais gourmands en ressources en raison de la possibilité que des bugs passent inaperçus pendant de longues périodes en raison de l'utilisation peu fréquente par certaines équipes. Un équilibre délicat doit être trouvé entre des tests approfondis et l'utilisabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour toute entreprise, la voix du client joue un rôle essentiel. Cet outil aide vraiment à prendre note des points clés du client. Les données nous aident pour l'évaluation des performances, à des fins de reporting et à la création de tableaux de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne trouve aucun inconvénient à cette application. J'espère que les futures mises à jour rendront l'application plus conviviale et facile à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Microsoft Pro, c'est la capacité non seulement de créer des formulaires, mais aussi d'envisager des perspectives et des analyses. Il est convivial, simple à utiliser et dispose d'un excellent tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à détester à ce sujet. Cependant, je considère le prix du produit comme un inconvénient ainsi que le manque de conseils lors de l'utilisation de l'application. Cela pourrait être amélioré en ajoutant des tutoriels de quelque sorte pour engager les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La personnalisation du tableau de bord et de la page d'accueil. J'aimais voir les contacts importants, les requêtes et pouvoir trier les requêtes en fonction des complexités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux tout simplement pas ne pas aimer quoi que ce soit dans ce produit. Je suis sûr qu'il y a des domaines d'amélioration, mais Microsoft a bien fait de concevoir cette application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Microsoft a vraiment bien remanié Microsoft Forms et maintenant les fonctionnalités sont encore meilleures qu'auparavant. L'option de connecter des liens de base de données avec les formulaires est excellente et l'interconnexion avec Oracle et SQL DB est également un excellent ajout. Les données peuvent être transmises en arrière-plan et les bases de données pertinentes peuvent être mises à jour instantanément au lieu que l'expéditeur le fasse manuellement. J'aime vraiment le fait que maintenant, MS. Forms peut être intégré avec MS. Outlook aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne trouve aucune raison de ne pas aimer Microsoft Forms. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Makes creating surveys a simple task to complete. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

365 Customer Voice lacked some features that other insights tracking tools offered. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N'importe qui peut utiliser des formulaires. C'est si simple de créer un excellent formulaire. Avec le temps, vous apprendrez à ramifier et à créer des formulaires plus complexes, puis à avoir d'autres produits MS qui tirent parti des données ajoutées par les utilisateurs sur le formulaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il manque certaines formules complexes et la logique conditionnelle d'autres programmes de formulaires. Donc, si vous êtes un utilisateur avancé, cela peut ne pas être l'option. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Microsoft Pro est l'endroit où les formulaires deviennent désormais des enquêtes avec analyse des réponses. Incorporant des aperçus et des analyses de formulaires. Il fournit un générateur de modèles d'e-mails qui vous permet de personnaliser le corps/message avec des espaces réservés et ainsi insérer dynamiquement les données. Avec Forms Pro, les enquêtes sont plus personnalisées et avec la puissance de Microsoft Flow, on peut facilement envoyer des déclencheurs d'e-mails personnalisés basés sur les réponses reçues. Il offre un excellent outil pour incorporer des outils pour analyser les réponses qui peuvent être liées entre elles et offrir une meilleure compréhension afin de produire un résultat puissant basé sur des réponses connexes. Forms Pro concerne l'intégration, c'est-à-dire l'enregistrement automatique des réponses dans Google Sheet, SharePoint ou même Flow. Il envoie une notification push lorsqu'une réponse Cognito est soumise ou approuvée. La meilleure partie est la façon dont il crée un profil pour le candidat / répondant. On a un plus grand avantage en profitant de Microsoft Office 365, qui nous donne à nouveau un meilleur contrôle sur l'analyse, les aperçus et les résultats prédictifs. La recherche puissante détecte même les moindres détails des réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à détester car il intègre à peu près tout ce que l'on peut faire avec un sondage ou un retour d'information. Cependant, le seul inconvénient que je n'aime pas est le prix et le manque d'un bon tutoriel ou d'une vidéo de présentation qui pourrait aider à utiliser la tonne de fonctionnalités pour une meilleure productivité et un meilleur résultat. La stratégie de tarification est le seul point faible qui aurait pu être mieux segmenté. Il y a aussi le fait que, comme ce n'est pas un logiciel très ancien, ils auraient dû commercialiser le produit de manière assez exclusive et empathique afin d'amener un plus grand nombre de personnes à l'accepter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.