Vue d'ensemble des tarifs de MaintainX

La flexibilité et l'adaptabilité de MaintainX sont fantastiques. En comparaison avec plusieurs autres concurrents, il aurait été difficile de les adapter à nos besoins. C'est aussi une mise à jour de l'interface utilisateur et visuelle par rapport à toute autre option. Très simple et facile à utiliser. En une heure, j'ai compris comment utiliser la majorité de ses fonctionnalités. Cela nous a permis de former rapidement les utilisateurs et de les aider à savoir quoi faire, mais aussi à documenter ce qu'ils ont fait. L'entreprise a été flexible avec nous et a offert un abonnement unique en raison de notre cas d'utilisation. Leur API est géniale, car je crée parfois un grand nombre d'actifs, d'ordres de travail et cela prend maintenant des minutes au lieu d'heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de capacités qui avaient d'autres cas d'utilisation en tête et qui, par conséquent, ne fonctionnent pas bien pour nos besoins. Il y a aussi certaines capacités que j'aimerais avoir, mais qui ne sont pas disponibles. Cela dit, MaintainX met continuellement à jour et améliore ses services. Ils sont très réactifs aux retours des clients et envisageront d'ajouter des fonctionnalités pour divers cas d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MaintainX est un produit moderne qui offre une expérience bien plus viable que tout autre sur le marché pour un GMAO en ce moment. Ils travaillent également activement à améliorer la plateforme et à publier des mises à jour fréquentes sans causer beaucoup de conflits. Cependant, comme beaucoup d'entreprises de cette taille, ils ont des difficultés avec la communication interne. Par exemple, les représentants du service client sont souvent surpris de voir des mises à jour en temps réel avec les utilisateurs finaux lors d'un appel, et le cycle d'amélioration et de retour d'information est souvent improvisé.

La mise en œuvre est simple et ils fournissent un excellent support/flexibilité tout au long du processus. Les intégrations sont également facilement disponibles, mais peuvent être longues/coûteuses à maintenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les plus grands inconvénients de MaintainX concernent la formation du personnel et la spécialisation industrielle. Ils manquent d'une gestion/contrôle de projet interne approprié - en particulier pendant le processus de vente - mais en réalité, c'est un problème général. Le point le plus positif est que le personnel de support continu est très réactif et serviable, mais il a tendance à manquer d'une véritable compréhension pratique des groupes d'utilisateurs finaux qu'il soutient et a du mal à établir ces connexions au fil du temps, car il ne bénéficie pas d'opportunités planifiées et cohérentes pour acquérir une expérience du monde réel. J'espère qu'ils progresseront dans ce domaine à l'avenir.

De loin, les expériences les plus négatives concernent l'équipe de vente, et je conseillerais fortement de définir des attentes claires lors de toute collaboration. En lien avec leurs problèmes de communication interne, ils ne semblent pas avoir une conscience globale de leurs dépendances internes et promettent constamment des choses qu'ils ne peuvent pas tenir, puis vous renvoient aux équipes de mise en œuvre et de support continu pour résoudre les problèmes du mieux qu'elles peuvent. Je pense que c'est le meilleur produit sur le marché actuellement, mais c'est un point sensible qui nécessite une amélioration sérieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.