Top 10 Alternatives et concurrents de MaestroQA

Top 10 Alternatives à MaestroQA récemment évaluées par la communauté G2

#1

Playvox Quality Management
Par Playvox
(1,155)4.8 sur 5
Playvox est un logiciel moderne d'assurance qualité. Améliorez l'expérience et la satisfaction des clients en évaluant, en coachant, en formant et en motivant vos agents pour augmenter leur performance. Tout en un seul endroit centralisé.
Catégories en commun avec MaestroQA :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
Les commentateurs disent que par rapport à MaestroQA, Playvox Quality Management est :
Plus facile à configurer
Plus utilisable
Meilleur pour répondre aux exigences
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#2

evaluagent
Par EvaluAgent
(324)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
La plateforme de surveillance de la qualité multi-canaux qui met fin aux feuilles de calcul, engage les agents et aide à offrir une expérience client conforme.
Catégories en commun avec MaestroQA :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
• Analyse de la parole
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à MaestroQA, evaluagent est :
Plus facile à configurer
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#3

Scorebuddy
Par Scorebuddy
(688)4.5 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Scorebuddy est un logiciel d'assurance qualité basé sur le cloud qui évalue les interactions avec les clients à travers plusieurs canaux, appels, e-mails, chat en direct et réseaux sociaux.
Catégories en commun avec MaestroQA :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à MaestroQA, Scorebuddy est :
Plus cher
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#4

Talkdesk
Par Talkdesk
(2,408)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Logiciel de centre d'appels cloud leader mondial. Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Nous croyons que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Nos solutions d'expérience client axées sur l'automatisation optimisent les processus de service client les plus critiques de nos clients. Notre rapidité d'innovation, notre expertise verticale approfondie et notre empreinte mondiale reflètent notre engagement à garantir que les entreprises du monde entier peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 800 entreprises innovantes à travers le monde, y compris Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA et 2U, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'améliorer l'expérience client.
Catégories en commun avec MaestroQA :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
• Analyse de la parole
Obtenir un devis
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#5

Zendesk QA
Par Zendesk
(201)4.7 sur 5
Zendesk QA (anciennement Klaus) est une solution d'assurance qualité qui aide les entreprises à renforcer les relations avec les clients grâce à une expérience client excellente.
Catégories en commun avec MaestroQA :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
Les commentateurs disent que par rapport à MaestroQA, Zendesk QA est :
Plus facile à administrer
Plus facile de faire des affaires avec
Plus utilisable
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#6

NICE CXone Mpower
Par NICE
(1,635)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
NICE CXone Mpower automatise le service client de bout en bout—permettant aux organisations d'augmenter la satisfaction et l'efficacité tout en réduisant les coûts à une échelle sans précédent. Passez au-delà du service client entrant traditionnel et vers des expériences client proactives alimentées par l'IA. En tant que plateforme hyper-AI ultime, CXone Mpower orchestre de manière transparente les flux de travail, les agents et les connaissances à travers chaque point de contact CX. Connectez les flux de travail des bureaux avant et arrière. Optimisez les connaissances à l'échelle de l'entreprise. Augmentez la productivité avec des agents IA et des agents humains augmentés. Contrairement aux CCaaS traditionnels et aux solutions ponctuelles inflexibles, CXone Mpower offre le portefeuille d'applications le plus complet, un cadre ouvert pour l'intégration, et Enlighten—une IA spécifique au CX formée sur le plus grand ensemble de données CX étiqueté et validé de l'industrie—pour que les organisations puissent concevoir, construire et exploiter chaque élément du service client.
Catégories en commun avec MaestroQA :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
• Analyse de la parole
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à MaestroQA, NICE CXone Mpower est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
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#7

Medallia Agent Connect
Par Medallia
(273)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Stella Connect motive et dynamise la performance des équipes de première ligne grâce à des évaluations et des récompenses axées sur le client.
Catégories en commun avec MaestroQA :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
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#8

Genesys Cloud CX
Par Genesys
(1,396)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
Catégories en commun avec MaestroQA :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
• Analyse de la parole
Obtenir un devis
Les commentateurs disent que par rapport à MaestroQA, Genesys Cloud CX est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
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#9

Convin.ai
Par Convin
(543)4.7 sur 5
Convin est une plateforme de QA de conversations Full-Stack soutenue par l'IA pour les centres de contact.
Catégories en commun avec MaestroQA :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
• Analyse de la parole
Les commentateurs disent que par rapport à MaestroQA, Convin.ai est :
Plus cher
Plus utilisable
Plus facile à administrer
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#10

CloudTalk
Par CloudTalk
(1,243)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
CloudTalk est un logiciel de centre d'appels cloud prêt pour le travail à distance, destiné aux équipes de vente et de support client. En plus de fournir une qualité d'appel de premier ordre et une solution moderne, notre point de vente unique est la capacité de s'intégrer facilement avec les principaux CRM et services d'assistance, offrant aux agents du service client et aux commerciaux une meilleure visibilité de leur base de clients ou de prospects. De plus, nous avons une pile de fonctionnalités comprenant des automatisations de flux de travail par glisser-déposer, des constructeurs de flux d'appels à plusieurs étapes et une fonctionnalité de numérotation intelligente, qui automatisent et simplifient une grande partie des flux de travail de nos clients, économisant en moyenne 2 à 3 minutes par appel.
Catégories en commun avec MaestroQA :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
• Analyse de la parole
Essayer gratuitement
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