Avis et détails du produit de Merge

Merge's unified API solution made it incredibly easy to add 20+ CRM integrations in less than a week, which significantly expanded our total addressable market. The integrations are highly customizable and reliable - it's truly "set it and forget it." Their Field Mapping feature has been particularly valuable, allowing our customers with heavily customized CRM instances to easily map their unique data models. By using Merge, we've saved at least $450k annually in engineering costs by eliminating the need for ongoing maintenance and custom integration development. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

You're somewhat dependent on Merge's supported integrations rather than having complete control over custom-built ones. While their coverage is extensive and met our needs, teams should verify that their required integrations are supported before committing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Merge nous a aidés à élargir nos offres clients ainsi qu'à améliorer nos processus internes. Leur liste d'intégrations possibles nous a aidés à créer des fonctionnalités que nos clients demandaient. Cela nous a également aidés à fournir à nos clients une analyse des données de leurs pratiques d'embauche et de rétention.

Il était facile d'intégrer avec Merge en utilisant leur documentation API. Cela nous a permis d'implémenter beaucoup plus rapidement les données ATS et HRIS de nos clients dans notre plateforme afin de leur fournir des indicateurs clés et une analyse des données. Nous avons également commencé à planifier comment utiliser leurs autres offres pour les futures demandes de fonctionnalités. Leur tableau de bord est facile à utiliser et nous aide à gérer toutes nos intégrations en un seul endroit.

Le plus grand argument de vente, qui nous a fait les choisir par rapport à d'autres produits, est qu'ils rendent très facile la cartographie des données disparates dans notre schéma. Ils ont une excellente façon de consolider les données de différents fournisseurs RH dans leur plateforme. Ils vous permettent également d'utiliser des types personnalisés pour ajouter des mappages spécifiques que vous souhaitez inclure dans le processus d'ingestion de données.

Le support client de Merge est excellent. Nous avons récemment dû remplir et soumettre une demande pour utiliser un système HRIS externe et ils nous ont aidés tout au long de ce processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a parfois un décalage entre les offres ATS et HRIS, mais Merge a rapidement ajouté de nouvelles intégrations dans chaque catégorie.

Certains fournisseurs de solutions RH nécessitent des formalités administratives supplémentaires pour commencer, mais Merge nous a aidés à les remplir et à soumettre notre demande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Merge a été un véritable atout pour nos besoins d'intégration et nous a permis de faire évoluer notre plateforme d'intégration de manière exponentielle plus rapidement que si nous avions construit chaque intégration en interne ou compté sur des sous-traitants tiers.

Tout d'abord, l'évolutivité est impressionnante. Nous n'avons pas à nous soucier de gérer les exigences d'authentification uniques pour chaque HRIS ou de suivre les changements d'API—Merge s'en occupe de manière transparente. Cela nous fait économiser d'innombrables heures de maintenance et garantit que nos intégrations restent fiables.

Deuxièmement, la flexibilité de leur modèle commun, combinée à leur fonctionnalité de mappages personnalisés, est exceptionnelle. Le modèle commun offre une structure par défaut robuste qui fonctionne pour la plupart des cas d'utilisation, mais, avec leurs mappages personnalisés, il est également extrêmement personnalisable. En conséquence, lorsqu'un client demande, « Pouvez-vous gérer ce scénario unique ou ce champ personnalisé ? », nous sommes presque toujours en mesure de dire, « Oui, nous pouvons le faire », grâce à la flexibilité et à l'extensibilité de Merge.

Leur support est une autre caractéristique remarquable. Les temps de réponse sont exceptionnels, et il est clair que l'équipe se soucie vraiment d'aider leurs clients à réussir.

Enfin, le débogage est étonnamment simple avec Merge. Leur testeur d'API et leurs journaux détaillés facilitent l'identification et la résolution rapide des problèmes, rendant nos processus de développement et de débogage fluides et efficaces.

Merge nous permet de nous concentrer sur la création de valeur pour nos clients plutôt que de nous inquiéter de la complexité des intégrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré pas mal de bugs au début, mais cela semblait être dû à une adoption plus faible des intégrations HRIS que nous utilisions à l'époque. La plateforme est devenue beaucoup plus stable depuis, et nous rencontrons rarement des problèmes maintenant. De plus, lorsque nous avons rencontré des problèmes, leur équipe de support a été très réactive et communicative et a fait tout son possible pour les résoudre aussi rapidement que possible, ce qui a aidé à atténuer toute frustration.

Une autre considération est que certaines entreprises avec lesquelles Merge s'intègre peuvent poser des défis supplémentaires pendant le processus d'intégration. Par exemple, les grands fournisseurs comme ADP, Paylocity et Rippling exigent souvent de passer par des processus de partenariat, ce qui peut prendre du temps. Ce n'est pas un problème avec Merge - ce sont des défis que vous rencontreriez indépendamment de l'utilisation de Merge, et leur équipe a fourni un excellent support pour naviguer ces obstacles plus facilement que nous n'aurions pu le faire par nous-mêmes. Il convient simplement de noter que toutes les intégrations HRIS ne sont pas entièrement « clés en main », et certaines plateformes HRIS peuvent également facturer les clients pour l'accès à l'API. Être conscient de ces nuances et différences avec chaque HRIS peut aider à planifier vos intégrations efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la plus utile est une combinaison de plusieurs éléments :

- une large gamme d'intégrations

- une large gamme de langues prises en charge pour le SDK + solutions prêtes à l'emploi pour le SDK Frontend

- un flux pratique et rapide pour lier les comptes pour nos utilisateurs finaux

- un ensemble diversifié d'outils dans le panneau d'administration tels que les webhooks, le bac à sable, l'API de test

- un onboarding clair lors de l'inscription dans le panneau d'administration Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- prix (il serait possible de décomposer la politique de tarification en fonction des modules nécessaires, c'est-à-dire pourquoi payer plus si, par exemple, seul un module ATS sera utilisé)

- parfois, une certaine API est pauvre en fonctionnalités, par exemple, certaines requêtes par lots telles que les requêtes POST pour créer des candidats pour les systèmes ATS sont absentes

- une multitenance plus avancée est absente Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la plus utile à propos de Merge est le fait que nous n'avons pas à gérer les intégrations réelles avec les systèmes comptables qui nous intéressent (QBO/Xero). Les avantages sont une connexion rapide aux systèmes comptables des utilisateurs, pas besoin de gérer les clés au nom des utilisateurs, et la capacité de synchroniser la plupart des écritures instantanément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, mon expérience avec Merge a été bonne. Il est capable de collecter/lire/écrire la plupart des données qui m'intéressent dans les systèmes comptables avec lesquels nous intégrons (QBO et Xero). Cependant, il y a eu quelques fois où la documentation indiquait un support pour certains points de terminaison et il s'est avéré qu'il n'y avait pas réellement de support avec la promesse d'une correction à venir dans le trimestre ou le trimestre suivant. La plupart du temps, la promesse a été tenue. Ce serait bien s'il y avait un moyen plus facile de configurer des webhooks de manière programmatique afin que nous puissions synchroniser les comptes de fusion à la volée pour les données écrites via le passage direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous comptons sur Merge pour soutenir nos intégrations comptables et HRIS. Dès le début, nous savions que les intégrations seraient essentielles à notre succès, et nous avons établi une norme élevée pour sélectionner les bons partenaires.

Au cours de l'année écoulée, notre expérience avec Merge a été exceptionnelle. Leur plateforme nous a permis d'étendre efficacement les intégrations à travers plusieurs catégories, nous permettant de rester concentrés sur notre produit principal. Lorsque des défis uniques ou des questions de support se posent, l'équipe de Merge est toujours là pour fournir des solutions rapides et efficaces, nous aidant à accélérer notre développement et à rester sur la bonne voie avec notre feuille de route.

Gérer les intégrations—qu'il s'agisse de résoudre des problèmes, d'appliquer des mises à jour ou de tests continus—peut être un fardeau important pour les équipes d'ingénierie. Merge a complètement enlevé cette charge de nos épaules, économisant à nos ingénieurs des centaines d'heures chaque année et leur permettant de se concentrer sur la construction de ce qui compte le plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains de leurs partenariats d'intégration peuvent être "difficiles" à gérer. Il y a eu des moments où l'intégration a échoué, et ce n'était pas à cause de Merge, mais du fournisseur avec lequel ils s'intègrent. La bonne nouvelle, c'est que Merge a été très collaboratif avec nous et nous a tout expliqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Merge pour intégrer des données à partir de logiciels HRIS afin d'aider les entreprises à fournir des services à leurs employés. Nous aurions pu passer des centaines d'heures à construire et maintenir des intégrations personnalisées parmi les plus de 20 intégrations que nous proposons via Merge aujourd'hui. Au lieu de cela, ils rendent assez facile la connexion à différents systèmes RH et l'extraction sécurisée des données des employés.

Leur support client a tendance à répondre généralement dans un délai d'un jour ouvrable, surtout si vous optez pour le plan avec un canal Slack.

J'aime la facilité avec laquelle je peux montrer à mes clients que nous ne récupérons pas de données sensibles de paie dans l'API (car notre service n'a pas besoin de ces données, bien que je crois que Merge peut les utiliser si votre service en a besoin) car vous pouvez très facilement activer ou désactiver la synchronisation des champs. En général, les responsables RH peuvent également décider si Merge a accès à ces informations.

Je ne suis pas ingénieur, juste un administrateur qui forme les clients à la configuration de ces intégrations, mais le logiciel est suffisamment simple pour que son utilisation sur leur site d'administration soit assez intuitive pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains systèmes RH sont très faciles à connecter, et tout ce qu'ils nécessitent, c'est que l'administrateur RH se connecte avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Certains systèmes RH, comme ADP, sont des configurations plus compliquées qui prennent plus de 20 minutes et si vous faites une erreur à une étape, vous devez tout recommencer. Je pense que c'est plus dans la nature du logiciel RH original que du côté de Merge, pour être juste.

Leur documentation pourrait être meilleure, parfois elle est obsolète par rapport aux changements d'interface utilisateur dans le système RH que j'essaie de mettre en œuvre. Le dépannage des erreurs peut être un peu complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose que j'aime le plus à propos de Merge a été le soutien que nous avons reçu de l'équipe. Le produit et la documentation sont certainement bons, mais il est inévitable de rencontrer des défis avec les intégrations. L'équipe de réussite client a dépassé les attentes pour nous aider à respecter les délais et les besoins de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose que j'aime le moins à propos de Merge est que j'aimerais qu'ils se concentrent uniquement sur les intégrations de systèmes de suivi des candidatures. Dans mon rôle, c'est le seul type d'intégration sur lequel nous sommes concentrés, et je pense que l'expérience pourrait être encore meilleure si Merge se concentrait uniquement sur le domaine ATS. C'est certainement une perspective égoïste. Si jamais nous visons à nous intégrer avec HRIS ou CRM, je suis sûr que nous serons heureux que Merge ait plus à offrir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe Merge est incroyable à travailler avec et est toujours là pour aider avec tout, de la mise en œuvre, du dépannage et du support de connexion. Ils sont toujours réactifs et serviables ! Ils sont également d'excellents partenaires tout au long du processus de développement d'intégration et apportent une profondeur de connaissances concernant les intégrations qu'ils soutiennent. Du côté de la plateforme, une fois que nous avons construit le support pour quelques applications dans une certaine catégorie, nous constatons qu'il est relativement simple d'ajouter des intégrations supplémentaires dans cette catégorie. La facilité de mise en œuvre ici et le temps économisé en conséquence sont formidables ! Nos clients utilisent fréquemment nos intégrations Merge et ont des expériences fluides en créant et en utilisant les connexions. J'apprécie également les progrès qu'ils ont réalisés avec leur documentation au cours de l'année écoulée, ce qui facilite la compréhension des nuances de chaque plateforme, ce qui est particulièrement utile lors de la création de dizaines d'intégrations dans une catégorie spécifique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être un peu difficile de faire prioriser les demandes de fonctionnalités/améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ayant travaillé avec des intégrations tierces pendant la majeure partie de ma carrière, je connais bien la douleur et le coût associés à ce type de travail. Le produit de Merge élimine la majorité de cette douleur.

En offrant une API unifiée, une excellente documentation, une mise en œuvre simple et une équipe de support incroyablement réactive, je peux désormais m'intégrer à une multitude de fournisseurs avec un travail minimal de ma part. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une API unifiée est accompagnée de son propre ensemble de défis, comme on peut s'y attendre, donc bien que Merge réponde à 90 % des cas d'utilisation, parfois il est nécessaire d'utiliser l'échappatoire et de supporter la douleur de parler directement aux fournisseurs lorsque quelque chose est nécessaire qui ne se trouve pas sur le chemin habituel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.