Avis et détails du produit MarketMan

Pas grand-chose - dans l'ensemble, j'ai aimé la possibilité de revoir toutes les factures scannées dans un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MarketMan est un produit SAAS assez facile à utiliser et le démarrage a été assez simple. Nous l'avons utilisé pendant plusieurs années, malgré le fait qu'il n'ait jamais été intégré à notre système de point de vente — ce qui le rendait maladroit et inefficace par rapport aux concurrents. Nous avons finalement opté pour une plateforme bien meilleure et intégrée.

C'est là que le vrai casse-tête a commencé.

Essayer d'annuler MarketMan était comme sauter à travers des cerceaux enflammés. Ils ont utilisé le classique "conditions contractuelles" et un préavis de 60 jours requis — que j'ai essayé de fournir. Au lieu de simplement traiter l'annulation, ils ont répondu avec des invitations de calendrier et des offres pour "discuter" afin de me montrer ce que le logiciel pouvait faire. Après des années en tant que client payant, c'était insultant et incroyablement à côté de la plaque. J'ai été très clair : annulez simplement mon compte. Facturez-moi pour les 60 jours si vous devez. Je m'en fiche — annulez simplement.

Au lieu de cela, ils ont traîné les choses avec des échanges d'emails inutiles, des obstacles à franchir, et d'autres invitations inutiles pour parler de fonctionnalités que j'ai déjà utilisées et que j'ai décidé de ne pas valoir la peine. C'est le genre de tactiques sombres qui donnent une mauvaise réputation aux entreprises SAAS.

Vous n'encourez pas de coûts pour me soutenir pendant la "période de préavis" — vous essayez juste de piéger les clients pour qu'ils paient plus longtemps qu'ils ne le souhaitent. Je ne devrais pas avoir à envoyer des emails à une douzaine de personnes ou à perdre du temps à planifier des appels juste pour arrêter de payer pour un produit que je ne veux plus utiliser.

MarketMan, peut-être devriez-vous jeter un œil à la nouvelle loi "click-to-cancel" qui a été adoptée — elle existe à cause de tactiques comme les vôtres.

Si vous voulez un logiciel qui fonctionne avec vos systèmes et une entreprise qui traite ses clients avec respect — surtout quand ils veulent partir — je vous conseille fortement de chercher ailleurs. MarketMan n'est pas cette entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service Marketman est le logiciel le plus avide que j'utilise aux États-Unis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service Marketman est le logiciel le plus gourmand que j'utilise aux États-Unis.

J'utilise Marketman parce que leur représentant commercial a dit que je pouvais annuler leur service à tout moment. C'est la première fois que j'utilise le service, c'est la raison la plus importante pour laquelle je voudrais essayer car je me sens en sécurité.

Mon système POS ne peut pas s'intégrer avec Marketman.

Mais, ils m'ont empêché d'annuler le service plusieurs fois.

Le service Marketman est le seul logiciel qui m'empêche d'annuler et continue de me facturer pendant toute une année ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le rapport de rentabilité était la meilleure fonctionnalité. Pouvoir voir combien chaque plat générait en termes de COGS et de profit réel sur une période donnée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La numérisation des factures n'a fonctionné que 50 % du temps et le support mettait des jours à répondre. Des bugs avec Square et dans le créateur de recettes ont entraîné des erreurs dans les données de tarification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité de navigation dans le logiciel et le nombre de rapports utiles que je peux consulter pour examiner les opérations de mon entreprise pour chaque magasin et dans son ensemble. C'est extrêmement utile d'avoir la possibilité de suivre les coûts non seulement des articles d'inventaire, mais aussi des articles du menu en construisant des recettes pour voir la répartition exacte des coûts et des marges bénéficiaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a de petits inconvénients dans le logiciel que j'aimerais voir corrigés/améliorés. L'équipe de développement est incroyablement lente à mettre en œuvre l'une de ces demandes, qu'elles soient grandes ou petites. Après 5 mois, nous n'avons encore rien vu d'amélioré parmi ce que nous avons suggéré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Marketman a fourni à Los Tacos les outils pour donner de meilleures informations à nos gestionnaires de restaurant afin qu'ils fassent mieux leur travail. Nous sommes maintenant capables de leur indiquer exactement quels produits posent problème au lieu de leur donner des informations générales comme "le coût de votre nourriture est élevé". Maintenant, nous pouvons informer les gestionnaires des produits spécifiques qui posent problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à reprocher à Marketman. Je dirais qu'il a été difficile de mettre le système en place car cela prend beaucoup de temps et d'énergie pour tout mettre en œuvre dans le système afin qu'il vous fournisse des données précises, mais c'est ainsi avec tout système de gestion des stocks/contrôle des coûts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Marketman est un outil puissant de gestion des approvisionnements. Il nécessite beaucoup de configuration, ce qui est normal pour quelque chose d'avancé... mais je me demande si tout cet effort en vaut la peine pour les cuisines et les chefs. Après d'énormes efforts pour configurer le système, on découvre que les dernières étapes ne fonctionnent pas (Cela rend en fait la vie plus difficile pour les chefs en raison de tous les bugs et du manque de support) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour une cuisine, un restaurant ou une cuisine commerciale, la seule raison pour laquelle vous achetez et gérez vos approvisionnements est de cuisiner un produit pour votre client (la recette est la raison TOUTE entière pour laquelle vous utilisez le système). Alors que Market Man est excellent pour l'approvisionnement, sa gestion des recettes, l'impression des recettes, la précision des recettes et les bugs intermittents sont absolument inacceptables et leurs équipes de support ne sont pas à la hauteur et ne sont pas disposées à aider. Imaginez que vous investissez des centaines à des milliers d'heures et maintenant vos recettes imprimées sont un gâchis (sous-recettes manquantes, détails manquants, problèmes d'impression et bugs intermittents)... et c'est trop techniquement difficile pour un chef à utiliser... C'est Market Man... c'est trop difficile et trop bogué pour un chef à utiliser, alors continuez à utiliser Excel pour les recettes, cela gaspillera votre temps et frustrera votre personnel.

Vous devez corriger votre gestion des recettes, l'impression, l'impression de l'ensemble des recettes, les événements de production sont bogués, un événement de production vide est pénible, l'impression en PDF est boguée... c'est trop difficile d'obtenir une recette du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'idée et l'exécution sont fantastiques. C'est la meilleure solution d'inventaire pour les cuisines de commissariat avec plusieurs points de vente que nous avons pu trouver. Le suivi des coûts des marchandises vendues est excellent et les rapports d'inventaire qu'il fournit vous donnent un aperçu fantastique des endroits où des pertes possibles, des vols ou des portions excessives se produisent dans vos magasins. Le logiciel est simple à utiliser, et si vous êtes un peu à l'aise avec la technologie, vous ne devriez pas avoir trop de mal à le prendre en main. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus gros problème avec Marketman est le support. Ils sont lents à répondre aux demandes urgentes, et le système tombe souvent en panne (environ une fois par semaine). Selon notre expérience, il faut environ 3 à 7 jours pour corriger le bug qui fait planter le système. C'est incroyablement frustrant quand on essaie de s'y fier pour ses opérations quotidiennes.

Petites choses - Le site web prétend fournir des données d'inventaire "en temps réel"... mais ils ne synchronisent automatiquement les ventes qu'une fois par jour. Donc, si vous imaginez un logiciel qui vous alerte lorsque vous êtes à court d'un article pendant un service pour que vous puissiez réagir de manière appropriée, vous n'avez pas de chance. Il ne vous informera que le lendemain, quand c'est généralement assez inutile. Vous pouvez synchroniser manuellement les ventes pour obtenir des données "en temps réel", mais la synchronisation n'est pas réactive et peut prendre quelques heures, donc cela ne semble certainement pas "en temps réel".

Faire entrer vos reçus scannés par des humains est une idée correcte, mais on a souvent l'impression de ne bénéficier d'aucun des avantages d'avoir un ordinateur pour le faire et de tous les inconvénients d'avoir des humains pour le faire.

Mise à jour : Le support continue d'être le pire que j'ai connu. J'aurais aimé mettre à jour cet avis avec quelque chose de plus positif, mais nous continuons à rencontrer des bugs qui font planter le système, et le support est lent et incompétent dans sa réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation globale et outils disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'acceptation des livraisons n'est pas intégré avec tous les fournisseurs et prend plus de temps à traiter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion des stocks est désormais un jeu d'enfant grâce à toutes les fonctionnalités intégrées que MarketMan offre. Nous avons une chaîne de 3 emplacements et chaque emplacement est capable de faire simplement ses inventaires, de télécharger ses factures et d'avoir des rapports de COGS en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je souhaite simplement qu'il puisse faire plus, mais une fois que vous donnez des commentaires à l'équipe de MarketMan et le temps, ils vous arrangeront. Leur support est l'un des meilleurs que j'ai expérimentés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Marketman a été incroyable à utiliser. Tellement simple et couvre tant d'utilisations. De la commande au coût des aliments à l'inventaire, cela a été incroyablement utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dois être honnête, je n'ai encore rien trouvé à ne pas aimer. Si je devais choisir quelque chose, ce serait qu'il y a tellement d'utilisations et d'options que parfois cela peut être un peu accablant. Mais leur équipe de support est très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.