Avis et détails du produit de McGraw-Hill Connect

En théorie, Connect est un excellent système pour suivre les étudiants et s'assurer qu'ils comprennent les concepts du manuel. En théorie, les étudiants peuvent soumettre des discours enregistrés en vidéo. Cependant, en réalité, il y a des problèmes et des bugs qui empêchent les étudiants de l'utiliser avec succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je regrette d'avoir à écrire cette critique négative. Mais je dois vous avertir de l'utilisation de McGraw-Hill et Connect.

J'ai utilisé un manuel McGraw-Hill pour les cours de discours universitaires que j'enseigne. J'ai été encouragé à passer au système Connect. Avec le Smartbook 2.0, les étudiants du manuel Lucas peuvent lire le manuel n'importe où. Les étudiants bénéficient de 2 semaines d'accès gratuit s'ils n'ont pas immédiatement les fonds pour le manuel. Il est connecté à GoReact, ce qui permet des retours vidéo et écrits en temps réel synchronisés avec la vidéo du discours de l'étudiant. McGraw-Hill présente Connect comme un moyen d'évaluer si les étudiants comprennent les concepts du manuel à travers des questions de lecture et des quiz, et comme une plateforme de gestion de l'apprentissage où les étudiants peuvent soumettre des discours enregistrés en vidéo. Cependant, bien que cela fonctionne en théorie, le système ne fonctionne pas réellement. Pire encore, McGraw-Hill ne fait pas de suivi et ne résout pas le problème en temps opportun. J'attends depuis plus d'un mois sans résolution.

Semaine 2 du cours, un étudiant me contacte et dit qu'il ne peut pas soumettre son discours car il est indiqué qu'il l'a déjà tenté et soumis une vidéo. Cependant, il ne l'avait pas fait. Je contacte McGraw-Hill en leur demandant de résoudre ce problème rapidement pour que l'étudiant puisse soumettre son discours avant la date limite. On me dit que McGraw-Hill devra réinitialiser la tentative de soumission de l'étudiant avant que celui-ci puisse entrer. Cela a pris une semaine pour qu'ils le fassent. Je demande quelle est la cause de ce problème, pas de réponse.

Cela a continué pendant un mois, sans aide de McGraw-Hill. De plus, d'autres étudiants ont eu des problèmes avec d'autres devoirs disant qu'ils avaient soumis une vidéo alors qu'ils ne l'avaient pas fait. Le système est défaillant. On pourrait penser que McGraw-Hill voudrait résoudre cela rapidement, mais ils s'en moquent. Je ne suis qu'un numéro. Ils ont dit qu'ils pouvaient réinitialiser les tentatives, mais à ce jour, j'ai eu 19 étudiants dans deux sections différentes qui ne peuvent pas soumettre un ou plusieurs devoirs à cause de ce problème - 13 n'ont toujours pas eu leurs tentatives réinitialisées, donc ne peuvent pas soumettre de devoirs. Nous sommes maintenant à la semaine 8. Six semaines, c'est trop long. Je les contacte tous les deux jours, je n'ai toujours pas de réponse. S'ils ne peuvent pas le réparer, j'aimerais qu'ils me le disent simplement. Je regrette d'avoir pleinement intégré Connect de McGraw-Hill dans mes cours de discours. Bien que cela semble bien en théorie, les dysfonctionnements de leur système, leur incapacité à assurer un suivi et leur incapacité à fournir une réponse quant à la raison pour laquelle cela se produit, m'ont laissé frustré et en colère.

Les étudiants rapportent que les lectures leur prennent 4 à 6 heures à compléter. Pour chaque devoir de discours, un ou plusieurs étudiants n'ont pas pu soumettre leurs vidéos car le système dit qu'ils l'ont déjà fait, et quand je vais dans GoReact pour regarder la soumission vidéo, devinez quoi, ils n'ont pas de vidéo téléchargée.

J'ai dû trouver un autre moyen pour que les étudiants soumettent des discours enregistrés en vidéo et tout mon temps passé à configurer Connect a été un gaspillage. J'attendais avec impatience de continuer avec McGraw-Hill ; cependant, après ce semestre, je vous encourage à ne pas utiliser McGraw-Hill ou Connect. Je suis en train de chercher un système similaire car après 3 ans avec McGraw-Hill, j'ai décidé que leur incompétence et leur très mauvais service client ont causé trop de problèmes pour continuer à leur donner mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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