Top 10 Alternatives et concurrents de Medallia Agent Connect

Top 10 Alternatives à Medallia Agent Connect récemment évaluées par la communauté G2

#1

Playvox Quality Management
Par Playvox
(1,155)4.8 sur 5
Playvox est un logiciel moderne d'assurance qualité. Améliorez l'expérience et la satisfaction des clients en évaluant, en coachant, en formant et en motivant vos agents pour augmenter leur performance. Tout en un seul endroit centralisé.
Catégories en commun avec Medallia Agent Connect :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
Les commentateurs disent que par rapport à Medallia Agent Connect, Playvox Quality Management est :
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus facile à configurer
Plus utilisable
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#2

Qualtrics Customer Experience
Par Qualtrics
(548)4.4 sur 5
Avec Qualtrics, entendre et comprendre chaque client, à chaque moment significatif, et prendre des mesures qui offrent des expériences révolutionnaires. Découvrir facilement des opportunités, automatiser des actions, et stimuler des résultats organisationnels critiques avec une plateforme de gestion de l'expérience extrêmement puissante et agile.
Catégories en commun avec Medallia Agent Connect :
• Analyse des commentaires
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
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Les commentateurs disent que par rapport à Medallia Agent Connect, Qualtrics Customer Experience est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
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Sponsorisé
Chattermill
(169)4.5 sur 5
La plateforme d'analyse des retours clients Chattermill aide les entreprises à découvrir la réalité de leurs clients et à comprendre la voix de leurs clients. En utilisant Chattermill, les entreprises peuvent unifier leurs données de retours clients à travers les avis, les tickets de support, les conversations et les réseaux sociaux pour découvrir ce que les clients veulent, ont besoin et attendent de leurs produits et services. Chattermill est la plateforme de pointe alimentée par l'IA pour les équipes CX, Produit, Marketing et Support afin de mettre en œuvre des insights à partir de leurs données clients à grande échelle, classée n°1 dans plusieurs catégories G2. Chattermill unifie les retours clients, le support client et les retours sur les produits en une seule plateforme et utilise l'intelligence artificielle (IA) d'apprentissage profond pour analyser les données clients à grande échelle et fournir des insights exploitables. Les marques leaders mondiales comme Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat et H&M utilisent Chattermill pour transformer leurs expériences clients et stimuler la croissance de leurs entreprises. Chattermill est une entreprise privée dont le siège est à Londres, Royaume-Uni. Pour plus d'informations, visitez www.chattermill.com. Chattermill a été reconnu par le public G2 des utilisateurs de logiciels comme : #1 dans les produits d'analyse de texte #1 dans l'analyse de sentiment, l'intégration et la satisfaction des utilisateurs dans les produits d'analyse de texte Leader de la dynamique dans les produits d'analyse de feedback Le plus facile à faire des affaires avec dans les produits d'analyse de feedback Adoré par les utilisateurs dans les produits de gestion de feedback d'entreprise
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Plus cher
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#3

MaestroQA
Par MaestroQA
(319)4.8 sur 5
MaestroQA est un logiciel d'assurance qualité pour le service client qui aide les équipes à garantir d'excellentes expériences de service.
Catégories en commun avec Medallia Agent Connect :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
Obtenir un devis
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Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Meilleur pour répondre aux exigences
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#4

Birdeye
Par Birdeye
(3,145)4.7 sur 5
Birdeye est une plateforme de réputation, de médias sociaux et d'expérience client pour les entreprises locales et les marques. Plus de 150 000 entreprises utilisent la plateforme tout-en-un de Birdeye pour gérer sans effort leur réputation en ligne, se connecter avec des prospects via des canaux numériques et obtenir des informations sur l'expérience client pour augmenter les ventes et prospérer.
Catégories en commun avec Medallia Agent Connect :
• Analyse des commentaires
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Medallia Agent Connect, Birdeye est :
Plus cher
Plus facile à administrer
Meilleur pour répondre aux exigences
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#5

Talkdesk
Par Talkdesk
(2,408)4.4 sur 5
Logiciel de centre d'appels cloud leader mondial. Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Nous croyons que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Nos solutions d'expérience client axées sur l'automatisation optimisent les processus de service client les plus critiques de nos clients. Notre rapidité d'innovation, notre expertise verticale approfondie et notre empreinte mondiale reflètent notre engagement à garantir que les entreprises du monde entier peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 800 entreprises innovantes à travers le monde, y compris Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA et 2U, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'améliorer l'expérience client.
Catégories en commun avec Medallia Agent Connect :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
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Les commentateurs disent que par rapport à Medallia Agent Connect, Talkdesk est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
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#6

Zendesk QA
Par Zendesk
(201)4.7 sur 5
Zendesk QA (anciennement Klaus) est une solution d'assurance qualité qui aide les entreprises à renforcer les relations avec les clients grâce à une expérience client excellente.
Catégories en commun avec Medallia Agent Connect :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
Les commentateurs disent que par rapport à Medallia Agent Connect, Zendesk QA est :
Plus facile à administrer
Meilleur en soutien
Plus facile de faire des affaires avec
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#7

NICE CXone Mpower
Par NICE
(1,635)4.3 sur 5
NICE CXone Mpower automatise le service client de bout en bout—permettant aux organisations d'augmenter la satisfaction et l'efficacité tout en réduisant les coûts à une échelle sans précédent. Passez au-delà du service client entrant traditionnel et vers des expériences client proactives alimentées par l'IA. En tant que plateforme hyper-AI ultime, CXone Mpower orchestre de manière transparente les flux de travail, les agents et les connaissances à travers chaque point de contact CX. Connectez les flux de travail des bureaux avant et arrière. Optimisez les connaissances à l'échelle de l'entreprise. Augmentez la productivité avec des agents IA et des agents humains augmentés. Contrairement aux CCaaS traditionnels et aux solutions ponctuelles inflexibles, CXone Mpower offre le portefeuille d'applications le plus complet, un cadre ouvert pour l'intégration, et Enlighten—une IA spécifique au CX formée sur le plus grand ensemble de données CX étiqueté et validé de l'industrie—pour que les organisations puissent concevoir, construire et exploiter chaque élément du service client.
Catégories en commun avec Medallia Agent Connect :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
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#8

Genesys Cloud CX
Par Genesys
(1,396)4.3 sur 5
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
Catégories en commun avec Medallia Agent Connect :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
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#9

Scorebuddy
Par Scorebuddy
(688)4.5 sur 5
Scorebuddy est un logiciel d'assurance qualité basé sur le cloud qui évalue les interactions avec les clients à travers plusieurs canaux, appels, e-mails, chat en direct et réseaux sociaux.
Catégories en commun avec Medallia Agent Connect :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
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#10

SurveyMonkey
Par SurveyMonkey
(22,930)4.4 sur 5
SurveyMonkey est une solution de gestion d'enquêtes et de retours d'information de premier plan, approuvée par des millions d'utilisateurs dans plus de 300 000 organisations à travers le monde. SurveyMonkey et ses outils alimentés par l'IA permettent aux organisations de toutes tailles d'offrir des expériences de classe mondiale à leurs employés, clients et parties prenantes.
Catégories en commun avec Medallia Agent Connect :
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Sponsorisé
Chattermill
(169)4.5 sur 5
La plateforme d'analyse des retours clients Chattermill aide les entreprises à découvrir la réalité de leurs clients et à comprendre la voix de leurs clients. En utilisant Chattermill, les entreprises peuvent unifier leurs données de retours clients à travers les avis, les tickets de support, les conversations et les réseaux sociaux pour découvrir ce que les clients veulent, ont besoin et attendent de leurs produits et services. Chattermill est la plateforme de pointe alimentée par l'IA pour les équipes CX, Produit, Marketing et Support afin de mettre en œuvre des insights à partir de leurs données clients à grande échelle, classée n°1 dans plusieurs catégories G2. Chattermill unifie les retours clients, le support client et les retours sur les produits en une seule plateforme et utilise l'intelligence artificielle (IA) d'apprentissage profond pour analyser les données clients à grande échelle et fournir des insights exploitables. Les marques leaders mondiales comme Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat et H&M utilisent Chattermill pour transformer leurs expériences clients et stimuler la croissance de leurs entreprises. Chattermill est une entreprise privée dont le siège est à Londres, Royaume-Uni. Pour plus d'informations, visitez www.chattermill.com. Chattermill a été reconnu par le public G2 des utilisateurs de logiciels comme : #1 dans les produits d'analyse de texte #1 dans l'analyse de sentiment, l'intégration et la satisfaction des utilisateurs dans les produits d'analyse de texte Leader de la dynamique dans les produits d'analyse de feedback Le plus facile à faire des affaires avec dans les produits d'analyse de feedback Adoré par les utilisateurs dans les produits de gestion de feedback d'entreprise
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